施宏兵：方寸之間寫忠誠(chéng)

文圖｜曹鈺華 陸昊

施宏兵在查驗(yàn)車輛

一只手電筒、一把卷尺、一臺(tái)平板電腦，每天忙碌于各類機(jī)動(dòng)車周圍，為每一輛等待上牌的車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查……江蘇省如東縣公安局車輛管理所查驗(yàn)崗警務(wù)技術(shù)一級(jí)主管施宏兵就這樣日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守在車管工作的“第一崗”，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，為機(jī)動(dòng)車上路嚴(yán)把第一道“安全防線”。

以精益求精的“匠心”練就深湛技藝

2000年，從軍10年的施宏兵卸下一身戎裝，披上藏藍(lán)警服，自此，在如東縣公安局掘港派出所治安中隊(duì)一干就是13年。因?yàn)閺能姇r(shí)左腿受傷，經(jīng)鑒定為八級(jí)傷殘，讓施宏兵在長(zhǎng)期“跑路面”的工作中漸漸感覺身體吃不消了。2013年，他思慮再三，終于“厚著臉皮”向領(lǐng)導(dǎo)提交了崗位調(diào)整申請(qǐng)書。“車管所好像缺個(gè)查驗(yàn)員，要不老施你去那兒？”“行！我不挑?！钡搅诵聧徫皇┖瓯虐l(fā)現(xiàn)，人不挑崗位，這崗位可“挑人”。風(fēng)吹日曬不說，機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)涉及到的法規(guī)成百上千條，且很多法規(guī)都處于不斷更新中。對(duì)施宏兵來說，一切要從零開始。面對(duì)困難，他暗暗下定決心：要做就做一個(gè)行家里手。

施宏兵邊干邊學(xué)，除了向身邊的同事討教，還多次去南京、蘇州等地車管所實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，積極與專家交流探討，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力?！安轵?yàn)是個(gè)技術(shù)活兒，查一輛，技術(shù)就該精進(jìn)一分?！笔┖瓯刻靾?jiān)持早到1小時(shí)、晚走幾分鐘，還利用業(yè)余時(shí)間對(duì)注冊(cè)登記的貨車、三輪摩托車進(jìn)行逐一編號(hào)，對(duì)各種涉嫌違法車輛、不合格車輛統(tǒng)一登記造冊(cè)，跟蹤后續(xù)整改情況，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

付出終有回報(bào)，經(jīng)過努力，施宏兵先后取得了機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)員證、中級(jí)查驗(yàn)員證，通過了全國(guó)公安民警執(zhí)法資格高級(jí)考試。2021年榮獲全省車管崗位練兵比武競(jìng)賽“重型貨車查驗(yàn)科目”第一名，2020年、2021年連續(xù)兩年在南通市車管崗位練兵比武競(jìng)賽中獲得機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)業(yè)務(wù)崗第一名。這位“半路出家”的查驗(yàn)民警，成了全市響當(dāng)當(dāng)?shù)臋C(jī)動(dòng)車查驗(yàn)專家。

以為民服務(wù)的“真心”贏得響亮口碑

機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)崗是關(guān)系機(jī)動(dòng)車上路安全的第一道關(guān)。怎樣把好這道安全關(guān)，施宏兵有著自己的理解：標(biāo)準(zhǔn)要“硬”，服務(wù)要“軟”。他給自己訂立了一句座右銘：“查驗(yàn)過關(guān)，讓群眾高高興興歸。查驗(yàn)不過關(guān)，讓群眾不帶遺憾回?！庇绕涫钱?dāng)車輛查驗(yàn)不合格時(shí)，要耐心向群眾解釋存在的問題。

近年來，南通市電動(dòng)摩托車注冊(cè)登記量逐年上升，其中九成以上存在車輛外觀與公告照片不符的情況，需要車主整改。施宏兵就將哪些可以維權(quán)的、如何維權(quán)、依據(jù)為何一一列舉出來，遇到老年人車主，怕他們記不住，就把注意事項(xiàng)用紙筆寫下來，標(biāo)注得一清二楚。有一次，施宏兵發(fā)現(xiàn)某款電動(dòng)摩托車合格證的二維碼掃描信息與實(shí)車、合格證參數(shù)均不符，就輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上車輛廠家的售后經(jīng)理，將更正好的合格證郵寄到車管所，免去了車主找銷售商、銷售商找地區(qū)總代理、總代理再找廠家的繁瑣?！袄鲜┌牙习傩盏氖庐?dāng)成自己的事辦，不辦好絕不罷休。有時(shí)為了解決問題，他能一直聯(lián)系到公安部交管局的專家！”同事欽佩地說。

