1分鐘店長(zhǎng)管理

1 分鐘目標(biāo)、1 分鐘稱贊、1分鐘批評(píng)

有一種店長(zhǎng)，他們可以用很短的時(shí)間就做出漂亮的業(yè)績(jī)，被稱為“1分鐘店長(zhǎng)”。

那么，“1分鐘店長(zhǎng)”的工作訣竅是什么呢？

1分鐘目標(biāo)

1.與門(mén)店的員工（店助、主管、店員）協(xié)商，就門(mén)店工作目標(biāo)達(dá)成一致；

2.明確好的工作表現(xiàn)是怎樣的；

3.用不超過(guò)250字描述每天的業(yè)績(jī)目標(biāo)，并寫(xiě)在一張紙上；

4.反復(fù)讀目標(biāo)，每次用大約1分鐘的時(shí)間；

5.每天用1分鐘時(shí)間審視自己的表現(xiàn)；

6.看看自己的行為是否與目標(biāo)一致。

1分鐘稱贊

1.預(yù)先告訴員工，讓他們知道你對(duì)他們工作的評(píng)價(jià)；

2.及時(shí)稱贊員工；

3.告訴他們做得對(duì)的部分，說(shuō)得具體些；

4.告訴他們這件事情做對(duì)之后，讓你感到開(kāi)心，對(duì)店里和其他同事有所幫助；

5.停下1分鐘，讓他們靜靜地“體會(huì)”你的開(kāi)心；

6.鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這么做；

7.和他們握手，或者用其他的舉動(dòng)表明，你會(huì)支持他們?cè)诘昀锏墓ぷ鳌?/p>

1分鐘批評(píng)

1.要在員工剛做錯(cuò)事的時(shí)候批評(píng)；

2.明確指出錯(cuò)誤之處；

3.告訴他們這件事帶給你怎樣的感受，盡量說(shuō)得明確些；

4.沉默幾秒鐘，讓他們深刻體會(huì)到這份感受；

5.和他們握手，或用其他舉動(dòng)表明你會(huì)真誠(chéng)地站在他們身邊；

6.提醒他們，你很器重他們。