文旅融合下洛陽(yáng)圖書(shū)館閱讀推廣與服務(wù)質(zhì)量提升策略

祝捷

中華人民共和國(guó)文化和旅游部于2018年3月正式掛牌成立，這一舉動(dòng)消除了文化和旅游融合發(fā)展的障礙，搭建了文旅融合的新平臺(tái)，催生了文旅融合新模式，為圖書(shū)館閱讀推廣提供了新契機(jī)[ 1 ]。圖書(shū)館是文旅融合的重要推動(dòng)力，文旅融合是圖書(shū)館服務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)諸多圖書(shū)館進(jìn)行了大量的有益嘗試和創(chuàng)新實(shí)踐，如長(zhǎng)沙圖書(shū)館組織開(kāi)展的文旅游學(xué)活動(dòng)“閱天下·邂逅圖書(shū)館之美”，金陵圖書(shū)館推出的“詩(shī)游南京·文覽金陵”研學(xué)旅游活動(dòng)，湖北文理學(xué)院圖書(shū)館設(shè)立了名為“襄陽(yáng)文庫(kù)”的特藏室。這為文旅融合背景下圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)提供了諸多經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。洛陽(yáng)因地處洛河之陽(yáng)而得名，是華夏文明的發(fā)祥地之一，擁有9個(gè)國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，截止到2020年末，共有A級(jí)旅游景區(qū)63處。在洛陽(yáng)市文旅融合快速發(fā)展的背景下，洛陽(yáng)市圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)借文旅融合發(fā)展的東風(fēng)，履行圖書(shū)館在文旅融合中的責(zé)任，提升其閱讀推廣服務(wù)效能。

文旅融合下洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀推廣的現(xiàn)狀分析

洛陽(yáng)市旅游事業(yè)發(fā)展概況與文旅融合行動(dòng)計(jì)劃

《史記？封禪書(shū)》以為“昔三代之居，皆在河洛之間”，西周時(shí)，周人經(jīng)克殷之戰(zhàn)后開(kāi)始興建洛邑。洛陽(yáng)是周朝統(tǒng)治東方的一個(gè)政治、軍事、文化中心，之后又有東漢、曹魏、西晉、北魏、隋、唐、后梁和后唐等八個(gè)王朝在此建都，素有“九朝古都”之稱(chēng)。從文化旅游發(fā)展概況來(lái)看，洛陽(yáng)市現(xiàn)有班超紀(jì)念館、隋唐洛陽(yáng)城片區(qū)、老君山、甘泉古鎮(zhèn)、伏牛山等旅游景點(diǎn)，擁有河洛文化旅游節(jié)、黃河文化、國(guó)花牡丹、萬(wàn)里茶道、《登場(chǎng)了！洛陽(yáng)》、《風(fēng)起洛陽(yáng)》、古都夜八點(diǎn)等多個(gè)叫得響、傳得開(kāi)的文旅品牌，正在建設(shè)的項(xiàng)目包括漢魏洛陽(yáng)城遺址博物館、隋唐大運(yùn)河國(guó)家文化公園等。這些都突顯了其內(nèi)涵豐富、類(lèi)型多樣、數(shù)量龐大的特征。依據(jù)《洛陽(yáng)市文旅文創(chuàng)融合發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，洛陽(yáng)市文旅發(fā)展事業(yè)預(yù)期到2025年將國(guó)際文化旅游名城和國(guó)際人文交往中心初步建成，其間圍繞“黃河文化”“盛世隋唐文化”“伏牛山水文化”“國(guó)花牡丹文化”“工業(yè)遺產(chǎn)文化”，推進(jìn)全鏈條文旅業(yè)態(tài)發(fā)展。顯然，洛陽(yáng)這座古老而又年輕的城市，正在順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的傳播規(guī)律與市場(chǎng)趨勢(shì)，發(fā)揮自身的歷史文化和自然資源優(yōu)勢(shì)，努力把文旅優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

