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    平臺媒體受眾的異化與自主性的回歸

    2022-04-26 20:14:41張曉慧吳兵
    新聞愛好者 2022年4期

    張曉慧 吳兵

    【摘要】從受眾視角出發(fā),聚焦媒介平臺對受眾的剝削。研究發(fā)現(xiàn):媒介平臺受眾剝削的基礎(chǔ)是資本擴(kuò)張形成的結(jié)構(gòu)性霸權(quán)加劇了受眾異化;媒介平臺對受眾剝削呈現(xiàn)出三重異化下三重剝削的新特點(diǎn);媒介平臺對受眾剝削的布展邏輯是基于算法推薦機(jī)制下對受眾進(jìn)行的數(shù)據(jù)控制和馴化。當(dāng)前,為使受眾免受剝削,就必須為資本設(shè)置“紅綠燈”,厘清數(shù)據(jù)權(quán)力邊界,培養(yǎng)受眾的自主意識,從而阻斷資本對數(shù)據(jù)的占領(lǐng)和“圈地”,實現(xiàn)受眾主體性的突圍。

    【關(guān)鍵詞】平臺媒介;受眾異化;剝削

    數(shù)字媒體時代,平臺媒體在資本和技術(shù)的“加持”下,逐漸成為主流的媒體類型。新的媒介生態(tài)結(jié)構(gòu)不僅影響社會結(jié)構(gòu),也在重塑媒介與社會、員工、受眾等利益相關(guān)方之間的關(guān)系。任何媒介的生存和發(fā)展都離不開受眾,即使數(shù)字媒介發(fā)展進(jìn)一步模糊信息生產(chǎn)者和接受者的邊界。但是,媒介如何定位受眾則在很大程度上決定了它的運(yùn)作模式和操作手法,受眾研究對于了解傳媒業(yè)發(fā)展、制定傳播政策有著密切關(guān)系。

    一、平臺媒體研究中被忽視的受眾視角

    當(dāng)前,關(guān)于媒介平臺及其利益相關(guān)者的研究主要集中在幾個維度:首先是媒介平臺存在的問題和治理。主要涉及平臺媒體化與基礎(chǔ)設(shè)施化的風(fēng)險及其治理、馬克思異化理論下的平臺資本主義問題、平臺在算法中的媒體責(zé)任等。其次是關(guān)于平臺用工的研究。如算法機(jī)制下平臺從業(yè)者權(quán)利保護(hù)的危機(jī)及應(yīng)對、平臺用工方式及責(zé)任的解構(gòu)與重構(gòu)、平臺用工關(guān)系治理的理論建構(gòu)等。此外,對于平臺數(shù)字勞動和數(shù)字勞工的研究是近兩年的熱點(diǎn),成果相對豐富。如分析數(shù)字勞動平臺化的積極意義和消極效應(yīng)、平臺對創(chuàng)意勞動者的勞動控制、數(shù)字勞動異化現(xiàn)象以及對數(shù)字資本主義下數(shù)字勞動的意識形態(tài)進(jìn)行批判等。

    從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看,基于受眾視角對平臺媒體的研究并不多,更多的研究使用“用戶”這一概念。但是,這些研究可能消解傳統(tǒng)新聞傳播學(xué)研究中“受眾”概念所暗含的公共性意涵。而作為媒介平臺使用者的受眾,其媒介參與活動很多時候不過是為了獲得信息和內(nèi)容,并非有高度意愿參與到平臺的生產(chǎn)、消費(fèi)等資本逐利“游戲”中。因此,本研究著重從信息接收者和使用者角度的“受眾”視角出發(fā)。

    二、平臺媒體受眾剝削的基礎(chǔ):資本擴(kuò)張下的受眾異化

    (一)資本擴(kuò)張:形成結(jié)構(gòu)性霸權(quán)

    馬克思的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判以《資本論》為題,表明資本是其批判理論的核心范疇。[1]資本以利潤最大化和資本增殖為目的,資本的增殖性是資本的本質(zhì)特征,也是資本運(yùn)動的目的。資本必須與理想的產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)的循環(huán)周期中才能實現(xiàn)新的增殖資本。[2]當(dāng)前,大眾傳播媒介遠(yuǎn)超所謂的相對自主性的地位和公共屬性,在資本的介入下,成為一種存在于具體社會體制之中,并與經(jīng)濟(jì)、政治和意識形態(tài)緊密纏繞。[3]

    隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,媒介的邊界正變得模糊。資本不斷在媒介市場起著重要的作用,媒介的發(fā)展也逐漸由傳統(tǒng)媒體時期依靠行政力量主導(dǎo),發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)時代資本的迅速介入和整合,媒介產(chǎn)品逐漸由公共產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?,資本控制下的“公共”服務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)換到由市場競爭者提供的“以成本為基礎(chǔ)”的服務(wù)。[4]媒介平臺在技術(shù)的加持下,被資本異化,以便于更好地配合資本的需求。數(shù)字媒介時代,在資本的驅(qū)使下,技術(shù)使員工、受眾、社會等各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)越來越具有結(jié)構(gòu)性霸權(quán)力量。[5]此時,資本便成為獵取勞動的一種工具,并以其獨(dú)有的手段,隱蔽地成為媒介平臺一種剝削工具和壓榨手段。[6]

    (二)受眾的異化:受眾成為商品

    異化指人的物質(zhì)與精神生產(chǎn)及其產(chǎn)品變成異己或與人對立的力量反過來統(tǒng)治人的社會現(xiàn)象。[7]異化和剝削是緊密聯(lián)系的,并存在一種共生關(guān)系,即異化既是剝削的前提也是剝削的結(jié)果。[8]受眾異化的主要表現(xiàn)是受眾成為商品。受眾商品化是平臺媒體受眾剝削的起點(diǎn)。傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)者文森特·莫斯可認(rèn)為,商品化就是把使用價值轉(zhuǎn)化為交換價值的過程。即決定產(chǎn)品價值的標(biāo)準(zhǔn)由滿足個人和社會需要的能力轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品能夠通過市場帶來些什么的過程。[9]

    受眾作為商品,其在市場上被生產(chǎn)者(媒介)和購買者(廣告商)進(jìn)行交易,此時受眾商品具有的規(guī)格就是“人口統(tǒng)計學(xué)特征”?!笆鼙姟庇^看廣告的過程促進(jìn)了商品流通過程中分配與消費(fèi)這兩個環(huán)節(jié)的縫合。[10]此時,受眾已被標(biāo)好價碼,實現(xiàn)了受眾的商品化。受眾商品化的過程,把媒介、受眾和廣告商聯(lián)結(jié)在一種有約束力的三位一體的相互關(guān)系之中。在數(shù)字媒體時代,基于對受眾的“售賣”和剝削,受眾異化主要表現(xiàn)在受眾自有時間商品化、受眾行為情感的商品化、受眾所生產(chǎn)數(shù)據(jù)的商品化。

    三、平臺媒體受眾剝削呈現(xiàn)新特點(diǎn):三重異化下對受眾的三重剝削

    (一)受眾自由時間異化下的“全場景軟性剝削”

    馬克思認(rèn)為,時間是人類發(fā)展的空間。[11]一個人如果沒有自己處置的自由時間,一生中除睡眠、飲食等純生理上必要的間斷以外,都是替資本家服務(wù)的,那么,他就不如一頭載重的牲畜。[12]但是,數(shù)字媒體時代,受眾自由時間的增多并沒有使其獲得更多發(fā)展,反而被資本一再侵蝕。此時,時間能夠創(chuàng)造財富,所以時間就具有了經(jīng)濟(jì)價值,而按照資本的擴(kuò)張、剝削和逐利邏輯,一切能創(chuàng)造利潤的事物,都必然會被資本持有者以“滾雪球”的方式納入剝削體系之中,使之成為“利潤的奶牛”。[13]此時,財富的尺度絕不再只是勞動時間,而是可以自由支配的時間。[14]

    一切剩余價值實質(zhì)上都是無酬勞動時間的化身。[15]馬克思對時間本質(zhì)的解釋,揭示了資本家剝削工人的實質(zhì)。作為交換價值,一切商品都只是一定量的凝固的勞動時間。[16]數(shù)字媒體時代,技術(shù)加劇了受眾日常生活的殖民化,其工作時間和非工作時間無縫融合,催生了免費(fèi)時間日漸從屬于媒介平臺的無處不在的媒介時代。[17]其對受眾自由時間的剝削從一種直接剝奪剩余價值的“硬剝削”,轉(zhuǎn)身變?yōu)橐环N開放自由氛圍中的“軟剝削”,從只在特定時間和空間的“特定時空剝削”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭珗鼍皠兿鳌薄18]

    (二)受眾行為情感異化下的“自我剝削”

