如何培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)力

楊溪

提到領(lǐng)導(dǎo)力，作為初入職場的“小白”，大家可能會(huì)想到權(quán)威、職位、權(quán)力、管控，會(huì)覺得它離自己很遠(yuǎn)，甚至覺得它跟自己無關(guān)。事實(shí)是這樣嗎？領(lǐng)導(dǎo)力到底是什么呢？

在英國倫敦威斯敏斯特大教堂地下室的一塊墓碑上刻著這樣一段話：“當(dāng)我年輕的時(shí)候，我的想象力從沒有受到過限制，我夢想改變這個(gè)世界。當(dāng)我成熟以后，我發(fā)現(xiàn)我不能改變這個(gè)世界，我將目光縮短了些，決定只改變我的國家。當(dāng)我進(jìn)入暮年后，我發(fā)現(xiàn)我不能改變我的國家，我的最后愿望僅僅是改變一下我的家庭。但是，這也不可能。當(dāng)我躺在床上，行將就木時(shí)，我突然意識(shí)到：如果一開始我僅僅去改變我自己，然后作為一個(gè)榜樣，我可能改變我的家庭；在家人的幫助和鼓勵(lì)下，我可能為國家做一些事情。然后誰知道呢？我甚至可能改變這個(gè)世界?！?/p>

這段話很好地說明了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)力是管理自己，影響他人和環(huán)境的能力。領(lǐng)導(dǎo)力與職位無關(guān)，人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力，人人也都擁有領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力由內(nèi)而外，我們不需要到外界去尋找領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力就在我們自身。領(lǐng)導(dǎo)力離我們也不遙遠(yuǎn)，它就存在于日常生活和工作之中。領(lǐng)導(dǎo)力，不是一個(gè)名詞，而是一個(gè)動(dòng)詞，是我們主動(dòng)負(fù)責(zé)任的行為。

那么，作為職場新人，該如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

1.提升自我意識(shí)，培養(yǎng)成長型思維和自我負(fù)責(zé)的能力。

初入職場，職場新人既面臨盡快熟悉和開展本職工作的挑戰(zhàn)，又面臨思維方式、心智模式等內(nèi)在意識(shí)和行為規(guī)范、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)等外在素質(zhì)表現(xiàn)的挑戰(zhàn)，還面臨人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作等方面的挑戰(zhàn)，往往有很大的情緒壓力，影響工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。通過提升自我意識(shí)，拓展思維和信念，可以加快成長為具有成長型心態(tài)、不為個(gè)人情緒所左右、冷靜又專業(yè)的職場人。

自我意識(shí)是指我們審視自己的想法、情緒和行為的能力。關(guān)于想法、情緒和行為，有一個(gè)著名的“ABC理論”。該理論認(rèn)為，誘發(fā)事件A（activating event）只是引發(fā)情緒和行為后果C（consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個(gè)體對誘發(fā)事件A的認(rèn)知和評價(jià)而產(chǎn)生的信念B（belief），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果（C），不是由于某一誘發(fā)事件（A）直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對它不正確的認(rèn)知和評價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念（B）所直接引起。錯(cuò)誤信念也稱為“非理性信念”。

舉例來說，同樣是面對一次上司的批評，員工小J和小H卻有截然不同的感受和行為。小J虛心接受，誠懇地向上司道歉并請教改進(jìn)的方式和建議，小H則無地自容，一蹶不振，與上司之間豎起了一道“心墻”。這其中的原因就在于小J和小H對受到上司批評這個(gè)事件有不同的看法和解釋。小J可能認(rèn)為：上司對事不對人，而且自己的工作的確有提升的空間，上司的批評能鞭策自己成長。而小H則可能認(rèn)為：上司看我不順眼，處處針對我，遇上這樣的上司，我太倒霉了。于是，同樣的一次事件，小J和小H不同的認(rèn)知帶來的行為大相徑庭。長此以往，可以預(yù)見小J和小H的成長速度和未來的職業(yè)生涯會(huì)有多么大的不同。

