程維的圍城

嚴(yán)學(xué)鋒

2022年7月21日，國(guó)家網(wǎng)信辦對(duì)滴滴公司處以80.26億元罰款，對(duì)公司董事長(zhǎng)兼CEO程維、總裁柳青各處100萬(wàn)元罰款。正直是企業(yè)以及董監(jiān)高的生命線。長(zhǎng)期以來，合作、正直等字樣寫入滴滴的價(jià)值觀。然而，說的和做的嚴(yán)重背離之下，企業(yè)和企業(yè)家犯了重大錯(cuò)誤，甚至難免會(huì)遭遇被市場(chǎng)所淘汰的顛覆性風(fēng)險(xiǎn)。非常時(shí)刻的程維，如何突破道德倫理的圍城？

上梁不正？

長(zhǎng)期宣揚(yáng)正直的滴滴，卻在正直上犯了大錯(cuò)，且知錯(cuò)不改。

滴滴《2017企業(yè)公民報(bào)告》中稱，公司擁有一流的技術(shù)人才，“正直、成長(zhǎng)、多元的文化深植我們內(nèi)心”;價(jià)值觀為創(chuàng)造用戶價(jià)值、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、合作共贏、正直、成長(zhǎng)、多元：此價(jià)值觀長(zhǎng)期體現(xiàn)在官網(wǎng)。滴滴通過“陽(yáng)光小桔人”評(píng)選活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)信正直、廉潔自律的行為：2019年上半年4名員工入選。

創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)往往是企業(yè)價(jià)值觀的主要塑造者。1983年生于江西的程維曾賣過保險(xiǎn)、打工足療店、任職阿里巴巴，2012年創(chuàng)建網(wǎng)約車平臺(tái)滴滴。以數(shù)十萬(wàn)元起步，滴滴終成行業(yè)龍頭，2016年的富豪榜上，程維身家120億元。2015年，柳青任滴滴總裁，被程維稱作正直、真誠(chéng)的人。2019年，程維稱做企業(yè)跟做人一樣應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信，堅(jiān)定做一家誠(chéng)信正直的企業(yè)。

2018年5月，鄭州一空姐坐滴滴順風(fēng)車被司機(jī)殺害。滴滴聲明稱在這件事情上負(fù)有不可推卸的責(zé)任，會(huì)全面徹查各項(xiàng)業(yè)務(wù)，避免類似事件的發(fā)生。然而，3個(gè)月后類似事件再次發(fā)生。據(jù)媒體報(bào)道，程維在內(nèi)部信中寫道，自己很自責(zé)，一切問題都是管理者的問題，事件首要責(zé)任在他，責(zé)無(wú)旁貸。他內(nèi)心也在反思：滴滴到底有沒有價(jià)值觀，是不是一家只顧利益，漠視安全、逃避責(zé)任的黑心企業(yè)？

確實(shí)，如果董事長(zhǎng)、總裁不正直，企業(yè)離黑心企業(yè)不會(huì)遠(yuǎn)。

2022年7月21日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依法作出網(wǎng)絡(luò)安全審查相關(guān)行政處罰的決定。經(jīng)查實(shí)，滴滴全球股份有限公司違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》的違法違規(guī)行為事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣。對(duì)滴滴全球股份有限公司處人民幣80.26億元罰款，對(duì)滴滴全球股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO程維、總裁柳青各處人民幣100萬(wàn)元罰款。

國(guó)家網(wǎng)信辦認(rèn)為，滴滴違法違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)予以從嚴(yán)從重處罰。如，在監(jiān)管部門責(zé)令改正情況下，仍未進(jìn)行全面深入整改，性質(zhì)極為惡劣;違法行為從2015年6月持續(xù)至今，達(dá)7年;通過違法手段收集用戶剪切板信息、相冊(cè)中的截圖信息、親情關(guān)系信息等個(gè)人信息，嚴(yán)重侵犯用戶隱私，嚴(yán)重侵害用戶個(gè)人信息權(quán)益;違法處理個(gè)人信息達(dá)647.09億條，數(shù)量巨大，其中包括人臉識(shí)別信息、精準(zhǔn)位置信息、身份證號(hào)等多類敏感個(gè)人信息。企業(yè)存在嚴(yán)重影響國(guó)家安全的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，以及拒不履行監(jiān)管部門的明確要求，陽(yáng)奉陰違、惡意逃避監(jiān)管等違法違規(guī)問題。

