4月營銷黑榜TOP5

No.1 瑞幸：玩bug 營銷？

4月18日早間，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)瑞幸咖啡在餓了么平臺上出現(xiàn)超低折扣，原價64 元兩杯的咖啡套餐，僅需6 元便可拿下?？吹秸劭坌畔⒌挠脩艏娂娤聠?，奔走相告，但隨后大家發(fā)現(xiàn)瑞幸餓了么平臺上的門店開始全部“暫停營業(yè)”，部分已經(jīng)下單成功的用戶還發(fā)現(xiàn)自己的訂單被自動取消了。事件發(fā)生后，瑞幸緊急關(guān)閉線上店鋪，并在其官方微博發(fā)布道歉聲明，聲稱該事件是由于“公司內(nèi)部人員誤操作”。

為了彌補用戶訂單被取消的損失，瑞幸也給出了補發(fā)代金券的補償措施。然而，從網(wǎng)上的評論來看，瑞幸“取消bug 訂單”的做法并未得到消費者認(rèn)可，甚至有網(wǎng)友認(rèn)為瑞幸這樣的做法是惡意營銷。bug 營銷在商家眼中是一件很常見的事情，事實上，星巴克在4月12日也曾被網(wǎng)友曝出其APP 內(nèi)出現(xiàn)bug，賬戶里突然多出了許多優(yōu)惠券，包括生日邀請券、周年慶邀請券等，但許多消費者尚未來得及使用，星巴克APP 和小程序便無法繼續(xù)使用消費券。

有關(guān)專家認(rèn)為，如果經(jīng)營者通過刻意制造價格漏洞進行營銷，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》，侵犯了消費者的知情權(quán)與財產(chǎn)權(quán)益，也砸了自己的招牌，應(yīng)該受到必要的懲戒。另一方面，即便只是工作失誤，但缺乏充分透明的證據(jù)，證明標(biāo)注超低價格確屬“操作失誤”，也難免讓bug 看起來更像一個營銷事件。

No.2 衛(wèi)龍：涉嫌低俗營銷

近期，零食品牌衛(wèi)龍因產(chǎn)品外包裝上的“約嗎”“賊大”“強硬”等宣傳語，引發(fā)網(wǎng)友熱議，被指低俗營銷，相關(guān)話題迅速沖上微博熱搜。

面對網(wǎng)友潮水般的指責(zé)，衛(wèi)龍的客服回應(yīng)稱“包裝是根據(jù)產(chǎn)品的特點做標(biāo)注，設(shè)計的時候可能沒想那么多”，大有掩耳盜鈴之嫌。隨后，衛(wèi)龍發(fā)文致歉稱，公司重視廣大網(wǎng)友和消費者的意見，將停止生產(chǎn)有爭議文案的包裝，同時進行整改及優(yōu)化。

一直以來，衛(wèi)龍都以其話題十足的營銷風(fēng)格被大眾譽為品牌圈的社交達人。它幽默風(fēng)趣的包裝文案，也曾讓消費者津津樂道。然而吸引眼球，需要有底線。打擦邊球，在越界的邊緣試探，并不是可取之舉。畢竟，品牌不僅需要聲量，更需要能夠彰顯品牌深度價值觀，建立消費者信任，拉近消費者心智距離的優(yōu)質(zhì)品牌形象。為了引發(fā)關(guān)注而消耗品牌好感度與價值感，實在是得不償失之舉。

No.3 黃天鵝：盛名之下其實難副

近期，被網(wǎng)友調(diào)侃為“雞蛋界LV”的黃天鵝，因其大肆宣傳的賣點觸及廣告法紅線，引發(fā)網(wǎng)友廣泛議論。更有相關(guān)專家直指該品牌宣傳的“引進日本38年可生食雞蛋標(biāo)準(zhǔn)”，并不具備權(quán)威性。

