大數據背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新

王立會 楊琳 付東青 胡怡昕

摘要：目前，大數據在我國的發(fā)展十分迅速，在這一背景下，針對于電力企業(yè)發(fā)展來講，其會面對極大的競爭壓力，因此，電力企業(yè)想要快速發(fā)展，則需要創(chuàng)新營銷管理模式。本文主要分析在大數據背景下電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新對策。

關鍵詞：大數據時代 電力企業(yè) 營銷管理 創(chuàng)新對策

針對于電力企業(yè)營銷管理來講，其存在諸多問題，如營銷管理意識較弱、信息系統(tǒng)存在風險等等。在大數據背景下，想要解決這些問題，就需要構建多數據融合電力大數據，這一目標的實現(xiàn)應對電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新問題進行分析，以此來更好提升和促進電力企業(yè)發(fā)展。

一、電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性

當前，智能電網正在快速發(fā)展，在這一背景下，電力企業(yè)則需要直接面對大數據環(huán)節(jié)，為更好的使電力企業(yè)適應數據的快速增長，應對電力大數據進行科學處理，全面提升電力企業(yè)在處理數據方面的實效性[1]。在大數據環(huán)境中，電力企業(yè)應提升營銷管理的有效性，切不可依照已有經驗來進行管理，需要具體分析，這樣才能夠提升營銷管理效能。電力企業(yè)營銷管理主要為數據生成階段，其會受到大數據的影響，而電力企業(yè)高效創(chuàng)新自身營銷管理，就可以使以往復雜的的營銷管理模式轉變?yōu)閷祿目茖W分析。另外，創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理還可以借助多重數據來對電力數據進行建模，分析數據與數據之間的關聯(lián)性，以此來提升電力企業(yè)營銷管理的預見性。

二、大數據背景下電力企業(yè)營銷管理存在的常見問題

（一）營銷管理信息系統(tǒng)存在風險

當前，我國電力企業(yè)營銷管理存在的信息風險主要為以下幾點：其一為技術風險，這一風險的形成主要是因為管理人員在設計上出現(xiàn)了漏洞，因為其自身原因而導致管理系統(tǒng)出現(xiàn)各類安全問題;其二為違規(guī)操作風險，其主要是指管理人員借助自身職務的便利來惡意更改數據而造成的風險;其三失誤操作風險[2]。即為工作人員無意識的錯誤操作而帶來的風險。

（二）市場營銷管理意識較弱

電力企業(yè)與其他企業(yè)不同，針對于供電來講，我國諸多企業(yè)都始終處于壟斷狀態(tài)中，這一情況使供電服務難以滿足社會群眾的實際需求，進而出現(xiàn)了供電質量差且服務質量低下等問題。另外，因為電力企業(yè)難以適應電力需求的不斷增加，長此以往，導致其在市場競爭中的地位較低，這些問題出現(xiàn)的主要因素都是電力企營銷管理意識不強。

三、大數據背景下電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展對策

（一）構建電力大數據系統(tǒng)

在大數據背景下，如果想要創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理模式，就需要相關工作人員了解和掌握電力行業(yè)在生產與服務環(huán)節(jié)的各項數據，以此來實現(xiàn)不同部門與業(yè)務之間的數據交換與信息共享。另外，還需要融入電力營銷與配電協(xié)調以及資產壽命周期管理等數據信息，這樣可以使電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)有強大的數據來進行支撐?？梢哉f創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理模式就需要構建一個完善且健全的大數據系統(tǒng)，借助共享電力數據來發(fā)揮出數據在營銷管理中的作用。此外，創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理還應運用GIS技術，這一技術的運用應構建配電網數據庫，這一數據庫的建立可以全面管理用戶的配電與用戶自身，進而為電力營銷管理提供相應的服務數據，同時進一步決策效率[3]。

（三）對搶修環(huán)節(jié)進行可視化管理

針對于電力企業(yè)來講，其想要提升營銷管理的有效性，則需要了解和掌握企業(yè)生產經營等數據信息，然后對其進行可視化管理，這樣的方式可以使電力企業(yè)相關管理人員對數據進行全面了解，可視化管理能夠將復雜的數據變得簡單，同時還可以使用圖形來進行呈現(xiàn)。另外，電力搶修標準化管理可否順利實現(xiàn)與電力企業(yè)供電的可靠性和服務有著一定的關聯(lián)，成功實現(xiàn)這一目標需要管理人員對電力生產搶修平臺設置標準化的管理體系，促進搶修調度可以與故障分析實現(xiàn)可視化。目前，電力搶修都是被動進行，為使這一環(huán)節(jié)從被動轉變?yōu)橹鲃?，需要對其開展閉環(huán)管理、統(tǒng)一調配，這樣的方式不僅可以提升社會群眾對電力企業(yè)的信任度，同時還可以高效提升電力企業(yè)的營銷管理效率。

（三）電力營銷服務的創(chuàng)新

在大數據時代背景下，為有效提升電力企業(yè)的市場競爭力和市場占有率，創(chuàng)新營銷服務模式十分重要，高效的服務不僅可以強化電力企業(yè)的信譽度，同時還可以在這一背景下使其被社會群眾認可和相信[4]。首先應借助創(chuàng)新電力企業(yè)營銷模式來滿足社會群眾更多的用電需求，也可以說是借助電力網絡營銷來對電力營銷開展自動化管理。這種營銷模式主要是以市場需求為向導，既可以對電力企業(yè)營銷進行高效管理，同時還可以進一步電網有效運營和經濟效益兼顧這一目標。其次在大數據的支撐下，電力企業(yè)還應根據實際情況構建管理目標，一次來提升用戶滿意度，在過程中以提升用戶對電力企業(yè)營銷服務的滿意度和實際體驗。目前，我國國家電網推出了智能服務平臺與智能自助購電終端，在諸多App上都設置了電費代收終端，這一服務主要就是借助了大數據，以大數據為核心為社會群總提供了用電查詢、網絡繳費以及業(yè)務辦理等多項服務，這一營銷管理模式的創(chuàng)新為電力企業(yè)發(fā)展提供了強有力的基礎，進一步促進了電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

結束語：

結合全文，在大數據背景下，電力企業(yè)發(fā)展正在面臨著諸多問題，營銷管理在電力企業(yè)發(fā)展中有著舉足輕重的作用，想要營造出一個良好的營銷管理氛圍，電力企業(yè)營銷管理人員就需要了解和掌握當前發(fā)展形勢，然后在此基礎上創(chuàng)新營銷管理模式。另外，電力企業(yè)還需要全面發(fā)揮出工作人員對本職工作的積極性與主動性，提升社會群眾對電力企業(yè)的認可度，更好的促進電力發(fā)展，以此來提升電力企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展動力。

參考文獻：

[1]趙艷玲. 論大數據時代背景下企業(yè)的績效管理創(chuàng)新——以電力設計企業(yè)為例[J]. 現(xiàn)代營銷， 2020， 000（003）：192-193.

[2]馬雪雷， 張永輝. 淺談大數據背景下的電力營銷管理創(chuàng)新[J]. 名城繪， 2019， 000（005）：0503-0503.

[3]馬映龍. 大數據背景下的電力企業(yè)營銷管理水平提升策略[J]. 數字化用戶， 2019， 025（030）：58，298.

[4]徐艷芳， 沈祝萍， 王沁，等. 以大數據為基礎的電力營銷管理創(chuàng)新分析[J]. 科技創(chuàng)新導報， 2019， 016（026）：183-184.