關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層精準(zhǔn)服務(wù)的實踐和探索

李建剛

摘要：近年來，隨著我國持續(xù)推進(jìn)能源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，煤制氣行業(yè)發(fā)展持續(xù)低迷，企業(yè)在安全生產(chǎn)背景下面臨著更多的不穩(wěn)定性。就煤制氣行業(yè)而言，整個管理水平、職工素質(zhì)及核心競爭力都面臨新的考驗。上面千條線，下面一根穿，企業(yè)基層工作千頭萬緒，涉及方方面面，領(lǐng)導(dǎo)干部如何深入基層找準(zhǔn)服務(wù)員工的切入點，不斷改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)是至關(guān)重要的，本文主要就圍繞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層精準(zhǔn)服務(wù)的具體實踐展開探索性研究。

關(guān)鍵詞：干部;基層;員工;服務(wù)

一、背景與思路

縱觀當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢及發(fā)展趨勢，各行各業(yè)對職工隊伍建設(shè)日趨重視，對影響員工不穩(wěn)定性的復(fù)雜因素尤為關(guān)注。不穩(wěn)定性主要表現(xiàn)在：一是繁重的安全生產(chǎn)任務(wù)給職工帶來較大工作壓力，使職工產(chǎn)生畏懼心理，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。二是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不佳，致使收入不穩(wěn)定，造成職工思想情緒波動較大。三是人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化趨勢，定崗定薪及晉升、晉級很難做到公平合理，職工因收入差異而互相攀比，造成心里不平衡。如此種種原因嚴(yán)重影響職工隊伍的穩(wěn)定性，就煤制氣行業(yè)而言，整個管理水平、職工素質(zhì)及核心競爭力都面臨新的考驗。

做好思想政治工作是企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，不做好思想政治工作，職工就會出現(xiàn)消極懈怠、士氣低落等現(xiàn)象。因此，企業(yè)必須極力做好職工思想政治工作，引導(dǎo)職工正確看待企業(yè)面臨的形勢任務(wù)，切實了解企業(yè)遇到的困難，以理性、平和的心態(tài)幫助企業(yè)渡過難關(guān)。職工是企業(yè)發(fā)展的主體，有著無窮的能量。特別是在困難和風(fēng)險面前，企業(yè)只有把廣大職工的思想凝聚起來，才能形成攻無不克的強(qiáng)大力量。

伊犁新天煤化工作為浙能集團(tuán)省外的重點建設(shè)投資項目，是目前世界上正在運(yùn)行的單體最大的煤化工項目。該項目地處邊疆、區(qū)域偏遠(yuǎn)，工藝復(fù)雜，面臨環(huán)保政策嚴(yán)格、市場競爭激烈、行業(yè)人才流動性大等諸多因素的困擾，具有一定的特殊性。公司現(xiàn)有在冊員工1600余人，來自黑龍江、四川、甘肅、河南、山東、浙江、新疆等22個省份，這對做好基層工作、穩(wěn)定職工隊伍而言是一項極大的困難和挑戰(zhàn)。

面對當(dāng)前無法回避，必須高度重視的安全環(huán)保壓力、生產(chǎn)經(jīng)營壓力、職工隊伍穩(wěn)定壓力、廉政風(fēng)險壓力等，公司黨委審時度勢，統(tǒng)籌規(guī)劃，結(jié)合發(fā)展實際，號召員工直面問題，積極開展大討論活動，把形勢講清、講透，幫助干部職工樹立戰(zhàn)勝危機(jī)的信心。通過開展形勢任務(wù)教育，統(tǒng)一思想、凝聚人心;通過強(qiáng)化感恩意識，培養(yǎng)職工的感恩之心，大力倡導(dǎo)“感恩、善念、包容、快樂”理念，讓職工認(rèn)識到自己與企業(yè)是一體的，企業(yè)興則個人興，教育引導(dǎo)干部職工同呼吸、共命運(yùn)，使干部職工在情感上產(chǎn)生共鳴;通過強(qiáng)化服務(wù)意識，始終把職工利益放在首位，多聽職工的意見和建議，多考慮職工的真實感受，最大限度地保護(hù)職工權(quán)益，積極主動為職工辦好事、做實事、解難題，使廣大職工看到希望;通過強(qiáng)化安全紅線意識，讓廣大干部職工深刻理解“安全是企業(yè)最大的政治，安全是企業(yè)最大的效益，安全是職工最大的利益”的內(nèi)涵，營造人人關(guān)注安全的良好氛圍。