小H可以通過這4個(gè)問句檢視和質(zhì)疑自己的想法：“上司看我不順眼，處處針對我，這是真的嗎？我能百分之百確定這是真的嗎？當(dāng)我有這樣的想法時(shí)，我有什么樣的反應(yīng)？當(dāng)我沒有這樣的想法時(shí)，我又是什么樣的反應(yīng)呢？”當(dāng)小H拓展了自己的想法，他的感受也就發(fā)生了變化，相應(yīng)地也會(huì)產(chǎn)生不同的行為。

管理學(xué)大師史蒂芬·柯維曾說：“如果想得到一個(gè)小改變，你只需從行為入手。如果希望看到真正的質(zhì)的變化，請從思維開始?！苯?jīng)由不斷地審視、升級(jí)自己的想法和想法背后的信念，我們越來越能夠跳出受害者的被動(dòng)反應(yīng)模式，養(yǎng)成成長型思維習(xí)慣和樂觀積極的心態(tài)，提升自我負(fù)責(zé)的能力，從而不斷拓展自己的影響圈，獲得良好的職業(yè)發(fā)展。

2.養(yǎng)成“以終為始”的思維，提升內(nèi)驅(qū)力和行動(dòng)力。

在童話故事《愛麗絲漫游奇境記》里愛麗絲和貓有這樣一段對話：

愛麗絲：“請你告訴我，我該走哪條路？”

貓：“那要看你想去哪里？”

愛麗絲：“去哪兒無所謂?！?/p>

貓：“那么走哪條路也就無所謂了?！?/p>

如同一艘離開港口但沒有目的地的船，愛麗絲的腦海里沒有要去向的終點(diǎn)，因此她的行動(dòng)是漫無目的、隨波逐流的。由此，我們可以看到“以終為始”的重要性?！耙越K為始”的一個(gè)原則基礎(chǔ)是“任何事物都需要兩次創(chuàng)造”：第一次創(chuàng)造是心智上的創(chuàng)造，即我們大腦里有關(guān)于未來的目標(biāo)和期待達(dá)成的樣子，就像一座高樓大廈的設(shè)計(jì)圖紙；第二次創(chuàng)造是通過行動(dòng)去達(dá)成，就像建筑工人依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙一步一步地完成施工。二者缺一不可。

養(yǎng)成“以終為始”思維習(xí)慣的人，就像打開了自己人生的導(dǎo)航儀，有起點(diǎn)，有終點(diǎn)，有行動(dòng)路徑，不會(huì)迷失方向，可少走很多彎路。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！甭殘鲂氯藢τ谏纤景才诺墓ぷ?，常常是一頭扎進(jìn)具體細(xì)節(jié)之中，埋頭苦干，有時(shí)候會(huì)與上司的意圖南轅北轍，費(fèi)力不討好。養(yǎng)成“以終為始”的思維就是遇到事情，要倒著想，先想清楚到底要解決什么問題，要解決到什么樣的程度，過程中有哪些資源可以利用和協(xié)調(diào)，有哪些挑戰(zhàn)需要面對，在腦海中形成大致的思路，甚至還要計(jì)劃好Plan A和Plan B，這樣做起事來才會(huì)有的放矢，游刃有余。同時(shí)，在執(zhí)行的過程中，還應(yīng)及時(shí)主動(dòng)與上司溝通關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行階段性的確認(rèn)和調(diào)整，避免發(fā)生方向性的錯(cuò)誤；事后還要及時(shí)復(fù)盤，復(fù)盤哪里做得好，哪里還可以提升。這樣不斷執(zhí)行、復(fù)盤反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有助于掌握做事的方法和規(guī)律，一步一步向職場高手邁進(jìn)。

以上可以說是“以終為始”的思維習(xí)慣在工作中的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用，“以終為始”最根本、最有效的應(yīng)用是撰寫一份個(gè)人使命宣言。這份宣言主要說明自己想成為怎樣的人（品德），成就什么樣的事業(yè)（貢獻(xiàn)和成就）及為此奠基的價(jià)值觀和原則。使命宣言就好比個(gè)人憲法，它既是做出任何關(guān)鍵抉擇的基礎(chǔ)，也是在千變?nèi)f化的環(huán)境和情緒下做出日常決策的基礎(chǔ)，是我們內(nèi)心真正的力量源泉和指南針。

