現(xiàn)代學徒制下高職電子商務專業(yè)的教學實踐研究

符蕾

[摘 要] 現(xiàn)代學徒制是傳統(tǒng)學徒制融入學校教育因素的一種職業(yè)教育，建立現(xiàn)代學徒制是職業(yè)教育主動服務當前經(jīng)濟社會發(fā)展要求，推動職業(yè)教育體系和勞動就業(yè)體系互動發(fā)展，打通和拓寬技術技能人才培養(yǎng)和成長通道，推進現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設的戰(zhàn)略選擇。根據(jù)專業(yè)需求及學情來看，教學最終的培養(yǎng)目標定位為掌握電子商務運營技能的技術型人才，其培養(yǎng)模式強調(diào)知識融合、技術集成，旨在培養(yǎng)具有強烈創(chuàng)新思維的“一專多能”型技術人才。通過分析現(xiàn)代學徒制電子商務職業(yè)培訓體系中存在的問題，提出了在現(xiàn)代學徒制下開展電子商務實踐教學的培養(yǎng)措施。

[關鍵詞] 現(xiàn)代學徒制;電子商務;教學實踐

[基金項目] 2020—2021年遼寧省職業(yè)技術教育學會科研規(guī)劃項目“基于現(xiàn)代學徒制下電子商務專業(yè)中高職銜接人才培養(yǎng)機制研究”（LZY20093）

[作者簡介] 符 蕾（1973—），女，遼寧北鎮(zhèn)人，碩士，沈陽職業(yè)技術學院科技學院副教授，主要從事高職教育教學管理研究。

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-9324（2022）15-0181-04 [收稿日期] 2021-08-09

電子商務是一種全新的商業(yè)模式，隨著時代的發(fā)展，以金融類商品、旅游商品和精品消費為基礎的綜合性物流電子商務，必將成為整個市場的一項重要補充。2020年電商交易額達37.21萬億，通過電子商務完成的我國貿(mào)易交易總額高達70%之多。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務方面的人才日益匱乏。通過對電子商務各大門戶網(wǎng)站招聘信息的數(shù)據(jù)分析，電子商務領域對電子商務專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)一種供不應求的狀態(tài)。在未來十年中，我國尚需要多達200萬名電子商務領域專業(yè)人才，人才缺口難以填平。盡管企業(yè)的發(fā)展需要大量的電子商務人才，但是多數(shù)高職院校在課程體系上存在一些不合理的地方，難以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。因此，為了響應教育部關于開展現(xiàn)代學徒制教育工作的決定，本文探討構建現(xiàn)代學徒制下電子商務專業(yè)課程體系，提高電子商務專業(yè)人才素質和能力，實現(xiàn)學校和企業(yè)之間的零距離對接[1]。

一、學徒制簡介

（一）現(xiàn)代學徒制的內(nèi)涵和意義

在現(xiàn)代學徒制理論中，提出以學生為教學主體。這種教學理論符合電子商務教學的目的，注重培養(yǎng)學生以學習為中心的實踐技能，以輔導為主的方法，是以提高學生工作能力和培養(yǎng)學生的專業(yè)技能為基礎的人才培養(yǎng)模式?；诂F(xiàn)代學徒制度理念的學校教學，電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式可根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)對專業(yè)人才的要求進行試驗推廣，具有一定的實用性。在學徒理論中，學生被視為學習的主體，通過導師提高他們的實踐技能。學徒理論在電子商務教學中得到了廣泛的應用，而其在電子商務教學中的應用正經(jīng)歷著傳統(tǒng)學徒理論和現(xiàn)代學徒理論的發(fā)展階段。傳統(tǒng)的學徒理論強調(diào)讓學生通過觀察和模仿來提高自身的動手操作能力，而現(xiàn)代學徒理論是現(xiàn)代教學條件下傳統(tǒng)學徒理論進一步完善的結果，使學生能夠在現(xiàn)代學習環(huán)境中獨立解決更復雜的學習任務。

（二）現(xiàn)代學徒制的特征

現(xiàn)代學徒制的特點是以師傅帶領徒弟為核心、學校和企業(yè)的合作為基礎，直接解決學生實踐中遇到的困難，培養(yǎng)學生的動手操作能力?，F(xiàn)代學徒制的特點主要表現(xiàn)在以下三個方面。

1.現(xiàn)代學徒制是一種情景式教學模式，調(diào)動學生學習的主動性，讓學生在學習中變被動為主動，置身于情境之中，通過發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，最大限度地使學生集中精力進入學習狀態(tài)，促進學習意愿最大化。

