日常管理“三思”

張鳳山

抓好學(xué)校一日常規(guī)是校長(zhǎng)的分內(nèi)工作，也是學(xué)校工作規(guī)范化的有力抓手。

制定一日常規(guī)。根據(jù)教育教學(xué)規(guī)律，結(jié)合學(xué)校實(shí)際和工作崗位職責(zé)，校長(zhǎng)要制定從校長(zhǎng)到學(xué)生的一日常規(guī)要求，細(xì)化到每一層級(jí)和每個(gè)崗位，明確每個(gè)崗位應(yīng)該做什么、怎么做、做到什么程度，并明確提出考核標(biāo)準(zhǔn)。

做細(xì)落實(shí)檢查。一方面學(xué)校部門(mén)按照職責(zé)落實(shí)好一日常規(guī)的檢查考核，做到日檢查、周小結(jié)、月總結(jié)；另一方面校長(zhǎng)每日要對(duì)各崗位的一日常規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行巡查，重點(diǎn)巡查薄弱崗位和薄弱環(huán)節(jié)，做到勤查、多看、細(xì)思，找準(zhǔn)問(wèn)題和原因所在，研究解決問(wèn)題的辦法，提升執(zhí)行水平和效果。

從領(lǐng)導(dǎo)做起。一日常規(guī)落實(shí)首先要從校長(zhǎng)做起，從校領(lǐng)導(dǎo)做起。校長(zhǎng)和班子成員必須率先垂范、以上率下。要求師生做到的，校長(zhǎng)和班子成員首先要做到；要求師生不做的，校長(zhǎng)和班子成員首先不做。校長(zhǎng)要做好自己一日常規(guī)的自查記錄，并定期對(duì)班子成員和中層干部的一日常規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，檢查評(píng)價(jià)結(jié)果作為班子成員考核的內(nèi)容之一。

及時(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)。一方面校長(zhǎng)每周工作例會(huì)要對(duì)一日常規(guī)的檢查情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)做得好的給予表?yè)P(yáng)，對(duì)做得差的給予批評(píng)，并提出整改要求和整改時(shí)限。另一方面以月為單位對(duì)部門(mén)、年級(jí)和班級(jí)的一日常規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行公示，以學(xué)期為單位對(duì)部門(mén)、年級(jí)和班級(jí)的一日常規(guī)進(jìn)行總結(jié)性考核。及時(shí)表彰先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，將考核結(jié)果計(jì)入教職工業(yè)務(wù)檔案，應(yīng)用到評(píng)模晉級(jí)和績(jī)效工資發(fā)放中。學(xué)生的考核要納入學(xué)生的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)中。

校長(zhǎng)的權(quán)威即權(quán)力與威信。權(quán)力與職務(wù)同生，威信則要靠校長(zhǎng)在工作中逐漸建立。校長(zhǎng)要具有一定的威信，才能更好地運(yùn)籌全局，下活學(xué)校這盤(pán)棋。否則，說(shuō)話無(wú)人聽(tīng)，指揮無(wú)人動(dòng)，校長(zhǎng)的工作也就無(wú)法進(jìn)行。所謂威信，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是威望和信譽(yù)。一個(gè)人有威信，他就能得到群眾的尊重、信賴和擁護(hù)。由尊重到擁護(hù)，是因?yàn)榭梢孕刨?。用老百姓的話?lái)說(shuō)，就是信得過(guò)。為什么有的校長(zhǎng)威信高，有的校長(zhǎng)威信低甚至沒(méi)有威信？這同校長(zhǎng)的素質(zhì)有著密切的關(guān)系。如何建立和鞏固校長(zhǎng)的威信呢？應(yīng)從以下幾方面做起：

在謀事創(chuàng)業(yè)中樹(shù)立威信。校長(zhǎng)要讓師生從自己的辦學(xué)思想、辦學(xué)成績(jī)、引領(lǐng)作用中看到學(xué)校發(fā)展的前景和成就，看到校長(zhǎng)具有戰(zhàn)略意義的學(xué)校規(guī)劃和振奮人心的辦學(xué)實(shí)績(jī)。教職工關(guān)心的是學(xué)校的發(fā)展，因?yàn)樗麄兊拿\(yùn)是和學(xué)校的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起的，如果校長(zhǎng)能撲下身子干事、堅(jiān)韌不拔做事，辦學(xué)成績(jī)卓越，自然會(huì)在師生中樹(shù)立威信。

在個(gè)人修養(yǎng)上樹(shù)立威信。校長(zhǎng)要讓教職工從自己的工作能力、工作作風(fēng)、為人處世中體會(huì)自己的人格魅力。校長(zhǎng)的個(gè)人修養(yǎng)不僅體現(xiàn)在工作中，也體現(xiàn)在生活中，如果校長(zhǎng)有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、果敢的工作作風(fēng)、坦誠(chéng)的為人態(tài)度、大方的處世風(fēng)格、廉潔的自律行為，一定能在教職工中樹(shù)立起威信。

