聚焦建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化 促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化

張偉

近年來(lái)，丹江口市聚焦學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升資助工作規(guī)范化服務(wù)水平。全市上下形成了“貧困學(xué)生有人愛(ài)、資助工作有人抓”的良好局面，確保了國(guó)家學(xué)生資助政策的全面落實(shí)。

規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，全面提升學(xué)生資助服務(wù)水平。2017年，市教育局進(jìn)一步優(yōu)化了學(xué)生資助中心辦公條件，辦公面積達(dá)到300多平方米，100多平方米的便民服務(wù)大廳設(shè)“四區(qū)一室”（即業(yè)務(wù)受理區(qū)、業(yè)務(wù)咨詢區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、檔案室），為前來(lái)辦理學(xué)生資助事宜的學(xué)生及家長(zhǎng)提供了舒適的環(huán)境。

為了提供更加貼心的服務(wù)，在業(yè)務(wù)受理區(qū)開(kāi)設(shè)了兩個(gè)服務(wù)窗口，配齊還貸POSS機(jī)、手寫板、身份證讀卡器等辦理貸款的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了辦貸無(wú)紙化、合同電子化的目標(biāo);在便民服務(wù)區(qū)，增配了空調(diào)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，提供免費(fèi)飲水、免費(fèi)上網(wǎng)等服務(wù)。服務(wù)大廳還設(shè)置了黨建引領(lǐng)、資助制度、政策宣傳等文化墻，營(yíng)造了積極、濃厚的學(xué)生資助氛圍。

2019年，丹江口市順利通過(guò)第一批省級(jí)學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收。當(dāng)年，又投入數(shù)十萬(wàn)元，對(duì)學(xué)生資助便民大廳進(jìn)行改造升級(jí)，增加4個(gè)辦公室和1個(gè)會(huì)議室，建立了視頻會(huì)議系統(tǒng)等辦公設(shè)備設(shè)施。投資3萬(wàn)多元，建立了丹江口市學(xué)生資助管理系統(tǒng)，提升了數(shù)據(jù)處理能力，提高了工作效率。

夯實(shí)基層建設(shè)，全面落實(shí)學(xué)生資助惠民政策。2018年，市教育局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生資助辦公室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知》，按照逐步推進(jìn)的原則，用4年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全市學(xué)校學(xué)生資助標(biāo)準(zhǔn)化辦公室建設(shè)達(dá)到100%。通知下發(fā)后，各學(xué)校積極響應(yīng)，對(duì)照“六個(gè)一”[即：一個(gè)獨(dú)立固定的辦公場(chǎng)所和醒目的標(biāo)示牌，一套辦公桌椅、檔案柜，一臺(tái)電腦、電話和打印復(fù)印機(jī)，一套完整的工作制度、流程圖（上墻），一個(gè)公示牌和意見(jiàn)箱，每生一套規(guī)范的資助檔案]的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。市學(xué)生資助中心派出專人到各學(xué)校進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)組織開(kāi)展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。通過(guò)努力，一所所學(xué)校的學(xué)生資助標(biāo)準(zhǔn)化辦公室建起來(lái)了，辦公場(chǎng)所更加固定了，設(shè)施設(shè)備更加齊備了，工作流程更加規(guī)范了，資助檔案更加完善了。

2020年，市學(xué)生資助中心成立驗(yàn)收專班，對(duì)35所學(xué)校的資助辦公室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行全面驗(yàn)收，并籌集資金96萬(wàn)元，通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式對(duì)創(chuàng)建質(zhì)量高、資助工作成效顯著的學(xué)校給予2萬(wàn)～3萬(wàn)元不等的獎(jiǎng)補(bǔ)。截至目前，全市共有35所學(xué)校完成了學(xué)生資助辦公室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為全市學(xué)生資助工作的落實(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

增設(shè)代辦機(jī)構(gòu)，打通便民服務(wù)“最后一公里”。丹江口市轄20個(gè)鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)），最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)距城區(qū)近100公里，居民到城區(qū)辦事往返奔波需要一天的時(shí)間。在深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研和征求各方意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，2018年，市教育局投入近20萬(wàn)元，在習(xí)家店和六里坪兩個(gè)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了助學(xué)貸款代辦點(diǎn)，為兩地及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生提供助學(xué)貸款服務(wù)。每年有約300名貧困家庭子女在代辦點(diǎn)辦理助學(xué)貸款、還貸事宜，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生在“家門口”辦理貸款，切實(shí)減輕了學(xué)生及家長(zhǎng)到城區(qū)往返奔波的負(fù)擔(dān)，打通了便民服務(wù)“最后一公里”，受到學(xué)生及家長(zhǎng)的廣泛贊譽(yù)。

強(qiáng)化政策宣傳，確保資助資金“精準(zhǔn)落戶”。市教育局通過(guò)下發(fā)文件、召開(kāi)專題會(huì)議等形式對(duì)政策進(jìn)行解讀，公布資助標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作流程;通過(guò)學(xué)校宣傳專欄、校園廣播、主題班會(huì)、家校QQ群等渠道廣泛宣傳，提高師生及學(xué)生家長(zhǎng)的知曉率;通過(guò)鄉(xiāng)村振興“戶戶走到”，將政策帶到千家萬(wàn)戶;通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)和入戶核實(shí)，確保資助資金到達(dá)每一位貧困家庭學(xué)生手中。

扶貧要扶智。丹江口市不僅把資助政策的落實(shí)放在心上，還把資助育人工作抓在手上，扎實(shí)開(kāi)展“誠(chéng)信、勵(lì)志、感恩”主題宣傳教育活動(dòng)，提高資助育人成效，引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)、成人成才。受助學(xué)生的一篇篇征文、一幅幅圖畫、一封封信件，表達(dá)了對(duì)黨和國(guó)家的感恩與祝福，表達(dá)了迎難而上、奮發(fā)圖強(qiáng)的信心與決心。

責(zé)任編輯/楊萬(wàn)軍