基于扎根理論的建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力模型構(gòu)建

顏紅艷，曹妍，葉青，申歡，周春梅

(湖南財政經(jīng)濟學(xué)院 工程管理學(xué)院，湖南 長沙 410205)

在加快轉(zhuǎn)型升級、攻堅高質(zhì)量發(fā)展的新征程中，建筑行業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，建設(shè)工程項目更多以大型、復(fù)雜、群組的“巨項目”形態(tài)呈現(xiàn)，如西氣東輸工程、長江三峽工程、北京奧運場館建設(shè)工程、南海石化項目等，以“群”為單位的項目管理模式逐漸成為建筑行業(yè)的發(fā)展趨勢[1]。建設(shè)項目群管理有利于增強企業(yè)核心競爭力、拓展建筑企業(yè)市場以及實現(xiàn)企業(yè)組織戰(zhàn)略，但建設(shè)項目群管理的綜合化和復(fù)雜化，對建設(shè)項目群經(jīng)理能力提出更高要求，建設(shè)項目群經(jīng)理作為建設(shè)項目群管理活動的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者[2]，是實現(xiàn)整個建設(shè)項目群團隊績效和項目群目標(biāo)的關(guān)鍵人物[3]。具備勝任力的優(yōu)秀建設(shè)項目群經(jīng)理通過實施科學(xué)有效的項目群管理實現(xiàn)建設(shè)項目群團隊整體績效大于個體之和的協(xié)同效果。國內(nèi)外學(xué)者針對建設(shè)項目群管理理論以及建設(shè)項目經(jīng)理勝任力進行了大量的研究，主要聚焦在建設(shè)項目群管理框架[4-6]、建設(shè)項目群管理組織結(jié)構(gòu)[7-10]以及建設(shè)項目經(jīng)理勝任力要素[11-15]。以上研究豐富了建設(shè)項目群管理理論以及項目經(jīng)理勝任力理論，但是，鮮有學(xué)者研究建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力。建設(shè)項目群管理好壞取決于一個優(yōu)秀的管理團隊，特別是一個優(yōu)秀建設(shè)項目經(jīng)理或項目群經(jīng)理以及業(yè)務(wù)骨干。因此，本文運用扎根理論，對15名建設(shè)項目群經(jīng)理的半結(jié)構(gòu)化訪談內(nèi)容進行質(zhì)性分析，探討建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力的結(jié)構(gòu)維度。

1 建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力

建設(shè)項目群管理是指通過對一組相互關(guān)聯(lián)的項目進行協(xié)調(diào)管理，以獲得單項目管理不能實現(xiàn)的更大收益的管理活動。勝任力是指可導(dǎo)致有效或卓越的工作績效相關(guān)的個體潛在特征。建設(shè)項目群管理鏈接戰(zhàn)略管理和項目管理，項目管理從績效范式出發(fā)，關(guān)注短期，有形的成果和項目績效指標(biāo)，如時間，成本，功能性等；項目群管理從價值范式出發(fā)，關(guān)注長期，無形的成果和價值的創(chuàng)造，如戰(zhàn)略和利益的實現(xiàn)等。因此，建設(shè)項目群管理對項目群經(jīng)理的勝任力要求嚴格[16]，項目經(jīng)理傾向于關(guān)注有效地交付項目成果，而項目群經(jīng)理與項目經(jīng)理相比，需要具備更高的溝通協(xié)調(diào)能力和個人魅力，對項目群實施過程中各種關(guān)系和力量結(jié)構(gòu)有深度的洞察，及時進行路徑的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)[17]。

2 研究方法與數(shù)據(jù)收集

2.1 研究設(shè)計

扎根理論是基于研究問題從實地觀察出發(fā)，通過收集分析資料提煉概念與范疇，從而上升到理論層面的一種自下而上的質(zhì)性研究方法[18]。扎根理論作為當(dāng)前社會科學(xué)中最有影響力的研究范式之一，一定程度化解了傳統(tǒng)的量化研究與質(zhì)性研究的分歧。目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對于建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力研究尚處于起步階段，相關(guān)參考文獻較少，從訪談中獲取數(shù)據(jù)是進行定性分析最直接的途徑之一。因此，本文通過半結(jié)構(gòu)訪談法收集資料，基于扎根理論對訪談資料進行編碼，進而提煉建設(shè)項目經(jīng)理群勝任力結(jié)構(gòu)維度。

