做有溫度的溝通

吳會(huì)會(huì)

信息時(shí)代下，生活中的各個(gè)角落都遍布著信息化技術(shù)的足跡，它已然成為社會(huì)前進(jìn)的主要推動(dòng)力，大大地滿足了人們學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)、生活的需求，也是人與人之間日常溝通的主要手段。幼兒教育也是如此，傳統(tǒng)的家園溝通方式已不能滿足家長(zhǎng)和社會(huì)的需求?，F(xiàn)在的幼兒教育不能僅是幼兒園單方面的努力，需要的是幼兒園、家庭的相互配合，再加入現(xiàn)代化信息技術(shù)的支撐，拓寬交流平臺(tái)，為幼兒的成長(zhǎng)帶來(lái)更加完善和全面的監(jiān)護(hù)。

一、疫情防控背景下的幼兒園家園共育

疫情防控背景下的家園共育尤為重要。疫情會(huì)影響我們的生命健康、出行安全，但絕不會(huì)阻斷我們和家長(zhǎng)溝通的橋梁。作為幼兒園，如何在疫情防控期間為孩子提供課程支持？如何為家長(zhǎng)提供游戲支持策略？如何讓孩子享受到高質(zhì)量的親子陪伴？如何引導(dǎo)家長(zhǎng)在游戲中讀懂孩子的“深度學(xué)習(xí)”行為？如何觸發(fā)高效的家園互動(dòng)？這些是我們一直在思考、探索、實(shí)踐、反思的問(wèn)題。

合肥市琥珀山莊第一幼兒園在努力做好幼兒園疫情防控工作的同時(shí)，也積極地探索幼兒園疫情防控期間的家園共育工作的有效策略。

（一）召開(kāi)視頻會(huì)議

在疫情爆發(fā)期間，為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于延遲開(kāi)學(xué)的號(hào)召，老師們紛紛居家辦公，為了更好地傳達(dá)疫情防控的政策，溝通有效可行的家園共育方法，幼兒園先后召開(kāi)了四次線上視頻家長(zhǎng)會(huì)。視頻會(huì)議改變了以前的“一對(duì)一”的電話溝通方式，實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)多”，“多對(duì)多”的可視化溝通。視頻會(huì)議幫助我們解決了遠(yuǎn)程會(huì)議溝通障礙，使決策更為高效、便捷。

（二）善用聊天軟件新功能，提升家長(zhǎng)的參與度

疫情防控停課期間，為了了解每個(gè)孩子每天的體溫和身體狀況，老師們利用QQ中騰訊文檔的在線編輯功能和微信小程序，把每個(gè)月的體溫表發(fā)到家長(zhǎng)群，并定期提醒家長(zhǎng)如實(shí)填寫(xiě)。在家長(zhǎng)填寫(xiě)完之后，我們能根據(jù)表格了解到每個(gè)孩子的情況，對(duì)有異常情況孩子的家長(zhǎng)進(jìn)行電話追蹤詢問(wèn)，在停課期間也能做到家園之間的合作。

疫情防控期間，家長(zhǎng)和教師之間的面對(duì)面接觸直線減少，這時(shí)，QQ的即時(shí)溝通軟件就能幫助教師和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通、交流。此外，QQ的群投票功能還可以幫助教師了解家長(zhǎng)當(dāng)下的心理訴求。以往的家園合作中，最普遍、傳統(tǒng)的就是入戶家訪和電話家訪，對(duì)于單個(gè)家長(zhǎng)的溝通很有效，但是當(dāng)需要收集集體意見(jiàn)的時(shí)候，這樣的方法就顯得比較落后了。群投票的出現(xiàn)，可以大大降低教師的工作量。教師可以就近期孩子們中出現(xiàn)比較多的問(wèn)題，在群里以投票的方式了解家長(zhǎng)的想法，再根據(jù)家長(zhǎng)們呈現(xiàn)的結(jié)果，有目的性地調(diào)整家園合作的方向，針對(duì)不同的意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步的詢問(wèn)和了解，及時(shí)把握家長(zhǎng)的心理訴求。這樣，家長(zhǎng)得到了教師的充分尊重，也更加愿意貢獻(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)資源，積極配合教師做好工作，滿足了家園合作中家長(zhǎng)資源的充分利用，促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展。

（三）“主播”上線，實(shí)時(shí)了解幼兒動(dòng)態(tài)

為了掌握在外地的幼兒的情況，教師們采用了QQ中的視頻聊天功能，與家長(zhǎng)和幼兒隔著鏡頭交流，直觀地了解了孩子的情況。同樣是疫情防控期間，對(duì)于在外地的幼兒，電話家訪這樣的家園合作形式顯得比較平面，視頻聊天功能能讓教師看見(jiàn)幼兒的一舉一動(dòng)，對(duì)幼兒的精神狀態(tài)也一目了然。孩子們?cè)谛⌒〉氖謾C(jī)上看到教師貼心的問(wèn)候，和教師“面對(duì)面”的溝通交流，這樣的家園合作更加鮮活。

