關(guān)于計量檢校領(lǐng)域部分現(xiàn)狀的幾點思考

吳艾奎 徐正文 莊磊 竇萌萌

濰坊市計量測試所 山東濰坊 261000

四年前，我有幸入職濰坊市計量測試所。短短幾年間，濰坊地區(qū)乃至全國各地的計量檢校領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革，且這種變革仍在繼續(xù)。作為“濰坊計量”一線中的一員，我的感受和想法也在不停發(fā)生變化。一個零件肯定反映不了整個機器的運行，但它的狀態(tài)卻也可能讓我們以小見大，發(fā)現(xiàn)一點有趣的規(guī)律和內(nèi)容。

1 漸行漸遠的“優(yōu)越感”

1.1 投身計量，感受“壟斷”

剛?cè)肼殨r，真的感受到了一些“優(yōu)越性”。因為我們在濰坊地區(qū)的法定性和唯一性，可以說是客戶“別無他選”的，幾乎一度處于壟斷地位。于是我們在客戶面前，不用太在意自己的態(tài)度、不用太注重工作的及時性，甚至不用為證書報告的質(zhì)量層層嚴格把關(guān)。

1.2 被第三方校準(zhǔn)市場沖散的“優(yōu)越感”

然而在國家全面深化改革持續(xù)推進過程中，這種“高姿態(tài)”的“安逸”迎來了越來越多的考驗。先是北方檢測校準(zhǔn)市場逐步放開，鼓勵民間力量和資本進入市場參與競爭。檢測公司隨后紛紛出現(xiàn)，從不成氣候、亂象叢生到發(fā)展壯大，形成區(qū)域影響力。之后國務(wù)院發(fā)布規(guī)定，計量檢定中的強制檢定部分不再收費，在各級計量院所中引起不小的震動。而在接下來的改革中，市場監(jiān)管總局還將進一步大幅削減強制檢定目錄，并在檢驗檢測機構(gòu)中推行“自我聲明”和“告知承諾”制度。一邊是降低收費、削減職能，另一邊是降低準(zhǔn)入、鼓勵競爭。政策的天平也終于不再向我們傾斜[1]。

我從企業(yè)中走來，體驗過殘酷的市場競爭。后來加入質(zhì)監(jiān)隊伍，體驗了體制內(nèi)的“清凈”。而現(xiàn)在，在時代的洪流中，我又被裹挾著推向市場，即將再次參與市場競爭。

2 淺析計量院所的優(yōu)、劣勢選擇“趕集”還是“逛超市”

我以前喜歡逛超市，因為大型超市里燈火輝煌，各種商品琳瑯滿目，往來顧客絡(luò)繹不絕。后來我喜歡上了趕集，集市上的東西新鮮又便宜，在柴米油鹽的日子里，趕集顯得很實用、很接地氣。

2.1 趕集，衡量標(biāo)準(zhǔn)

（1）物美價廉。東西好是首要的，不新鮮的菜再便宜我也不買。在“物美”的前提下，我會再對比幾個攤位，看看誰賣得更便宜。

（2）微笑服務(wù)。當(dāng)我在“物美價廉”的攤位前駐足后，如果攤主熱情招呼、露出真誠的笑容，我可能會“多買點”，而如果人家再給“抹個零”，說一句“好吃再來”，那我下次趕集八成會再次光顧。

2.2 大超市優(yōu)勢

一超市大促銷，品牌打折扣；二買一些相對高端或特殊的商品（集市上買不到）；三和家人孩子去超市游玩用餐時順便購物。簡單總結(jié)并引申一下，我分別“敗”在了超市的幾個大招上：“價格戰(zhàn)”、“商品私人訂制”、“捆綁銷售”。所以說，超市對我的吸引力并沒有消失，只是我的選擇更多了，而在某些方面，超市不再有明顯優(yōu)勢。

