地緣經(jīng)濟(jì)下政校企協(xié)同電商直播人才培養(yǎng)

徐奕雯 馮軍 葛敏敏

網(wǎng)絡(luò)直播是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展誕生的新興業(yè)態(tài)，自2016年以來，直播平臺、觀眾數(shù)量都呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，2020年，在新冠肺炎疫情的影響下，“全民直播”時代來臨，網(wǎng)絡(luò)直播市場達(dá)到歷史新高。高職院校作為電商直播人才培養(yǎng)的主陣地，在進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的探索中遇到了諸多的困境，本文提出了基于地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，依托地方優(yōu)勢企業(yè)，政校企協(xié)同合作的直播電商人才培養(yǎng)模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的深化，以及5G技術(shù)的普及，電商直播成為近兩年異軍突起的新型互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，電商直播在促進(jìn)消費、拉動內(nèi)需、拉動消費升級，助力社會經(jīng)濟(jì)活力，以及實現(xiàn)脫貧攻堅，助力鄉(xiāng)村振興中都起到了重要的作用，隨著直播電商行業(yè)規(guī)模的發(fā)展也為國家解決了青年人的就業(yè)問題，越來越多的年輕人從事電商直播的相關(guān)行業(yè)，促進(jìn)了人才的流動，并且也響應(yīng)了國家對青年大學(xué)生“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召。行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式正在向行業(yè)+直播模式深化。

一、電商直播人才需求現(xiàn)狀

從2016直播元年伊始，在經(jīng)歷了2020年直播電商的高速發(fā)展期，直播從網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中衍生成為了一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈，在這其中也誕生了眾多新職業(yè)，如直播導(dǎo)演，直播銷售（主播）、直播助理、直播文案、直播客服、直播數(shù)據(jù)分析等。未來幾年直播電商行業(yè)人才缺乏會成為常態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元。中國在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。

根據(jù)2021年11月智聯(lián)招聘和淘寶直播發(fā)布的《2021直播產(chǎn)業(yè)人才報告》，直播從電商向更多行業(yè)領(lǐng)域滲透，直播行業(yè)具有很強的市場競爭力，行業(yè)的人才吸引力持續(xù)上升。疫情下直播行業(yè)招聘需求同比逆勢上漲了1.3倍，平均招聘薪酬達(dá)到9845元/月。因此，電商直播人才已經(jīng)成為市場上的爭搶對象。

（一）直播行業(yè)的求職者呈年輕化趨勢

直播行業(yè)16-34歲的求職者占比達(dá)到了89.5%，90后已經(jīng)成為直播行業(yè)的主力軍。直播崗位的大學(xué)生求職人數(shù)同比增長69.52%，增幅遠(yuǎn)高于求職人數(shù)46.69%的增幅。表明直播行業(yè)對年輕人，尤其是應(yīng)屆大學(xué)生吸引力比較大，這一現(xiàn)象主要得益于行業(yè)的未來發(fā)展空間，以及穩(wěn)步提升的薪酬水平。據(jù)報告顯示，直播相關(guān)崗位平均薪酬上漲10.78%，突破萬元，達(dá)到10448元。同時行業(yè)較低的入門門檻吸引和點燃了青年人求職和創(chuàng)業(yè)的熱情，全民直播的浪潮把行業(yè)推向了大眾視野。

（二）行業(yè)日趨成熟，人才需求旺盛，衍生崗位眾多，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條

電商直播的火爆推動著整個直播生態(tài)的發(fā)展，除電商外，直播正在越來越多的行業(yè)和垂直場景中獲得廣泛應(yīng)用，直播模式成為不同行業(yè)轉(zhuǎn)型抓手的同時，直播也衍生出多樣化的崗位。如直播主播、直播助理、直播客服、直播商務(wù)BD、直播策劃、直播產(chǎn)品開發(fā)、直播美工、直播審核、后期視頻剪輯等崗位。其中主播和運營崗位需求占比提升，視頻主播/藝人崗位占比最大，占行業(yè)崗位總數(shù)的71.91%。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，人才跨界崗位關(guān)聯(lián)度較高，大量銷售和運營人才涌入直播行業(yè)。人數(shù)排名前5的職位有銷售代表、運營主管/專員、新媒體運營、視頻主播、銷售主管。直播行業(yè)在為求職者帶來更多崗位機會的同時，對于直播人才的要求也在逐步提高。