在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)中樹(shù)立威信。校長(zhǎng)必須是教育教學(xué)業(yè)務(wù)的內(nèi)行。學(xué)校以立德樹(shù)人為本、以教學(xué)為中心，校長(zhǎng)必須懂教育教學(xué)、懂教育科研、懂學(xué)校管理，必須能及時(shí)為教育教學(xué)把脈，能在工作中給教職工以科學(xué)規(guī)范的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，能引領(lǐng)師生發(fā)展。否則，教職工會(huì)認(rèn)為校長(zhǎng)是“政客”而非專(zhuān)家。

在應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面中樹(shù)立威信。學(xué)校雖然為育人之地，但也絕非凈土一方。社會(huì)上各種觀念和不健康的東西無(wú)時(shí)無(wú)刻不在侵蝕校園，學(xué)校遭遇的各種各樣的復(fù)雜情況，對(duì)校長(zhǎng)駕馭突發(fā)事件和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力提出考驗(yàn)，如果校長(zhǎng)能夠處變不驚，平穩(wěn)地化解矛盾問(wèn)題，必然會(huì)在教職工中樹(shù)立威信。

在人文關(guān)懷中樹(shù)立威信。校長(zhǎng)要做教職工的貼心人，要充分理解教職工的辛苦，尊重教職工的勞動(dòng)，要盡力解決教職工生活中的困難，滿足教職工合理的精神和物質(zhì)需求。如果校長(zhǎng)能禮賢下士?jī)A聽(tīng)教職工的心聲，竭誠(chéng)為教職工服務(wù)，竭力解決教職工遇到的困難和問(wèn)題，真心與教職工交朋友，校長(zhǎng)的威信自然會(huì)樹(shù)立起來(lái)。

人非草木，孰能無(wú)情。國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究表明，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，80%的因素來(lái)自情感方面，只有20%的因素來(lái)自智力方面的影響。校長(zhǎng)威信的樹(shù)立，就更離不開(kāi)情感的力量。當(dāng)代人的一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是人人期望得到別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)的理解、尊重和信任，哪怕是一個(gè)主動(dòng)的招呼、一句親切的寒暄、一句玩笑話，都會(huì)使人感到是對(duì)自己的尊重和親近，從而達(dá)到心理相容、情感相通。所謂的“感人心者，莫先乎情”，講的就是這個(gè)道理。實(shí)踐證明，凡是謙虛謹(jǐn)慎、聯(lián)系教職工、作風(fēng)民主、待人熱情、和藹可親的校長(zhǎng)，一般都有較高的威信。相反，如果缺乏人情味，對(duì)下屬冷冷冰冰、麻木不仁、以官自居、依勢(shì)壓人、玩弄權(quán)術(shù)的校長(zhǎng)，則很難得到人們的信任和愛(ài)戴，日久天長(zhǎng)勢(shì)必脫離教職工，走向自我孤立。因此，校長(zhǎng)要有人情味，這是一種品質(zhì)、一種涵養(yǎng)、一種境界。

任何一個(gè)組織內(nèi)部都會(huì)有矛盾，學(xué)校也不例外。校長(zhǎng)作為學(xué)校的主要負(fù)責(zé)人，經(jīng)常會(huì)遇到部屬之間出現(xiàn)矛盾的情況。調(diào)解部屬之間的矛盾，是對(duì)校長(zhǎng)膽略和智慧的考驗(yàn)。

做到胸有成竹。一是要充分了解矛盾雙方的個(gè)性特征、能力水平、處事方式，初步確定調(diào)解方法。二是充分了解矛盾沖突的起因，是意見(jiàn)分歧，還是存在誤解。在此基礎(chǔ)上，校長(zhǎng)要初步判斷是非曲直，擬定談話內(nèi)容。

做到以誠(chéng)相待。一是校長(zhǎng)要誠(chéng)懇表達(dá)為雙方調(diào)解矛盾沖突的意愿，讓當(dāng)事者覺(jué)得可親可信，這樣談話才能使當(dāng)事者入腦入心。二是要求當(dāng)事者誠(chéng)懇說(shuō)出矛盾的來(lái)龍去脈，本人的真實(shí)心理以及解決問(wèn)題的態(tài)度和想法。校長(zhǎng)要進(jìn)一步判斷矛盾雙方是非，確定處置方式。

做到循循善誘。一是幫助當(dāng)事者分析矛盾沖突所引發(fā)的利弊，讓當(dāng)事者對(duì)自己的所作所為有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，引導(dǎo)當(dāng)事者自我反思。二是幫助當(dāng)事者確立大局意識(shí)，要將個(gè)人得失和集體利益相比較，勸導(dǎo)當(dāng)事者以大局為重，個(gè)人利益要服從集體利益。

做到剛?cè)嵯酀?jì)。一是對(duì)于非原則性問(wèn)題，以柔為主、以和為貴，大事化小、小事化了。二是對(duì)于原則性問(wèn)題，必須分清是非，對(duì)錯(cuò)誤言行提出嚴(yán)厲批評(píng)，指出其危害，讓其深刻反省。對(duì)于有害于組織或有損于學(xué)校利益的大問(wèn)題，給予過(guò)錯(cuò)者相應(yīng)的處分，并要作為案例在一定層面會(huì)議上進(jìn)行剖析反思，讓更多同志引以為戒。

（作者系柳林縣聯(lián)盛中學(xué)校長(zhǎng)）