洛陽(yáng)市圖書(shū)閱讀推廣現(xiàn)狀

洛陽(yáng)市圖書(shū)館是一個(gè)以成為歷史文化中心、文獻(xiàn)信息中心、文化休閑中心為建設(shè)愿景的地市級(jí)一級(jí)圖書(shū)館，位于洛陽(yáng)市洛龍區(qū)龍門(mén)大道71號(hào)，總建筑面積3.2萬(wàn)平方米?，F(xiàn)擁有各類(lèi)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)資源169.5萬(wàn)冊(cè)（件），館藏古籍5.3萬(wàn)冊(cè)，全館擁有讀者閱覽坐席2000余個(gè)，共設(shè)立17個(gè)服務(wù)窗口，曾榮獲“讀者喜愛(ài)的圖書(shū)館”“河南省先進(jìn)圖書(shū)館”“全民閱讀活動(dòng)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在閱讀推廣事業(yè)中，洛陽(yáng)市圖書(shū)館現(xiàn)已形成了全媒體矩陣傳播格局，在線(xiàn)上建立了數(shù)字網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、洛陽(yáng)市特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等閱讀推廣平臺(tái)，有服務(wù)指南、在線(xiàn)咨詢(xún)、地方特色資源欣賞、好書(shū)推薦等功能；在線(xiàn)下建設(shè)了殘疾人閱覽室、24小時(shí)自助圖書(shū)館、城市書(shū)房等功能空間，加入了自動(dòng)借還機(jī)、電子閱報(bào)機(jī)、觸摸屏一體機(jī)等智能化設(shè)備，開(kāi)發(fā)了老年讀者上門(mén)服務(wù)、洛圖講壇、洛圖讀者沙龍、流動(dòng)圖書(shū)服務(wù)車(chē)等閱讀推廣服務(wù)，并為館員提供了專(zhuān)業(yè)課網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育、新媒體實(shí)操培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)書(shū)香講壇再現(xiàn)培訓(xùn)等多元化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。

文旅融合下洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的特征

在文旅融合背景下，洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀推廣可從服務(wù)方式和職能屬性?xún)蓚€(gè)維度進(jìn)行考量。首先，就服務(wù)方式而言，文旅融合促使洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀推廣在食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素上發(fā)生了深刻變革，讓長(zhǎng)短途旅行閱讀推廣、民宿和酒店閱讀推廣、美食街美食節(jié)閱讀推廣、研學(xué)和文化旅游閱讀推廣、文化產(chǎn)品閱讀推廣、節(jié)慶活動(dòng)閱讀推廣成為現(xiàn)實(shí)，圖書(shū)館閱讀推廣空間不再僅限于圖書(shū)館內(nèi)部空間，而是朝著旅游空間、酒店住宿空間、城市商業(yè)空間、教育空間等多元空間延伸，圖書(shū)館閱讀推廣方式也不再僅限于口頭宣講、專(zhuān)家講解、館藏推薦、海報(bào)張貼等顯性宣傳方式，還包括文創(chuàng)產(chǎn)品熏陶、空間裝飾、文藝作品體驗(yàn)等隱性宣傳方式，具有趣味性、體驗(yàn)性、場(chǎng)景化和交互性的特點(diǎn)。其次，從職能屬性來(lái)看，圖書(shū)館閱讀推廣目的從促進(jìn)傳遞人類(lèi)文明和生存智慧、提供知識(shí)信息服務(wù)向保護(hù)并傳承地域文化資源、講述家鄉(xiāng)故事轉(zhuǎn)變，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源與旅游場(chǎng)景、地域文化的對(duì)接，滿(mǎn)足外來(lái)旅客和本地居民了解洛陽(yáng)文化的需要，與文旅融合產(chǎn)生更多交集，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館閱讀推廣的新使命。

