職場新人如何處理好人際關系

王莉

我的一個侄兒今年即將大學畢業(yè)，在進入社會、踏入職場之前，他專程從北京來到上海，想和我面對面地聊一聊，聽聽我對即將入職的他有哪些建議，尤其是在處理職場人際關系方面。我結(jié)合自己20多年的職場經(jīng)驗，以及以往接觸到的關于這方面的咨詢案例，列出了4條建議，同時分享給即將踏入職場的各位青年朋友們。

人際關系要重視，但不要焦慮

我們常說，做事先做人。其實處理人際關系就是學做人，需要青年朋友們在工作和實踐中積累經(jīng)驗。請各位要重視，但不要焦慮。青年朋友們只要抱著虛心學習、完善自我的心態(tài)，就能放下思想包袱，輕松愉快地面對職場中的人際關系。

職場人際關系與學校人際關系不同，學校里的同學關系相對單純、透明一些，職場中的人際關系則比較復雜。因此，令很多新入職的朋友困惑的并不是工作本身，而是人際關系。其實，這很正常。一方面，有人的地方就有江湖，何況職場是牽涉地位、金錢等利益的地方;另一方面，一個人的成長其實不只有工作能力的增長，也包括為人處世方面的成熟。因此，職場是一個學會做人的平臺。青年朋友們不必緊張，也不必對職場人際關系感到恐懼或排斥，不如欣然接受這個平臺，把它當作一個練兵場，提升自己的社交能力。

人品好的人，到哪都受歡迎

近年來，受功利主義思潮泛濫、人心浮躁、就業(yè)形勢嚴峻等因素的影響，一些來歷不明的“職場攻心術”甚囂塵上，誤導了部分年輕人。這類所謂的勵志書、文章等，不是教年輕人腳踏實地、好好做人，而是教他們?nèi)绾纹巯虏m上、察言觀色、見風使舵……我對此向來嗤之以鼻。可是一些不諳世事的年輕人總想著投機取巧搞關系，而不踏實做事。結(jié)果弄巧成拙，甚至誤入歧途。有一些人雖然靠這些雕蟲小技一時得志，卻不知一時取巧并不能長久，還會一葉障目、貽誤終生。

一個人身上什么最重要？人品。好的人品是一個人立足職場、取得事業(yè)成功的關鍵因素。好的人品又指什么呢？那就是最基本的做人準則：善良、誠實、守信、對事負責、對人尊重。無論你去什么單位，從事什么工作，這些都是做人的根本。

不管對領導還是對同事，不管對上級還是對平級、下級，包括對單位的保安、保潔阿姨等普通勞動者，我們都應該一視同仁、恭敬友好。既不要當面對人評頭論足，也不要在背后說人壞話，要與人為善、以誠待人、謹言慎行。這樣不管你到哪里工作，都會受歡迎。

既要包容又要鑒別，君子和而不同

有不少青年朋友咨詢過我，在職場遇到小人怎么辦？的確，有時候明明自己一直在努力做君子，但還是會不可避免地遇到小人，該怎么辦呢？首先，初入職場時就要有心理準備，職場上會有形形色色的人，這恰是世界多樣性的體現(xiàn);其次，要學會鑒別，既要包容又要規(guī)避，要學會區(qū)分自己不喜歡的人和人品差的人。

有些人可能只是和你不一樣，他的有些做法你看不慣，他屬于你不喜歡的人，但不必上升到人品方面。這時候你就要反思自己：是不是自己不夠?qū)捯源?，是不是自己用單一標準去要求別人了？要多看人的長處，君子和而不同。工作和上學畢竟不一樣，上學遇見的同學是同齡人，比較好接觸。職場上的同事則來自不同地方，而且是不同年齡的人。所以你要學會寬容，“海納百川，有容乃大”。工作中我們遇到的大多數(shù)人應該是和自己不一樣的人，不妨多學其長處，“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。

工作中我們遇到的另一類人應該是極少數(shù)，即人品差的人，就是我們通常說的小人，如自私自利、損人利己的人，搬弄是非、說長道短的人，有害人之心的人等。對這樣一類人，要學會保持距離，可以有意識地避免與之接觸。如果在工作上實在避不開，那就要做好自我保護，比如和領導、同事溝通，取得支持;做好記錄、文件留痕，保存工作證據(jù);直接和對方表明自己的立場，讓其看到自己的勇氣與力量等。

既要合群又要獨處，保持獨立思考

剛剛工作的青年朋友們還容易陷入一個誤區(qū)，就是認為要盡量迎合同事、和大家打成一片，才能被新群體接納。其實要辯證地看待這個問題。

一方面，職場新人的確要隨和、謙虛，多向同事中的長輩請教、學習;要和同事中的同齡人多做橫向交流，互通有無;要盡快適應新環(huán)境，早日融入新群體。這些都沒錯，但要注意不必過于討好或做作，如果為了合群而放棄自我、低聲下氣，也會讓人覺得不真誠。

另一方面，在工作中不必為了合群而壓抑自己的想法。有些職場新人到了新單位，以為什么都要和其他人保持步調(diào)一致、想法統(tǒng)一，不能有自己的獨立見解，對工作即使有自己的創(chuàng)意也不敢提，這就大可不必了。君子和而不同，你有什么想法可以通過正確的方式表達出來。

職場新人既要合群又要獨處，不必為了合群而浪費時間、委曲求全。一些職場新人看著職場“老油條”上班閑聊，下班后聚眾玩樂，很擔心自己不加入他們會被孤立。不必有這樣的顧慮。在任何單位，頂梁柱一定是那些優(yōu)秀的人，他們珍惜時間、愛崗敬業(yè)，你要向這些人看齊。同時，要堅持獨立思考、給自己充電，讓自己成為優(yōu)秀的、能為單位做貢獻的人。到那時候，足夠強大的你就不害怕被說閑話了。

處理好職場人際關系是件復雜的事，年輕人遇到困惑不妨多與長輩交流。他們閱人無數(shù)，職場經(jīng)歷豐富，可以提供良好的建議給你。也可以在單位交幾個知心好友，大家互相支持、共同進步。另外，職場新人不必苛求自己完美，也不要奢望自己被所有人喜歡，這幾乎是不可能的事。只要誠實做人、踏實做事，親賢人遠小人，努力讓自己優(yōu)秀起來，相信“路遙知馬力、日久見人心”，新單位會慢慢接納你、欣賞你、認可你的。

（作者單位：文質(zhì)教育研究院）