高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建的難點(diǎn)與路徑研究

摘? 要：自教育信息化改革政策推行以來，在線教學(xué)被全國各高校廣泛推廣，隨之而來的在線教學(xué)質(zhì)量問題也日益凸顯。通過探析高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障的現(xiàn)狀、面臨的困難，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，探索在線教學(xué)質(zhì)量保障的構(gòu)建路徑，推進(jìn)在線教學(xué)科學(xué)規(guī)范、持續(xù)健康的發(fā)展，以此來推動(dòng)高職教育教學(xué)改革發(fā)展，不斷提升高職教育質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高職院校;在線教學(xué);質(zhì)量保障體系

中圖分類號(hào)：G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-0105（2022）01-0017-04

Research on the Difficulties and Paths of Online Teaching Quality Assurance System in Higher Vocational Colleges

LIU Bingbing

Abstract：? Since the implementation of education informatization reform policy， online teaching has been widely promoted by colleges and universities in China. In the process， the shortcomings of online teaching have become increasingly obvious. By analyzing the current situation and difficulties of online teaching system in higher vocational colleges， this paper explores a path to build an online teaching quality assurance system with the tool of big data. And this paper is aimed to promote a scientific， standardized， sustainable and healthy development of online teaching， furthermore， to boost the reform and development of higher vocational education and to improve the educational quality constantly.

Key Words：? higher vocational colleges; online teaching; quality assurance system

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念影響下，中國線上教學(xué)已持續(xù)發(fā)展十多年，雖然得到各級(jí)政府、學(xué)校、家長與學(xué)生越來越多的支持與認(rèn)可，但總體仍停留在淺嘗輒止階段。2020年新冠肺炎疫情的爆發(fā)進(jìn)一步推動(dòng)在線教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展，為貫徹落實(shí)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”精神，各高校紛紛選擇在線教學(xué)模式應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，造就全國范圍內(nèi)的線上教學(xué)盛況。疫情激發(fā)了在線教學(xué)活力，同時(shí)也折射出在線教學(xué)諸多問題。如何加強(qiáng)線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控，構(gòu)建科學(xué)合理的質(zhì)量保障體系，確保教學(xué)質(zhì)量不降低，教學(xué)管理與服務(wù)不滯后，已然成為高職院校亟待解決的重點(diǎn)問題之一。[1]

一、高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建特性

（一）以生為本? 高效育人

學(xué)生在教學(xué)過程中處于主體地位，高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建應(yīng)以學(xué)生為中心，提升高職院校學(xué)生的核心素養(yǎng)，構(gòu)建培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、國際型人才為導(dǎo)向的質(zhì)量保障體系，使在線教學(xué)資源能夠?yàn)閷W(xué)生所用，成為他們自主成才的得力工具，發(fā)揮該體系的育人作用，繼而達(dá)成高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建目標(biāo)。

（二）深入課堂? 提升質(zhì)量

教學(xué)管理部門深入在線課堂，切實(shí)了解師生交互情況、信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀，有效跟蹤了解教師的上課狀態(tài)、學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程，教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度等，幫助老師剖析問題，改進(jìn)教學(xué)方法，不斷提升教學(xué)質(zhì)量，[2]為構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的在線教學(xué)管理制度提供重要參考。

（三）契合實(shí)際? 合理發(fā)展

高職院校除需推行信息化教育改革2.0行動(dòng)計(jì)劃等國家政策外，還需關(guān)注本地區(qū)在線教學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，確保學(xué)校在線教學(xué)體系與區(qū)域性信息系統(tǒng)軟硬件條件相契合，避免出現(xiàn)在線教學(xué)技術(shù)先進(jìn)卻無法落地現(xiàn)象。高職院校還需明晰自身信息化教育水平，在發(fā)展戰(zhàn)略、教育管理、教學(xué)改革等方面同步支持前提下構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量保障體系，使之在學(xué)校育人進(jìn)程中發(fā)揮作用，凸顯學(xué)校育才特色，確保學(xué)生成才需求與教育發(fā)展需求相契合，使該體系得以合理發(fā)展。[3]

