融媒體時代“新聞+”的定制服務探索

聶向鋒 閔妤

摘要：在中共中央辦公廳、國務院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）中，對面向未來的媒體融合做了全面的規(guī)劃和部署，其中有很多創(chuàng)新之處?！兑庖姟访鞔_提出：“要發(fā)揮市場機制作用，增強主流媒體的市場競爭意識和能力，探索建立‘新聞+政務服務商務的運營模式，創(chuàng)新媒體投融資政策，增強自我造血機能?！边@給當下的媒體人提出了新的要求，也給媒體的發(fā)展指明了新的方向。采編出身，在新聞業(yè)務中“土生土長”的媒體人，如何練就一身能采能編且有市場意識的多面手，是必須要探索和解決的問題。本文將從媒體的提供“新聞+”定制服務的優(yōu)劣勢、媒體如何開展“新聞+”定制服務、媒體開展“新聞+”定制服務的樣本等幾個方面，對此問題進行深入的探討。

關(guān)鍵詞：“新聞+”定制服務；傳播能力；活動策劃能力；造血機能

一、媒體提供“新聞+”定制服務的優(yōu)勢

（一）內(nèi)容生產(chǎn)

“內(nèi)容為王”一直被媒體從業(yè)人員所公認。不論傳播形式如何，不論傳播渠道如何，好的內(nèi)容生產(chǎn)一直是“王道”。也正因為如此，數(shù)十年來，傳統(tǒng)媒體積淀了大量的內(nèi)容生產(chǎn)的人才和經(jīng)過多年實踐經(jīng)驗探索出來的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)模式。因此，媒體可以給政務服務商務提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)，這是媒體的第一大優(yōu)勢。

（二）傳播能力

“好酒也怕巷子深”，好的內(nèi)容要插上翅膀才能飛進千家萬戶。媒體生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之后，如何讓公眾知曉這些產(chǎn)品？這也是當下媒體的一大優(yōu)勢。傳統(tǒng)媒體雖然規(guī)模在縮小，但依然保持著公信力和影響力，隨著新媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)出來的內(nèi)容，又插上了新媒體的翅膀，“一魚多吃”不但沒有讓好的內(nèi)容因為傳統(tǒng)媒體的勢弱而減弱了傳播能力，反而讓好的內(nèi)容通過報紙、微信公眾號、微博、網(wǎng)站、視頻號、頭條號等多種形式以幾何倍數(shù)的增長，擴大了傳播能力。公眾不但可以通過文字看到好的內(nèi)容，還能通過聲音聽到、通過畫面感受到，讓傳播效果更加顯著。[1]

以青島日報社《青島晚報》為例，隨著全媒體時代的到來，《青島晚報》打造全媒體發(fā)展模式，紙端深耕細作，新媒體全面發(fā)力，依托“觀海新聞”強大平臺，搭建起以“兩微（官微、微博）、一端（掌上青島）、七號（觀海號、頭條號、人民號、抖音號、視頻號、海螺號、家長匯）”為主體，包含10余個新媒體子平臺子賬號為主體的全媒體矩陣，各平臺粉絲總數(shù)超過500萬，涵蓋文字、視頻、直播等多種傳播載體和傳播手段全面覆蓋、精準服務，發(fā)揮好青島主流媒體的傳播力、影響力、引導力和公信力。作為中國晚報工作者協(xié)會副會長級單位，《青島晚報》與全國200多家主流城市晚報建立長期合作關(guān)系，擁有覆蓋全國的超級融媒體平臺資源全程、全息、全員、全效，為讀者服務，為用戶服務，不斷提升品牌影響力。

