再展澳式風(fēng)采

位亞男

訪澳大利亞旅游局亞洲市場及國際航司業(yè)務(wù)執(zhí)行總經(jīng)理何安哲（Andrew Hogg）、澳大利亞旅游局北亞區(qū)商務(wù)會獎旅游總監(jiān)陳俐呈（LC Tan）

2022年3月8日至11日，澳大利亞旅游局年度盛大活動之一亞洲商務(wù)會獎洽談會（以下簡稱“洽談會”）于線上拉開帷幕。來自大中華區(qū)、印度、馬來西亞、印度尼西亞和新加坡的110名會獎決策者和企業(yè)客戶，以及51家澳大利亞旅游業(yè)者通過此次洽談會進行“云”會談。本屆洽談會匯聚了來自澳大利亞的會獎旅游局、會議中心、酒店、活動產(chǎn)品和體驗項目等會獎旅游業(yè)者。通過線上會談和交流，會獎決策者和企業(yè)客戶深入了解澳大利亞旅游業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和設(shè)施資源，增進與澳大利亞旅業(yè)同仁的聯(lián)系和互動，共同開拓未來更多的合作機會。

加強聯(lián)系促進合作

對于本次洽談會的預(yù)期，澳大利亞旅游局亞洲市場及國際航司業(yè)務(wù)執(zhí)行總經(jīng)理何安哲（Andrew Hogg）表示，我們這次商務(wù)洽談會的第一個預(yù)期還是我們一直強調(diào)的人與人之間的聯(lián)系。這次會議也是一個全亞洲的會談，有許多企業(yè)客戶和旅行社參加。我們希望通過這個平臺讓更多的企業(yè)、旅行社，包括澳大利亞的旅游供應(yīng)商、會展局以及新酒店等相關(guān)旅游品牌進行交流和聯(lián)系。這次商務(wù)會，有51家澳大利亞商務(wù)旅游提供商和110家全亞洲旅行社合作伙伴參加。2月21日，澳大利亞對全世界開放了國境，現(xiàn)在有很多亞洲國家可以到澳大利亞旅游了，我們對未來是非常樂觀的。我們認為在未來，不管是休閑旅游還是商務(wù)旅游，應(yīng)該會很快恢復(fù)。我們希望在這段時間里，跟行業(yè)內(nèi)的合作伙伴保持緊密的聯(lián)系，讓友誼持續(xù)下去，為將來的開放做好充足的準(zhǔn)備。

新冠疫情發(fā)生前，澳大利亞是中國游客出境的首選目的地。現(xiàn)在隨著國際旅游市場的逐步開放，恢復(fù)后的澳大利亞將如何在激烈的市場競爭環(huán)境下脫穎而出？早已成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。對此，何安哲表示，澳大利亞作為一個商務(wù)旅游目的地，其實有很多獨特點。首先，澳大利亞是一個地廣人稀的國家，空間大人口相對比較少，是一個非常安全的目的地。其次，澳大利亞有世界一流的設(shè)備及場地，可以用于團建或是商務(wù)旅行，比如一些會展中心和酒店。另外，澳大利亞迷人的大自然風(fēng)光，對于中國的會獎旅游團隊和企業(yè)客戶來說，是非常有吸引力的。悉尼總部在調(diào)研消費者的需求并預(yù)測了新的趨勢。我們發(fā)現(xiàn)，疫情之后，大家可能會更加關(guān)注旅行的健康，包括人們會避開打卡旅行或者淺層的旅行，大家希望深入地探索一個目的地。在這方面，澳大利亞有得天獨厚的條件，澳大利亞面積廣闊，風(fēng)光多樣，我們有山脈和海岸風(fēng)光、北領(lǐng)地的紅土中心以及像悉尼墨爾本的城市風(fēng)光。另外，不管是商務(wù)旅行還是人們的旅游習(xí)慣，在疫情之后，會傾向于環(huán)保、探索或是有意義的旅行。澳大利亞在自然和人文上，都可以給商務(wù)旅行團帶來特別的體驗。

無論是休閑旅游還是商務(wù)會獎旅游，消費者的訴求是相似的。澳大利亞給旅游者提供的體驗在其他國家是很難得到的。我們有壯觀的海灘、美食美酒。另外我要強調(diào)一點，澳大利亞是非常安全且友好的國家。我認為旅游到一個目的地，他碰到的當(dāng)?shù)厝硕己苡押?，也是很關(guān)鍵的，所以我覺得友好的氛圍也是澳大利亞的獨特點。