2.2 訪談提綱編制

基于文獻分析，根據(jù)訪談邏輯表編制初步訪談提綱；為確保被訪者能準(zhǔn)確理解訪談目的，回收的訪談資料能充分反映研究內(nèi)容，邀請專家對訪談提綱進行初步修改；用初步修改的訪談提綱對前2位被訪者進行訪談，并根據(jù)此過程中被訪者的建議對提綱進行再次修訂，得到最終訪談提綱。最終訪談提綱(見表1)包括被訪者的背景信息和相關(guān)經(jīng)歷，以獲取建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力結(jié)構(gòu)維度信息。

表1 訪談提綱Table 1 Interview outline

2.3 數(shù)據(jù)收集

定向選取有大型或多個建設(shè)項目/項目群管理經(jīng)驗的建設(shè)項目群經(jīng)理，其具備豐富建設(shè)項目/項目群管理經(jīng)驗，從而對構(gòu)建建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力結(jié)構(gòu)維度具有較高可信度。訪談于2021年1月至2021年3月通過電話和微信進行。訪談開始前，由研究人員介紹研究背景及目的，強調(diào)內(nèi)容真實的重要性和訪談的保密性，從而排除可能的社會稱許性。通過對每例訪談進行整理，最終形成近2萬字的原始資料，被訪者基本信息如圖1所示。

圖1 被訪者基本信息Fig.1 Basic information of interviewees

由圖1可知，共有15名被訪者接受采訪，其中大多為年齡在30～50歲之間的男性中青年，可看出其閱歷豐富；在學(xué)歷方面，碩士、博士身份居多，反映了受訪者擁有較高的知識結(jié)構(gòu)及社會眼界，可以完全理解本研究的訪談問題，并給予更具科學(xué)性和可信度的答復(fù)；在被訪者的工作單位中，國企和私企數(shù)量相當(dāng)，體現(xiàn)出本研究對建設(shè)項目群經(jīng)理工作環(huán)境選取較為全面。

3 建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力影響因素分析及模型構(gòu)建

運用扎根理論分析收集的訪談資料，將13名建設(shè)項目群經(jīng)理的訪談數(shù)據(jù)用于理論建模，另外2名建設(shè)項目群經(jīng)理的訪談數(shù)據(jù)用于檢驗理論模型的飽和度。

3.1 開放式編碼

開放式編碼是對原始訪談資料進行逐字逐句的編碼，通過對原始資料的一種初步概括化和抽象化，從而產(chǎn)生原始概念。遵循編碼程序的要求，開放式編碼盡量貼近被訪者原話，并運用質(zhì)性分析軟件Nvivo12對訪談文本進行編碼，原電子文本共計2萬字，最終得到建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力相關(guān)節(jié)點312個(原始編碼)，48個參考點(編碼出處)，見表2。

表2 從原始資料到概念的形成過程舉例Table 2 Examples of the formation process from original data to concept

總結(jié)表2初始概念的頻數(shù)，發(fā)現(xiàn)一些概念出現(xiàn)頻率較低，經(jīng)分析討論并基于文獻資料，頻率較低的概念對建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力影響較小，因此本文剔除了“管理文化”、“制度管理”、“人脈”、“領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)”等概念。最終，本文從原始資料中提取頻次較高、對建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力影響較大的概念，并對初始概念范疇化，如表3所示，將48條初始概念歸納為21個范疇。