二、高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建難點(diǎn)

（一）教學(xué)實(shí)施主體：觀念傳統(tǒng)? 缺乏主動(dòng)

隨著教育信息化進(jìn)程不斷加快，全國各地高職院校積極探索數(shù)字化教育出路，積累“互聯(lián)網(wǎng)+”教育經(jīng)驗(yàn)。在線教學(xué)不是教學(xué)方法與信息技術(shù)簡單的疊加，而是教育教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)的深度融合，[4]也對(duì)教師提出更高的要求，如教學(xué)資源的選擇、教育平臺(tái)的使用、課題的互動(dòng)答疑、學(xué)生在線指導(dǎo)，都需要教師們自發(fā)自主的學(xué)習(xí)，不斷提高信息化教學(xué)素養(yǎng)。但部分教師觀念保守，信息化教學(xué)意識(shí)弱，缺乏主動(dòng)熱情的學(xué)習(xí)態(tài)度，甚至對(duì)線上教學(xué)存抵觸情緒。不少年紀(jì)較大教師表示，線上教學(xué)過于復(fù)雜，不敢輕易嘗試。EF28962B-F774-4AEF-A5A4-80D7BFAD922C

（二）教學(xué)組織保障：狀況頻出? 舉步維艱

很多教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)在線教學(xué)卻寸步難行，線上授課往往只是簡單地將線下授課模式照搬至線上，沒有結(jié)合線上教學(xué)的特點(diǎn)，細(xì)化教學(xué)目標(biāo)、分解教學(xué)任務(wù)、明確過程考核，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。究其原因是在線教學(xué)的技能前期儲(chǔ)備不足，存在學(xué)校頂層設(shè)計(jì)不優(yōu)化、制度建設(shè)不及時(shí)、組織規(guī)劃不到位等問題，制約了高職教師教學(xué)能力和信息化素養(yǎng)等軟實(shí)力的提升。[5]

（三）教學(xué)運(yùn)行平臺(tái)：技術(shù)滯后? 支撐不足

在線教學(xué)大規(guī)模的開展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的運(yùn)行和管理提出更高的要求。我國信息化建設(shè)普遍存在如下兩方面問題：一是硬件建設(shè)不過硬。平臺(tái)服務(wù)器擴(kuò)容不及時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓、無法登陸等問題，嚴(yán)重影響授課效果;二是軟件建設(shè)不夠精。軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)缺乏創(chuàng)新、應(yīng)變能力，普遍存在各類教學(xué)軟件開發(fā)不完整，軟件技術(shù)維護(hù)不理想，線上授課功能不齊全等問題。[6]

（四）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控：監(jiān)管乏力? 缺乏機(jī)制

隨著在線課程的全面推廣，如何優(yōu)化在線教學(xué)監(jiān)管體系，是每所高職院校面臨的共同問題。但長期以來線上課程和混合式教學(xué)發(fā)展滯后，大部分高職院校尚未全面建立在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，目前主要存在以下幾方面問題：一是監(jiān)控體系不完善。缺少課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課堂師生規(guī)范、信息管理流程、質(zhì)量保障制度等體系建設(shè);二是監(jiān)管力度不到位。沒能做到全方位、全過程的有效教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管，很多高職院校會(huì)組織督導(dǎo)進(jìn)行線上巡查，但因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不同、條件限制，監(jiān)控僅限于線上理論教學(xué)，疏于對(duì)線上實(shí)踐課程的管理。更缺乏對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)進(jìn)程、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)生滿意度、教師任務(wù)布置、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)管理和服務(wù)等監(jiān)控。傳統(tǒng)教學(xué)的監(jiān)控模式未能真正實(shí)現(xiàn)信息化，高職院校普遍存在“大數(shù)據(jù)”運(yùn)用技術(shù)滯后，監(jiān)控的資源范圍狹窄等問題;三是資源審核不嚴(yán)謹(jǐn)。疫情期間，各類教學(xué)資源一哄而上，平臺(tái)繁多又不經(jīng)審核，難免出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象。[1]