厚德載物

背離誠(chéng)實(shí)信義的遠(yuǎn)不止滴滴程維。近年來，大量企業(yè)董監(jiān)高因違規(guī)被追責(zé)，其間原因種種，“德薄而位尊，知小而謀大，力少而任重，鮮不及矣”。尤其是，仿佛正直成了企業(yè)及其董監(jiān)高的稀缺素質(zhì)，這極不合理。

董監(jiān)高作為決策層，是企業(yè)的關(guān)鍵少數(shù)。尤其是主要負(fù)責(zé)人，特別是集創(chuàng)始人、主要股東、董事長(zhǎng)、CEO一體者，往往大權(quán)在握，被視為“一把手”，扮演企業(yè)靈魂人物的角色，對(duì)企業(yè)命運(yùn)有重大影響。對(duì)其德能勤廉績(jī)的素質(zhì)要求自然要高?！熬右院竦螺d物”，正直是道德之本，企業(yè)家若想成就卓越，正直的標(biāo)準(zhǔn)自當(dāng)從高。

2019年，騰訊公司發(fā)布新的價(jià)值觀“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”，稱公司堅(jiān)持傳承正直的價(jià)值觀，就是鼓勵(lì)員工繼續(xù)“堅(jiān)守底線、以德為先，坦誠(chéng)公正不唯上”。2020年，騰訊董事長(zhǎng)馬化騰撰文稱，在公司的價(jià)值觀里正直最基本;正直是一種信仰，也是規(guī)則和底線;堅(jiān)持正直，是因?yàn)橄嘈胚@樣做是好的、對(duì)的，不是為了“成功”;對(duì)正直的堅(jiān)持，吸引了一批秉持同樣價(jià)值觀的同路人，也幫助公司自省、反思與向善，這是騰訊一路走來的基石。

長(zhǎng)和大股東李嘉誠(chéng)認(rèn)為，一個(gè)有使命感的企業(yè)家，在捍衛(wèi)公司利益的同時(shí)，更應(yīng)重視以努力正直的途徑謀取良好的成就，正直賺錢是最好。

曾擔(dān)任中國(guó)建材及國(guó)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)、現(xiàn)任中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的著名企業(yè)家、管理學(xué)家宋志平認(rèn)為，如果企業(yè)人沒有正確的人生觀和價(jià)值觀，企業(yè)是做不好的。本領(lǐng)不一定要很大，關(guān)鍵是人心要正，要有健全的人格，才能做好企業(yè)，不然最后可能引導(dǎo)大家把企業(yè)做崩盤。

他律為先

至誠(chéng)無(wú)息，至誠(chéng)無(wú)妄。古人云，“唯天下至誠(chéng)，為能盡其性。能盡其性，則能盡人之性?！币簿褪钦f，只有堅(jiān)持至誠(chéng)原則，才能充分發(fā)揮自己善良的天性。能夠充分發(fā)揮自己善良的天性，就能感化他人、發(fā)揮他人的善良天性。

整體來看，除了企業(yè)家自律自省，推動(dòng)資本向善還需采取一些有力舉措。

例如，健全法治環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)董事長(zhǎng)、CEO等關(guān)鍵少數(shù)的外部監(jiān)督，讓德行俱佳的優(yōu)秀企業(yè)家得到市場(chǎng)、社會(huì)的尊重，淘汰那些德不配位的企業(yè)負(fù)責(zé)人。再如，真正做實(shí)公司治理，讓治理架構(gòu)切實(shí)發(fā)揮作用，縱橫結(jié)合優(yōu)化分權(quán)制衡與內(nèi)部控制的同時(shí)，完善容錯(cuò)與激勵(lì)機(jī)制，并從企業(yè)文化層面汲取變革的力量。

2018年8月樂清事件后程維、柳青公開致歉：“很多同事開始動(dòng)搖，懷疑自己是否真的在做正確的事，全公司開始深刻檢視甚至質(zhì)疑我們的價(jià)值觀是不是正確的。大家陷入了自我審視、自我懷疑、自我否定的情緒中?！?022年7月網(wǎng)信辦處罰后，滴滴發(fā)文稱誠(chéng)懇接受，堅(jiān)決服從，全面深入自查，積極配合監(jiān)管，認(rèn)真完成整改。

曾屢錯(cuò)屢犯的滴滴，這一次會(huì)否痛定思痛、浪子回頭？沒人知道。程維會(huì)繼續(xù)走歧路歪路，還是真正向善而行？選擇權(quán)在他自己。