2.通過在學校學習和企業(yè)實踐，提高學生對現(xiàn)代社會的適應能力。在企業(yè)實踐的過程中，可以鞏固理論知識，不僅能讓學生體驗到學校所學知識與企業(yè)實踐的不同，同時也使學生了解整個生產(chǎn)的過程，為今后走向社會奠定基礎?，F(xiàn)代學徒制不僅提高了學生獨立工作的能力和技能，而且開闊了學生的視野，使其在實踐中不斷提升自己。

3.就業(yè)前景明朗?，F(xiàn)代學徒制教學已經(jīng)在很多學校得以實施，使學生的專業(yè)知識和特點得到充分發(fā)揮。實施現(xiàn)代學徒制的學生畢業(yè)后，可以在實習企業(yè)就業(yè)，可以更好地使學生的思想轉變?yōu)槁殬I(yè)意識，對學生更快更好地融入社會具有重要意義。通過實踐技能，學生可以更好地了解自己，不斷增強責任感，讓自己變得更好。

二、高職電子商務專業(yè)開展現(xiàn)代學徒制實踐的現(xiàn)狀及問題

（一）實踐現(xiàn)狀分析

1.開展電商專業(yè)現(xiàn)代學徒制試點的企業(yè)院校數(shù)量增多。教育部2015—2018年高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃的數(shù)據(jù)顯示，30多所高職院校已經(jīng)在電子商務的教學上實施現(xiàn)代學徒制;《關于確定高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃第二批項目承辦單位名單》統(tǒng)計結果顯示，共有13所省級以上高職院校在開展電子商務的教學中實施了現(xiàn)代學徒制，300多所省市高職院校開展了諸如跨境電商、移動電視等專業(yè)方向的電子商務現(xiàn)代學徒制的實踐模式，在各類高職院校中的占比超過25%，和800多家企業(yè)進行了合作。電子商務專業(yè)實施現(xiàn)代學徒制度試點項目的高校和企業(yè)數(shù)量逐步增多，參與率不斷提高[2]。

2.電商專業(yè)現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)特色化。隨著高等職業(yè)院校與企業(yè)在電子商務領域采用現(xiàn)代學徒制的合作日益增多，出現(xiàn)了個性化、多樣化的電商人才發(fā)展趨勢[3]。眾多院校構建了以現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)為主的特色教學模式，學校聚焦學徒制，有明顯的專業(yè)化優(yōu)勢。部分院校構建了電子商務專業(yè)群現(xiàn)代學徒制實踐，積極探索電商專業(yè)內(nèi)多領域實踐。還有一些院校以本院特色專業(yè)為出發(fā)點，開設了“互聯(lián)網(wǎng)+本校優(yōu)勢專業(yè)”的電商現(xiàn)代學徒制。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，實施現(xiàn)代學徒制的高等職業(yè)院校在逐年增加。電子商務現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)方向呈現(xiàn)出多元化、個性化的發(fā)展趨勢。

（二）實踐中存在的問題分析

1.現(xiàn)代學徒制招生招工體制不健全?，F(xiàn)代學徒制就是以招生招工一體化為基礎的，要妥善推進這項工作的開展。初步調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當前招生和招生一體化建設存在兩大主要問題：現(xiàn)代學徒制下的入學與就業(yè)相脫節(jié)，一些高校從未提及現(xiàn)代學徒制，而且他們沒有一個完整的現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式。在入學以后才進行現(xiàn)代學徒制的實踐，招收學生和招聘員工之間脫節(jié)的現(xiàn)象屢見不鮮[4]。電商行業(yè)的發(fā)展受到市場環(huán)境和經(jīng)濟變化的影響很大，導致社會經(jīng)濟發(fā)展對電商行業(yè)勞動力的要求也發(fā)生了很大的變化。20世紀90年代末和21世紀，00后學生的職業(yè)選擇變得更加獨立，現(xiàn)代學徒制的學生規(guī)模和數(shù)量受其個體主觀意愿影響，存在著社會要求的協(xié)調(diào)機制和專業(yè)設置不一致等諸多問題。目前，高職院校已經(jīng)將招生計劃納入學校的年度招生計劃，但部分企業(yè)尚未將招聘方案納入公司招聘部門統(tǒng)一規(guī)劃，這是因為現(xiàn)代學徒制學生的價值觀和思想理念還沒有發(fā)生實質性的轉變。

2.現(xiàn)代學徒制課程設置不合理。人才培養(yǎng)質量的高低與課程設置是否科學合理密不可分，科學合理的人才培養(yǎng)方案對任何一個專業(yè)來說都是非常重要的。在高職院校電子商務專業(yè)課程實施現(xiàn)代學徒制的研究中，發(fā)現(xiàn)了三個主要問題：一是大多數(shù)院校都有以學徒制為基礎的技能培訓項目，但這些項目存在問題，這與課程的重復性、重要性不高、不一致有關，在一定程度上阻礙了學生學徒生涯的發(fā)展。二是學校大量的課程任務導致學生對學習產(chǎn)生疲憊感。為保證完成專業(yè)課程任務要求和保障學生在企業(yè)工作時長要求，學校普遍設置的課程比較繁重，偶爾還會突擊上課，人才培養(yǎng)的綜合質量難以保證。三是企業(yè)的培訓計劃不夠系統(tǒng)。企業(yè)由于考慮到自身利潤和業(yè)務，對學生在電商方面的技能培養(yǎng)普遍不夠深入，很少涉及策劃、美工、運營等技能崗位實踐。企業(yè)教師教育缺乏規(guī)范化培訓，教學方法應用效果較差。