挑戰(zhàn)與機會并存

新時期機遇與挑戰(zhàn)并存。對于澳大利亞的商務(wù)會獎旅游以及會展活動未來發(fā)展，澳大利亞旅游局北亞區(qū)商務(wù)會獎旅游總監(jiān)陳俐呈（LC Tan）表示，“我們最大的挑戰(zhàn)是中國的國門還沒有打開，也不確定何時能夠打開?，F(xiàn)在有很多客戶已經(jīng)在咨詢2023年來澳大利亞的行程，有的客戶咨詢2025、2026年的安排。我現(xiàn)在正在談的一個客戶預(yù)計2028年來澳大利亞。比如說客戶本打算2023年來澳大利亞，如果屆時中國的國門仍沒有打開，我們會把這個行程推遲到2024年，這現(xiàn)在是我們最大的挑戰(zhàn)。

除了所面臨的挑戰(zhàn)，陳俐呈表示澳大利亞在這次疫情防護中表現(xiàn)得很好，客戶比較放心，愿意選擇澳大利亞作為會獎旅游的目的地。首先，從客戶角度來說，現(xiàn)在一些大的旅行團，會分批到澳大利亞來，而不是一批人全部同行。比如一個6000人的旅游團，每次有1000人過來，分幾批到達。這種情況下，費用是很高的。其次，我們需要更大的空間。同樣的人數(shù)，疫情之前可能只需1000平方米，疫情過后，我們需要1500平方米。另外，現(xiàn)在客戶比較注重健康，我們會提供健康餐或者其他的健康體驗給他們。還有，我了解到微商現(xiàn)在做得很好，他們的旅行團有大有小，從幾十人到幾千人不等。2019年沒有疫情的時候，我們有特別多的微商旅行團，每年差不多十幾個，每個團都是幾千人。疫情前，我們曾有個6500人的旅行團到大堡礁，我們當(dāng)時覺得這是一個非常大的挑戰(zhàn)，因為當(dāng)?shù)卣麄€城市才有幾萬人，不確定是否能服務(wù)這么大的旅行團。最后我們做得很成功，客戶的滿意度也很高。

中國是重要的客源市場

采訪中何安哲還表示，在疫情爆發(fā)之前，不管從游客數(shù)量上，還是從中國游客花費上來講，中國都是澳大利亞最大的一個國際市場，包括會展旅游和休閑旅游。在疫情前，其實我們也看到了中國游客的新趨勢，就是他們不僅僅游覽一些主要城市，如悉尼、墨爾本，他們會去探索澳大利亞更深入的景點。我們剛剛提到澳大利亞是個幅員遼闊的國家，風(fēng)光的多樣性可以給游客帶來獨特的體驗。

他講道：“疫情之后，中國的游客會看重健康和安全。在這兩年里，澳大利亞有一些創(chuàng)新的酒店開放，酒店的配備都是五星級或六星級的標(biāo)準(zhǔn)，但是它們坐落于野外，打開門就可以看到袋鼠等野生動物，這對游客來說是很特別的體驗。另外，針對會獎旅游和商務(wù)旅游，我們的會展中心和會議中心利用這兩年時間進行了新的裝修，為了之后能接納更多、更大的旅行團?！?/p>

澳大利亞還有一個原住民文化。我們發(fā)現(xiàn)疫情之后大家會對藝術(shù)文化上的旅行比較感興趣。原住民文化作為世界上最古老的文化之一，對國際游客也是有很大吸引力的。

此外，談到關(guān)于文化藝術(shù)這方面，當(dāng)代中國人對于澳大利亞的了解，其實是源自于一部電影叫《澳大利亞》，由妮可·基德曼主演。這部電影加深了中國民眾對澳大利亞的印象。當(dāng)記者提出，中國現(xiàn)在的電影業(yè)比較發(fā)達，針對于影視方面，請問在未來，澳大利亞是否有相關(guān)的服務(wù)政策或引導(dǎo)時？何安哲透露，在疫情之前，澳大利亞接待了很多中國的電視電影劇組，包括綜藝真人秀像《爸爸去哪兒》、《妻子的浪漫旅行》、《我們相愛吧》、《奔跑吧兄弟》，有的真人秀去了不止一次。很多國內(nèi)的電影也選擇澳大利亞作為拍攝地點，因為澳大利亞的自然風(fēng)光美，拍出來的電影很漂亮。許多好萊塢的明星也搬到澳大利亞來居住，比如妮可·基德曼最近就在澳大利亞拍電影。還有黑客帝國和其他的漫威電影都計劃選擇澳大利亞作為目的地。

在未來，希望更多的中國電影團隊來澳大利亞，因為這是一個很好的宣傳澳大利亞的方式。另外很多劇組選澳大利亞，也是因為澳大利亞是一個友好且安全的國家。

記者手記

已為復(fù)蘇做好準(zhǔn)備

據(jù)悉，澳大利亞政府宣布從2022年2月21日起進一步放寬旅行限制，向所有簽證持有者開放國門，游客、商務(wù)旅行者和其他訪客只要完成新冠疫苗的全程接種即可免隔離入境，這也必將促進澳大利亞旅游業(yè)的發(fā)展。未來，澳大利亞將繼續(xù)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與精彩的文旅創(chuàng)意吸引更多的中國游客前往感受澳式風(fēng)采。