    在新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)循環(huán)模式中,數(shù)字媒介成為重要的基礎(chǔ)設(shè)施,是建構(gòu)受眾勞動與數(shù)字經(jīng)濟(jì)資本市場關(guān)系的重要橋梁。[19]因此,平臺媒介的信息和服務(wù)是受眾為平臺創(chuàng)造剩余價值的工具。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級,以獲取剩余價值為導(dǎo)向的商業(yè)平臺媒介將整個社會平臺化,媒介資本的控制手段發(fā)生變化,其對受眾的控制主要通過某種程度上的“共識”或者同意來實現(xiàn),這種“共識”或者同意就使受眾“心甘情愿”參與媒介中,受眾的勞動在情感聯(lián)結(jié)和免費(fèi)使用下被包裝成“玩樂”“休閑”“共享”等話術(shù)進(jìn)行推廣。受眾在享受“免費(fèi)盛宴”的同時,其在互聯(lián)網(wǎng)上的活動軌跡、活動行為和情感投入都異化為“自我驅(qū)動”的“愉快的勞動”,這種“愉快的勞動”正是資本構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要法寶。

    此時,受眾無論是情感聯(lián)結(jié)抑或是行為的實施,都已經(jīng)不是單純的文化生產(chǎn)和消費(fèi),而是一種免費(fèi)的勞動,也是受眾事實上的一種“自我剝削”。這種“自我剝削”不僅奴役了人類的數(shù)字勞動生產(chǎn)力,而且還將人類牢牢地控制在數(shù)字勞動的無形枷鎖中,通過對其勞動的剝削,以實現(xiàn)人類勞動力價值和精神價值的雙重增值。[20]

    (三)受眾勞動產(chǎn)品異化下的“隱匿剝削”

    數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種特殊勞動產(chǎn)品,是數(shù)據(jù)時代涌現(xiàn)的新價值源泉與價值載體。在媒介平臺上,數(shù)以億計的受眾勞動產(chǎn)品正以非消耗性、可復(fù)制、可共享、可分割、排他性等特點(diǎn)滲透到人們生活的各個角落。而數(shù)據(jù)成為一種全新的商品經(jīng)濟(jì)要素,物質(zhì)形態(tài)的商品交換也逐漸演變成由數(shù)據(jù)支配的無形商品交換。[21]此時,社會財富往往表現(xiàn)為一個龐大的數(shù)據(jù)堆積,單個的數(shù)據(jù)則變現(xiàn)為這種財富的元素存在。

    受眾在使用媒介平臺的過程中,或主動或被動生成的各種痕跡都被媒介平臺無償占有,并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資料進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)據(jù)流量的集成化增殖,這種以更加隱蔽的手段將數(shù)據(jù)收集、存儲、控制和分析,其目的并非合理化利用,而是將數(shù)據(jù)資源打包銷售或外包給其他大型數(shù)字公司,進(jìn)行資本的價值增值。[22]此時,受眾產(chǎn)生的數(shù)據(jù)作為受眾的對立面,成為一種外在的異化力量,通過技術(shù)的加持,重新實現(xiàn)對受眾的剝削,凌駕于受眾之上,但整個過程隱匿而劇烈。

    四、數(shù)據(jù)控制與馴化:算法對受眾剝削的布展邏輯

    (一)極限留存:快速“動員”和吸納受眾加入媒介平臺

    媒介平臺依據(jù)技術(shù)和資本的優(yōu)勢,在洞察用戶需求和人性弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)建出適合不同受眾群體和場景需求的媒介平臺,并在不同階段制定出不同的游戲法則,利用互聯(lián)網(wǎng)的“免費(fèi)開放”策略,快速“動員”聚集大量用戶??焖賱訂T受眾是商業(yè)化媒介平臺實現(xiàn)資本擴(kuò)張的具體方法和基礎(chǔ)。受眾在平臺上留存的數(shù)據(jù)成為資本攫取剩余價值的生產(chǎn)資料,平臺媒體會產(chǎn)生商業(yè)價值的快速增長。

    互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)消費(fèi)者商品的出現(xiàn)意味著人類創(chuàng)造性活動的全面商品化,網(wǎng)絡(luò)受眾的媒介使用過程即是被商品化的過程。數(shù)字平臺媒體上,作為消費(fèi)者的受眾源源不斷地“生產(chǎn)”著這些可供商業(yè)資本利用的用戶數(shù)據(jù),并且是無酬生產(chǎn)與供給。與此同時,受眾往往意識不到自己正為商業(yè)平臺進(jìn)行著無償?shù)纳a(chǎn)勞動,表面上是用戶可以免費(fèi)享用平臺的媒介服務(wù),事實上其中滲透著隱秘性的剝削,用戶才是免費(fèi)勞動的提供者。由受眾通過媒介使用而生產(chǎn)的用戶數(shù)據(jù)與內(nèi)容成為平臺媒體進(jìn)一步剝削和積累資本的起點(diǎn)。

