為何情緒總能引爆網(wǎng)絡(luò)

陳武

“孩子，你不能總是吃肉，要多吃一些蔬菜。蔬菜有營(yíng)養(yǎng)，對(duì)長(zhǎng)身體有好處?！奔僭O(shè)一位年輕的媽媽如此勸說只愛吃肉的孩子，孩子會(huì)因此多吃蔬菜嗎？一般沒什么用。對(duì)小孩子而言，好吃是最直接的，可以引起積極的情緒，“營(yíng)養(yǎng)”則太過理性了。

我們常常說：聽過許多道理，卻依舊過不好這一生。情緒，是誘發(fā)人產(chǎn)生改變的底層邏輯，在線下如此，在網(wǎng)絡(luò)空間更是如此。

要使一件事情像病毒一樣傳播，就一定要讓這件事情充滿情緒。這也成了許多視頻博主的一條“金標(biāo)準(zhǔn)”：在視頻前幾秒內(nèi)，最重要的是激發(fā)觀眾的情緒。比如，許多短視頻的頭幾秒往往會(huì)把整段視頻中最能引起人情感共鳴的部分剪輯出來，或引起驚恐，或引人大笑……

網(wǎng)絡(luò)空間的情緒傳染也被稱為“后真相”現(xiàn)象。2016年，“后真相”被《牛津詞典》選為年度詞，用來形容一種不健康、不正常的輿論生態(tài)，主要指媒體信息依靠煽動(dòng)情緒、強(qiáng)化偏見來引起廣泛傳播，其所產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過客觀事實(shí)對(duì)人們的影響。

網(wǎng)絡(luò)空間更容易產(chǎn)生后真相現(xiàn)象，主要原因有：其一，網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性特點(diǎn)，使得責(zé)任相對(duì)分散，個(gè)體可以更加大膽地在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)不滿、憤怒。其二，互聯(lián)網(wǎng)上海量的信息，讓我們?cè)絹碓經(jīng)]有辦法關(guān)注各方面的事實(shí)，于是網(wǎng)絡(luò)的過濾功能開始啟動(dòng)，幫助我們找到那些最需要關(guān)注、最有用的信息。這聽起來似乎是一件好事，但也讓信息越來越同質(zhì)化、越來越窄化，以至于使人更自以為是，甚至偏激化。其三，網(wǎng)絡(luò)中，更容易遇到“志同道合”的人。在群體作用下，人們會(huì)比個(gè)體決策時(shí)更加放肆、冒險(xiǎn)和極端。

人是社會(huì)性動(dòng)物，人們喜歡與他人分享各種信息，情緒共鳴、情感共振能夠證明自己的感受被看到了，自己與他人因?yàn)榍楦械穆?lián)結(jié)而變得更加親近。因此，對(duì)特別好笑的段子，特別意外的故事，我們總希望轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的小伙伴。一旦展開分享，人與人的聯(lián)結(jié)就開始了。

在諸多情緒中，憤怒和焦慮最容易引爆網(wǎng)絡(luò)。備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，往往都帶有強(qiáng)烈的憤怒或焦慮情緒，例如性別歧視、醫(yī)患關(guān)系、住房問題、教育公平等。因此，在一個(gè)關(guān)鍵事件出現(xiàn)之后，網(wǎng)民會(huì)借此把原本就有的情緒表達(dá)出來，以至于有時(shí)事實(shí)本身都不那么重要了。

網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，比較容易把自己等同于事件中的弱者或受害者，會(huì)聯(lián)想到自己可能會(huì)在將來的某一天，遭受類似的不公，有同樣的無助感。因此，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中，要高度重視情緒問題，尤其是要及時(shí)疏解群體憤怒和焦慮情緒。

（張亞春摘自《中國(guó)青年報(bào)》）