適老標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)家電等輕工產(chǎn)品適老化發(fā)展

本刊編輯 郭麗珍

人口老齡化是21 世紀(jì)人類(lèi)社會(huì)共同面臨的重大問(wèn)題。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2012 年世界60 歲以上的人口達(dá)到8.2 億，預(yù)計(jì)到2050 年這一數(shù)字將達(dá)到20 億，65 歲以上人口將達(dá)到15億。而我國(guó)是世界上老齡人口最多的國(guó)家。我國(guó)人口老齡化的突出特點(diǎn)是絕對(duì)規(guī)模大，發(fā)展速度快，高齡化顯著。第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，60 歲及以上人口達(dá)到人口總數(shù)的18.7%，65 歲及以上人口達(dá)到13.5%。輕工消費(fèi)品與廣大人民群眾生活息息相關(guān)，在提高人民生活質(zhì)量方面扮演著重要角色。與老年人口的快速增長(zhǎng)及需求層次的不斷提高相比，我國(guó)老年消費(fèi)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)顯得相對(duì)滯后。為深化消費(fèi)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量水平，國(guó)務(wù)院先后于2016 年9 月和2017 年9 月印發(fā)了《消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)劃（2016—2020 年）》和《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策文件。文件中提出針對(duì)婦幼用品、老年人用品和殘疾人用品市場(chǎng)快速發(fā)展，進(jìn)一步加大標(biāo)準(zhǔn)化力度，推動(dòng)老年人用品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升；提出推動(dòng)消費(fèi)品工業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，支撐民眾消費(fèi)升級(jí)需求。

以家電為例，家用電器作為幫助人們生活更加便捷的民生產(chǎn)品，在提高人民生活質(zhì)量方面扮演著重要角色。家用電器也是老年人使用最多的消費(fèi)品之一。老齡化的加劇使傳統(tǒng)家電產(chǎn)品面臨著適老化問(wèn)題的挑戰(zhàn)。特別是近年來(lái)獨(dú)居、空巢老人日益增多，老年人使用家電產(chǎn)品時(shí)的機(jī)械傷害、高溫灼傷和電氣傷害等事故呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。尤其是隨著技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，目前市場(chǎng)中的家電產(chǎn)品品類(lèi)、功能不斷增多，智能化、網(wǎng)絡(luò)化程度越來(lái)越高，越來(lái)越多的產(chǎn)品使用觸摸控制鍵、LED 顯示屏等。老年人在使用這些產(chǎn)品時(shí)，面臨越來(lái)越多的障礙和不適用性。

2018 年以來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委）先后發(fā)布GB/T 36934-2018《面向老年人的家用電器設(shè)計(jì)導(dǎo)則》、GB/T 36947-2018《面向老年人的家用電器用戶(hù)界面設(shè)計(jì)規(guī)范》、GB/T 40443-2021《適用于老年人的家用電器 通用技術(shù)要求》、GB/T 40439-2021《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng) 架構(gòu)模型》等適老家電國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T 36934-2018《面向老年人的家用電器設(shè)計(jì)導(dǎo)則》規(guī)定了設(shè)計(jì)家用電器時(shí)，考慮滿(mǎn)足老年人需求的設(shè)計(jì)原則、基本要素、設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)評(píng)審，適用于考慮滿(mǎn)足老年人需求的器具的設(shè)計(jì)。標(biāo)準(zhǔn)中給出了老年化、損傷、安全、危險(xiǎn)、傷害、預(yù)期的使用、可合理預(yù)見(jiàn)的誤使用、易用性等術(shù)語(yǔ)定義；在基本設(shè)計(jì)要素上，給出了安全性、易用性、舒適性等共性?xún)?nèi)容；此外，附錄A 給出了老年化特征對(duì)老年人使用器具的主要不利影響，附錄B 給出了提升產(chǎn)品安全性、易用性、舒適性的設(shè)計(jì)措施示例。該標(biāo)準(zhǔn)為家用電器設(shè)計(jì)時(shí)考慮老年人的需求，在思路上和方法上提供了框架性的引導(dǎo)。