（四）線上教研不停歇，教師秒變技術(shù)流

由于開(kāi)學(xué)延遲，幼兒教育的主陣地已經(jīng)變成了“家庭”，教師為了更為直觀地指導(dǎo)孩子的居家生活，他們紛紛變成一個(gè)個(gè)“IT”精英，輾轉(zhuǎn)騰挪在各類錄屏、音頻處理、視頻編輯、剪輯等軟件中，為幼兒錄制豐富有趣的微游戲、微課，通過(guò)形象的表演、生動(dòng)的語(yǔ)言、充滿感染力的表情……讓幼兒在家也像是和教師在一起一樣。

（五）“空中加油站”，?！罢n”不停學(xué)

為了讓孩子們的居家生活更加豐富有趣，幼兒園開(kāi)啟幼兒假期生活指導(dǎo)模式。教師在班級(jí)群定期推出的“空中加油站”，為幼兒的居家生活帶來(lái)了許多的樂(lè)趣，通過(guò)向家長(zhǎng)推送精彩游戲、故事、手工、親子運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)視頻，指導(dǎo)幼兒進(jìn)行手工、體育鍛煉、繪本閱讀等多項(xiàng)活動(dòng)，讓孩子們有目標(biāo)、有興趣地實(shí)現(xiàn)玩中學(xué)、學(xué)中玩?！翱罩屑佑驼尽被顒?dòng)既能為家長(zhǎng)提供適合幼兒居家游戲的各類資源和親子互動(dòng)的活動(dòng)素材，優(yōu)化親子關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)陪伴，又能向家長(zhǎng)宣傳防疫知識(shí)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)指導(dǎo)孩子掌握基本的防疫知識(shí)和技能。

（六）小小“班級(jí)群”，孩子們的大舞臺(tái)

每期的“空中加油站”給家長(zhǎng)、孩子們帶去了許多豐富的教育資源，家長(zhǎng)與孩子一起討論、規(guī)劃居家生活，紛紛把家庭音樂(lè)會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、角色扮演、家務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)視頻、照片等發(fā)到班級(jí)群里，教師對(duì)家長(zhǎng)的積極參與都會(huì)給予充分的肯定和鼓勵(lì)。家長(zhǎng)同幼兒一樣，要培養(yǎng)其參與的積極性，就需要教師不斷地肯定和鼓勵(lì)。慢慢地，參與進(jìn)來(lái)的家長(zhǎng)越來(lái)越多，這讓原本單調(diào)的居家生活也充滿了趣味。

二、疫情防控常態(tài)化期間的家園共育信息化

疫情防控常態(tài)化期間，雖然孩子已正常入園，但為了避免大范圍的聚集，家長(zhǎng)不能入園，如何開(kāi)展家長(zhǎng)工作就顯得尤為重要。除了開(kāi)展常規(guī)的家園聯(lián)系工作，我們結(jié)合實(shí)際，又加入了一些信息化溝通策略。

（一）線上家長(zhǎng)會(huì)，開(kāi)創(chuàng)“家校共育”新模式

線上家長(zhǎng)會(huì)是特殊時(shí)期的一種家校溝通方式。今年8月份，小班新生入園前，園長(zhǎng)就利用騰訊視頻會(huì)議召開(kāi)了“小班新生家長(zhǎng)會(huì)”，利用視頻、PPT等形式向新生家長(zhǎng)介紹了幼兒園的辦園理念、幼兒入園前準(zhǔn)備工作、入園后會(huì)出現(xiàn)的各類問(wèn)題如何解決等。會(huì)議期間，為了便于了解家長(zhǎng)們的需求，實(shí)時(shí)的彈幕發(fā)送，高效、便捷地為家長(zhǎng)們答疑解惑。

（二）豐富班級(jí)群相冊(cè)

班級(jí)群相冊(cè)的使用，能讓家長(zhǎng)隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到教師上傳的幼兒活動(dòng)視頻、照片，及時(shí)了解幼兒在園的情況，便捷高效且可以減少接觸。

小班有個(gè)叫漫漫的小朋友，爸爸上班很遠(yuǎn)，媽媽在銀行工作，經(jīng)常加班，每天都是奶奶接送。奶奶說(shuō)話有濃重的口音，和老師溝通交流有障礙，孩子太小，無(wú)法完整地復(fù)述每天在幼兒園的生活、游戲情況，父母對(duì)幼兒園每日活動(dòng)的了解除了幼兒園的網(wǎng)站，就是通過(guò)老師在群相冊(cè)里上傳的視頻和照片，這讓每日忙忙碌碌的家長(zhǎng)更能放心地工作。

疫情防控工作仍在繼續(xù)，教師們也沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步，仍在積極努力地探索家園共育方式的新可能。技術(shù)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，人與人之間的溝通應(yīng)該靠得更近。做有溫度的溝通，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，重視家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)。家園共育，我們攜手前進(jìn)。