    (二)全程控制:商業(yè)利益導(dǎo)向下對受眾的數(shù)據(jù)“監(jiān)控”和捕獲

    商品化必然要運(yùn)用測量手段來生產(chǎn)商品,并且要運(yùn)用監(jiān)控技術(shù)來追蹤生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)的過程。[23]平臺媒介“監(jiān)視系統(tǒng)”的出現(xiàn),則進(jìn)一步強(qiáng)化了商品化的過程,其把受眾的數(shù)據(jù)制造成暢銷商品。此時,平臺媒體在商業(yè)利益的驅(qū)使下,對受眾生產(chǎn)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和捕獲,為商業(yè)利益以及剩余價值的實現(xiàn)創(chuàng)設(shè)條件。事實上,監(jiān)控用戶數(shù)據(jù)成為媒介平臺對受眾剝削的必要環(huán)節(jié),其基本導(dǎo)向是為獲得商業(yè)利益而充滿了赤裸裸的剝削傾向。

    用戶要想順利使用媒介平臺,只能被迫放棄基于自身的行為、情感和社會聯(lián)結(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)換“存在”,受眾數(shù)據(jù)的“出讓”,成就了商業(yè)平臺價值、資本的攫取。新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的資本邏輯即是使用者各自的生產(chǎn)、剝削與價值實現(xiàn),“雖然大部分使用者的線上活動是可以自由進(jìn)出、自由決定工作內(nèi)容、不被直接監(jiān)督命令的,但是他們的線上活動記錄資料卻是在沒有太多選擇之下被迫在巨細(xì)靡遺的監(jiān)視下完成”[24]。商業(yè)利益導(dǎo)向的用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控,使得受眾勞動更具有可預(yù)期性,為資本積累提供了新型的“外掛加速器”。

    (三)算法馴化:算法推薦機(jī)制下對受眾的“標(biāo)記”與誘導(dǎo)

    商業(yè)平臺監(jiān)測、搜集用戶數(shù)據(jù),根據(jù)受眾的瀏覽興趣、活躍程度、搜索傾向以及買賣消費(fèi)等信息進(jìn)行演算、標(biāo)記并勾勒用戶畫像,為用戶“量身定制”推送的內(nèi)容?;谑鼙妭€人數(shù)據(jù)被進(jìn)一步的分析和標(biāo)記,以便于更加精準(zhǔn)地挖掘受眾的商品化潛能并為其“標(biāo)價”?!斑@種對信息的深度‘開發(fā)及攫取,既是資本主義商品化在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的表征,更是信息資本主義下數(shù)字勞動被剝削的體現(xiàn)”[25]。雖然算法實現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)的自動演算和分析,但算法生成機(jī)制和推薦機(jī)制作為工具,在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下更會成為攫取剩余價值的指揮棒。

    平臺媒體根據(jù)受眾標(biāo)簽和分類,為受眾推算“適合”的內(nèi)容,這些內(nèi)容將日常生活進(jìn)行裝扮和美化,對受眾實施精準(zhǔn)的物質(zhì)生活消費(fèi)誘導(dǎo),誘發(fā)人們對于物質(zhì)享受的欲望,“教育”人們接受新的生活方式和品位,讓其在享受當(dāng)下的同時,對人生意義、價值產(chǎn)生新的理解。[26]而基于用戶數(shù)據(jù)演算而來的媒介內(nèi)容形塑著受眾,使得受眾越來越難逃離算法的漩渦與窠臼。作為生產(chǎn)和交付給廣告商的主要商品,資本的邏輯取決于受眾的注意力和選擇,這一邏輯的結(jié)果是內(nèi)容高度地為目標(biāo)受眾量身定制,因此,算法推薦的內(nèi)容既要吸引用戶的注意力,又要提供高度匹配的目標(biāo)受眾??傊鳛橘Y本流通的一環(huán),用戶數(shù)據(jù)演算并非基于受眾立場,而是為了資本的增殖和剩余價值的攫取,算法推薦下的受眾畫像和受眾誘導(dǎo)儼然淪為資本積累和剝削受眾的重要手段。