（五）教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制：陳舊落后? 片面單一

傳統(tǒng)的線下教學(xué)通常以教師終結(jié)性評(píng)價(jià)和學(xué)生考試成績分析作為教學(xué)成效的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但線上教學(xué)的環(huán)境、設(shè)備和手段都發(fā)生了較大的變化，如繼續(xù)使用線下課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)線上教學(xué)質(zhì)量，顯然不符合在線教學(xué)新形勢的需要。當(dāng)前高職院校教評(píng)普遍存在如下三大問題：一是評(píng)價(jià)體系不完整。評(píng)價(jià)體系陳舊而落后;二是評(píng)價(jià)方法不創(chuàng)新。往往以教師評(píng)價(jià)、學(xué)生考試成績作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，未能充分發(fā)揮在線教學(xué)的評(píng)價(jià)優(yōu)勢;三是評(píng)價(jià)結(jié)果不科學(xué)。只重結(jié)果，不重視過程評(píng)價(jià)，容易與育人實(shí)況脫節(jié)。

三、高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建路徑

（一）攻難克艱：轉(zhuǎn)變理念? 主動(dòng)發(fā)力

第一，教師方面：培根溯源，革新觀念。國務(wù)院提出要大力推進(jìn)教育信息化：“著力構(gòu)建基于信息技術(shù)的新型教育教學(xué)模式、教育服務(wù)供給方式以及教育治理新模式。發(fā)揮以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)在引領(lǐng)教育理念和教育模式創(chuàng)新方面的作用，構(gòu)建‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的人才培養(yǎng)新體系。”[7]一是角色轉(zhuǎn)變。教師逐步從教學(xué)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)向教學(xué)的引導(dǎo)者、激勵(lì)者轉(zhuǎn)變。以開放、包容、積極的心態(tài)接納信息技術(shù)，樹立“活到老學(xué)到老”的理念，合理利用線上教學(xué)的優(yōu)勢，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代高等教育的大趨勢;[5]二是積極改進(jìn)。主動(dòng)與在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師、專家交流，不斷改進(jìn)授課模式。在線課堂加強(qiáng)師生互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，針對(duì)不同的學(xué)生，采取不同的教學(xué)方式，滿足學(xué)生教學(xué)的個(gè)性訴求。[6]

第二，學(xué)生方面：認(rèn)清形勢，積極投入。在信息化背景下，大學(xué)生應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到開展線上教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教育信息化的必然要求，適應(yīng)線上線下混合式教學(xué)模式。并逐步確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，主動(dòng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，與授課老師緊密交流，及時(shí)反饋?zhàn)陨韺W(xué)習(xí)狀況，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，努力提高自學(xué)能力。

（二）統(tǒng)籌規(guī)劃：多措并舉? 提質(zhì)培優(yōu)

第一，提前規(guī)劃，組織保障。學(xué)校層面需做好頂層設(shè)計(jì)，教學(xué)管理部門應(yīng)制定相應(yīng)的教學(xué)制度和督導(dǎo)章程，提前做好預(yù)案，協(xié)調(diào)處理好在線授課過程中可能出現(xiàn)的各類問題。根據(jù)“前期準(zhǔn)備—教學(xué)試行—全線開展—循環(huán)改進(jìn)”四步規(guī)劃，保障在線教學(xué)過程平穩(wěn)有序;另外二級(jí)學(xué)院做為教學(xué)單位，在執(zhí)行過程中，起著承上啟下的作用，扮演好管理者和執(zhí)行者的雙重身份。

