“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下企業(yè)市場營銷策略研究

摘要：近些年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，當今社會各個行業(yè)都在積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來開展商品交易，有了互聯(lián)網(wǎng)的助力，行業(yè)市場空間得到了有效拓展，而營銷創(chuàng)新也成了現(xiàn)代企業(yè)尋求突破、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要途徑和方式。未來企業(yè)市場營銷工作的重心會越來越傾向于消費者，一切以消費者需求為導向，調(diào)整經(jīng)營理念，完善產(chǎn)品規(guī)劃，以實現(xiàn)長遠良性發(fā)展。本文將就“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下企業(yè)市場營銷策略進行深入分析和探究。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè);市場營銷;互聯(lián)網(wǎng)平臺

一、引言

在市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的背景下，科學技術在其中發(fā)揮著不可替代的重要作用。其中，互聯(lián)網(wǎng)技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺更是不容小覷的核心要素?，F(xiàn)代企業(yè)在制定市場營銷策略的過程中，必須要充分考慮到“互聯(lián)網(wǎng)+”這一要素，要深入認知和充分了解“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關內(nèi)容，以確保所制定的市場營銷模式更加符合消費者群體的需求，同時保證營銷模式的可靠性與可行性。企業(yè)在創(chuàng)新自身營銷體系之前，需要建立起對“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確認知，要意識到其中存在的問題，做到揚長避短，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，避免“互聯(lián)網(wǎng)+”的弊端。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代經(jīng)濟的鮮明特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代經(jīng)濟，是以市場需求為導向，將傳統(tǒng)的線下實體經(jīng)濟與新穎的線上網(wǎng)絡市場相結合。企業(yè)可以與商務合作伙伴甚至是消費者面對面洽談、交流，就意味著企業(yè)有了更大更廣闊的營銷平臺。在這個開放的營銷平臺里，不僅僅是將線下的實體業(yè)務、商品轉(zhuǎn)移到線上銷售，整個概念推廣、品牌營銷和銷售策略的過程都要不斷更新，以適應迅速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”消費時代。企業(yè)的網(wǎng)絡信息技術完善，營銷策略恰當，才能吸引消費者并留住固定消費者。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代經(jīng)濟中企業(yè)市場營銷面臨的機遇和挑戰(zhàn)

（一）消費群體多樣化

實體經(jīng)濟受到時間空間的限制，往往只服務于比較單一的消費群體，商務合作的范圍有限?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視域下的市場經(jīng)濟中，消費群體呈現(xiàn)年齡多樣化、消費能力多樣化、消費水平多樣化三個特點。企業(yè)要更好地滿足消費者需求，需要不斷發(fā)展創(chuàng)新，與時俱進，打造出讓人信得過的品牌，以品牌效應留住忠實消費者。

（二）支付方式多元化

隨著科技的發(fā)展，消費者購買商品時的支付方式從單一的現(xiàn)金支付或刷卡支付，變成了如今支付寶、微信掃碼支付，更是有了螞蟻花唄、京東白條等一系列分期付款途徑。支付方式多元化能給企業(yè)帶來很多好處，例如促進消費、擺脫冗雜的現(xiàn)金交易過程、每筆交易都有電子存證。一些從前消費水平之外的商品，如今也能被消費者所接受。

（三）營銷信息的透明化

信息爆炸時代，各種營銷信息幾乎是公開透明的，如果企業(yè)繼續(xù)閉門造車，采用之前實體經(jīng)濟時代慣用的隱瞞式營銷手段，會使得消費者產(chǎn)生逆反心理，對品牌或企業(yè)的好感度和信任感下降，這將十分不利于企業(yè)或品牌的生存與發(fā)展。

（四）從“貨比三家”到“貨比多家”

有了淘寶、京東、唯品會等電商平臺，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度極快，搜索關鍵詞即可找到成百上千種同款商品，從原來的貨比三家，變成現(xiàn)在的貨比多家。意味著企業(yè)必須在產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫，盡快找到適合的產(chǎn)品賣點，制訂長遠的營銷策略