文旅融合下洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀推廣與服務(wù)質(zhì)量提升策略

打造地域文化資源專(zhuān)屬空間

文旅融合下的圖書(shū)館閱讀推廣，要想實(shí)現(xiàn)以文塑旅、以旅彰文，必須做好地方性文獻(xiàn)資源的特色供給，講好地域內(nèi)旅游景觀的地域文化、來(lái)歷特征、文獻(xiàn)特色等故事，讓旅游充滿(mǎn)文獻(xiàn)魅力，讓文獻(xiàn)為旅游增色添彩。因此，洛陽(yáng)市圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)、走出去、沉下來(lái)”的原則，建設(shè)地域文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)。一方面，加強(qiáng)既有地方性文獻(xiàn)建設(shè)。結(jié)合洛陽(yáng)市旅游景點(diǎn)的文化與地理特征，對(duì)洛陽(yáng)牡丹文獻(xiàn)中心庫(kù)、洛陽(yáng)市歷史名人數(shù)據(jù)庫(kù)等地方性文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源庫(kù)進(jìn)行比對(duì)和分析，梳理館藏地域文化資源的種類(lèi)和內(nèi)容，分類(lèi)整理地域特色明顯、讀者需求強(qiáng)烈的地方性文獻(xiàn)資源；同時(shí)繼續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)各專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集、民間探訪(fǎng)、專(zhuān)家交流等方式，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)諸如老君山文獻(xiàn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)、武則天文獻(xiàn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)、龍門(mén)石窟文獻(xiàn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)等資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)既有地方性文獻(xiàn)資源空白領(lǐng)域的挖掘與建設(shè)，打造以服務(wù)旅游景點(diǎn)為任務(wù)的旅游線(xiàn)路指南、游記散文等特色書(shū)刊，形成“圖書(shū)館+”品牌的市場(chǎng)效應(yīng)。另一方面，推進(jìn)館際資源的共建共享。圖書(shū)館閱讀推廣的展現(xiàn)內(nèi)容、模式不宜固化，洛陽(yáng)市圖書(shū)館可依據(jù)總分館制服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)，牽頭組織“校地”共建聯(lián)盟，加大加深與洛陽(yáng)市高校圖書(shū)館、市區(qū)外圖書(shū)館、洛陽(yáng)市研究院等組織的資源共建共享力度，與拾穗者民間文化工作群、洛陽(yáng)市旅游愛(ài)好聯(lián)盟、洛陽(yáng)市地域文化研究專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、自媒體工作室等社會(huì)組織建立互動(dòng)溝通機(jī)制，以便高效完整地進(jìn)行相關(guān)資源的搜集與整理，并不斷創(chuàng)新館內(nèi)地域性文旅資源的內(nèi)容以及展現(xiàn)方式，開(kāi)發(fā)諸如短視頻、漫畫(huà)、短資訊等新文本類(lèi)型的閱讀資源，以此來(lái)豐富館藏資源的種類(lèi)和數(shù)量，緩解館藏資源不足、借閱困難等現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)品牌共育、客流互引。

構(gòu)建媒體化的閱讀推廣路徑

《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施方案》指出，在大力弘揚(yáng)“文化自信”的時(shí)代呼喚下，圖書(shū)館將地域文化和旅游資源進(jìn)行線(xiàn)上整合，樹(shù)立起文旅融合品牌形象以吸引公眾利用和參與，能更快捷高效地促進(jìn)地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展[ 2 ]。因此，洛陽(yáng)市圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的方式，借助數(shù)字媒體藝術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館閱讀推廣的全媒體發(fā)展。一方面，以圖書(shū)館資源優(yōu)勢(shì)推動(dòng)立體化旅游品牌建設(shè)。找出洛陽(yáng)市旅游經(jīng)典和館藏資源的聯(lián)動(dòng)點(diǎn)，發(fā)揮圖書(shū)館技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、微信微博平臺(tái)、新聞資訊平臺(tái)中搭建洛陽(yáng)市圖書(shū)館文旅閱讀推廣專(zhuān)欄，傳播推薦與當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)的書(shū)籍資源；也要與“享游河洛”文旅消費(fèi)、“洛陽(yáng)旅游”全媒體平臺(tái)、洛陽(yáng)晚報(bào)文旅周刊等強(qiáng)化區(qū)域合作，高效整合洛陽(yáng)市文旅行業(yè)資訊，與時(shí)俱進(jìn)建立文旅服務(wù)云平臺(tái)，打造文旅融合閱讀推廣品牌，讓“讀萬(wàn)卷書(shū)”和“行萬(wàn)里路”有效結(jié)合。另一方面，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀推廣策劃。通過(guò)融合、分析與利用多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，能夠讓圖書(shū)閱讀推廣更加適應(yīng)旅游經(jīng)濟(jì)、旅客文化的需求，形成科學(xué)、穩(wěn)健、客觀的閱讀推廣方案。因此，洛陽(yáng)市圖書(shū)館可基于圖書(shū)情報(bào)學(xué)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀推廣和服務(wù)的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并以促進(jìn)洛陽(yáng)文旅活動(dòng)為行為目標(biāo)，逐步加強(qiáng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的積累，使圖書(shū)閱讀與文旅話(huà)語(yǔ)相承接，生成精準(zhǔn)化和個(gè)性化的圖書(shū)館閱讀推廣和服務(wù)決策，以此提升洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀推廣與服務(wù)的精準(zhǔn)供給、個(gè)性供給以及品牌供給，減少無(wú)效輸出、重復(fù)供給的現(xiàn)象。

