三一重工的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)與啟示

文/吳越舟

2022年政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)要“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，這就進(jìn)一步明晰了我國(guó)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的大方向、大趨勢(shì)。

三一重工股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱三一重工）是我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域最早開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索的企業(yè)之一，可謂見(jiàn)機(jī)早、行動(dòng)快、動(dòng)力強(qiáng)、見(jiàn)效好，在公司發(fā)展戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，其業(yè)務(wù)變革力、領(lǐng)導(dǎo)變革力、組織變革力（見(jiàn)圖1 ），分別驅(qū)動(dòng)、指引、支撐了自身數(shù)字化的順利轉(zhuǎn)型，其中的經(jīng)驗(yàn)值得挖掘和借鑒。

圖1 “心智雙三角”模型

業(yè)務(wù)變革力驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

成立于1994年的三一重工經(jīng)過(guò)近10年的打拼，于2003年在上海A股成功上市，2005年完成股權(quán)分置改革，這在國(guó)內(nèi)是首家。當(dāng)時(shí)的三一重工決策層清晰地認(rèn)識(shí)到高速增長(zhǎng)與持續(xù)贏利是企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。可增長(zhǎng)與贏利往往是一對(duì)天然的矛盾，既要規(guī)模增長(zhǎng)，又要效率提升，唯一的出路就是在促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，用信息化與數(shù)字化的手段做支撐。

促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的舉措有三項(xiàng)：一是拓展產(chǎn)品線，業(yè)務(wù)領(lǐng)域由工程機(jī)械制造向“工程機(jī)械制造+”拓展延伸，在新的應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在產(chǎn)品上走多元化之路；二是拓展服務(wù)線，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的提升，為客戶提供“一生無(wú)憂”的服務(wù)，在服務(wù)的時(shí)效、質(zhì)量上，大幅提升客戶滿意度；三是拓展國(guó)際線，實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，著眼全球化布局，開(kāi)拓全新的國(guó)際化市場(chǎng)。

為積極配合業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，三一重工在數(shù)字化支撐上采取了四項(xiàng)舉措：

1.頂層設(shè)計(jì)。設(shè)立專門的流程信息化總部，總體布局，全面領(lǐng)導(dǎo)變革，設(shè)計(jì)高效的實(shí)施路徑，制定嚴(yán)格的管控標(biāo)準(zhǔn)，完善自上而下的流程管理體系，明確權(quán)責(zé)，推動(dòng)全公司對(duì)流程信息化的理解與參與。

2.搭建平臺(tái)。設(shè)立流程信息化專業(yè)管理平臺(tái)，打造端到端的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，搭建大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析平臺(tái)、工程機(jī)械市場(chǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，搭建與客戶互動(dòng)的多種營(yíng)銷平臺(tái)，并最終搭建起平臺(tái)型工業(yè)操作系統(tǒng)——根云（ROOTCLOUD）平臺(tái)，該平臺(tái)具備多種類工業(yè)設(shè)備的大規(guī)模連接能力，具有多源工業(yè)大數(shù)據(jù)和AI 的分析能力，以及多樣化的工業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)和協(xié)同能力，能提供物聯(lián)接入、云計(jì)算、工業(yè)大數(shù)據(jù)等多種服務(wù)，支撐包括工程機(jī)械、混凝土、塑料模具、鑄造、環(huán)保、定制家居、紡織等多個(gè)行業(yè)云平臺(tái)。由此，該平臺(tái)一舉成為當(dāng)前中國(guó)最具客戶價(jià)值的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，2020年、2021年入選工信部“跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)清單”，成為中國(guó)唯一入選全球著名IT 研究機(jī)構(gòu)Gartner 發(fā)布的“全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)魔力象限”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

3.項(xiàng)目帶動(dòng)。三一重工為了快速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)重大、關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施突破和帶動(dòng)。2013年推行核心ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）有限應(yīng)用項(xiàng)目，對(duì)產(chǎn)品出入庫(kù)進(jìn)行流程優(yōu)化，形成產(chǎn)品全生命周期管理流程；2014年推行CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)項(xiàng)目，覆蓋公司在國(guó)內(nèi)外的營(yíng)銷服務(wù)，對(duì)營(yíng)銷服務(wù)流程進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化改進(jìn)，全面提升服務(wù)能力。