我們“濰坊計量”大家庭是一個大的“專業(yè)實驗室”，通俗來說就像是一所大超市，而陸續(xù)出現(xiàn)的檢測公司就像是各種集市。兩者的存在并不矛盾，實際上在某些方面細分了市場。而且從大局和長遠來看，真正受益的是廣大企業(yè)和人民群眾[2]。

然而從擔(dān)憂的角度來看，集市發(fā)展壯大到一定規(guī)模以后，將會成為超級市場（supermarket），也就是我們所說的“超市”。所以說集市是有可能變?yōu)槌械?，而超市也是有可能瀕臨破產(chǎn)、最后倒閉關(guān)門的。

3 如何應(yīng)對危機、提升競爭力

3.1 保持信心，爭取主動權(quán)

在工作中我們沒必要整天去為小集市的出現(xiàn)而憂心忡忡，它們的出現(xiàn)反而可能填補了我們的一些劣勢和漏洞，更好地服務(wù)了社會。面對這一切我們應(yīng)該充滿危機意識、精心做好戰(zhàn)略布局，爭取走在前面、改在前面、贏在前面，不停地自我革新，揚好帆掌好舵，繼續(xù)保持本地區(qū)行業(yè)領(lǐng)頭羊地位。

面對潛在的危機，我們要應(yīng)對的首先是自己，針對即將或已經(jīng)出現(xiàn)的強有力的競爭者。我們完全可以不免俗：超市可以搞活動搞促銷，我們是不是也可以？超市可以與肯德基、麥當(dāng)勞合作，我們可不可以吸引某些品牌強強聯(lián)合？超市可以建造游樂設(shè)施吸引孩子，我們可不可以提供其他服務(wù)吸引客戶？

3.2 他山之石，可以攻玉

淘寶有雙十一，京東有618，我們?yōu)槭裁床豢梢杂?20？理發(fā)店有會員，健身房有會員，我們是不是也可以有會員？吃飯有套餐，手機話費業(yè)務(wù)有套餐，我們的檢校業(yè)務(wù)可不可以有套餐？飛機上有微笑服務(wù)，高鐵上有微笑服務(wù)，我們可不可以有微笑服務(wù)？快遞送上門，外賣送上門，我們的產(chǎn)品（證書報告）可不可以送上門？

個人覺得模仿并不丟人，工業(yè)設(shè)計中的“逆向工程”就是最好的例子。模仿的一大好處就是可以快速縮短跟優(yōu)秀者的巨大差距，而模仿的高境界是“仿其神”而非“仿其形”。如果能汲取各行業(yè)精華為我計量所用，自然是再好不過了。

3.3 順勢而為，實現(xiàn)高“性價比”

當(dāng)前市場上的計量檢校服務(wù)可謂良莠不齊，在檢校質(zhì)量和水平上我們尚有較大優(yōu)勢，而隨著時代進步和客戶質(zhì)量觀念的提升，檢校質(zhì)量和水平也必將是大家持續(xù)關(guān)注和注重的。但在這里，我想換個角度看這件事。我們把檢校質(zhì)量和水平看作是“商品的性能”，把客戶對這種性能的期望定在80分。如果我們和第三方檢測公司得分都在80分以下，沒問題，我們要做的是大力提升這種性能，以盡力滿足客戶的期望；如果檢測公司在80分以下，我們在80分以上，也沒問題，客戶會優(yōu)先選擇我們，而我們可以繼續(xù)提升性能以進一步領(lǐng)先；但隨著檢測公司的發(fā)展壯大，他們早晚會將性能提升到80分。這時候問題來了：我們要解決的主要矛盾還是“性能之爭”嗎？彼時恐怕將是“性價比之爭”了，因為現(xiàn)實告訴我們：不差錢的大有人在，但任性“燒錢”者確為少數(shù)[3]。

4 結(jié)語

六月的天，孩子的臉，說變就變。走在陰云之下的馬路上，我的思緒很難靜止。也許是我想多了吧？但誰能說得準(zhǔn)待會兒這天是陰還是晴呢？不過可以確定的是，我的腳步不能停，畢竟倘若不奮斗，又如何實現(xiàn)我們對美好生活的向往呢？