表3 開放式編碼形成的概念及范疇Table 3 Concept and category of the formation of open coding

3.2 主軸編碼

由于開放式編碼挖掘的是較為模糊的概念關(guān)系，因此需要進行下一步主軸編碼。主軸編碼是對開放式編碼的再一次概括和抽象化，進一步體現(xiàn)開放式編碼之間的潛在聯(lián)系，進而提取范疇的過程。挖掘主范疇的過程是圍繞概念核心，不斷對比分析歸納，尋找概念之間的內(nèi)在聯(lián)系，并對概念進行總結(jié)概括。該過程確定了人格魅力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)技能、風(fēng)險管控、抗壓能力6個主范疇，主范疇的形成過程及其內(nèi)涵如表4所示。

表4 主軸編碼形成主范疇及其內(nèi)涵Table 4 Main category and connotation of principal axis coding

3.3 選擇性編碼

選擇性編碼是從主軸編碼中提煉核心范疇，最終構(gòu)建出理論模型。通過扎根理論識別出建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力的特征指標(biāo)和結(jié)構(gòu)維度，構(gòu)建出“雪花”模型，如圖2所示。

圖2 項目群經(jīng)理勝任力“雪花”模型Fig.2“Snowflake”model of project manager competency

3.4 研究檢驗

扎根理論構(gòu)建模型成功的標(biāo)準(zhǔn)是理論飽和，即當(dāng)搜集新鮮數(shù)據(jù)卻難以再產(chǎn)生新的理論見解，也不能解釋新的核心理論類屬時，即達到飽和狀態(tài)。研究初步確定了建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力模型，隨后對最新2份訪談資料進行對照檢驗，沒有發(fā)現(xiàn)新范疇和新理論框架，這表明研究已達到理論飽和。

此外，為了驗證模型的信度與效度，在所有被訪者中隨機抽取3位對建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力模型進行核查，首先向被訪者解釋構(gòu)建模型的范疇，若有異議，則將對整個模型進行修改。經(jīng)反饋表示被訪者均無異議，因此本文具有一定的信度和效度。

3.5 討論

本文基于扎根理論構(gòu)建建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力模型，其核心圍繞人格魅力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)技能、風(fēng)險管控、抗壓能力展開，研究發(fā)現(xiàn)這6大因素是體現(xiàn)建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力能力的關(guān)鍵。

3.5.1 人格魅力

人格魅力是建設(shè)項目群經(jīng)理為保證項目群團隊成員的信任和支持以及與其他利益相關(guān)方順利合作具備的軟實力[19]。建設(shè)項目群經(jīng)理作為項目群團隊的領(lǐng)軍人物，必須具有令人信服的人格魅力，才能充分調(diào)動團隊積極性，凝聚團隊?wèi)?zhàn)斗力，帶領(lǐng)建設(shè)項目群成員成功實施項目群[20]。在建設(shè)項目群全過程管理中，站在對方立場考慮問題，解決問題不偏不倚，處理事情公平公正，面對事情勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任；建設(shè)項目群經(jīng)理要提升自身整體素質(zhì)，以其良好的道德行為、高尚的人格、健康的情操、專業(yè)的知識去影響團隊成員；建設(shè)項目群經(jīng)理同樣需要塑造良好的行為風(fēng)格。

3.5.2 管理能力

管理能力直接反映了建設(shè)項目群經(jīng)理工作水平的高低，是作為建設(shè)項目群經(jīng)理必須掌握的硬實力[21]。作為一個具備勝任力的建設(shè)項目群經(jīng)理，其成功管理建設(shè)項目群的關(guān)鍵是要將自己和團隊成員對建設(shè)項目群的價值或貢獻聯(lián)系起來，在建設(shè)項目群全過程管理中根據(jù)工作任務(wù)情況制定合適的計劃，及時糾偏。其次，在團隊管理中充分調(diào)動團隊成員積極性，發(fā)揮其最大潛力使建設(shè)項目群按計劃執(zhí)行，不斷積累管理經(jīng)驗，并建立合適的管理制度，進行全過程管理。

3.5.3 溝通協(xié)調(diào)