（三）活動策劃能力

隨著時代的發(fā)展，媒體從業(yè)人員不再局限于采訪和寫作業(yè)務，活動策劃是很多媒體人尤其是一線記者所必須具備的能力。這種能力也在隨著一次次的活動策劃而日漸成熟。媒體從業(yè)者如今不再只能再現(xiàn)被報道對象發(fā)布的內(nèi)容，而是可以和政務服務商務從業(yè)者一起，圍繞某個主題進行策劃，成為新聞的“參與者”。媒體從業(yè)者可以根據(jù)被報道對象的需求，結(jié)合新聞傳播的特點，進行活動的策劃和包裝。例如，從2021年底到2022年，青島日報社《青島晚報》策劃推出了系列公益活動——“我為群眾辦實事 沃土送給勞動者”。這個活動的緣起是，作為污水處理的伴生物，城市污泥能否得到有效處置，直接關(guān)系到城市污水處理的綜合環(huán)保效果。污水廠一直在高速運轉(zhuǎn)，海量污泥天天都在產(chǎn)生，面對越積越多的污泥，有些單位或個人就動起了歪心思：將污泥亂排或隨意堆放，此舉不僅污染環(huán)境，還存在安全隱患。這些違法人員在環(huán)境執(zhí)法和環(huán)保督察的高壓下，有的已經(jīng)被查處，為環(huán)境違法行為付出了代價。其實，污泥是放錯了地方的“寶貝”。和全國其他城市一樣，長期以來，青島一直為如何處理污泥發(fā)愁。為實現(xiàn)污泥的無害化綜合利用，助力低碳城市建設，青島已投資上億元，于2017年建成了污泥堆肥工程項目，經(jīng)過處理，將黏稠、惡臭、易滋生蒼蠅的污泥變?yōu)楦惩翣畹漠a(chǎn)品，廣泛應用于園林綠化、土地改良等，并可進行深加工制作有機肥。尤其重要的是，青島市經(jīng)過史上最大規(guī)模的老企業(yè)搬遷工作，一批化工、鋼鐵類重工企業(yè)遷出市區(qū)，市區(qū)污水處理廠所處理的污水，幾乎百分百來自居民生活用水，處理后所產(chǎn)生的污泥基本不含重金屬。這樣的土是養(yǎng)花的好土，但一直“養(yǎng)在深閨人未識”。[2]

記者了解到這個消息后，策劃了“我為群眾辦實事沃土送給勞動者”的活動。一方面，營養(yǎng)土大量滯留無處堆放；另一方面，市民養(yǎng)花大量需要這樣的土壤?，F(xiàn)在唯一缺少的就是一座橋梁，而進行活動策劃的媒體，恰恰可以成為這座橋梁。經(jīng)過精心策劃，2021年4月29日，第一次贈送營養(yǎng)土的活動定在青島水務集團婁山河水務資源公司鄰近的海岸路36號門前舉行?；顒娱_始前，經(jīng)過傳統(tǒng)紙媒和新媒體的聯(lián)合傳播，很多市民已經(jīng)在《青島晚報》公眾號上進行了預約，活動當天，數(shù)百名市民前來排隊，有序地領(lǐng)取到了營養(yǎng)土。因為需求量火爆，報社聯(lián)合青島水務集團招募了大批志愿者進行營養(yǎng)土的分裝，很多社會上的單位也參與進來，活動獲得了非常好的社會影響，也為建設低碳城市做出了貢獻。這種“新聞+”的服務，不但給部門解決了問題，樹立了良好的形象，還讓市民享受到了實惠。這是一次“新聞+”定制服務的有益嘗試。[3]

（四）資源整合能力

提供“新聞+”定制服務，媒體還有一大優(yōu)勢——資源整合能力。媒體是橋梁、是紐帶，可以將社會各方面的資源進行有效整合。從政府部門，到企業(yè)、協(xié)會，到個人，都可以通過這個紐帶有效地連接在一起。通過資源整合，可以讓活動和策劃有效地開展，為政務服務商務提供最佳效果的“新聞+”定制服務。[4]例如，青島市志愿服務活動開展得一直非常好，培育出了“微塵”這一全國知名的公益品牌，在每年的“感動青島”人物評選中，多名“感動青島”人物以志愿者的名義登上了這個萬人矚目的領(lǐng)獎臺。為了宣傳好志愿服務活動，更好地展現(xiàn)志愿者風采，講述志愿者故事、青島故事，青島日報社推出了《周末志愿行動——愛心奉獻你我他》系列報道，整合多方資源，每到周末，就把志愿服務送進廣場、社區(qū)，送到市民的身邊。報社黨員和共建單位的黨員為市民提供包括理發(fā)、換紗窗、磨刀、法律咨詢等多種類型的志愿服務活動，還結(jié)合青島市創(chuàng)建全國文明典范城市的實際，將垃圾分類、衛(wèi)生打掃等納入志愿服務活動過程中。為了這些活動的順利開展，報社整合了公交行業(yè)、法律行業(yè)、城市管理行業(yè)等多方面的社會資源，為市民提供了全方位的周到服務。[5]