    (四)精準(zhǔn)剝削:廣告(電商)精準(zhǔn)推送下對受眾的集約型剝削

    算法推薦勾勒出受眾的消費(fèi)行為畫像,最終目的是為了針對特定用戶發(fā)送定向廣告。平臺媒體會根據(jù)受眾數(shù)據(jù)來辨別其興趣特征,將其歸為某一類或者潛在消費(fèi)群體,繼而向這類族群投放定向廣告。定向廣告實現(xiàn)了商業(yè)廣告的精準(zhǔn)定位,受眾只要使用平臺媒體,便會瀏覽到源源不斷的符合其“身份”的廣告流。在現(xiàn)今的平臺媒體中,很多定向廣告直接以電商導(dǎo)購的形式出現(xiàn),從間接撮合受眾與廣告商,轉(zhuǎn)為直接瞄準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者的電商導(dǎo)購服務(wù)。[27]廣告與電商導(dǎo)購服務(wù)縮短了用戶與商品之間的距離,省略了用戶搜索、尋找的過程,促進(jìn)了商品的快速流通,也加快了資本的流轉(zhuǎn)和積累。而這種通過精準(zhǔn)廣告刺激目標(biāo)群體消費(fèi)欲望的方式,也正是數(shù)字資本主義發(fā)展成熟的標(biāo)志[28]。資本在技術(shù)的加持下,廣告(電商)、市場研究、銷售終端、即時庫存實現(xiàn)了整合,這個過程貫穿于受眾的所有時間、社會交往和家庭生活等,為資本的剝削積累提供了牢靠的保障。

    四、受眾自主性的實現(xiàn):阻斷資本對數(shù)據(jù)的占領(lǐng)和“圈地”

    互聯(lián)網(wǎng)的開放性和資本的逐利性相結(jié)合,使互聯(lián)網(wǎng)平臺不再是單一的企業(yè),而是在資本的“黏合”和“聚合”下,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基石,以市場化的產(chǎn)品和服務(wù)為核心,呈現(xiàn)出生態(tài)化的發(fā)展趨勢。平臺利用資本的逐利性,不斷地跑馬圈地,侵入受眾生活的各個領(lǐng)域,通過技術(shù)控制下的數(shù)據(jù)布展邏輯,將受眾牢牢鎖在自己編織的“牢籠”中。

    在數(shù)字媒體時代,要想使受眾回歸自我,贏得真正屬于自己的自由時間,就要破除被異化、奴役和剝削的一切關(guān)系。而受眾對于平臺型媒介最大的貢獻(xiàn)就是數(shù)據(jù)。當(dāng)前,數(shù)據(jù)作為一種核心生產(chǎn)資料具有較高的商業(yè)價值。受眾不僅產(chǎn)生各種數(shù)據(jù),也異化為數(shù)據(jù)本身,這不僅消解了媒介作為公共產(chǎn)品的屬性,也將人的感性的、豐富的生命抽象化。[29]因此,要想實現(xiàn)受眾的自主性,就必須阻斷資本對數(shù)據(jù)的占領(lǐng)和“圈地”。

    然而,大型媒介平臺在資本的驅(qū)使下,正花樣翻新地構(gòu)建商業(yè)平臺的生態(tài)圈,竭力擴(kuò)張數(shù)據(jù)領(lǐng)地,以便于最大限度地收集和利用受眾數(shù)據(jù)資源來攫取更大利潤。要阻斷資本對數(shù)據(jù)的占領(lǐng)和“圈地”,受眾就要提升數(shù)據(jù)權(quán)利意識,主張對于因自身“勞動”而生成的數(shù)據(jù)應(yīng)有控制和支配的權(quán)利,要求進(jìn)一步厘清媒介平臺使用受眾數(shù)據(jù)的權(quán)限邊界以及因受眾數(shù)據(jù)價值產(chǎn)生的利益分配機(jī)制,打破受眾與媒體平臺二者之間不對稱的權(quán)利關(guān)系。同時參與構(gòu)建公共媒介數(shù)字平臺,實現(xiàn)最大程度的主體性,在一種自愿勞動、自我決定的機(jī)制下,獲得真正自由平等的媒介使用體驗。

    [本文為國家社科基金項目“網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險與治理問題研究”(17BSH028)的階段性成果]

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    [張曉慧為三江學(xué)院文學(xué)與新聞傳播學(xué)院講師、新聞理論教研室主任,南京師范大學(xué)高級訪問學(xué)者; 吳兵為三江學(xué)院文學(xué)與新聞傳播學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,國家一流專業(yè)建設(shè)點(diǎn)(新聞學(xué))負(fù)責(zé)人,江蘇省新聞學(xué)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科帶頭人]

    編校:王志昭

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