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下與傳統(tǒng)背景下的市場營銷模式對比

（一）傳統(tǒng)媒體市場營銷模式的不足

1.缺少完善的組織管理機制

在傳統(tǒng)的媒體營銷模式下，由于缺少完善的市場營銷管理機制，再加上企業(yè)內(nèi)部所存在的市場營銷管理問題，無法及時地與相應的工作進行協(xié)調(diào)和調(diào)整，嚴重阻礙了企業(yè)的市場營銷工作的進行，無法在新的時代背景下做到與時俱進，與企業(yè)的發(fā)展需求背道而馳，對企業(yè)及市場的發(fā)展都是極其不利的。

2. 營銷模式已經(jīng)落后

隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國內(nèi)市場的競爭日趨激烈，特別是在改革開放的前進步伐之下，中國企業(yè)面臨著來自全球企業(yè)的競爭壓力。經(jīng)濟全球化和國際一體化的發(fā)展在一定程度上削弱了國內(nèi)企業(yè)的主體競爭力，甚至影響了部分企業(yè)的生存。而如今，社會整體已經(jīng)進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)滿足當今社會的發(fā)展需要。如果企業(yè)仍采取傳統(tǒng)的市場營銷策略，就無法做到與時俱進，難以為未來的發(fā)展提供動力。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷的優(yōu)勢

1.簡化的市場營銷流程

由于互聯(lián)網(wǎng)技術對各個領域的不斷滲透和影響，在一定程度上也推動了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，不僅簡化了市場營銷的流程，也極大地降低了消費者的購買步驟，為顧客提供了廣泛的購買途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來，不僅降低了商品的宣傳成本，也間接保證了商品的曝光度。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的市場營銷，將是主導企業(yè)健康發(fā)展的新生力量，互聯(lián)網(wǎng)提升了企業(yè)與客戶的溝通效率，降低了消費者了解企業(yè)營銷形勢的門檻，從而實現(xiàn)提升企業(yè)知名度的目的。

2.擁有豐富的信息資源

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術來獲取一切有用的信息資源，并在應對突發(fā)事件時第一時間進行處理。同時，企業(yè)也可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布自身的信息數(shù)據(jù)，例如，企業(yè)自身的發(fā)展史、科研成果、發(fā)展歷程等有利于自身發(fā)展的合法信息，來鞏固和提升企業(yè)的知名度，在消費者心中樹立一個明確的企業(yè)形象?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給現(xiàn)代企業(yè)帶來了更多的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)營者可以不受時間和地域限制的情況下收集或發(fā)布信息，間接增加了企業(yè)的曝光度，不僅有利于市場營銷模式的制定，同時也降低了企業(yè)的市場營銷難度。

五、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場營銷的新特點

（一）營銷內(nèi)容特性化

傳統(tǒng)營銷模式的價值和作用是不可否認的，雖然傳統(tǒng)性質(zhì)的營銷模式本身有著比較強的局限性，其無論是在內(nèi)容承載還是在具體形式上面都會受到諸多因素的影響，而且會由相關部門進行嚴格審查，但其對于樹立企業(yè)良好形象以及保證產(chǎn)品質(zhì)量方面是有著非常好的幫助作用的，所以，傳統(tǒng)營銷模式的營銷目標實現(xiàn)率是比較高的?？墒乾F(xiàn)在基于互聯(lián)網(wǎng)平臺以及技術所開展的市場營銷模式，雖然給消費者帶來了多重新鮮感，而且為消費者提供了更多選擇空間，但是從當前多元化的市場營銷模式來看，其不僅在內(nèi)容上面存在著泛濫情況，而且在形式上面也是存在著嚴重的抄襲、同質(zhì)化現(xiàn)象。所以，企業(yè)還是在不斷創(chuàng)新市場營銷模式，尋求突破的基礎上保證營銷內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性，營銷內(nèi)容才是根本，才是關鍵。