二、媒體提供“新聞+”定制服務的劣勢

（一）人才緊缺

隨著融媒體時代的到來，“復合型人才”成為我們耳邊熟悉的詞匯，只能動筆寫稿子的記者已經(jīng)被時代淘汰了。每年媒體的招聘中，都會對復合型人才求賢若渴。全媒體時代復合型人才不僅要立足于內(nèi)容本身策劃出好的創(chuàng)意，而且要懂得如何用技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)意，而構(gòu)建技術(shù)驅(qū)動力最主要的就是人才。目前，很多媒體面臨著人手短缺的問題。一方面，原有的傳統(tǒng)媒體人才需要迅速轉(zhuǎn)型；另一方面，新入行的媒體從業(yè)人員需要成長。人才是媒體融合發(fā)展的核心和關(guān)鍵，也是媒體提供“新聞+”定制服務需要迫切解決的瓶頸問題。[6]

（二）技術(shù)落后

除人才外，技術(shù)是媒體提供“新聞+”定制服務的重中之重，也是迫切需要解決的短板。當前，互聯(lián)網(wǎng)正處在新的變革節(jié)點，新一輪洗牌即將開啟，孕育著無數(shù)機遇和創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、共享經(jīng)濟2.0、二次元經(jīng)濟、新零售、5G商用等新技術(shù)、新模式、新機遇迸發(fā)蓬勃生命力，技術(shù)變革正在改變著媒介生態(tài)。拿著老地圖找不到新大陸，要是還想著傳統(tǒng)方式，就永遠找不到媒體轉(zhuǎn)型的新大陸。智能化是媒體未來發(fā)展的趨勢和方向，必須擁抱技術(shù)帶來的變革，擁抱人工智能等技術(shù)發(fā)展應用帶來的協(xié)同效應，不斷開拓投入，引入合作，才能實現(xiàn)向智能融媒體進化。2018年，由“人民日報”客戶端借助人臉識別、融合成像等技術(shù)制作的互動H5《快看吶！這是我的軍裝照》，獲得第二十八屆中國新聞獎一等獎。人民日報新媒體中心CTO張健曾表示，如果沒有有效的技術(shù)支持，就不可能有這款產(chǎn)品的成功。

三、如何提供優(yōu)質(zhì)的“新聞+”定制服務

當下，媒體要發(fā)揮市場機制作用，增強主流媒體的市場競爭意識和能力，探索建立“新聞+政務服務商務”的運營模式，創(chuàng)新媒體投融資政策，增強自我造血機能。用“新聞+”打造綜合服務平臺。從單純新聞宣傳向公共服務領(lǐng)域拓展，從單向傳播向多元化互動傳播延伸，以綜合型、服務型為主打，把媒體中心打造成“新聞+政務”“新聞+服務”“新聞+電商”的信息服務綜合體，為人民群眾提供多樣化服務。

（一）新聞開路創(chuàng)意內(nèi)容

既然是“新聞+”定制服務，必須是新聞開路。媒體的強項是采編新聞、傳播新聞，所以要用新聞開路。新聞做得生動、感性、有吸引力、有創(chuàng)意，才能用好的內(nèi)容吸引受眾，引起更多關(guān)注，隨后推出的“新聞+”才有意義。否則，缺失了新聞本身，所謂的“新聞+”就成了無源之水、無本之木，沒有了存在的根本。[7]

（二）活動多樣模式創(chuàng)新

在好的內(nèi)容和創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，媒體要實現(xiàn)“新聞+”定制服務，就要充分發(fā)揮活動策劃的優(yōu)勢和資源整合的能力，推出多種多樣的活動，模式上也要不斷推陳出新。