GB/T 36947-2018《面向老年人的家用電器用戶(hù)界面設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定了針對(duì)老年人的家用電器的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)要素、技術(shù)要求及測(cè)試評(píng)價(jià)，適用于考慮老年人需求的器具用戶(hù)界面的易用性設(shè)計(jì)。該標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)用戶(hù)界面要素中的控制鍵、信息呈現(xiàn)、功能邏輯等分別提出設(shè)計(jì)要求：針對(duì)控制鍵，從感知、識(shí)別、可觸及、操作、反饋等方面提出要求；針對(duì)信息呈現(xiàn)，從視覺(jué)信息、觸覺(jué)標(biāo)記、聲覺(jué)信息等方面分別提出具體要求；對(duì)功能邏輯，強(qiáng)調(diào)適用于老年人的用戶(hù)界面的功能邏輯，應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了，應(yīng)用較少的步驟實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能。該標(biāo)準(zhǔn)為開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)適用于老年人的產(chǎn)品用戶(hù)界面提供了技術(shù)指導(dǎo)。

GB/T 40443-2021《適用于老年人的家用電器 通用技術(shù)要求》規(guī)定了適用于老年人使用的家用和類(lèi)似用途電器的電器安全、易用性等要求，適用于考慮老年人需求的器具。安全要求主要涉及器具的發(fā)熱、非正常工作、穩(wěn)定性、電源連接和外部軟線(xiàn)等電器安全及安全操作等；易用性要求主要涉及控制鍵、門(mén)／蓋／抽屜、手柄、附件、信息呈現(xiàn)、包裝等要素。

GB/T 40439-2021《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng) 架構(gòu)模型》規(guī)定了用于輔助老年人生活的智能家電系統(tǒng)的架構(gòu)模型及釋義、架構(gòu)模型使用案例示例，適用于輔助老年人生活的智能家電系統(tǒng)的策劃、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。附錄中給出“具有藥品存儲(chǔ)和提醒功能的智能冰箱系統(tǒng)”“具有跌倒探測(cè)和告警功能的智能熱水器系統(tǒng)”“基于智能電視的語(yǔ)音輔助系統(tǒng)”三個(gè)輔助老年人生活的智能家電系統(tǒng)的使用案例，為架構(gòu)模型的具體應(yīng)用給出了詳細(xì)的參考，可為幫助相關(guān)方更好地理解和運(yùn)用系統(tǒng)架構(gòu)模型進(jìn)行產(chǎn)品、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。

上述標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施為企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)適老家電產(chǎn)品提供了基礎(chǔ)技術(shù)依據(jù)，不僅可促進(jìn)家電企業(yè)改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的通用性、兼容性水平，同時(shí)進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)采用新技術(shù)，開(kāi)發(fā)更安全、易操作、更適用于老年消費(fèi)群體使用的家電產(chǎn)品。對(duì)于豐富適老產(chǎn)品供給，有效滿(mǎn)足老齡化社會(huì)趨勢(shì)下的消費(fèi)需求，保護(hù)廣大老年群體的利益具有積極作用。

目前，輕工領(lǐng)域適老標(biāo)準(zhǔn)化工作處于起步階段。除了家電外，制鞋等領(lǐng)域也開(kāi)展了適老標(biāo)準(zhǔn)研制工作。老年人作為特殊的群體，對(duì)穿鞋有特定的要求。市場(chǎng)上銷(xiāo)售老年鞋以宣傳功能為賣(mài)點(diǎn)，而大多還是采用GB/T 15107《旅游鞋》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而該標(biāo)準(zhǔn)中針對(duì)老年鞋的功能未做要求。《老年鞋》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（20213466-T-607）已批準(zhǔn)立項(xiàng)并在研制中。