（二）營銷主體多元化

在傳統(tǒng)營銷模式當中，營銷主體多以企業(yè)為主，而且占據(jù)著核心主導位置。鑒于實際需求，大多數(shù)企業(yè)都會選擇以廣告的方式來營銷自己的產(chǎn)品，可是對于消費者而言，其對廣告本身就存在著一定的抵觸情緒，每天所看到的海量廣告早已經(jīng)不再能吸引到消費者的關注，或者傳統(tǒng)的廣告模式已經(jīng)不再能起到很好的營銷作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，現(xiàn)在的營銷主體越來越多元化，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)和應用為企業(yè)的市場營銷提供了更多選擇的機會，而且其可以根據(jù)自身營銷需求來選擇適合自己的平臺和渠道。這就使得之前企業(yè)的中心地位以及主體性質(zhì)受到影響，慢慢占據(jù)主導地位，掌握主動權的則是消費者，現(xiàn)在消費者的需求和意見發(fā)揮著越來越大的影響力。

（三）營銷媒介共享化

在之前較長一段時間內(nèi)，企業(yè)基本上都會選擇通過廣播、電視、雜志等方式來營銷自己的產(chǎn)品，投放自己的廣告，這樣的營銷方式要更具針對性，效果也相對比較理想，可是對于企業(yè)而言，其需要承擔比較高的廣告費用。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的推廣和應用，之前這些傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不再受大眾關注，其營銷效果也越來越差?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的市場營銷擁有了更加豐富多元的營銷媒介，其可以選擇的媒介種類越來越多，媒介質(zhì)量也是越來越高，媒介共享化趨勢越發(fā)顯著。

六、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下企業(yè)市場營銷策略

（一）要與時俱進，制定滿足企業(yè)發(fā)展的營銷策略

企業(yè)內(nèi)部的營銷人員地位十分特殊，既是營銷策略的規(guī)劃者，也是執(zhí)行者。因此，營銷人才對于企業(yè)發(fā)展來講是極為重要的。所以，營銷工作人員必須要建立一個完善的營銷策略，厘清組織體系和行政管理體系的內(nèi)部官宣，確保每一位營銷人員的工作任務。此外，要想充分發(fā)揮企業(yè)的市場競爭里，就必須要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求來制定高效的市場營銷模式，充分了解市場的真實需求，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）利用大數(shù)據(jù)精準定位目標消費者

互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的消費能力、消費喜好均能通過大數(shù)據(jù)測算得到。在保證個人隱私不受侵犯的前提下，可以適當尋找目標客戶群體，精準投放廣告和推廣，提高成交概率。但是，個人隱私和精準定位之間的“度”往往難以把握。

（三）積極創(chuàng)新營銷模式

1. 創(chuàng)設多元化的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，企業(yè)信息的傳播范圍更廣。因此在市場營銷過程中，企業(yè)應著重于對創(chuàng)新意識的提升，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術優(yōu)勢，致力于打造多樣化的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，提高企業(yè)的市場營銷影響力。建立廣泛的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，不僅可以拉近企業(yè)與分銷商家的距離，還可以進一步了解廣大消費者的真實需求，聽取消費者對商品的意見和建議。此外，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，企業(yè)可以在網(wǎng)絡上建立溝通平臺，及時與消費者進行溝通。通過分析不同消費者的真實意見，制定更加具有針對性的市場營銷方案，提升企業(yè)的服務質(zhì)量。有效地收集市場信息，不僅可以為廣大用戶提供更加便捷的服務，還可以降低企業(yè)的市場營銷成本，實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。關于網(wǎng)絡營銷模式創(chuàng)建包括以下步驟：創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站，通過企業(yè)和消費者的在線交流，以準確判斷消費者喜好與需求;快速更新產(chǎn)品信息，不斷刺激消費者的購買欲，縮短新產(chǎn)品從投入期到成熟期的時間;同時具備大規(guī)模生產(chǎn)與個性化生產(chǎn)的條件，既快速生產(chǎn)滿足消費者需要的批量產(chǎn)品，又滿足個性化消費者需要的定制化產(chǎn)品;不斷提高品牌知名度;建立網(wǎng)絡合作關系，以吸引更多消費者。

2. 推行品牌營銷模式

企業(yè)推行品牌營銷戰(zhàn)略的措施：一是在品牌初期要運用強化銷售的方式，逐步提高品牌美譽度。二是具有初步影響但尚未形成領導地位時，要增加品牌形象的宣傳，達到提高品牌領導地位的效果。三是獲得品牌領導地位后，還要根據(jù)市場變化，不斷延伸品牌產(chǎn)品，從而給品牌注入新的活力。四是開始新一輪品牌營銷戰(zhàn)略。