4.打造樣板。北京樁機(jī)工廠是三一重工數(shù)字化轉(zhuǎn)型的里程碑，這是全球重工行業(yè)首座“燈塔工廠”（被稱為智能制造界的“奧斯卡”），代表著中國(guó)重工的實(shí)力。它也是第四次工業(yè)革命尖端技術(shù)的代表，是堪為全球表率的領(lǐng)軍企業(yè)。這座“燈塔工廠”融合了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)制造要素全連接，通過(guò)“智能大腦”，訂單被迅速分析并匹配到相應(yīng)的生產(chǎn)線、工作島、設(shè)備、工人，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)變革力指引數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，技術(shù)創(chuàng)新無(wú)止境，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一場(chǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)役，需要久久為功，持續(xù)進(jìn)行迭代更新，這就需要領(lǐng)導(dǎo)層的堅(jiān)定決心和洞察先機(jī)的前瞻眼光。三一重工的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開(kāi)以創(chuàng)始人梁穩(wěn)根為代表的領(lǐng)導(dǎo)層的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力推動(dòng)。

1.洞察先機(jī)：數(shù)字紅利的到來(lái)

梁穩(wěn)根認(rèn)為，國(guó)運(yùn)興起之時(shí)，正是企業(yè)壯大之機(jī)。當(dāng)前正在進(jìn)行的第四次工業(yè)革命以互聯(lián)網(wǎng)承載的新技術(shù)融合為特征，這將深刻地影響未來(lái)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，三一重工要快速轉(zhuǎn)型，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)整個(gè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換，這是時(shí)代的機(jī)遇。在他看來(lái)，中國(guó)的制造業(yè)得益于改革開(kāi)放，得益于人口紅利，曾經(jīng)發(fā)展得非?？臁６F(xiàn)在，傳統(tǒng)的重工制造業(yè)來(lái)到了新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、分界點(diǎn)，人口紅利消退，技術(shù)與數(shù)字紅利到來(lái)，迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造到智能制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，智能化生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)不斷成熟，價(jià)格也不斷下降，具備了部分取代人工的性能。比如一臺(tái)焊接機(jī)器人的價(jià)格從百萬(wàn)元下降到20 多萬(wàn)元，更重要的是，焊接機(jī)器人的性能穩(wěn)定，機(jī)器可以有效對(duì)抗行業(yè)周期。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是通過(guò)有效的數(shù)據(jù)收集和分析，實(shí)現(xiàn)供需平衡、生產(chǎn)制造的智能化，以及經(jīng)營(yíng)管理的智能決策。梁穩(wěn)根強(qiáng)調(diào)，三一重工的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做到：核心任務(wù)全部網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化；全部管理流程軟件化；產(chǎn)品高度智能化；管理流程高度信息化，客戶、代理商、供應(yīng)商、員工實(shí)現(xiàn)智慧互聯(lián)。

2.堅(jiān)強(qiáng)核心：躬身入局地主導(dǎo)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)層能否躬身入局，是成敗的關(guān)鍵。三一重工在行業(yè)中率先推進(jìn)，可謂前途未卜，在實(shí)踐中經(jīng)常遇到意想不到的困難，偏離預(yù)期設(shè)計(jì)和目標(biāo)，這就需要有攻堅(jiān)克難的勇氣和意志。梁穩(wěn)根每天上午9 點(diǎn)到9 點(diǎn)45 分與高管們召開(kāi)日例會(huì)，探討企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。為了提高開(kāi)會(huì)效率，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，到點(diǎn)結(jié)束。每周日，他還會(huì)親自主持一場(chǎng)規(guī)模在100—200 人的集團(tuán)會(huì)議，會(huì)議的唯一主題就是數(shù)字化。會(huì)上，12 個(gè)事業(yè)部的高管逐一匯報(bào)部門數(shù)字化方面的一周進(jìn)展情況及遇到的難題，然后進(jìn)行討論解決。在最困難和最關(guān)鍵的階段，梁穩(wěn)根和公司高管每天還在午餐會(huì)上就進(jìn)度問(wèn)題進(jìn)行研討，跟蹤、協(xié)調(diào)解決難題。攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)住在公司現(xiàn)場(chǎng)，24 小時(shí)在線，隨時(shí)準(zhǔn)備解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

2018年全國(guó)兩會(huì)期間，作為全國(guó)人大代表的梁穩(wěn)根公開(kāi)表示，三一重工的主要任務(wù)是要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成功了就會(huì)“翻身”，不成功就會(huì)“翻船”。2019年，三一重工投入近百億元進(jìn)行智能制造轉(zhuǎn)型，可謂力度空前。梁穩(wěn)根強(qiáng)調(diào)：“如果能夠成功完成智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么肯定就會(huì)再次強(qiáng)大，更強(qiáng)大。如果不能完成，那么就會(huì)失敗?！?/p>

