服務(wù)提檔升級(jí)　便民服務(wù)貼心

白嘉昕

“咱不動(dòng)產(chǎn)登記窗口的工作人員效率真高，本想著一個(gè)月才能把證拿到手，沒(méi)想到一個(gè)小時(shí)就辦完了?！苯眨巾斏绞袃|成建筑有限公司法人代表葉海濱接過(guò)剛辦好的不動(dòng)產(chǎn)登記證書(shū)后，高興地說(shuō)。

原來(lái)，平頂山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在走訪該公司時(shí)，了解到公司急需辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證書(shū)，便主動(dòng)為該公司提供幫助，完善登記所需相關(guān)手續(xù)，從權(quán)籍調(diào)查、數(shù)據(jù)入庫(kù)等前期準(zhǔn)備工作，到受理、審核、登簿發(fā)證，開(kāi)展一條龍便捷服務(wù)，幫助企業(yè)解決難題，確保億成公司在短時(shí)間內(nèi)拿到了不動(dòng)產(chǎn)登記證書(shū)。

2021年以來(lái)，平頂山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，不斷精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理流程，創(chuàng)新開(kāi)展多項(xiàng)便民服務(wù)措施，持續(xù)優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記營(yíng)商環(huán)境。

簡(jiǎn)流程? ?優(yōu)服務(wù)

圍繞實(shí)現(xiàn)“只上一張網(wǎng)、只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”的改革目標(biāo)，平頂山市構(gòu)建了不動(dòng)產(chǎn)登記綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與省不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理云平臺(tái)”對(duì)接及與房管、稅務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，設(shè)立房產(chǎn)、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)“三窗合一”聯(lián)合受理窗口，對(duì)二手房交易、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位出售商品房等業(yè)務(wù)開(kāi)展“一窗受理、并聯(lián)審核”。通過(guò)以上措施，企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記等業(yè)務(wù)，由過(guò)去3個(gè)部門(mén)分設(shè)窗口受理，集中到一個(gè)綜合窗口受理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

為解決企業(yè)和群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事、下班時(shí)間沒(méi)處辦事”的矛盾，該中心推行“周末不打烊”服務(wù)，在周末開(kāi)放大廳部分業(yè)務(wù)窗口，辦事群眾進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)預(yù)約后，可到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理存量房轉(zhuǎn)移登記，做到了“周末服務(wù)不斷檔”。該中心還持續(xù)開(kāi)展“流動(dòng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，利用周末時(shí)間，安排流動(dòng)服務(wù)車(chē)進(jìn)入偏遠(yuǎn)社區(qū)，將服務(wù)送到群眾家門(mén)口。

為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，平頂山市自然資源和規(guī)劃局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭部署，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心組織推進(jìn)“交房即發(fā)證”試點(diǎn)工作，堅(jiān)持以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，綜合分析不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)特點(diǎn)，深度梳理優(yōu)化新建商品房辦證前交易、竣工驗(yàn)收、權(quán)籍調(diào)查、核稅交稅等諸多環(huán)節(jié)。

深融合? ?就近辦

該中心不斷延伸服務(wù)范圍，將不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)延伸至15家銀行、4個(gè)分局、3個(gè)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、2家公積金中心和7個(gè)社區(qū)，企業(yè)、群眾辦事實(shí)現(xiàn)“就近辦、馬上辦”。

該中心持續(xù)深化“不動(dòng)產(chǎn)登記+金融服務(wù)”，在全市15家銀行內(nèi)布設(shè)17個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，企業(yè)群眾可就近辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)。在高新區(qū)、湛河區(qū)、新華區(qū)、衛(wèi)東區(qū)4個(gè)分局全年辦理農(nóng)村房屋登記業(yè)務(wù)21043件，惠及群眾近6萬(wàn)人。同時(shí)，在平頂山市公積金中心、平煤公積金中心布設(shè)服務(wù)終端，開(kāi)辦抵押登記業(yè)務(wù)。

為讓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和購(gòu)房人在銀行柜面一站式辦理抵押貸款服務(wù)，該市自然資源和規(guī)劃局與建設(shè)銀行、洛陽(yáng)銀行、平頂山銀行等3家金融機(jī)構(gòu)簽訂“政銀合作”保密協(xié)議，通過(guò)充分授權(quán)合作，金融機(jī)構(gòu)可實(shí)現(xiàn)直接獲取不動(dòng)產(chǎn)登記電子證照并下載使用。并與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)不見(jiàn)面審批抵押系統(tǒng)，以中原銀行為試點(diǎn)，推動(dòng)“不動(dòng)產(chǎn)登記+金融服務(wù)”優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)從受理、放款到聯(lián)審聯(lián)辦登記的全流程電子化。

智慧辦? ?解難題

該中心積極推進(jìn)信息化建設(shè)，進(jìn)一步完善線上辦事平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)移動(dòng)端（微信公眾號(hào)），向社會(huì)公眾提供不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)在線申請(qǐng)統(tǒng)一入口。以網(wǎng)上“一窗辦事”平臺(tái)為服務(wù)門(mén)戶，充分利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”智慧化發(fā)展，全面構(gòu)建網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上申領(lǐng)電子票據(jù)渠道。

該中心借鑒先進(jìn)地市“不動(dòng)產(chǎn)登記零成本”經(jīng)驗(yàn)做法，下發(fā)《關(guān)于在市轄區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施企業(yè)間非住宅轉(zhuǎn)移登記免收不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)的通知》，對(duì)于市轄區(qū)（不含石龍區(qū)）范圍涉及企業(yè)間非住宅不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的免收550元登記費(fèi)，為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、提振企業(yè)信心起到一定推動(dòng)作用。同時(shí)，深入開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，下發(fā)《關(guān)于成立“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組暨分工方案的通知》，明確開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記工作的原則、辦理要求等內(nèi)容。（作者單位：平頂山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心）