3. 實行精準營銷模式

一是充分了解本企業(yè)的市場營銷模式，分析本企業(yè)市場營銷模式有什么優(yōu)勢劣勢，以便揚長避短，提高企業(yè)核心競爭力。二是完全清楚同行業(yè)龍頭老大市場營銷模式，分析行業(yè)領導者采用的市場營銷模式的科學性何在，核心特征是什么，實施的效果如何，采用了這種營銷模式的原因所在。與本企業(yè)相比的優(yōu)勢劣勢。三是認真分析本企業(yè)與行業(yè)領導者的差距，找準領先者成功的原因、方法和要素，對本企業(yè)市場營銷進行流程再造，逐步形成本企業(yè)獨具特色的市場營銷模式。

（四）提高服務質(zhì)量，創(chuàng)造情懷消費

在貨比多家的條件下，消費者往往會選擇產(chǎn)品質(zhì)量高和服務質(zhì)量好的品牌。提升企業(yè)的服務質(zhì)量，建立一套完整的售前售后服務體系，保障客戶的消費權益，讓其能夠安心購買，不僅出于營銷手段，也是為品牌建立其良好的人文情懷形象。讓品牌有溫度，讓消費有情懷，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)營銷部門的必修課。

（五）藥品、化妝品、護膚品和母嬰用品的直銷模式

女性消費者在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟時代的消費能力是不容忽視的，而女性消費者購買的產(chǎn)品主要集中在化妝品、護膚品和母嬰用品三個方面。通過國際合作，建立起企業(yè)與消費者直接對接的渠道，并且產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)和質(zhì)量均清晰可查，將大大促進其購買熱情。藥品作為家家戶戶必不可少的物資，如果能藥品生產(chǎn)企業(yè)直接在互聯(lián)網(wǎng)平臺上面向消費者，由專業(yè)醫(yī)師或?qū)I(yè)藥師指導用藥，使病患足不出戶即能買到需要的藥品，便利也是提高品牌競爭力的一個關鍵因素。省去中間商環(huán)節(jié)，不僅節(jié)約了企業(yè)的成本，促進銷售額，更便利了消費者。

（六）線上KOL營銷與線下推廣結合

“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟時代一個有趣的現(xiàn)象為，KOL網(wǎng)紅效應變得越來越重要。一個粉絲眾多的KOL的推廣，往往可以給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。因此，在時代背景下，企業(yè)需把握網(wǎng)紅效應帶來的機遇，但不能舍棄線下推廣，否則完全依賴網(wǎng)紅效應帶來的弊端將逐漸顯露，拖垮企業(yè)。

（七）培養(yǎng)適應“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷環(huán)境的人才

對企業(yè)來講，人才是第一生產(chǎn)力，人才是企業(yè)發(fā)展的基石。培養(yǎng)適應“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷環(huán)境的人才，需要企業(yè)加大培養(yǎng)培訓力度，不斷為企業(yè)提供新鮮的想法。

（八）國際間交流合作

在追求商品質(zhì)量的“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟時代，企業(yè)如果不想被日新月異的發(fā)展所拋棄，必須緊隨國際化潮流，提升品牌信念感，促進技術的國際化?？梢酝ㄟ^與國外企業(yè)交流合作的方式，為消費者提供優(yōu)質(zhì)而平價的商品，真正實現(xiàn)“地球村，村村通”，足不出戶即可購買優(yōu)質(zhì)的國際商品。同時企業(yè)要學習國外先進新穎的營銷理念和管理經(jīng)驗，不斷提升自我才是企業(yè)能夠長久生存的必要條件。

七、結束語

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，企業(yè)迎來了全新發(fā)展機遇，但也面臨著更多新的問題和挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展和進步需要保持與時俱進的理念，要積極順應社會發(fā)展的新趨勢，要結合當今社會發(fā)展的新特點來逐步創(chuàng)新、調(diào)整、優(yōu)化和完善自身的市場營銷策略，立足現(xiàn)實，積極致力于尋找新的企業(yè)經(jīng)濟增長點，不斷拓展市場空間，逐步提升自身的核心競爭力。

作者單位：張路" " 商洛學院

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