（三）行業(yè)人才需求向?qū)I(yè)化發(fā)展，學(xué)歷以及工作經(jīng)驗要求提升

和行業(yè)初期的“經(jīng)驗不限”“學(xué)歷不限”的企業(yè)招聘要求不同，根據(jù)報告顯示，2020年第三季度，其中“經(jīng)驗不限”占比從79.84%下降到73.31%，而直播運營崗位要求1至3年工作經(jīng)驗占比48.11%。可見，企業(yè)招聘的硬性門檻提升。盡管招聘人數(shù)不能滿足企業(yè)需求，但是隨著行業(yè)的成熟，企業(yè)更傾向于高學(xué)歷或者有成熟的工作經(jīng)驗，以及有專業(yè)能力的應(yīng)聘者。

二、高職院校直播人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）直播相關(guān)專業(yè)處于專業(yè)建設(shè)摸索期

直播行業(yè)是在近幾年才火爆起來，高校進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)或者課程的開設(shè)時間也不長。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)、市場營銷，可以說直播是一個“新人”。 正是這樣一個現(xiàn)狀，導(dǎo)致相關(guān)的教學(xué)資源比較有限，雖然行業(yè)中的案例很多，但是沒有比較系統(tǒng)地梳理，需要一定的時間去積累，教學(xué)資源或教育案例更新速度較快。

（二）教學(xué)團(tuán)隊急需年輕化，專業(yè)技能跨專業(yè)

由于行業(yè)的前沿性，傳統(tǒng)從事電子商務(wù)和市場營銷的老教師，很難用新的思維模式去嘗試新的教學(xué)內(nèi)容。從事自己可能都不太擅長的領(lǐng)域，就很難和學(xué)生產(chǎn)生共鳴。年輕教師組成的專業(yè)團(tuán)隊，會更具有行業(yè)敏銳性、洞悉力以及執(zhí)行力。但年輕教師在授課技巧和教學(xué)管理上往往經(jīng)驗不足。

由于直播行業(yè)技能的特殊性，需要的專業(yè)技能種類繁多，比如語言表達(dá)能力、形象設(shè)計能力、運營能力、文案書寫能力、攝影及燈光道具運用能力等，所以一個直播運營團(tuán)隊往往需要集合多方面才能的人。而作為高校教學(xué)團(tuán)隊，同樣需要進(jìn)行跨專業(yè)的技能結(jié)合。

（三）學(xué)生就業(yè)機會較多，但是就業(yè)焦慮比較嚴(yán)重

由于市場人才的緊缺性，學(xué)生就業(yè)機會比較多，而很多優(yōu)秀的畢業(yè)生，也確實在企業(yè)直播一線得到了很好的機會和鍛煉。行業(yè)薪酬普遍較其他行業(yè)更高，學(xué)生的實習(xí)和工作積極性也更強，這種正向反饋，讓校企合作運行得更加緊密。但通過歷年畢業(yè)生的反饋，很多學(xué)生面對高強度的工作壓力，在初次就業(yè)的時候會有一定程度的焦慮，并且對行業(yè)的持續(xù)發(fā)展性會有一定的擔(dān)憂。

三、高職院校直播人才培養(yǎng)困境

高職院校是培養(yǎng)電商直播人才的主陣地，尤其是在《國家職業(yè)教育改革實施方案》發(fā)布后，方案中明確提出，職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位。進(jìn)一步肯定了職業(yè)教育對國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的貢獻(xiàn)，明確了在我國新的發(fā)展階段，在產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，各行各業(yè)對技能人才的需求越來越迫切，職業(yè)教育的重要性和作用也越來越突出。