3.“知彼解己”，提升溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

溝通在人類的群體生活中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，溝通滿足了我們的生理需求（良好的溝通讓人情緒愉快，不良的溝通讓人情緒低落）、認(rèn)同需求（我們對自我的認(rèn)同源自和他人的互動(dòng)）和社交需求（娛樂、感情、友誼、解悶、休閑和控制等）。而在職場，溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，良好的溝通能力于個(gè)人可以提升職業(yè)發(fā)展，于團(tuán)隊(duì)可以提升協(xié)作的效能。

溝通是如此重要，但溝通的挑戰(zhàn)性也不言而喻，人與人之間溝而不通，因不良溝通導(dǎo)致關(guān)系破裂、合作效率下降、傷人傷己的事例比比皆是。這其中根本的原因是每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都有他獨(dú)立的信念、世界觀、價(jià)值觀，每個(gè)人對于同一件事也都有他獨(dú)立的認(rèn)知和觀點(diǎn)。因此，在溝通中，達(dá)到“知彼”（了解對方）、“解己”（讓對方了解自己）是一項(xiàng)很重要的能力。

在“知彼”方面，作為職場新人，我們要養(yǎng)成勤聽、勤問、勤總結(jié)的習(xí)慣。在與上級(jí)和同事的溝通中，保持謙遜的態(tài)度，對于不懂的地方，一定不要不懂裝懂，而是要敢于袒露自己的弱點(diǎn)，坦誠地向?qū)Ψ秸埥毯秃藢Α７椒ㄉ?，可以重?fù)自己聽到的：“××，我聽到剛剛您說……，我想確認(rèn)一下，是這樣的嗎？”或者用自己的語言描述一遍：“××，您剛剛說的我是這樣理解的……。請問我的理解準(zhǔn)確嗎？”有誰會(huì)不欣賞和鼓勵(lì)一個(gè)態(tài)度謙遜且真誠好學(xué)的員工呢？

而在“解己”方面，對于職場新人來說，最主要的是要提升表達(dá)自我的勇氣且注意表達(dá)的方式。表達(dá)的途徑是多樣的，除了面對面溝通，還有郵件溝通等方式。不管是哪種方式，都要保持不卑不亢的態(tài)度，事先全面地思考和準(zhǔn)備（收集信息、向前輩請教等），有理有據(jù)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。另外，平時(shí)要通過思維導(dǎo)圖等訓(xùn)練自己結(jié)構(gòu)化的思維和表達(dá)能力，清晰明了地進(jìn)行信息傳達(dá)，同時(shí)，多主動(dòng)與上司溝通，定期匯報(bào)自己的工作，了解上司對自己的期待等，也有利于工作的快速上手和個(gè)人職業(yè)上的發(fā)展。

有一點(diǎn)需要注意的是，提到溝通，我們總會(huì)想到語言上的溝通，但事實(shí)上，非語言信息是更重要的。心理學(xué)家和傳播學(xué)家艾伯特·梅拉比安提出的“55387”（55%+38%+7%=100%）人際溝通定律顯示，在溝通效果的決定因素中，55%是人的外表、穿著、儀容、溝通的態(tài)度，包括動(dòng)作、表情等；38%是講話時(shí)的語氣、語調(diào)、肢體語言等；其中只有7%是說話的內(nèi)容。因此，職場新人平時(shí)要多多留意觀察并向優(yōu)秀前輩學(xué)習(xí)，內(nèi)外兼修，提升自己的職業(yè)化程度，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

總之，領(lǐng)導(dǎo)力不是只有領(lǐng)導(dǎo)者才有的能力，它不是人生某個(gè)階段的奢侈品，而是貫穿我們每個(gè)人一生的必需品。作為年輕一代的職場人，站在職業(yè)生涯的嶄新起點(diǎn)，從管理自己開始，我們就能用一步一步踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)將文章開頭那位無名老者用畢生智慧總結(jié)的由內(nèi)向外的生命維度變成徐徐展開的人生畫卷，像湖心的漣漪一層層往外擴(kuò)展，不斷拓展自己的影響圈，成為對自己和周圍的世界負(fù)責(zé)任的人，成為自己、家庭、公司、國家和世界中富有積極性、創(chuàng)造性的力量！

（作者系綻放工作室創(chuàng)始人，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師，成長教練，團(tuán)隊(duì)教練）

（編輯 吳蘭芳）