下得了 留得住 用得活

朱敏敏

摘要：隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，人們的生活方式、生活習慣也隨之發(fā)生了很大改變，對于信息的需求及接收方式也提出了新的需求。為了更好地適應市場變化，新聞APP應運而生，為人們觀看新聞提供了極大便利。然而，如何提升新聞APP的質(zhì)量，給用戶帶來更高質(zhì)量的新聞服務，成為眾多新聞媒體必須要重視的問題。

關(guān)鍵詞：新聞APP；播報板塊；新聞媒體

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，新聞APP應用應運而生，并逐漸成為一種流行的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在此背景下，各地媒體逐漸開始積極創(chuàng)建自己的新聞APP應用，網(wǎng)絡信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，也為各地新聞APP應用的發(fā)展提供了良好的機會[1]。但在實際發(fā)展中，各地新聞APP如何獲得更快更好的發(fā)展就成為了新聞媒體關(guān)注的重點。

一、關(guān)于新聞APP的概述及優(yōu)勢

傳統(tǒng)新聞媒體傳播方式以報紙、電視、廣播等形式為主，其傳播方式上具有各自的局限性與缺陷性。例如，廣播新聞無法實現(xiàn)聲音與畫面的同步傳遞，難以很好地滿足用戶的需求，不利于提升用戶的滿意度[2]；報紙新聞只能通過文字形式傳播新聞信息，無法顯示聲音及畫面，用戶滿意度也相對較低，同時報紙需要經(jīng)歷編寫、定稿、排版、出刊等環(huán)節(jié)，所需時間較長，容易造成新聞傳播的滯后性，無法及時更新報紙傳遞的新聞信息；電視新聞雖然能夠?qū)崿F(xiàn)聲音與畫面的同步結(jié)合，但是其觀看路徑和空間具有局限性。隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展以及現(xiàn)代化信息設備的更新，智能手機得到大范圍的普及。與此同時，各類手機APP應運而生[3]。2G手機時代，手機APP種類較少，但隨著智能技術(shù)的發(fā)展，3G、4G網(wǎng)絡逐漸形成應用，如今5G時代已經(jīng)到來，手機APP的種類也開始增多，在此背景下，傳統(tǒng)新聞傳播方式已經(jīng)難以滿足用戶的需求，新聞用戶明顯減少、經(jīng)濟效益下降。為此，為順應時代發(fā)展趨勢，促進新聞媒體發(fā)展，眾多新聞媒體及新聞網(wǎng)站開始將目光投向手機APP，新聞類APP由此而生。

新聞類APP也被稱為新聞移動終端或新聞客戶端，屬于移動應用軟件的一種，是一種新興手機新聞媒體。新聞類APP和傳統(tǒng)的手機報具有一定相似之處，即它們均需經(jīng)認真篩選、編輯后傳播至用戶手機。除此以外，二者在新聞發(fā)送渠道、發(fā)送形式方面都存在有極大不同。傳統(tǒng)手機報多以彩信、短信等方式進行新聞傳遞，可發(fā)送內(nèi)容有限、形式單一。而新聞APP則可通過自己的客戶端進行新聞發(fā)布，用戶通過APP可以獲得和網(wǎng)上相似的體驗，可在APP內(nèi)有選擇性地閱讀新聞；同時新聞APP還可實現(xiàn)圖、文、聲、像并茂的信息傳遞效果，具有更強的優(yōu)勢[4]。此外，相對于電視新聞以及傳統(tǒng)的電腦上網(wǎng)而言，手機新聞APP的便捷性、可移動性更強，尤其是對于突發(fā)新聞的傳播與接收，其時效性是以往各類新聞媒介所難以企及的?？傊?，可以說手機、平板上的新聞APP是一種具有超強移動性的新聞媒介，是人類媒介史上取得的一項巨大進步。

二、提升“智慧海都”APP播報版塊質(zhì)量的策略

（一）立足原創(chuàng)，深耕本地新聞

民有所呼，我有所應。社區(qū)新聞大有可為?！爸腔酆６肌绷⒆阍瓌?chuàng)，深耕本地新聞，走出一條不尋常之路。

1.大處著眼，小處著手

在報道策略上，每天既緊扣全國熱點，又努力做到著眼本地化。在做好“規(guī)定動作”的同時，也做好“自選動作”，通過充分的采訪，把報道做深做透，做出特色、營造亮點，吸引本地讀者關(guān)注。

