筑起醫(yī)患“廉”心橋

歐陽吟子 黃帥 榮華

編者按：

醫(yī)者仁心，更需醫(yī)者廉心。醫(yī)者清，則患者樂。

清廉醫(yī)院建設(shè)，是以人民為中心推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，也是清廉湖北建設(shè)的重要載體之一，關(guān)乎人民群眾的切身利益，更是保障人民群眾健康權(quán)益的迫切需要。

什么樣的醫(yī)院才是清廉醫(yī)院？湖北錨定的目標(biāo)是“五好”——政治生態(tài)好、廉潔狀況好、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、群眾評價(jià)好、發(fā)展勢頭好。在省衛(wèi)健委的高位推進(jìn)下，在朝著“五好”清廉醫(yī)院目標(biāo)努力的過程中，湖北的醫(yī)院是怎樣做的？有哪些經(jīng)驗(yàn)可借鑒？為此，本刊聯(lián)合省衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處，推出清廉醫(yī)院建設(shè)系列報(bào)道，深入挖掘優(yōu)秀典型案例，敬請關(guān)注。

“14樓的醫(yī)生、護(hù)士你們好，你們對病人耐心耐煩的照顧，不顧個(gè)人疲勞，問寒問暖問病情……我代表全體病人和家屬感謝你們，我沒有文化，有很多字不會(huì)寫，白字多，請大家見亮（諒）……”

2021年12月19日，一封特殊的感謝信送到了仙桃市中醫(yī)醫(yī)院心腦病科醫(yī)生徐婧文手里。感謝信出自該院心腦病科病人房福林之手，12月15日他從仙桃市中醫(yī)醫(yī)院出院后，為表達(dá)對醫(yī)生護(hù)士的感謝，幾天后又送來了這封質(zhì)樸的感謝信。

“看到這封感謝信，我們都很感動(dòng)。開展清廉醫(yī)院建設(shè)后，類似的信件和錦旗越來越多，風(fēng)氣也越來越好?！毙哪X科主任尹斌說。

自開展清廉醫(yī)院建設(shè)以來，仙桃市中醫(yī)醫(yī)院重點(diǎn)在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、預(yù)防和懲治腐敗、整治醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不正之風(fēng)等方面下功夫，著力打造風(fēng)清氣正的清廉醫(yī)院。

清廉處方“治未病”

走進(jìn)仙桃市中醫(yī)醫(yī)院，一條清廉長廊十分醒目。

“清風(fēng)正氣銘于心，廉潔從醫(yī)踐于行?！毕商沂兄嗅t(yī)醫(yī)院因地制宜，將中醫(yī)文化與清廉文化相結(jié)合，針對可能存在的不清廉行為辨證施治，開出了7條“清廉處方”：“調(diào)和陰陽方”（兩手齊抓，打造清廉醫(yī)院）、“益氣固表方”（健全制度，優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）、“清熱解毒方”（加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)）、“瀉南補(bǔ)北方”（常敲警鐘，筑牢廉潔防線）、“活血化瘀方”（打通環(huán)節(jié)，提高工作效率）、“溫陽散寒方”（加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力水平）以及“扶正祛邪方”（弘揚(yáng)正氣，強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)）。

“我們將清廉醫(yī)院的建設(shè)和中醫(yī)文化結(jié)合起來，充分運(yùn)用傳統(tǒng)‘治未病’思想，對已經(jīng)出現(xiàn)了的廉政問題下猛藥去除頑疾;對可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行疏導(dǎo)，使其經(jīng)絡(luò)暢通;對暫未出現(xiàn)的情況及時(shí)預(yù)防，做到‘未病先防，已病早治，既病防變’，營造清廉文化氛圍?！毕商沂兄嗅t(yī)醫(yī)院黨委委員、紀(jì)委書記洪永豐說。

在仙桃市中醫(yī)醫(yī)院，不論是門診樓、住院樓、辦公樓，還是文化長廊、走廊、通道，處處都張貼著清心廉語的宣傳專欄，力圖達(dá)到時(shí)時(shí)見“清”，處處置“廉”，潤物無聲的效果。

投訴接待“首訴負(fù)責(zé)”

2022年1月4日，在檢驗(yàn)科黨員活動(dòng)室，檢驗(yàn)科主任鄧瑰麗在支部主題黨日上宣讀自己與院黨委書記簽訂的清廉醫(yī)院建設(shè)責(zé)任書。

科室作為醫(yī)院的基礎(chǔ)單位，有著不同的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則和節(jié)奏。為了讓清廉責(zé)任細(xì)化到科室，落實(shí)到個(gè)人，仙桃市中醫(yī)醫(yī)院黨委分別與全院29個(gè)科室負(fù)責(zé)人簽訂了《仙桃市中醫(yī)醫(yī)院清廉醫(yī)院建設(shè)責(zé)任書》。

責(zé)任書明確各科室主任（科長）對本科室清廉醫(yī)院建設(shè)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在科室負(fù)責(zé)人帶頭廉潔自律的前提下，不斷加強(qiáng)對科室職工理想信念和廉潔行醫(yī)教育，尤其是嚴(yán)禁在采購或行醫(yī)中收取藥品、器械、材料供應(yīng)商的回扣，杜絕收受病人紅包禮物現(xiàn)象。