群眾的一聲聲感謝，一面面錦旗，激勵(lì)著施宏兵把服務(wù)群眾工作干得更好。查驗(yàn)時(shí)，有些機(jī)動(dòng)車的問題是可以當(dāng)場(chǎng)整改的，施宏兵就自己準(zhǔn)備些相應(yīng)的小部件，免去群眾奔波之苦。遇到貨車車主對(duì)規(guī)范不理解，施宏兵總是耐心指導(dǎo)，給他們吃上“定心丸”：“只要按我說的整改好，全國(guó)各地再遇罰單，我來交！”

在施宏兵的推動(dòng)下，如東縣車管所創(chuàng)新“零等待”服務(wù)工作法，通過完善的制度設(shè)計(jì)，變“車等人”為“人等車”，第一時(shí)間為車主查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車。

以執(zhí)著堅(jiān)守的“恒心”書寫平凡榮耀

機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)需要耗費(fèi)大量體力，每查驗(yàn)一輛機(jī)動(dòng)車，需要反復(fù)彎腰、下蹲，每天重復(fù)動(dòng)作幾百次，一天下來累得腰酸背痛，可施宏兵再未向組織提出任何調(diào)崗要求。9年來，施宏兵努力克服困難，堅(jiān)守查驗(yàn)崗位，盡最大努力為群眾提供周到的服務(wù)。

這些年，自己的技藝提升了，各種榮譽(yù)也紛至沓來，但施宏兵始終堅(jiān)信“一枝獨(dú)放不是春”。作為查驗(yàn)崗位的領(lǐng)頭人，他用自己的一言一行影響著身邊的同事，隨時(shí)隨地、毫無保留地將業(yè)務(wù)知識(shí)傳授給大家，24小時(shí)接受基層所隊(duì)一線執(zhí)勤人員的業(yè)務(wù)咨詢。在他的帶領(lǐng)下，如東縣公安局車輛管理所查驗(yàn)班組綜合素質(zhì)全面提升，查驗(yàn)崗目前能夠?qū)Τ＼?、掛車以外的各類重型貨車、大中型客車、專?xiàng)作業(yè)車、專用客車、旅居車、小型汽車等開展查驗(yàn)，總體水準(zhǔn)在南通市名列前茅。

在施宏兵的帶動(dòng)下，如東縣車管所創(chuàng)新“零等待”服務(wù)工作法，通過完善的制度設(shè)計(jì)，變“車等人”為“人等車”，第一時(shí)間為車主查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車。同時(shí)，積極開展“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”“周六服務(wù)”等服務(wù)方式，建立“如東車管”微信群，將全縣近百家汽車、摩托車銷售企業(yè)的負(fù)責(zé)人及上牌業(yè)務(wù)員納入“群成員”，大大提升了工作質(zhì)效。近年來，查驗(yàn)班組每年查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車2萬(wàn)余輛，始終保持業(yè)務(wù)無差錯(cuò)，服務(wù)零投訴。2020年5月，一名查驗(yàn)員在查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)某型號(hào)普通二輪電動(dòng)摩托車車架號(hào)涉嫌重新打刻，遂告知送檢人陳某車輛存在的問題，查驗(yàn)班組用過硬的證據(jù)揭示出銷售商的過錯(cuò)，指導(dǎo)車主與銷售商溝通維權(quán)成功，為車主挽回經(jīng)濟(jì)損失7000余元。

經(jīng)過充分研究，2021年，如東縣車管所決定以施宏兵的名字申請(qǐng)成立機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)工作室，對(duì)施宏兵來說，這既是壓力更是動(dòng)力?！熬G色的軍營(yíng)錘煉了我頑強(qiáng)拼搏的意志和矢志不渝的精神，藏藍(lán)的警營(yíng)賦予了我服務(wù)群眾、守護(hù)平安的職責(zé)。我要始終用忠誠(chéng)和無悔踐行一名共產(chǎn)黨員執(zhí)法為民，服務(wù)群眾的初心和使命。”他在黨員思想?yún)R報(bào)中鄭重寫道。