社區(qū)治理是國家治理體系的基本單元，基層黨組織是貫徹落實黨中央決策部署的“最后一公里”。社區(qū)工作是一門學問，要積極探索創(chuàng)新，通過多種形式延伸管理鏈條，提高服務水平，讓千家萬戶切身感受到黨和政府的溫暖。

每個社區(qū)都有這樣一群人，他們始終扎根一線，堅守崗位，甘付出、勤奉獻。他們有一個共同的名字——社區(qū)工作者。為進一步發(fā)揮先進模范的引領(lǐng)示范作用，展示福州新時代社區(qū)工作者的精神風貌，《海峽都市報》推出了“尋找最美社區(qū)工作者”大型策劃活動。征集活動推出后，就引發(fā)了熱烈反響。許多市民紛紛下載“智慧海都”APP發(fā)來線索，推薦自己心目中的最美社區(qū)工作者。同時，記者深入福州各大社區(qū)，充分挖掘報道社區(qū)工作者在一線基層的典型故事，宣揚正能量，為更多青年人樹立好榜樣。該活動參與度廣，不僅大幅提升“智慧海都”APP的下載量和活躍度，也產(chǎn)生了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2.制造熱點，注重權(quán)威

在新聞報道的過程中，《海峽都市報》善于抓住各種節(jié)點，制造熱點，引發(fā)關(guān)注。例如，推出3·15曝光臺，對讀者的食品、汽車、房建類等熱點進行維權(quán)。各種民生類、維權(quán)類、投訴類的報道發(fā)布后，“智慧海都”APP后臺相關(guān)報料也不斷增加，記者會及時跟進采訪，與讀者形成良性互動，一舉多得。網(wǎng)絡時代各種謠言、流言滿天飛，特別需要權(quán)威聲音、權(quán)威發(fā)布、權(quán)威解讀、權(quán)威說法。“智慧海都”APP專門設立辟謠版塊，通過記者求證各類權(quán)威專家，給讀者權(quán)威解釋。

3.關(guān)注老人，講求品位

針對讀者老年化趨勢，《海峽都市報》旗下等媒體都開設了“晚晴”版面，積極做好老年人相關(guān)惠民政策解讀、講述他們老有所樂、老有所學的故事，展現(xiàn)當代老年人的精神風貌，傳遞向上、向善的價值觀。該欄目關(guān)注度高，服務性強，在社會上反響不錯[5]。

長者食堂好不好？養(yǎng)老服務設施建得怎么樣？養(yǎng)老如何有效解決“最后一公里”？……這些養(yǎng)老問題備受關(guān)注，《海峽都市報》旗下全媒體及時刊發(fā)了《構(gòu)建城區(qū)“一刻鐘”居家養(yǎng)老服務圈》《多元養(yǎng)老 讓老人樂享“花樣”晚年——“十四五”期間，我省將擴大養(yǎng)老服務供給，提升養(yǎng)老服務質(zhì)量，壯大養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)》《“鐵娘子”姐妹花 晚年其樂無窮》《老有樂養(yǎng)：“90后”龔奶奶的新居新伙伴》《羅源八旬剪紙手藝人 巧手“裁”人生》等報道，在各社區(qū)成了大家茶余飯后的話題，口口相傳，紛紛點贊，也爭相期待該欄目的新報道，可見，這樣的社會反響度是幾何級的。

除了關(guān)注老年人的新聞，《海峽都市報》還關(guān)注傳統(tǒng)文化、老手藝、老字號、老絕活等，開設“匠心傳承”專欄?！端目嘈你@研，讓小小野山藤變身“奢侈品”》《探索福州剪紙技藝 體會傳統(tǒng)文化的韻律》《平潭貝雕的指尖傳奇》等有品味的文圖視頻，通過全媒體立體傳播，引來不少網(wǎng)友圍觀、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。而“談天說地”欄目講述花花草草、吃吃喝喝，挖掘有溫度有情感的新聞。該欄目特別受年輕群體關(guān)注，這也讓《海峽都市報》的讀者圈不斷擴大。值得一提的是，《海峽都市報》在不停做加法的同時也在做減法，削減新聞性、時效性不強，傳播力、影響力一般化的內(nèi)容生產(chǎn)，比如各家媒體都有的同質(zhì)化通訊員稿件，通過考核的“指揮棒”，大量縮減，把采編人員的主要精力和業(yè)務重心引導到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)上來。