隨著現(xiàn)代消費者越來越重視食品的健康安全，可生食的無菌蛋開始在餐桌上變得受歡迎，黃天鵝正是以“更好吃、更營養(yǎng)”的無菌蛋逐漸占據(jù)C 位。盡管其價格高出普通雞蛋好幾倍，但包裝精美，再加上各大宣傳渠道的不斷“神化”，黃天鵝迅速占據(jù)各大電梯間廣告牌，覆蓋多數(shù)新消費渠道，僅用短短兩年時間，就完成了五輪融資，晉升為估值超十億元的“雞蛋界的LV”。

“心急”的黃天鵝，或許抓住了新消費時代的用戶痛點，但卻顯得不夠真誠?？缮畴u蛋對于國內(nèi)消費者來說是一個新生事物，究竟是真消費升級，還是又一筆智商稅？行業(yè)內(nèi)尚沒有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)。至于所謂的可生食雞蛋標(biāo)準(zhǔn)雖正被資本熱捧，但這顆無菌蛋似乎還沒完全飛起來，就遇上了成長中的煩惱。

No.4 椰樹集團：爭議廣告，屢教不改？

繼椰樹與瑞幸聯(lián)名款出圈后，椰樹集團再次登上熱搜，引發(fā)熱議。

這次爭議源于椰樹集團發(fā)布的一則招聘廣告。4月13日，椰樹集團再次發(fā)布了去年涉嫌違規(guī)的爭議招聘廣告，當(dāng)時這條廣告被認(rèn)為“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚”，椰樹集團因此繳納了40 萬元的罰款。而這一次，它“堅持自己沒有錯”，一如既往地延續(xù)了之前的設(shè)計風(fēng)格，甚至連文字都基本沒有改動，只是改掉了文案上“肯定有美女帥哥追”8 個字，并將招聘人數(shù)從20 人擴至30 人。

椰樹集團為何屢教不改？究其原因主要有兩點：一是椰樹切實從“土味”宣傳風(fēng)格廣告中得到了曝光量和關(guān)注度，該品牌自己也表示，2019年“我從小喝到大”椰樹牌椰汁廣告風(fēng)波和2021年“椰樹培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理學(xué)員招生廣告風(fēng)波”，合計引起5億多人次網(wǎng)友關(guān)注，提升了椰樹品牌知名度，促進其銷量持續(xù)逆勢增長。二是反映了椰樹對其產(chǎn)品力的自信—只要產(chǎn)品好，引發(fā)點負面輿論無所謂，甚至更能引起消費者對品牌的關(guān)注。

有爭議的營銷，使得椰樹在反向營銷的路上越走越遠，但從長期來看，不斷產(chǎn)生負面印象，對品牌的價值實際上是有所損傷的。

No.5 Ulike 脫毛儀：低俗電梯廣告被罰款

代言人全智賢手捧脫毛儀，其中一句“沒有藍寶石，我不脫”的廣告語占據(jù)了三分之一的版面，同時字體加粗放大。這是脫毛儀品牌Ulike在深圳不少小區(qū)電梯里投放的廣告，由于該廣告被指“辣眼睛”“擦邊球”“拿女性來開玩笑”，在微博等社交平臺上引發(fā)爭議。

拿女性開玩笑，Ulike 深諳低俗套路。事實上，這已經(jīng)不是Ulike 第一次引發(fā)爭議了。在2021年，該品牌就曾發(fā)布過一則“Ulike 高級，高級女人用高級的”的電梯廣告，不少人認(rèn)為“高級女人用高級的”口號不妥，涉嫌物化女性。但顯然，在Ulike 看來，廣告只要能吸引來用戶的關(guān)注，其他的就不用管了，頗有一種不擇手段的“決絕”。

品牌想要走得長遠，靠廣告宣傳拉人氣，這是常規(guī)操作，本來也無可厚非，但也不能失掉自己的底線，靠詆毀女性，走上黑紅的路子，吸引眼球也容易引火燒身，時間長了引發(fā)消費者的普遍反感，未免有些得不償失。