二、做法與成效

員工思想穩(wěn)定是企業(yè)健康、高速發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部下基層，是開展調(diào)查研究的重要環(huán)節(jié)，是貫徹“以人民為中心”的具體實踐，是密切干群關(guān)系的基本途徑。鑒于穩(wěn)定的職工隊伍對煤制氣企業(yè)有著如此重要的作用，伊犁新天煤化工黨委針對存在于員工隊伍中的不穩(wěn)定因素，精心組織，科學(xué)施策，2018年以來廣泛開展了領(lǐng)導(dǎo)干部“深入基層，精準(zhǔn)服務(wù)”主題實踐活動，中層及以上領(lǐng)導(dǎo)干部充分發(fā)揮表率作用，帶著對職工群眾的深厚感情，認(rèn)真調(diào)查研究、宣傳政策法規(guī)、切實排憂解難、促進(jìn)工作開展，做到了目標(biāo)明確、服務(wù)精準(zhǔn)、措施到位，近一年來取得了實實在在的效果。

為保證“深入基層、精準(zhǔn)服務(wù)”工作的順利開展，公司專門成立了以黨委書記為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對活動開展過程的指導(dǎo)、督查和考核。制訂了《伊犁新天煤化工開展“深入基層、精準(zhǔn)服務(wù)”活動實施方案》。根據(jù)班子成員、中層干部人數(shù)與部門、車間和生產(chǎn)班組數(shù)量比對，確定每位班子成員聯(lián)系1-2個黨支部，每位中層干部聯(lián)系1個生產(chǎn)班組，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與基層聯(lián)系點全覆蓋。

伊犁新天煤化工領(lǐng)導(dǎo)班子成員每季度到生產(chǎn)車間聯(lián)系點調(diào)研一次，采取組織召開職工座談會、民意懇談會、個案訪談、走訪基層管理人員等方式，面對面聽取一線職工意見、了解職工訴求。公司中層管理人員每月到生產(chǎn)班組聯(lián)系點服務(wù)一次，利用座談討論、個別談心、集體勞動等多種形式，與班組全體員工交流思想、增進(jìn)感情，聽取他們的意見建議、了解他們的所需所求。對員工提出的問題，耐心解答;對員工提出的訴求，熱情幫助;對員工遇到的困難想方設(shè)法解決。對于當(dāng)場無法解決的問題，中層干部積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門予以處理閉環(huán)。

在領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層活動中，公司對職工反映的問題做到即知即改，立行立做，反饋率達(dá)97%以上。進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，全身心地投入到企業(yè)發(fā)展中，推動公司各項工作邁上新的臺階。

三、啟發(fā)與思考

通過開展中層干部下基層活動，強(qiáng)化了基層領(lǐng)導(dǎo)管理人員的責(zé)任意識、宗旨意識、實干意識、攻堅意識;實現(xiàn)了動員和組織廣大中層干部走出辦公室，深入生產(chǎn)一線，貼近職工群眾，錘煉黨性、提升能力、破解難題的目的。在加強(qiáng)與基層職工群眾的聯(lián)系中樹立了新形象，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造了新業(yè)績。

一是為破解工作難題，推動公司發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“深入基層，精準(zhǔn)服務(wù)”活動，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)干部直接與最基層的職工群眾接觸，而且能及時掌握一線職工的所思、所想、所求、所盼。

二是為聯(lián)系職工群眾，密切干群關(guān)系打下了堅實基礎(chǔ)。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“深入基層，精準(zhǔn)服務(wù)”活動，努力做讓職工看得見、摸得著的實事好事，著力改善職工工作和生活條件，增進(jìn)干部對職工的感情。

三是為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平提供了有力保障。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“深入基層，精準(zhǔn)服務(wù)”活動，可以使廣大中層干部在實際工作中積累經(jīng)驗，增膽識、長才干，提升解決復(fù)雜矛盾和問題的本領(lǐng)。

四是為鞏固創(chuàng)新成果，增強(qiáng)發(fā)展動力創(chuàng)造了有利條件。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“深入基層，精準(zhǔn)服務(wù)”活動，讓黨員干部肩上有責(zé)任，心里有追求，身上有動力，不忘初心，牢記使命，盡心竭力，全面提升干部服務(wù)職工水平。