（二）強化民生版塊，增加用戶黏性

媒體與受眾的關(guān)系已從過去的單向灌輸向雙向互動轉(zhuǎn)變。要把受眾當用戶，與本地的職能部門緊密配合，第一時間發(fā)布民生關(guān)注實用新聞，做足服務性?；诖耍逗{都市報》在“智慧海都”APP上開設了“海都幫幫”專欄，加強與用戶的互動，增加用戶黏性。

用戶的疑問、困惑可在“這事幫你問”欄目上找到答案。例如，碰上疫情防控，一時無法回國，可不巧的是身份證恰好又過期了，該如何是好？針對該問題，記者幫忙聯(lián)系了相關(guān)派出所，很快幫其解決了實際難題。像這類民生關(guān)注問題，《海峽都市報》盡量做到有求必應，各媒體的關(guān)注度也不斷增加。

而“幫到位”這個欄目，則強化《海峽都市報》的作為。當接到新聞報料后，《海峽都市報》會指派記者聯(lián)系有關(guān)職能部門，進行采訪寫稿，讓市民的棘手問題或安全隱患都能得到有效解決。例如，2022年1月，福州紅墻巷省電力公司宿舍多名居民反映，垃圾多日未清，希望能夠盡快處理，記者介入后，該宿舍所屬的樹兜社區(qū)當天就組織各方現(xiàn)場溝通處理；又如，有市民反映，一臺美的熱水器最高溫才40多攝氏度，導致家中的老人洗澡直打寒戰(zhàn)，美的售后卻以該款為恒溫熱水器為由搪塞對方，《海峽都市報》記者介入后，美的售后答應更換一臺。因為求助基本能件件有回音，問題能及時解決，很多讀者一碰到問題，就會想到給《海峽都市報》報料。而相關(guān)職能部門也會及時關(guān)注《海峽都市報》的相關(guān)報道，安排當天的工作，及時解決問題。

（三）下大力氣做好輿論監(jiān)督

輿論監(jiān)督始終是都市類媒體的利器?！逗{都市報》不斷提高主動設置議題能力，針對話題類、現(xiàn)象類輿論監(jiān)督中，群眾意見大、社會關(guān)注高的突出問題，進行調(diào)查解剖，指名道姓、問題打到點子上，責任挖到根子上。 輿論監(jiān)督的目的是推動相關(guān)問題的解決，一追到底形成輿論監(jiān)督閉環(huán)。輿論監(jiān)督報道的效果，最終還是要看問題是否推動部門的整改，問題是否得以解決。輿論監(jiān)督調(diào)查報道不能成為“爛尾新聞”，要篇篇有回音、事事有進展，讓監(jiān)督有理有力，這樣社會效果才會更明顯。2021年，《海峽都市報》全媒體推出了一些有影響力的輿論監(jiān)督報道，就產(chǎn)生了很好的效果。例如，《沙縣行政服務中心懶散 市民看不慣》經(jīng)過《海峽都市報》全媒體報道后，引起社會強烈反響，國內(nèi)主流媒體和網(wǎng)站如澎湃新聞、九派新聞、騰訊、網(wǎng)易等第一時間轉(zhuǎn)載，閱讀及評論高達20萬以上。省、市有關(guān)部門很重視，要求當?shù)丶皶r整改，杜絕“庸懶散”不良作風。當然，報道也獲得不少市民的關(guān)注和好評。而該行政服務中心也及時進行整改，重塑高效、廉潔、親民、為民的政府形象。監(jiān)督效果明顯，這也真正做到幫忙不添堵；又如，《古田縣一企業(yè)發(fā)生廢焦油滲漏 致沿線河道污染》《古田縣多個河道公示牌 當?shù)芈?lián)系人電話缺失》等調(diào)查，在《海峽都市報》報紙、微信平臺、“智慧海都”APP等同步推出，第一時間就被多家平臺轉(zhuǎn)發(fā)，社會反響強烈。當?shù)夭块T也立即責成涉事企業(yè)停產(chǎn)整頓整修，省市縣生態(tài)環(huán)境部門也對事件開展聯(lián)合調(diào)查，并要求涉事企業(yè)整改到位。該調(diào)查是媒體發(fā)揮社會監(jiān)督作用的重要體現(xiàn)，助力福建天更藍、水更凈、環(huán)境更好，讓生態(tài)美成為福建最具競爭力的永續(xù)優(yōu)勢，該報道取得了很好的監(jiān)督和傳播效果。