責(zé)任書還要求科室實(shí)行投訴接待“首訴負(fù)責(zé)制”——要求科室負(fù)責(zé)人做到投訴有接待、處理有程序、結(jié)果有反饋、責(zé)任有落實(shí)。如果處理不當(dāng)，將對科室處以500至2000元不等的罰款。

“簽訂責(zé)任書后，我們身上的擔(dān)子更重了，也會(huì)更加注重對職工的教育和引導(dǎo)，營造良好的廉政氛圍?！睓z驗(yàn)科主任鄧瑰麗說。

在和科室主任簽訂責(zé)任書的同時(shí)，仙桃市中醫(yī)醫(yī)院還組織全院120多名黨員書寫《醫(yī)院職工清廉履責(zé)承諾書》，全院職工都要對清廉履責(zé)作出承諾。

“九項(xiàng)準(zhǔn)則”常自查

“你放寬心，只要配合我們治療，你的情況一定會(huì)好轉(zhuǎn)?！辈〈睬?，婦產(chǎn)科副主任魏麗退回患者楊某的紅包，并輕聲安慰道。

楊某是外地人，近日因身體不適來到仙桃市中醫(yī)醫(yī)院就診?！拔业牟∏橛悬c(diǎn)復(fù)雜，之前對中醫(yī)不是很了解，對治療比較擔(dān)心，感到很焦慮?！睏钅痴f。觀察到楊某情緒不佳，魏麗在診治的同時(shí)積極疏導(dǎo)楊某的情緒，幫助她自我調(diào)整，楊某的病情很快好轉(zhuǎn)。出于感謝，楊某想給魏麗送紅包，被她婉拒。

“不收患者紅包是我們醫(yī)療人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則里最基本的內(nèi)容?！蔽蝴惤榻B，“醫(yī)院給我們發(fā)放了九項(xiàng)準(zhǔn)則小卡片，時(shí)刻提醒我們不要做違紀(jì)違規(guī)的事?！?/p>

在婦產(chǎn)科，每周一早上，全科的醫(yī)務(wù)人員都要背誦醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”，每半個(gè)月還要進(jìn)行自查自評，集中開展全科醫(yī)囑、處方藥點(diǎn)評，檢查是否存在不廉潔的情況。

“通過高頻率的自查自評，我們科室的工作環(huán)境更加純粹，2021年被評為‘清廉科室’?！眿D產(chǎn)科主任魏紅艷說。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院在患者的必經(jīng)通道處擺放了顯眼的清廉典型宣傳板，將醫(yī)院評選出的“清廉個(gè)人”“清廉家庭”“清廉科室”等清廉單元的事跡大力宣揚(yáng)，通過樹立先進(jìn)典型，倡導(dǎo)行業(yè)清風(fēng)正氣。

“目前我們推出了第一期，后面將繼續(xù)推出第二、三期，讓清廉之風(fēng)吹遍醫(yī)院的各個(gè)角落?！毕商沂兄嗅t(yī)醫(yī)院黨委委員、紀(jì)委書記洪永豐信心滿滿地說。

“清廉+”護(hù)航發(fā)展

2022年1月6日，一場以“清廉有為”為主題的研究生座談會(huì)在仙桃市中醫(yī)醫(yī)院黨員活動(dòng)室召開，全院新入職的18名研究生參加會(huì)議。院黨委書記顧慶炎講授“入職第一課”，告誡青年醫(yī)生們一定要守住醫(yī)生的執(zhí)業(yè)底線和紀(jì)律紅線，不違規(guī)、不逾紀(jì)，讓清廉成為行醫(yī)路上的“護(hù)身符”。

這是仙桃市中醫(yī)醫(yī)院專門針對研究生群體進(jìn)行的清廉宣傳活動(dòng)，是醫(yī)院“清廉+”專項(xiàng)行動(dòng)之一。除此之外，結(jié)合醫(yī)院中心工作，還相繼開展了“清廉+不合理醫(yī)療檢查清理行動(dòng)”“清廉+規(guī)范導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診專項(xiàng)整治行動(dòng)”“清廉+開展不合理收費(fèi)、打擊欺詐騙?！佟瘜ｍ?xiàng)行動(dòng)”“清廉+與供應(yīng)商簽訂廉潔購銷協(xié)議”“清廉+聯(lián)合查崗行動(dòng)”等。

針對其他非業(yè)務(wù)類處室，仙桃市中醫(yī)醫(yī)院也將清廉行動(dòng)貫穿其中。針對醫(yī)院保衛(wèi)科，開展“清廉+重點(diǎn)部位監(jiān)控全覆蓋行動(dòng)”，及時(shí)處理一批有問題的監(jiān)控設(shè)備。針對藥房，開展“清廉+開展藥品、耗材盤存行動(dòng)”，創(chuàng)建“清廉藥房”示范標(biāo)準(zhǔn)，對藥房的規(guī)則、紀(jì)律、文化文明用語都作出了詳細(xì)的規(guī)定。

自開展清廉醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)以來，仙桃市中醫(yī)醫(yī)院共計(jì)查崗18次，開展“清廉+”專項(xiàng)行動(dòng)8次，調(diào)整中層干部2人，約談25人，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰6人。清廉之風(fēng)正全面鋪開，為醫(yī)院的發(fā)展夢和群眾的健康夢貢獻(xiàn)了清廉力量。