第二，循序漸進(jìn)，合力提升。具體舉措如下：一是專項(xiàng)培訓(xùn)，能力提升。開展教師在線教學(xué)專項(xiàng)培訓(xùn)不定期組織教師參加全國高職院校信息技術(shù)培訓(xùn)和云教材編輯培訓(xùn)。并利用直播平臺(tái)，開展線上專題培訓(xùn);二是線上教學(xué)，答疑交流。根據(jù)教師需求，開通“在線教學(xué)咨詢服務(wù)”微信群和“遠(yuǎn)程課堂直播培訓(xùn)”，時(shí)時(shí)在線為老師解決線上教學(xué)問題;三是營造氛圍，樹立榜樣。精進(jìn)教學(xué)管理，開展提升在線教學(xué)質(zhì)量的系列活動(dòng)，如遴選線上優(yōu)秀教學(xué)案例，評(píng)選出“學(xué)生最喜愛的‘網(wǎng)紅教師”，評(píng)選出“停課不停學(xué)”線上“金課”，“相約云端，學(xué)不止步”最美學(xué)習(xí)達(dá)人等活動(dòng)，確保在線教學(xué)有序高質(zhì)量運(yùn)行，讓“不一樣的課堂，有著同樣的精彩?！?/p>

（三）有效保障：加大投入? 技術(shù)提升

數(shù)字化教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境質(zhì)量是在線教學(xué)重要基礎(chǔ)，大范圍的開展在線教學(xué)，是對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)工作的考驗(yàn)。

第一，加大投入，硬件設(shè)備。要確保教學(xué)硬件設(shè)備滿足在線教學(xué)的需要并正常運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校層面需加強(qiáng)校園網(wǎng)的升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)工作，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)站、網(wǎng)站運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障在線教學(xué)的安全平穩(wěn)。同時(shí)發(fā)揮政府的指揮棒的作用，加大全社會(huì)對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，提供資金和硬件支持。[8]

第二，技術(shù)提升，軟件開發(fā)。政府部門出臺(tái)相關(guān)政策，確保軟件開發(fā)者的利益，激發(fā)軟件開發(fā)者的積極性。[6]

（四）合理監(jiān)管：制度建立? 數(shù)據(jù)保障

第一，完善體系，建立制度。充分發(fā)揮在線教學(xué)監(jiān)控作用，深入對(duì)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，形成“監(jiān)察-反饋-改進(jìn)”的循環(huán)機(jī)制，加強(qiáng)人才培養(yǎng)過程的診斷與改進(jìn)。[9]重視制度建設(shè)，制定如《內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行方案》《在線課程考核管理規(guī)定》《在線課堂教學(xué)規(guī)范》《督導(dǎo)評(píng)分實(shí)施細(xì)則》《教學(xué)督導(dǎo)工作條例》《教學(xué)督導(dǎo)助理員工作條例》《教師評(píng)分申訴實(shí)施辦法》等一系列配套文件，使教學(xué)監(jiān)管、督導(dǎo)工作有規(guī)可依。EF28962B-F774-4AEF-A5A4-80D7BFAD922C

第二，重視數(shù)據(jù)，全面監(jiān)管。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式，已無法適應(yīng)教育現(xiàn)代化發(fā)展需要。現(xiàn)代信息化教育逐漸在技術(shù)運(yùn)用上融入“大數(shù)據(jù)”理念，充分挖掘大數(shù)據(jù)內(nèi)涵，有效構(gòu)建大數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，把整個(gè)在線學(xué)習(xí)過程納入監(jiān)控體系之中。通過“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，尋找教學(xué)各環(huán)節(jié)管理上的共性問題。如從學(xué)生課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)踐、考試考核等方面，構(gòu)建高效便捷的數(shù)據(jù)采集與分析系統(tǒng)。校領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)深入網(wǎng)上課堂實(shí)時(shí)過程監(jiān)控，密切跟蹤線上教學(xué)動(dòng)態(tài)，掃碼同步線上聽課、在線巡課指導(dǎo)、平臺(tái)數(shù)據(jù)查詢等多種方式進(jìn)行督促檢查。同時(shí)開展線上問卷調(diào)查，及時(shí)掌握線上教學(xué)情況，并編制撰寫“藍(lán)墨云班課”“超星學(xué)習(xí)通”等線上教學(xué)專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，利用大數(shù)據(jù)分析診斷信息化教學(xué)存在的問題，對(duì)在線教學(xué)進(jìn)行全過程和全方位的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和評(píng)估。及時(shí)客觀地向?qū)W校各級(jí)教學(xué)管理部門、授課主體、客體等反饋聽課建議和整改意見，為管理者的決策整改工作提供信息和建議。