建設(shè)基于用戶(hù)感知的文化型圖書(shū)館空間

近年來(lái)，隨著“最美圖書(shū)館”“網(wǎng)紅圖書(shū)館”的出現(xiàn)，“圖書(shū)館+空間”發(fā)展模式已成為目前文旅融合發(fā)展的新亮點(diǎn)[ 3 ]。因此，洛陽(yáng)市圖書(shū)館可以利用地域文化與旅游景觀來(lái)開(kāi)辟閱讀推廣新空間，延伸圖書(shū)館服務(wù)半徑。

一方面，以地域文化的景觀美學(xué)和數(shù)字智慧空間來(lái)進(jìn)行洛陽(yáng)市圖書(shū)館空間建設(shè)。地域文化隱藏著塵封的文化情感以及深層的視覺(jué)元素，其能夠促使圖書(shū)館更具地域特色，成為城市旅游新坐標(biāo)。所以，從設(shè)計(jì)理念、構(gòu)思到空間組織，洛陽(yáng)市圖書(shū)館可汲取堰師二里頭早商宮殿、《漢石經(jīng)》、《擬山園帖》、麗景門(mén)等地域文化中的裝飾元素，融入洛陽(yáng)的自然人文、歷史傳統(tǒng)等特色元素，并利用新型材質(zhì)和理念對(duì)其進(jìn)行新的詮釋?zhuān)M可能地揭示旅游景觀和歷史現(xiàn)象發(fā)生演變的軌跡，進(jìn)而打造新都市體驗(yàn)式的圖書(shū)館空間，使洛陽(yáng)市圖書(shū)館處處有風(fēng)景、步步有情調(diào)。同時(shí)，智能化時(shí)代需要智慧化閱讀，洛陽(yáng)市圖書(shū)館也可利用虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、全息投影等數(shù)字媒體技術(shù)打造情景式智慧閱讀空間，引入“瀑布流電子借閱系統(tǒng)”、“VR體驗(yàn)”、刷臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等元素，促使虛擬空間和物理空間融合交互，提升洛陽(yáng)市圖書(shū)館的科技感和數(shù)字感，讓讀者通過(guò)科技力量感受洛陽(yáng)地域的人文風(fēng)情，激發(fā)他們的旅游欲望。

另一方面，創(chuàng)新旅游視角下的閱讀推廣模式。以“15分鐘閱讀圈”為建設(shè)目標(biāo)，以再現(xiàn)洛陽(yáng)地域文化與旅游景點(diǎn)特色為主題，依托洛陽(yáng)市現(xiàn)有的城市書(shū)房的空間格局，在人口密集、交通便利的公園、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、學(xué)校等公共區(qū)域持續(xù)完善圖書(shū)流動(dòng)車(chē)、書(shū)房等公共設(shè)施；同時(shí)在旅游景點(diǎn)路線(xiàn)或者城市旅游服務(wù)空間構(gòu)建圖書(shū)館閱讀推廣陣地，加入與旅游景觀相關(guān)的傳說(shuō)、典故、歌謠、民俗、美食等書(shū)籍資源，促使閱讀推廣與旅游宣傳在綠樹(shù)掩映的城市公共空間中進(jìn)行。

加強(qiáng)合作，探索多種閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容

不同地區(qū)圖書(shū)館需要順應(yīng)文旅融合的發(fā)展規(guī)律，細(xì)化服務(wù)需求，推動(dòng)閱讀推廣服務(wù)在諸多方面進(jìn)行探索[ 4 ]。因此，文旅融合下的圖書(shū)館閱讀推廣與服務(wù)，不僅要搭好臺(tái)，還要唱好戲。