3.嫉慢如仇：雷厲風(fēng)行地推進(jìn)

三一重工的執(zhí)行力理念是嫉慢如仇，用湖南當(dāng)?shù)氐脑捳f(shuō)就是“吃得苦、耐得煩、霸得蠻”，人人嫉慢如仇，體現(xiàn)出雷厲風(fēng)行的三一重工速度。數(shù)據(jù)中臺(tái)是制造業(yè)最全場(chǎng)景，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)配，是所有業(yè)務(wù)板塊的數(shù)字化中心，涉及研發(fā)、計(jì)劃排產(chǎn)、生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、營(yíng)銷、客服、融資、財(cái)務(wù)、人事12 個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，正常搭建起來(lái)至少需要三四年時(shí)間。

梁穩(wěn)根認(rèn)為，數(shù)據(jù)是石油，要拼盡全力去挖，看準(zhǔn)了就要快，早一天建成就會(huì)早一天受益，慢了損失的不僅是公司的收益，更重要的是公司的發(fā)展機(jī)遇。承建的項(xiàng)目組立下了軍令狀，半年內(nèi)完成數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建。面對(duì)緊迫的時(shí)間表，很多國(guó)外軟件供應(yīng)商望而卻步，最終三一重工旗下的樹(shù)根互聯(lián)與國(guó)內(nèi)的阿里云廠商合作搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)。2020年5月，三一重工正大啟動(dòng)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目，項(xiàng)目組從12 個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、200 多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中篩選出75 個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成4000 多張業(yè)務(wù)表格，以及1.2 萬(wàn)億條業(yè)務(wù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)。最終只用了不到半年時(shí)間，數(shù)據(jù)中臺(tái)正式上線，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡。

2021年1月，數(shù)據(jù)中臺(tái)上線一個(gè)月后，梁穩(wěn)根給三一重工所有事業(yè)部發(fā)送電子郵件，再次提出要求，各事業(yè)部要招聘七八名大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模人才，形成CEO 匯報(bào)制度，制定數(shù)據(jù)洞察應(yīng)用清單，每周上報(bào)至少2 個(gè)智能化應(yīng)用需求。

組織變革力支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全生命周期、全方位、全領(lǐng)域的系統(tǒng)改造，將數(shù)字技術(shù)融入研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不是簡(jiǎn)單地做加法式的拼盤，而是疊加、倍增，產(chǎn)生集聚和乘數(shù)效應(yīng)，這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整個(gè)組織進(jìn)行變革。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是人的轉(zhuǎn)型、組織的轉(zhuǎn)型、文化的轉(zhuǎn)型。

1.持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化

三一重工有著濃厚的特有文化，公司的名稱即來(lái)自“一流企業(yè)、一流人才、一流貢獻(xiàn)”，要求員工“先做人，后做事”，新任董事長(zhǎng)向文波秉持“企業(yè)創(chuàng)新的前提是企業(yè)文化的創(chuàng)新”，而企業(yè)文化的創(chuàng)新首要在于能夠持續(xù)學(xué)習(xí)。梁穩(wěn)根對(duì)學(xué)習(xí)極為重視，率先垂范，在公司建立學(xué)習(xí)氛圍。每天固定時(shí)間、固定時(shí)長(zhǎng)學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論，發(fā)現(xiàn)好的文章、書(shū)籍推薦給高管團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)研討，要求每名高管學(xué)習(xí)后必須分享，寫出數(shù)字化日記，字?jǐn)?shù)不少于300 字，不能由別人代筆，發(fā)言時(shí)不能念稿，必須脫稿發(fā)言，并按發(fā)言質(zhì)量進(jìn)行排名。

2.以人為本的人才理念

在人才引進(jìn)上，三一重工深知企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和國(guó)際化戰(zhàn)略需要大量高層次人才，于是逐漸提高了碩博人才所占的比例。同時(shí)，從國(guó)內(nèi)外招聘業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀拔尖人才，比如在搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目時(shí)，就有針對(duì)性地招募20 多名數(shù)據(jù)工程師，在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中邊培訓(xùn)邊使用，力求交付一個(gè)項(xiàng)目，打造出一支隊(duì)伍，讓人才與項(xiàng)目實(shí)踐產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，讓他們成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在動(dòng)力。這些高質(zhì)量人才的引進(jìn)，能夠帶來(lái)新技術(shù)、新思想，也更容易接受和適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和趨勢(shì)。