3.現(xiàn)代學徒制協(xié)議中的責權利不明晰。實施現(xiàn)代學徒制實踐，需要以簽訂正式合作協(xié)議即校企合作協(xié)議、校企生三方現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)協(xié)議等形式進行保障。首先，大多數(shù)學校有協(xié)議，但協(xié)議并不完整。有的只有校企合作協(xié)議，沒有企業(yè)與學生之間的聘用合同，或者企業(yè)和院校之間的協(xié)議不是學徒制的內(nèi)容，只是普通的校企合作協(xié)議，對今后相關糾紛的解決會產(chǎn)生一些隱性影響[5]。其次，三方責任協(xié)議中沒有明確保護學生權益的條款，比如企業(yè)是否與學生簽訂勞動協(xié)議、學生工資如何支付及如何規(guī)范等，學生在企業(yè)與普通員工享有同等的薪資待遇和晉升通道等，協(xié)議應明確責任條款，加強監(jiān)管。最后，由于缺乏監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，電子商務專業(yè)人才的培訓質量在進入企業(yè)后能否得到保障，協(xié)議條款的執(zhí)行情況是否落實到位等情況，其監(jiān)督管理存在缺失現(xiàn)象。

4.電商專業(yè)各崗位間培養(yǎng)不均衡。按照電子商務傳統(tǒng)的工作流程，電子商務的崗位主要包括客服、倉儲物流、美工、運營四大關鍵的崗位，學徒制培養(yǎng)在不同崗位之間存在問題。各業(yè)務崗位的能力和業(yè)務的要求不同，對于工作經(jīng)歷的要求相對不同，對客服和倉儲物流崗的工作經(jīng)驗要求相對較低，工作技術知識培訓的周期短，上崗速度快，而美工和運營則需要一定的工作經(jīng)驗、長時間的技能訓練及入職后的培訓。校企合作合同大多沒有對每個崗位的工作時間做出科學明確的規(guī)定，另外，企業(yè)培養(yǎng)出于成本考慮及學生就業(yè)方向的不確定性，鼓勵學生發(fā)展客服和倉儲物流崗位，培訓時間相對于美工和運營崗位較短。由于協(xié)議中缺乏約束性條款，再加上企業(yè)追求利益的本質，很難解決從事電商普通崗位時間長且人數(shù)多和電商核心崗位時間短且人數(shù)少的矛盾。

三、學徒制理論下構建電子商務學改革模式

（一）完善招工招生制度，推進招生招工一體化

學生和員工的雙重身份是現(xiàn)代學徒制的特點之一，因此，學校應在招生活動中積極引進企業(yè)參與，建立合理的招生招工管理制度。通過三種手段和方法，加快招生與招聘的融合：第一，先招生，組織學生與招聘企業(yè)雙向選擇，簽訂勞動合同或三方協(xié)議，確保招聘和就業(yè)之間的有效和無縫連接。第二，在招收生源和人才的同時，學校和企業(yè)聯(lián)合成立招生指導小組，根據(jù)企業(yè)需要下達招生計劃，安排學生考試和面試，選拔符合條件的學生，完成學籍注冊和員工報道，實現(xiàn)同步招生和招工工作。第三，企業(yè)員工入職后應主動報名，企業(yè)推薦員工參加考試，并順利登記畢業(yè)，此外，還將實行評聘結合。職業(yè)院校應當根據(jù)自身和合作企業(yè)的實際情況，建立相應的招生機制。

（二）開發(fā)現(xiàn)代學徒制課程，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)的質量直接取決于人才培養(yǎng)方案的制定。成立由學校、企業(yè)、行業(yè)專家組成的電商專業(yè)指導委員會，根據(jù)企業(yè)實際情況進行專業(yè)知識分析，對其知識點進行分類，共同制定教學專業(yè)標準、教學標準、工作標準、質量控制標準;校企聯(lián)合開發(fā)關于現(xiàn)代學徒制度的專門課程。電商專業(yè)化人才培養(yǎng)方案應根據(jù)工作內(nèi)容對學校和企業(yè)教學內(nèi)容進行區(qū)分，為電子商務專業(yè)制訂及推行一項現(xiàn)代化學徒制度的培訓計劃。綜合考慮強制性普通教育計劃和現(xiàn)代職業(yè)培訓計劃。該計劃應確保整個學期的課程分配合理，將學生與學校聯(lián)系起來，提升學校教師和企業(yè)教師的教學價值。該計劃大致上確保了課程的均衡分配，杜絕學校突擊上課，以及企業(yè)導向不足的問題。該方案強調(diào)應加強電商運營和美工設計課程培訓，增加企業(yè)設置的課程小時數(shù)，監(jiān)督電商各崗位輪換制度的實施，保證電子商務人才的全面發(fā)展。

