提高公立醫(yī)院文化建設(shè)的探索

摘要：隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，新醫(yī)改方案的實(shí)施，極大的推動(dòng)了公立醫(yī)院的發(fā)展，公立醫(yī)院與私立醫(yī)院的最大的不同就是公立醫(yī)院具有公益性，是在社會(huì)效益最大化的前提下追求經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)階段績效考核在全世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用，眾多公立醫(yī)院也紛紛建立起了相對(duì)完善的績效考核體系。公立醫(yī)院改革是新醫(yī)改的重要組成部分，高質(zhì)量的品質(zhì)，追求信念，為人民群眾提供全心全意的衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍尤為重要。

關(guān)鍵字：公立醫(yī)院;文化建設(shè);以人為本

引言

醫(yī)院堅(jiān)持價(jià)值觀引領(lǐng)，積極傳播正能量要明白每月評(píng)選出先進(jìn)個(gè)人的重要性，通過評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、好醫(yī)生、好護(hù)士，來激發(fā)醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作的積極性，要高度重視先進(jìn)模范的作用，醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期定時(shí)的培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)正確價(jià)值觀的理解，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)先進(jìn)、比先進(jìn)、超新進(jìn)，鼓勵(lì)與激勵(lì)全體醫(yī)務(wù)人員不斷提升自身、激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，從而更好的為群眾服務(wù)。

1深刻認(rèn)識(shí)提高醫(yī)院文化建設(shè)科學(xué)化水平的重要性

1.1指引與導(dǎo)向作用

根據(jù)時(shí)代的需要，有意識(shí)地選擇典型的病例及其周圍的人，可以促進(jìn)積極的能量，引導(dǎo)醫(yī)療醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)為國民服務(wù)的自豪感，確立一生學(xué)習(xí)的概念，提高服務(wù)技能，構(gòu)建和諧的醫(yī)生和患者關(guān)系。

1.2促進(jìn)與激勵(lì)作用

通過醫(yī)院環(huán)境、軟件、硬件的改革和升級(jí)，以及醫(yī)療工作者和醫(yī)療工作者的精神展望，刺激醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和熱情，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，同時(shí)促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

1.3凝聚與向心作用

在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，如果所有的醫(yī)務(wù)人員都對(duì)醫(yī)院的核心價(jià)值和管理方式非常支持，那么醫(yī)院的整體管理水平就會(huì)越高，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員都非常希望醫(yī)院能夠有先進(jìn)的管理模式與發(fā)展理念，這樣的話醫(yī)務(wù)人員也會(huì)更有發(fā)展前途，加強(qiáng)醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的凝聚力。

2提高醫(yī)院文化建設(shè)科學(xué)化水平要做到5個(gè)堅(jiān)持

2.1要做好文化建設(shè)工作，必須遵循黨建理論，運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)醫(yī)院的建設(shè)和實(shí)踐。

2.2堅(jiān)持把醫(yī)院的文化建設(shè)納入重點(diǎn)，建立健全的系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)，把常規(guī)內(nèi)容和年度專項(xiàng)內(nèi)容結(jié)合起來。

2.3堅(jiān)持以人為本，必須保證醫(yī)院的人性化，堅(jiān)持以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情為本，體現(xiàn)人性化的管理模式以及對(duì)醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷。

2.4把握時(shí)代特征，堅(jiān)持不斷調(diào)整創(chuàng)新與繼承兩者的關(guān)系，打造服務(wù)人們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和品牌。

2.5堅(jiān)持遵守醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員參與的原則，積極調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)。

3提高醫(yī)院文化建設(shè)科學(xué)化水平的實(shí)踐與探索

3.1完善組織架構(gòu)，強(qiáng)化制度保障

在醫(yī)院建立了在黨務(wù)工作者領(lǐng)導(dǎo)下的工作機(jī)制，由醫(yī)院負(fù)責(zé)人、黨委辦公室和相關(guān)部門來實(shí)施，將文化建設(shè)工作納入關(guān)鍵，完善組織框架，強(qiáng)化醫(yī)院的制度保障。

3.2加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，培育良好風(fēng)尚

醫(yī)務(wù)人員必須要有美德與博愛、專業(yè)與卓越、醫(yī)務(wù)人員之間的互幫互助、創(chuàng)新精神等，

醫(yī)院要在醫(yī)務(wù)人員入職培訓(xùn)的時(shí)候就必須要滲透的內(nèi)容，將職業(yè)道德教育、法律相聯(lián)系，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，從而為醫(yī)院的良好風(fēng)尚奠定基礎(chǔ)。