在人才的培養(yǎng)上，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工理論學(xué)習(xí)能力的持續(xù)培訓(xùn)，定期與對(duì)口高校合作，舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工基本素養(yǎng)；為使員工能隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，三一重工建立了OLM（在線學(xué)習(xí)）平臺(tái)，運(yùn)用機(jī)器人AI 技術(shù)把成熟的技能通過(guò)程序化傳授給新員工；為開(kāi)拓員工國(guó)際視野，選送優(yōu)秀員工赴海外深造，掌握行業(yè)最前沿的動(dòng)態(tài)。

在人才的激勵(lì)上，強(qiáng)調(diào)以?shī)^斗者為本，開(kāi)發(fā)建立了多種激勵(lì)體系激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的積極性。每年出臺(tái)員工持股計(jì)劃，建立長(zhǎng)效激勵(lì)，強(qiáng)化員工與企業(yè)建立命運(yùn)共同體理念。重視對(duì)研發(fā)人員和高績(jī)效員工的激勵(lì)，設(shè)置年終績(jī)效資金、利潤(rùn)分享計(jì)劃、超目標(biāo)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目專項(xiàng)資金及年中加薪等。對(duì)于項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員則實(shí)施事業(yè)部核心團(tuán)隊(duì)的利潤(rùn)分享計(jì)劃。在晉升上，為每位業(yè)績(jī)和能力突出的員工提供升職空間。在管理上，設(shè)立“云之家”移動(dòng)平臺(tái)，作為員工投訴申訴的平臺(tái)，形成暢通的溝通渠道。

3.數(shù)字重塑的組織結(jié)構(gòu)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，也不只是無(wú)人工廠、智能化生產(chǎn)，而是組織結(jié)構(gòu)的數(shù)字重塑。早在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，三一重工就建立專業(yè)化管理平臺(tái)，把數(shù)字化流程方法和流程規(guī)范向全體員工發(fā)布，一竿子直達(dá)基層；隨后三一重工成立智能制造研究院，給各個(gè)事業(yè)部智能研究所與中心賦能，做平臺(tái)型數(shù)字化架構(gòu)；公司要求12 個(gè)事業(yè)部、各個(gè)工廠都要建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)要下沉到一線員工中，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，在日常經(jīng)營(yíng)管理方面全面推進(jìn)數(shù)字化、智能化，實(shí)現(xiàn)PLM（研發(fā)信息系統(tǒng)）、CRM（營(yíng)銷信息系統(tǒng)）、SCM（產(chǎn)銷存一體化系統(tǒng)）、GSP（供應(yīng)產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)）的協(xié)同運(yùn)作。

三一重工在業(yè)務(wù)流程層面，對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造出了全新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。諸多數(shù)字化平臺(tái)的建立和使用，各事業(yè)部依托平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、歸類、分析、運(yùn)用、智能決策，促進(jìn)信息內(nèi)部透明、數(shù)據(jù)資源共享，減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)無(wú)效及供需的不對(duì)稱、不匹配，既有利于企業(yè)更好地感知國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和市場(chǎng)需求的變化信息，把供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等利益相關(guān)者聯(lián)結(jié)為生態(tài)圈，也有利于企業(yè)內(nèi)部員工成為合作伙伴，形成扁平化、無(wú)邊界化的新型組織結(jié)構(gòu)，為下一步的發(fā)展提供組織保障。

結(jié)語(yǔ)

三一重工在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，取得了顯著的成效，領(lǐng)導(dǎo)層的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和堅(jiān)定意志，大量數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)、人才的培養(yǎng)與組織的變革相互促進(jìn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為三一重工實(shí)現(xiàn)“三個(gè)三”的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：到“十四五”末，公司產(chǎn)值從1700億元做到3000億元；人員結(jié)構(gòu)由3 萬(wàn)名藍(lán)領(lǐng)工人壓縮到3000 人；工程師由5000 名增加到3 萬(wàn)名。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，三一重工不僅培養(yǎng)了一批人才，也為行業(yè)提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和啟示，三一重工轉(zhuǎn)型的最大意義，就是人讓機(jī)器變得更好，機(jī)器也讓人變得更好，從而讓一流的人才創(chuàng)造一流的企業(yè)，為國(guó)家和社會(huì)作出一流的貢獻(xiàn)。

未來(lái)，三一重工就是科技化企業(yè)，是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化科技企業(yè)。