而作為高職院校在進(jìn)行專業(yè)能力設(shè)置和人才培養(yǎng)等方面又面臨很多困境。

（一）產(chǎn)品知識培訓(xùn)缺少專業(yè)性

企業(yè)希望主播具有專業(yè)的產(chǎn)品知識，而高校培養(yǎng)人才更強調(diào)泛化的營銷知識能力，無法做到完全針對不同行業(yè)進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品知識講授。高校畢業(yè)的學(xué)生要想成為主播，往往需要至少半年的時間，他們在進(jìn)入企業(yè)以后，需要進(jìn)行企業(yè)的再培訓(xùn)，除了學(xué)校里學(xué)習(xí)的通用的直播相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)外，還要對行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品相關(guān)的其他業(yè)務(wù)知識進(jìn)行一系列培訓(xùn)，另外還會在很長一段時間從主播助理開始，了解真實的企業(yè)直播流程，部分出色的學(xué)生才會轉(zhuǎn)到幕前，但也只是在人流比較少的時間段進(jìn)行試播。隨著直播行業(yè)的專業(yè)化和消費者需求的提升，對主播的專業(yè)能力要求只會越來越高。由于行業(yè)的差異性，有一些行業(yè)對直播相關(guān)人員的產(chǎn)品知識要求會比較高，比如嬰幼兒用品類、高科技產(chǎn)品類、傳統(tǒng)文化產(chǎn)品類、教育類等。而高校在進(jìn)行直播人才培養(yǎng)的時候是不會去細(xì)分行業(yè)，在知識講授中主要是以營銷術(shù)語為基礎(chǔ)。而實際上在消費者進(jìn)行消費的過程中，營銷只是激發(fā)他消費的一個點，而產(chǎn)品是否滿足其需要，如何去描述產(chǎn)品的功能和賣點，才是直播中關(guān)鍵的因素。

（二）實踐能力培養(yǎng)缺乏真實性

學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行實踐活動時，手段比較單一，對學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力不強。職業(yè)技能的培養(yǎng)離不開實踐活動，高職院校一般課程的實踐方式主要有實踐型課程，社團(tuán)，校外實習(xí)，以及老師工作室承接的相關(guān)項目。實踐型課程主要依靠一些仿真軟件，與真實的直播還是有一定的差距;至于學(xué)生社團(tuán)，在進(jìn)行實踐的活動時，主要還是圍繞學(xué)生的生活展開，以校園主題的直播和短視頻拍攝為主;校外實習(xí)主要依靠校外企業(yè)，但企業(yè)行為主要以盈利為目的，對于直接影響企業(yè)銷售的直播崗位，往往企業(yè)是不愿意直接讓還沒有經(jīng)驗的在校學(xué)生去參與。教師工作室承接的相關(guān)項目能在一定意義上解決學(xué)生實踐單一，仿真軟件和真實市場脫軌的問題。但也受限于老師自身能力，以及項目的可持續(xù)性。

（三）團(tuán)隊協(xié)作能力培養(yǎng)不充分

直播活動是一個團(tuán)隊活動，一場成功的直播講求團(tuán)隊間的配合，而高校培養(yǎng)學(xué)生的機制是單一學(xué)生培養(yǎng)模式。因此如何進(jìn)行團(tuán)隊培養(yǎng)，以及團(tuán)隊輸出是高職院校需要解決的又一難題。成為直播帶貨的“網(wǎng)紅選手”并不是沒有門檻，實際上需要比較全面的綜合素養(yǎng)，技能值要求相當(dāng)高，包括語言表達(dá)能力、臨場應(yīng)變能力、市場洞察能力、新媒體內(nèi)容生產(chǎn)能力等。一個成功主播的背后，還有一個龐大的專業(yè)團(tuán)隊在服務(wù)和支撐，包括項目負(fù)責(zé)人、策劃文案、直播運營、場控、副播等。一些影視明星紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨卻效果不佳甚至頻頻“翻車”的原因，就是不夠?qū)I(yè)，缺乏專業(yè)團(tuán)隊的支撐。

四、地緣經(jīng)濟(jì)下政校企協(xié)同的培養(yǎng)模式

在電商直播人才緊缺，國家對高職教育提出要建設(shè)高質(zhì)量技能型人才，而高職院校又面臨諸多人才培養(yǎng)困境的情況下，本文提出了基于地緣經(jīng)濟(jì)的政校企協(xié)同培養(yǎng)模式。強調(diào)了高職院校人才培養(yǎng)離不開地方經(jīng)濟(jì)、地方企業(yè)，要和市場和行業(yè)以及政府的政策相協(xié)同，而不是蒙頭苦干，也不能脫離市場。

（一）充分利用地緣經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，對接區(qū)域優(yōu)勢行業(yè)企業(yè)