3.3注意以人為本，打造人才團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院要選擇一批表現(xiàn)突出、公共基礎(chǔ)好、責(zé)任重、專業(yè)能力強(qiáng)的骨干進(jìn)入管理崗位，他們以身作則做好示范作用，激發(fā)其他醫(yī)務(wù)人員的熱情和主動(dòng)性。另外，在工作中表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員要及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與表揚(yáng)，以人為本，打造專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)。

3.4創(chuàng)新服務(wù)特色，提高服務(wù)可及

醫(yī)院可以采取的措施有：醫(yī)院對(duì)患者直接記賬、自助掛號(hào)機(jī)、在線預(yù)約、其他渠道預(yù)約、便利的外部服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上查詢結(jié)果等，創(chuàng)新醫(yī)院特色的同時(shí)為人民群眾提供了方便，比如說，在醫(yī)院的休息區(qū)配備輪椅、老花鏡、放大鏡、書刊等，為年齡大的老人設(shè)置專門的洗手間，要處處體現(xiàn)以患者為中心，再加上優(yōu)異的醫(yī)療水平，更能受到群眾的喜愛。

3.5樹立醫(yī)院品牌，根治公益理念

打造醫(yī)院品牌市醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容，新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院要著重強(qiáng)調(diào)自身的公共福利，充分發(fā)揮公立醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，積極舉辦公益活動(dòng)，例如每個(gè)月可以組織醫(yī)務(wù)人員去社區(qū)或廣場組織開展義診活動(dòng)，發(fā)放免費(fèi)的健康診斷手冊(cè)和免費(fèi)為公民進(jìn)行常規(guī)體檢，為樹立醫(yī)院品牌奠定良好的基礎(chǔ)。

3.6開展豐富活動(dòng)，增強(qiáng)文化認(rèn)同

成立醫(yī)院的第一支國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)，并每周一舉行升旗儀式。升旗的過程中所有的醫(yī)院人員都要佩戴徽章，所有黨員要佩戴黨徽，每年為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行體檢，及時(shí)關(guān)愛生病的醫(yī)務(wù)人員，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，灌輸關(guān)愛國家、關(guān)愛黨、關(guān)愛醫(yī)院、關(guān)愛家人、關(guān)愛群眾的思想，可以定期組織不同部門的醫(yī)務(wù)人員踏青旅游、舉報(bào)以醫(yī)療為主題的演講比賽，創(chuàng)辦更多具有趣味性的活動(dòng)，可以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)結(jié)力，在一定程度上可以減輕職業(yè)壓力。

3.7加強(qiáng)內(nèi)外宣傳，樹立良好形象

公立醫(yī)院可以把院內(nèi)專家訪談的內(nèi)容制作成視頻或文字，以電視、報(bào)紙、廣播新聞、雜志、微信、微博等多種社交平臺(tái)進(jìn)行全方位的宣傳;在醫(yī)院內(nèi)及時(shí)把醫(yī)院的在社會(huì)上的各種評(píng)價(jià)告知每一位工作人員，讓他們明白他們就是醫(yī)院的“鏡子”，醫(yī)務(wù)人員不但要醫(yī)療技術(shù)達(dá)標(biāo)，在對(duì)待病人的時(shí)候也要展示出自己十分的耐心，和友好的態(tài)度，醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)外宣傳，從而樹立公立醫(yī)院的良好形象。

3.8進(jìn)行科學(xué)改造，營造舒適環(huán)境

公立醫(yī)院要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的腳步，對(duì)院內(nèi)門診、病房、和醫(yī)院綠植環(huán)境進(jìn)行改造，比如說，病人住院時(shí)心情非常煩悶，可以建立一些綠植、假山、流水，可以讓病人放松心情，從而加快病情的好轉(zhuǎn)。建設(shè)新藥臨床研究病房等各種先進(jìn)的病房，還有可以安裝自動(dòng)掛號(hào)機(jī)、自助取款機(jī)，在娛樂設(shè)施方面可以增加健身器材、咖啡機(jī)，在休息室設(shè)置電視機(jī)或電腦，給群眾提供方便、舒適的醫(yī)療環(huán)境，低病人和醫(yī)務(wù)人員來說都是非常好的體驗(yàn)。

結(jié)論

醫(yī)院文化建設(shè)能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。這是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，需要不斷的積累和沉淀。在新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有建立健全醫(yī)院文化的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，完善組織結(jié)構(gòu)，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，通過科學(xué)管理形成良好的文化氛圍，才能提高醫(yī)務(wù)人員的危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員自覺提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，在社會(huì)上凝聚良好口碑，形成醫(yī)院的品牌特色，從而增加市場競爭力。

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[3]江杰榮. 新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院文化建設(shè)研究[D].南昌大學(xué)，2017.

作者簡介：

楊宗澎，1987年8月，男，漢，甘肅蘭州人，碩士研究生，助理研究員，研究方向：社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理，工作單位：蘭州大學(xué)第二醫(yī)院