建設(shè)項目群經(jīng)理工作的特點決定其大多數(shù)時間都用于建設(shè)項目群利益相關(guān)者的溝通協(xié)調(diào)，有效溝通可以減少建設(shè)項目群組織和建設(shè)項目群利益相關(guān)者的沖突，幫助建設(shè)項目群經(jīng)理做出正確的決策[22]。建設(shè)項目群經(jīng)理通過有效溝通將眾多參與方凝聚成一個強有力的整體，在戰(zhàn)略、目的、路徑上達成統(tǒng)一，充分發(fā)揮承上啟下的作用，積極利用自身主觀能動性，本著認真做好項目群工作的原則，積極協(xié)調(diào)建設(shè)項目群與各參與方的關(guān)系，保證建設(shè)項目群能夠有序進行，達到1+1>2的效果。

3.5.4 職業(yè)技能

建設(shè)項目群經(jīng)理作為建設(shè)項目群的監(jiān)督者和管理者，是建設(shè)項目群產(chǎn)生成果和實現(xiàn)價值的核心。具備專業(yè)的施工技能不是評價一名建設(shè)項目群經(jīng)理是否優(yōu)秀的必要條件，但作為一名優(yōu)秀的建設(shè)項目群經(jīng)理，為了保證建設(shè)項目群的成功，其必須具備建設(shè)項目群全過程管理的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗[23]。專業(yè)知識的證明和提升可以考取項目管理職業(yè)資格證書，通過資格認證的建設(shè)項目群經(jīng)理在自信心、領(lǐng)導(dǎo)力等方面有所增強，同時，通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識、完善知識體系、培養(yǎng)創(chuàng)新思維，更好適應(yīng)社會發(fā)展，提升自身勝任力[24]。其次，必要而適當(dāng)?shù)木毩?xí)是技能形成的基本條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。最后，通過充分而有效的反饋對自己的管理方法和職業(yè)技能做出相應(yīng)調(diào)整。

3.5.5 風(fēng)險管控

建設(shè)項目群組織的復(fù)雜性和環(huán)境的不確定性給建設(shè)項目群管理工作帶來很大挑戰(zhàn)。建設(shè)項目群經(jīng)理應(yīng)具備項目群風(fēng)險管控能力，及時發(fā)現(xiàn)建設(shè)項目群潛在風(fēng)險并提出有效解決措施，采用有效方式實現(xiàn)對建設(shè)項目群風(fēng)險的管理與控制[25]。

3.5.6 抗壓能力

由于建設(shè)項目群可能存在工作環(huán)境惡劣、工作時間長久、工作地點離市區(qū)遠等情況，建設(shè)項目群經(jīng)理是否具備良好的抗壓能力對能否有效完成工作有著較大影響?？箟耗芰Φ奶嵘P(guān)鍵在于自我調(diào)節(jié)，在建設(shè)項目群的不確定性和高壓力環(huán)境下，自我調(diào)節(jié)及抗壓能力被反復(fù)強調(diào)[26?27]。及時總結(jié)反思是建設(shè)項目群經(jīng)理進行自我調(diào)整的必要環(huán)節(jié)，積累項目群管理經(jīng)驗，自我調(diào)節(jié)能夠緩解建設(shè)項目群經(jīng)理因壓力所產(chǎn)生的挫敗、焦躁等負面情緒，維持心理健康，使其更好地適應(yīng)項目群的生活和工作，進而領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)項目群的成功[28]。

4 結(jié)論

1)以建設(shè)項目群經(jīng)理為研究對象，運用扎根理論對其勝任力構(gòu)成要素進行挖掘和分析，揭示了建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力主要由“管理能力、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)技能、風(fēng)險管控、抗壓能力和人格魅力”6個要素構(gòu)成，并基于6要素，構(gòu)建了建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力“雪花”模型。

2)本文構(gòu)建的建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力模型清晰地闡釋優(yōu)秀的建設(shè)項目群經(jīng)理勝任力要素，為公司人力資源部門完善對優(yōu)秀的建設(shè)項目群經(jīng)理的選拔標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容和支持體系有參考價值；同時，建設(shè)項目群經(jīng)理在管理過程中應(yīng)不斷加強學(xué)習(xí)，全面提升自身勝任力。