所謂地緣經(jīng)濟(jì)，又稱“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”或“地區(qū)經(jīng)濟(jì)”，是指在一定區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)部因素與外部條件相互作用而產(chǎn)生的生產(chǎn)綜合體。我們可以把地緣經(jīng)濟(jì)縮小到一個省，一個市，甚至一個鎮(zhèn)。以江蘇省江陰市為例，區(qū)域內(nèi)部經(jīng)濟(jì)情況：江陰常年榮登百強縣之首，作為一個縣級城市卻擁有50多家上市公司，但傳統(tǒng)型經(jīng)濟(jì)偏多，尤其是最具活力的中小企業(yè)數(shù)量多但較分散，并且以傳統(tǒng)的鋼材貿(mào)易和紡織貿(mào)易為主，很多小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，面臨很多的困難，從資金、規(guī)模到人才。而從外部條件看，地處長江尾，有便捷而便宜的海路運輸。地理位置上靠近上海、浙江，受周邊經(jīng)濟(jì)影響，很多企業(yè)期望從出口貿(mào)易和互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中尋找出路。江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為江陰一所公辦全日制普通高校，充分利用地緣經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，和區(qū)域優(yōu)勢與行業(yè)企業(yè)對接，江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院和海瀾集團(tuán)攜手建立海瀾產(chǎn)業(yè)學(xué)院，電商專業(yè)和海瀾電商中心構(gòu)建直播人才培訓(xùn)體系。學(xué)習(xí)這些優(yōu)勢企業(yè)在市場中先進(jìn)的技術(shù)和理念，來提高學(xué)生技能的標(biāo)準(zhǔn)。為學(xué)生提供更高的學(xué)習(xí)平臺和實踐平臺。聘請企業(yè)專家對學(xué)校的人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)大綱進(jìn)行指導(dǎo)，使課堂教學(xué)更接地氣。

（二）利用政策引導(dǎo)，輔助政府視野，為高職院校指點迷津

國家政策對產(chǎn)業(yè)有很強的引導(dǎo)作用，2020年7月1日開始實施的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，2020年10月20日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，2021年4月23日，國家七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等政策都在一定程度上規(guī)范了直播行業(yè)，一系列的行動肅清了行業(yè)中的不規(guī)范現(xiàn)象。同時這些政策也給從業(yè)者指明了未來行業(yè)發(fā)展的正確路徑。作為學(xué)校不僅僅要向?qū)W生傳達(dá)這樣的政策意圖，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德;更要輔以政府視野，對專業(yè)走向，專業(yè)發(fā)展有更清晰的認(rèn)識。作為互聯(lián)網(wǎng)新興的直播產(chǎn)業(yè)，未來將往哪個方向發(fā)展，會有什么樣的變化，專業(yè)的前景如何，未來的市場就業(yè)情況如何，政府比高校有更高的前瞻性，更寬的視野。

（三）幫助教師拓寬企業(yè)技能培訓(xùn)渠道，利用高校教師的社會服務(wù)屬性，通過技能培訓(xùn)的形式反饋社會

學(xué)生的技能水平高低取決于教師技能的高低，教師技能的學(xué)習(xí)和提高如果只是去一些高校進(jìn)行培訓(xùn)，多半也只是閉門造車。教師要想走出去，參加企業(yè)培訓(xùn)在理論上可行，可在現(xiàn)實中，卻往往執(zhí)行不了，有些受限于學(xué)校繁重的教學(xué)工作、科研工作，有些受限于自身的企業(yè)渠道不夠?qū)?，有些受限于學(xué)校的制度政策。作為學(xué)校，要在政策制度上向教師企業(yè)培訓(xùn)傾斜，鼓勵年輕老師去企業(yè)學(xué)習(xí)，幫助教師拓寬企業(yè)培訓(xùn)渠道，給老師技能提升給予實質(zhì)上的幫助。老師有了底氣，在教育學(xué)生，進(jìn)行科研工作，以及服務(wù)社會上才能更得心應(yīng)手。另一方面，對于高水平的教師和教學(xué)團(tuán)隊，要能拉出去，進(jìn)行社會培訓(xùn)，利用高校的社會服務(wù)屬性反饋社會，幫助更多中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易時代尋求出路。

（作者單位：江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院）