淺談電費抄核收風(fēng)險及防范措施

王碧虹

摘要：電力抄核收工作三個環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是電費抄表、電費審核以及電費回收。電力工作程序簡單，但內(nèi)容復(fù)雜。在電力技術(shù)成熟的情況下，我國的電力巡檢仍是過去式。電網(wǎng)巡檢失誤處理不及時，電網(wǎng)巡檢不及時更新。所采用的抄核收電工作手段和工具比較落后。電力局職工對抄核收工作的態(tài)度不夠認(rèn)真，工作熱情不高，不免會出現(xiàn)抄核收失誤。因此本文對電費抄核收的風(fēng)險及防范措施作出研究，希望可供電力企業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：電費抄核收;風(fēng)險;防范措施

0.引言

在社會快速發(fā)展的今天，為各個領(lǐng)域的發(fā)展壯大帶來了良好的機遇，使電能的使用效率和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，為電力事業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。電力公司整體技術(shù)水平的不斷提高，為企業(yè)信息化建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，有力地推動了整個電力行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。對巡檢工作進行全面、規(guī)范的管理，是提高電力服務(wù)質(zhì)量和效益的最根本途徑，有利于電力行業(yè)的健康發(fā)展。

1.供電企業(yè)電費抄核收的常見風(fēng)險分析

1.1抄表錯誤風(fēng)險

抄核收的首要任務(wù)是抄表。抄表錯誤的發(fā)生，直接影響到抄表的整體工作，造成不必要的損失。智能抄表正在全國范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。智能化儀表具有計量功能，數(shù)據(jù)傳輸距離遠(yuǎn)，安全可靠。但是，在某些線路長、負(fù)值大的地區(qū)，由于表載波信號很弱，會出現(xiàn)電表載波異常的情況，影響了計量統(tǒng)計，嚴(yán)重影響了遠(yuǎn)程抄表的準(zhǔn)確性。智能表終端的獨立運行也會影響采集效率，易受到信息安全的威脅。遠(yuǎn)距離抄表主要依靠信號，若信號狀態(tài)不穩(wěn)定或中斷，抄表將不能進行。

1.2核算錯誤風(fēng)險

抄表只是電費抄核收的首要工作。抄表后應(yīng)進行電費核算工作。但是電費核算存在一定的風(fēng)險。比如，人們對抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性缺乏思考，往往只根據(jù)抄表數(shù)據(jù)進行計算，而忽略了一些明顯的問題。與此同時，在電費核算中還可能出現(xiàn)核算錯誤的問題，給電費的征收帶來很大的困難。

1.3電費回收錯誤風(fēng)險

電費回收的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。當(dāng)前，供電企業(yè)采用新的電費征收方式，可有效避免電費拖欠問題，提高電費征收效率。預(yù)付費模式減輕了供電企業(yè)電費收費壓力。但是在實際中，智能系統(tǒng)常見計量錯誤，電表顯示部分剩余電量，但客戶已經(jīng)欠費，引發(fā)客戶糾紛。另外，供電公司采用階梯電價后，按客戶上個月均價售電。上個月的平均價格并不等于當(dāng)月的平均價格。容易出現(xiàn)電價差容易過大，電費難以收回的情況。

2.供電企業(yè)防范電費抄核收風(fēng)險的可行措施

2.1加強抄表的準(zhǔn)確性管理

一方面提高遠(yuǎn)程自動集抄成功率和準(zhǔn)確率。建立采集運維監(jiān)控系統(tǒng)，對采集終端進行實時監(jiān)控，對采集的異常和李現(xiàn)終端及時維護和處理。梳理客戶檔案信息，提高系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案的準(zhǔn)確性，保證各系統(tǒng)和現(xiàn)場儀器之間檔案信息的一致性。預(yù)防和杜絕不合格計量設(shè)備的流入，并及時更換計量故障儀表。其次，加強竊電管理。通過臺區(qū)和線路線損，實時控制竊電，以減少竊電情況。對轄區(qū)內(nèi)用戶不定期進行用電檢查，防止非法用電和竊電。組織偷電安全知識講座，鼓勵使用者依法用電。第三，加強抄表員職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，以及職業(yè)道德教育，培養(yǎng)抄表員的責(zé)任心。禁止手工訂正遠(yuǎn)程自動采集的表碼，抄表人員現(xiàn)場抄表時，需對抄表中的資產(chǎn)號、表碼進行拍照，以保證抄表數(shù)據(jù)的真實性。

2.2做好電費催收工作減少壞賬

電費催收，這是抄核收工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時回收電費，可以保證供電企業(yè)及時收回資金。在收取電費方面，第一，工作人員要及時上門收取電費，不得拖延。由于接電工作量較大，若不及時接電，極易出現(xiàn)回收慢的情況。第二，在停止供電的同時，及時依法對違約用戶收取電費。不僅僅是這樣，還可以和其他部門建立伙伴關(guān)系，限制客戶的某些權(quán)益，以使他們能按時支付電費。第三，加強電價信息系統(tǒng)建設(shè)。利用智能電表、自助繳費機、微信客戶端等不同的信息平臺，用戶可以方便地進行電費結(jié)算，減少電費拖欠。

2.3科學(xué)的電費管理系統(tǒng)

電力市場營銷中，電費核算是一個重要環(huán)節(jié)。只有電價以及電價制度合理才能保證電力交易的順利進行，這是電價風(fēng)險控制的重點。首先，在制定系統(tǒng)時，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況和國家制定的電價標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的電價征收制度，并向用戶通報，避免用戶與企業(yè)之間的糾紛。其次，根據(jù)電價風(fēng)險的成因，重點制定價格管制措施，將風(fēng)險控制在可接受的范圍之內(nèi)。第三，建立管理系統(tǒng)，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和營銷部，根據(jù)風(fēng)險政策提出相應(yīng)的管理制度，降低電費征收各環(huán)節(jié)的風(fēng)險。比如，對那些經(jīng)常拖欠電費的用戶企業(yè)，要安排人員集中跟蹤管理，在繳費日進行催繳，實現(xiàn)“一戶一員”的針對性管理。增加電費回收率。

2.4落實抄維一體化管理

對電力企業(yè)在電價征收過程中存在的抄表風(fēng)險，供電企業(yè)可以落實抄維一體化管理模式。利用這一管理模式，可以有針對性地進行管理、分區(qū)、分片管理。企業(yè)計量中心主要負(fù)責(zé)電量指標(biāo)的監(jiān)測工作，核算人員主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的提取工作，確保用戶的實際用電量能夠準(zhǔn)確提取，減少不必要的糾紛和麻煩。在采用了新的管理模式后，能夠改變原本的電費抄核收工作流程。除了計量所和財會外，相關(guān)人員或部門的職責(zé)也有所明確。

3.結(jié)束語

綜上所述，在電費抄核收工作中面臨一系列風(fēng)險，主要表現(xiàn)為抄表風(fēng)險、核算風(fēng)險、收費風(fēng)險等類型。這將嚴(yán)重影響高效完成電費核銷工作，也不利于供電企業(yè)的發(fā)展。電費抄核收本就是一項綜合性的工作。為此，供電企業(yè)應(yīng)采取有效措施防范風(fēng)險。在具體工作過程中，只有實行抄錄一體化管理，健全管理制度，加強用電監(jiān)管，做好電費征收工作，才能使電費抄核收工作順利、有效完成。

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