第三，審核篩選，研判課程。由學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心、校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成立校級(jí)督查小組，專門負(fù)責(zé)審核課程教學(xué)資源，研判課程是否具備開課要求，確保所有課程能保質(zhì)保量按時(shí)開課。[1]

（五）客觀評(píng)價(jià)：數(shù)據(jù)支撐? 多元評(píng)判

第一，有效整改，評(píng)價(jià)體系。由于線上教學(xué)的特殊性，教學(xué)成效評(píng)價(jià)機(jī)制需改變傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，融入新的元素，建立多維度、全過程、多元化的線上教學(xué)評(píng)價(jià)體系。新的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)側(cè)重教師教學(xué)過程、教學(xué)資源準(zhǔn)備、線上環(huán)境管理、教學(xué)效果反饋等評(píng)價(jià)，逐步建立師生自評(píng)、生生互評(píng)，同行互評(píng)，師生互評(píng)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)共五個(gè)維度評(píng)價(jià)。力求做到及時(shí)反饋不同評(píng)價(jià)信息，提出整改建議和意見，幫助教師提升教學(xué)水平，形成質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)。[5]

第二，合理運(yùn)用，數(shù)據(jù)支撐。一是高效運(yùn)用平臺(tái)數(shù)據(jù)。以數(shù)據(jù)為依托加強(qiáng)教評(píng)，妥善利用教學(xué)數(shù)據(jù)反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、系統(tǒng)、學(xué)習(xí)資源等環(huán)節(jié)存在的具體問題，幫助高職院校在線教學(xué)管理人員找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，使在線教學(xué)體系能始終健康穩(wěn)定;二是有效激勵(lì)，機(jī)制關(guān)聯(lián)。針對(duì)各學(xué)科、各院系、各專業(yè)教師線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果與教師考核機(jī)制關(guān)聯(lián)在一起，同時(shí)需各教學(xué)單位（院系、專業(yè)等）進(jìn)一步突破技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)技術(shù)設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通、平臺(tái)信息共享，為大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)體系提供良好數(shù)字環(huán)境，增強(qiáng)在線教學(xué)評(píng)價(jià)激勵(lì)作用，使教師能重視在線教學(xué)活動(dòng)，根據(jù)教評(píng)結(jié)果有計(jì)劃性的改進(jìn)線上教學(xué)對(duì)策，賦予在線教學(xué)活動(dòng)前瞻性，使線上教學(xué)活動(dòng)始終走在時(shí)代的前沿。[4]

第三，考核方式，改革創(chuàng)新。為推動(dòng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制改革，建立與職業(yè)能力相適應(yīng)的考核體系，鼓勵(lì)老師采取靈活多樣的考核方式，達(dá)到以考促教、以考促學(xué)、以考促改、以考促建目的。改革傳統(tǒng)考核方式，實(shí)現(xiàn)“無紙化”“云測試”等創(chuàng)新的考核方式，將線上教學(xué)和線上考核融為一體。

四、結(jié)束語

質(zhì)量是教育的生命線，高職院校內(nèi)涵式發(fā)展離不開教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建，為保障在線教學(xué)效果持續(xù)提升，需緊抓教學(xué)主體、教學(xué)組織、教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)監(jiān)管、教學(xué)評(píng)價(jià)等五大改革關(guān)鍵，并利用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)積極構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量保障新體系，提升高職院校新時(shí)代育人有效性，為實(shí)現(xiàn)高職教育跨越式發(fā)展提供有力保障。

收稿日期：2022-01-02

基金項(xiàng)目：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年度校級(jí)科研基金資助“高職院校‘在線教學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建與研究”（DF2020YB04）

作者簡介：劉冰冰（1977—），女，浙江溫州人，碩士，浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理研究員、經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向：教學(xué)管理、創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)規(guī)劃。EF28962B-F774-4AEF-A5A4-80D7BFAD922C