（三）簽訂現(xiàn)代學徒制協(xié)議，完善落實協(xié)議條款

職業(yè)院校首先要與企業(yè)簽訂現(xiàn)代學徒制度協(xié)議，不同于學校和企業(yè)之間的合作協(xié)議、培訓訂單等，必須強調(diào)現(xiàn)代學徒制的意義和培養(yǎng)電商行業(yè)高素質人才的具體計劃。其次，“校企生”應當簽訂聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議，該協(xié)議明確限定培育內(nèi)容、培養(yǎng)平臺和培養(yǎng)崗位輪崗制度，將人才培養(yǎng)質量評價標準引入其中，約定學生退出機制，解決學生企業(yè)發(fā)展中存在的問題。協(xié)議條款應規(guī)定費用分擔安排，給予企業(yè)相應的培訓費用，以充分調(diào)動企業(yè)育人的動力。最后，學生與企業(yè)簽訂勞動合同，學生作為企業(yè)的準職工，必須簽訂勞動合同，保證學生享受與企業(yè)員工平等的待遇。在政策允許的情況下為學生購買四險一金，以保障學生的權益。在政策不允許的情況下，培訓上崗期間，企業(yè)必須為學生購買意外保險。電商行業(yè)會有節(jié)假日或者做活動的時候加班的情況，如果不能避免學徒加班的話，勞動合同應當與加班規(guī)定相協(xié)調(diào)，以保障學生的合法權益。

（四）分析崗位知識點，均衡四崗位輪換制度

人才培養(yǎng)組負責分析論證四個電商崗位知識點，并考慮企業(yè)實際情況，把學生在每個崗位學習的時長和輪崗制度納入人才培養(yǎng)方案中。不同的企業(yè)合作的模式不同、崗位不同，實踐的時長也有所不同，但是兩個重要的基本原則不能發(fā)生改變：第一，學生在每個崗位工作的時長應該是科學合理的，客服崗和倉儲物流工作內(nèi)容相對簡單，在崗實踐時間可以根據(jù)實際情況適當調(diào)短;美工設計和策劃運營偏向技能，需要加強在崗實踐的時間。第二，制定這四個重要崗位的基本輪崗制度，以避免學生在某一個崗位實踐時間過長，讓每個學生都能勝任自己的每一項工作。在校企合作三方協(xié)議上明確指出電子商務專業(yè)每個崗位的工作時長和崗位的輪崗制度，是人才培養(yǎng)質量的重要保證。此外，合約應加入有關現(xiàn)代學徒制學生管理制度的條文。這項制度由學校制定，進行學分置換，更新學生管理政策以確保現(xiàn)代學徒制班級學校和企業(yè)的正常教學。

在我國實施現(xiàn)代學徒制度過程中，進行了三批次實施現(xiàn)代學徒制度的實驗，開展結果顯示：通過現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)的人才質量要高于普通的教學模式。為糾正高職院校電子商務專業(yè)學生就業(yè)失衡這一問題，開展現(xiàn)代學徒制實踐是非常必要的。針對高職院校電子商務領域實施現(xiàn)代學徒制度存在的問題，提出合理的建議和決策，有利于高職電子商務高素質人才的培養(yǎng)。

參考文獻

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Teaching Practice and Research of Modern Apprenticeship System in E-commerce Specialty of Higher

Vocational College

FU Lei

（Faculty of Science and Technology， Shenyang Polytechnic College， Shenyang， Liaoning

110043， China）

Abstract： The modern apprenticeship system is to put the traditional apprenticeship into a kind of vocational education. The establishment of modern apprenticeship system is that vocational education actively serves the requirements of current economic and social development and promotes the interactive development of vocational education system and labor and employment system. We should open up and broaden the channels for the training and growth of technical talents and promote the construction of modern vocational education system. According to the professional needs and requirements and learning situation， the ultimate training goal of teaching is to train technical talents who master e-commerce operation skills. Its training mode emphasizes knowledge integration and technology integration， and aims to cultivate “one specialty and multiple abilities” technical talents with innovative thinking. By analyzing the problems existing in the modern apprenticeship e-commerce vocational training system， we put forward the training measures of developing e-commerce practical teaching under the modern apprenticeship system.

Key words： modern apprenticeship system; e-commerce; teaching practice