而調(diào)查時間跨度最長的要數(shù)《痛心！被困電梯 13歲少年墜亡》的系列策劃報道。記者通過調(diào)查走訪的形式，聯(lián)合市場監(jiān)督部門、房管部門、街道社區(qū)，對全市范圍內(nèi)電梯服役超過15年的小區(qū)進行摸排，調(diào)查了整個福州小區(qū)老舊電梯的安全狀況，通過曝光問題和專家分析的方式，對“電梯安全”這一民生話題進行全面闡述。系列報道以典型案例的方式，講述相關(guān)法規(guī)和政策，助力福州推廣電梯“養(yǎng)老保險”，解決居民的實際問題。該組海都調(diào)查系列報道周期維持近一個月，形成融媒體產(chǎn)品，微信公眾號產(chǎn)生多篇10萬+；推動福州市電梯安全相關(guān)法規(guī)政策的普及；同時，報社也聯(lián)合部門和屬地街道社區(qū)，推動華大街道、溫泉街道等存在老舊電梯運維的小區(qū)解決實際問題，取得了良好的社會效果。

（四）流量為王，活動策劃是法寶

策劃活動很能提高下載量，提高活躍度。除了大型活動外，更可為的是要借部門之力，策劃一些可行性強的活動。

品牌活動有巨大的集聚效應，《海峽都市報》在提升品牌活動時，不斷拓展了“智慧海都”的領(lǐng)地?！瓣柟庵鷮W”“感動福建”是《海峽都市報》的兩大品牌活動。2021年，這兩大活動總體比較成功，投票數(shù)達到了200多萬，訪問量超過了2000多萬，社會反響熱烈，很好地培育了“智慧海都”的用戶群體，聚集了大量的人氣和美譽度，也在部門當中樹立起良好的口碑。此外，《海峽都市報》還與部門合作推出“最美河長”評選，“智慧海都”APP訪問量和投票數(shù)均超過百萬，并新增可讀性強、參與度高的政務新聞。而2021福州優(yōu)秀物業(yè)小區(qū)和物業(yè)經(jīng)理百強評選活動，“智慧海都APP”新增下載量10萬多個，到訪量43.7萬多人次。與此同時，《海峽都市報》還與社區(qū)配合，參與社區(qū)活動，積極適應可視化趨勢，建立日常視頻全員生產(chǎn)機制，在一些報道中實現(xiàn)視頻報道全覆蓋。讓用戶置身其中，參與到內(nèi)容生產(chǎn)，成為傳播鏈條中的一環(huán)，實現(xiàn)幾何級數(shù)增長的傳播。

在與職能部門的合作上，《海峽都市報》更是創(chuàng)意滿滿。部門工作需要、形象宣傳、政策普及等內(nèi)容，《海峽都市報》會用形式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新的Vlog攝影、繪畫、音樂、短視頻、知識競賽等多種途徑來體現(xiàn)。而如何調(diào)動記者的積極性，《海峽都市報》用經(jīng)濟杠桿鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，建立獎懲機制，設置爆款獎，每月還會評出爆款作品，半年再評爆款等。如果是傳播力、引導力、影響力、公信力俱佳的作品，獎金豐厚。因此，不少記者愿意沉下心，深入一線，爭創(chuàng)好作品。

三、結(jié)語

新時代，做好新聞APP播報版塊的營運管理，提升其實踐質(zhì)量，是吸引用戶、留住用戶的關(guān)鍵?！逗{都市報》也需要立足原創(chuàng)，深耕本地新聞，從方方面面提升“智慧海都”APP播報版塊的實踐質(zhì)量，不斷吸引讀者。

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