一方面，要擴(kuò)大圖書(shū)館公共文化服務(wù)供給。按照政府引導(dǎo)、圖書(shū)館設(shè)計(jì)、群眾受益的模式，堅(jiān)持市民與村民“兩手抓”的原則，舉辦書(shū)香洛陽(yáng)、洛陽(yáng)市地域文化文獻(xiàn)理論講座、洛陽(yáng)市河洛文化親子故事會(huì)等市區(qū)聯(lián)通、貫穿全年的文旅活動(dòng)，與洛陽(yáng)市文旅部門(mén)、廣播電視臺(tái)聯(lián)合制作圖書(shū)推廣電視節(jié)目，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)閱讀推廣活動(dòng)的多樣化和廣覆蓋；同時(shí)，汲取圖書(shū)館資源的文化智慧，開(kāi)發(fā)具有洛陽(yáng)旅游景點(diǎn)特色的手繪地圖、文旅雪糕、文旅宣傳片等文創(chuàng)作品，以工藝品、藝術(shù)品等形式展現(xiàn)、強(qiáng)化對(duì)洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀活動(dòng)和文旅資源的宣傳介紹。比如，洛陽(yáng)市圖書(shū)館可舉辦“文化惠民潤(rùn)人心”主題活動(dòng)，具體做法如下：挑選館內(nèi)人員、高校藝術(shù)生、文藝志愿者等人員組成“文旅閱讀服務(wù)小隊(duì)”，每周六晚分赴市區(qū)公園廣場(chǎng)進(jìn)行地方性文獻(xiàn)資源推廣和文藝演出活動(dòng)。

另一方面，開(kāi)發(fā)多元化、大眾化的圖書(shū)閱讀推廣服務(wù)?？梢耘c書(shū)店、傳媒機(jī)構(gòu)、民間組織、高校文旅小鎮(zhèn)、旅游景區(qū)、酒店服務(wù)、交通服務(wù)等社會(huì)力量建立合作關(guān)系，加強(qiáng)與區(qū)域內(nèi)旅游景點(diǎn)、區(qū)域性文化活動(dòng)和節(jié)日、高校專(zhuān)業(yè)學(xué)科教育的合作交流，將圖書(shū)閱讀資源融入到牡丹文化節(jié)、河洛文化大集、文化廟會(huì)活動(dòng)、河洛百姓大舞臺(tái)等洛陽(yáng)市品牌文化活動(dòng)中，并放置相應(yīng)的地方文化資料，將圖書(shū)閱讀推廣面向游客出行的衣食住行場(chǎng)所空間，促使讀者在旅游活動(dòng)中了解洛陽(yáng)的歷史底蘊(yùn)與自然風(fēng)光；比如，在牡丹文化節(jié)期間，以洛陽(yáng)市牡丹文獻(xiàn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)為文獻(xiàn)來(lái)源，以“傳播與創(chuàng)新洛陽(yáng)牡丹文化”為主題，以城市書(shū)房為場(chǎng)地依托，策劃開(kāi)展洛陽(yáng)都市圈內(nèi)的文藝交流展演、作品共鑒、閱讀積分兌換旅游門(mén)票等系列文旅聯(lián)合活動(dòng)。除此之外，也要將地方性資源嵌入?yún)^(qū)域高等教育院校課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，將閱讀推廣與文化展覽和河南科技大學(xué)、洛陽(yáng)師范學(xué)院、河南科技大學(xué)等高校研學(xué)活動(dòng)充分結(jié)合起來(lái)[ 5 ]。

在文旅融合背景下，洛陽(yáng)市圖書(shū)館閱讀推廣和服務(wù)的提升既需要依托引進(jìn)來(lái)、走出去、沉下來(lái)的資源內(nèi)容的優(yōu)化，也需要在形式上進(jìn)行全媒體發(fā)展，在空間上實(shí)現(xiàn)地域文化轉(zhuǎn)型，在服務(wù)上供給利于社會(huì)主體參與的推廣產(chǎn)品。

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