馮杰 楊光坤
“下磨石功夫,做精細(xì)服務(wù)”幾個(gè)鮮紅大字印在谷城縣茨河鎮(zhèn)下磨石村黨群服務(wù)中心的墻上,也印在了村“兩委”干部宋海艷的心中。
2018年,下磨石村改廁107戶。在村里推行這項(xiàng)工作時(shí),宋海艷遇到了難啃的“硬骨頭”。
“要改廁可以,得幫我把旱廁的污水舀起來(lái)!”村民張老漢對(duì)宋海艷說(shuō)。
張老漢在村里住了一輩子,他說(shuō)祖祖輩輩都是這樣的廁所,為什么到了他這兒就要改廁,既花錢、又麻煩,不愿意配合。
宋海艷二話不說(shuō),拿起他家的糞桶、糞瓢就舀了起來(lái)。不顧濺到身上的污垢,身邊亂飛的蚊蟲(chóng)還有刺鼻、難聞的異味,宋海艷麻利地忙活著。慢慢地,張老漢有些看不下去,趕忙上前讓她停下來(lái),真誠(chéng)地說(shuō):“宋同志,我錯(cuò)了,你是一個(gè)好干部,對(duì)我這樣有耐心,我一定支持你的工作。”
宋海艷常說(shuō):“做群眾工作得摸清愿望訴求,找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié),做到心坎上去?!?/p>
2019年,4家農(nóng)戶攔住一批大卡車,不讓他們通過(guò)一段水泥路,雙方一度僵持不下。有兩位老人甚至搬來(lái)凳子就坐在馬路中間,聚集的人越來(lái)越多,大家情緒也激動(dòng)起來(lái)。
聽(tīng)聞“攔路”糾紛,正在休假的宋海艷馬不停蹄地趕到了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。在她耐心安撫、詢問(wèn)下,雙方心平氣和地講明了沖突原因。原來(lái),這段水泥路當(dāng)時(shí)是4家農(nóng)戶自己出資硬化的。20厘米厚的鄉(xiāng)村水泥路承載力有限,如果大貨車經(jīng)常滿載通過(guò)這條路,很快就會(huì)壓壞路面,因此出現(xiàn)了“攔路”沖突。
了解這一情況后,宋海艷居中苦口婆心地調(diào)解協(xié)商,雙方達(dá)成了載重量不超過(guò)10噸即可通過(guò)的解決方案,爭(zhēng)執(zhí)雙方皆大歡喜。調(diào)解結(jié)束后,4戶群眾對(duì)宋海艷說(shuō):“小宋,你能替我們著想,把問(wèn)題解決得這么漂亮,我們服了你!”