2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，各媒體都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，聯(lián)合各部門推出了多種多樣的活動。青島日報社聯(lián)合市文明辦、團市委等部門，共同推出了“紅滿廣場 我心向黨”——慶祝建黨100周年紅色影視文學文藝進社區(qū)展演暨黨員奉獻日活動?；顒右浴靶侣?政務商務服務”模式，線上線下互動，圓滿完成了建黨百年主題新聞宣傳任務。活動通過市民紅色經(jīng)典戲劇、音樂、舞蹈等文藝作品展演，紅色經(jīng)典和現(xiàn)代青島元素影視作品放映，老黨員講述分享革命經(jīng)歷，黨史知識線上有獎競猜，基層黨員干部服務市民等呈現(xiàn)方式進行，活動啟動后，在青島的市南區(qū)五四廣場、八大峽廣場、佳世客步行街，市北區(qū)臺東三路步行街、海琴廣場，青島西海岸新區(qū)啤酒廣場等區(qū)域連續(xù)舉辦了10余場文藝演出。來自醫(yī)療、急救、健身、法律、交通、文化、消防、市場監(jiān)管等領(lǐng)域黨員志愿團隊的現(xiàn)場志愿服務，結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，將紅色文藝送到群眾身邊，用志愿服務溫暖群眾心田，致敬黨的百年崢嶸歲月，回顧黨的百年光輝歷程，展現(xiàn)人民幸福生活，同慶黨的百年華誕。系列活動贏得廣大群眾和合作單位的熱烈歡迎和積極參與，通過廣大黨員群眾喜聞樂見的方式，實現(xiàn)“永遠跟黨走”群眾性主題宣傳教育，達到豐富廣大群眾的文化生活目的。

（三）服務延伸創(chuàng)造價值

媒體提供的“新聞+”定制服務還要將服務延伸，通過創(chuàng)意給服務對象創(chuàng)造價值。每年夏季，青島西海岸的啤酒節(jié)都會吸引來自全國甚至全球的游客。而啤酒節(jié)的宣傳報道也是一場新聞競賽，紛紛為啤酒節(jié)量身定制報道方案和活動策劃，推出精彩紛呈的“新聞+”定制服務。從啤酒節(jié)的報道中，從平面化到立體化，從單一化到多樣化，媒體報道的發(fā)展可見一斑。近幾年的啤酒節(jié)報道，青島媒體曾推出啤酒節(jié)“印象”主題報道，圖文并茂展現(xiàn)青島國際啤酒節(jié)留下的“印象”，以文字提綱挈領(lǐng)，講述啤酒節(jié)的歷史和節(jié)點性故事；以圖片和視頻呈現(xiàn)啤酒節(jié)之“變”，以求更加直觀的視覺效果。青島媒體還曾推出《我與我的啤酒節(jié)》視頻故事系列，啤酒節(jié)是一場全民的狂歡，你我他都是啤酒節(jié)的一員，視頻里，人物的選取涉及方方面，包括啤酒節(jié)的建設者、運營者、志愿者、演出人員、啤酒節(jié)的推廣者、啤酒節(jié)的參與者，以及啤酒節(jié)的受益者（本土啤酒品牌、啤酒大篷經(jīng)營者等）。人物的笑臉組成啤酒節(jié)的笑臉墻，傳播效果非常好。此外，媒體還組織了“摘下口罩感受海上啤酒節(jié)之美”健步行活動。金沙灘啤酒節(jié)取消門票以后，徹底成為一處開放的啤酒城。作為全國唯一的一處海上啤酒城，這里正好地處金沙灘景區(qū)內(nèi)，得天獨厚的地理優(yōu)勢使這里成為健步行活動舉辦地。活動的舉辦，也為啤酒節(jié)帶來了人氣和價值。

四、結(jié)語

新聞媒體若能迅速轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)和吸引人才，引進先進技術(shù)，充分發(fā)揮自身內(nèi)容生產(chǎn)、傳播和活動策劃、資源整合的優(yōu)勢，推出多樣化的“新聞+政務服務商務”定制服務，定將增強自我造血機能，實現(xiàn)新聞媒體華麗轉(zhuǎn)身。

參考文獻：

[1] 王繼陽.大數(shù)據(jù)時代個性定制新聞業(yè)發(fā)展[J].全球商業(yè)經(jīng)典，2020（8）：130-132.

[2] 呂尚彬，熊芳芳.新聞定制媒體：區(qū)塊鏈新聞平臺的發(fā)展定位[J].出版廣角，2019（6）：64-66.

[3] 何菲菲.新媒體背景下網(wǎng)絡新聞編輯的創(chuàng)新策略分析[J].記者搖籃，2021（9）：16-17.

[4] 李豐華.新聞機器人的應用現(xiàn)狀與前景分析[J].傳媒與教育， 2018（Z1）：73-76.

[5] 王燁文.推薦時代下新聞定制的影響[J].傳播與版權(quán)， 2018（3）：4-5+8.

[6] 丁爽.新媒體語境下新聞定制利與弊的思考[J].新媒體研究， 2017，3（9）：81-82.

[7] 洪燕杰.為新聞定制一件得體的外衣：淺析深度報道的版面編輯[J].中國報業(yè)，2013（6）：61-62.