馬騁宇
世界很大,總得去看看。
哪個(gè)城市曾留下你的足跡?你又曾站在哪片天空下遙望故鄉(xiāng)的方向?
離開時(shí),你舍棄了什么?歸來時(shí),你帶回了什么?
你站在世界一隅,你仍然是你。你已不再是你——你看過的世界都成了你。
我喜歡的女作家陶立夏說:“芬蘭是一個(gè)睡在湖光山色里的國(guó)度?!蔽乙詾閭魃駱O了。湖光山色也許哪兒都有,可一個(gè)“睡”字,卻把芬蘭的閑適與寧靜描摹得深入骨髓。
芬蘭,一個(gè)遠(yuǎn)得仿佛藏進(jìn)了世界的盡頭、默默散發(fā)著遺世而獨(dú)立氣質(zhì)的國(guó)度,總讓人感覺仙氣飄飄似的。當(dāng)大多數(shù)人類還在為各種攀比處心積慮、為“上進(jìn)”“搶跑”瘋狂內(nèi)卷的時(shí)候,芬蘭人卻輕輕地?fù)]手,不帶走一片云彩。他們貌似高冷又淡然,實(shí)則包容且圓融;他們樂于云淡風(fēng)輕地詮釋那個(gè)讓很多人百思不得其解的終極命題:怎樣生活才幸福?
芬蘭備受關(guān)注的還有它的教育制度——當(dāng)然,如果讓芬蘭人自我宣傳的話,我們也許一輩子都不會(huì)知道這些。教師長(zhǎng)期被視為民族英雄,被稱作“人們的蠟燭”,照亮芬蘭人自力更生之路。芬蘭人崇尚平等,認(rèn)為芬蘭學(xué)生的學(xué)習(xí)好是因?yàn)椤捌降葟暮诎彘_始”。教育資源的均衡以及針對(duì)恰當(dāng)教學(xué)方法的持續(xù)教改,讓芬蘭學(xué)生始終保持一流的學(xué)習(xí)效率。
如馬哥所述,他在與芬蘭人的交往中,數(shù)次被傾軋、數(shù)次被顛覆認(rèn)知、數(shù)次被迫反觀內(nèi)心?;蛟S,相似更易相容,差異促進(jìn)成長(zhǎng)。如果我們可以不斷在不同的人生觀中觀照自己,是不是就可以不用再等到白發(fā)三千丈時(shí)才能明白:幸福沒有定義,不過是心靈的寧靜與精神的自由。
你能想象嗎?在快餐連鎖巨無霸遍布全球的今天,肯德基這艘所向披靡的航母居然很久無法登陸芬蘭!按常理來說,美國(guó)和芬蘭在飲食文化上同屬西餐范疇,有著高度的相似性,漢堡、炸雞、薯?xiàng)l、可樂都是再日常不過的飲食了,可美國(guó)偏偏鑿不開芬蘭這道壁壘。到底是為什么呢?
據(jù)說肯德基一直試圖在芬蘭當(dāng)?shù)貙ふ乙患邑?cái)務(wù)穩(wěn)健、運(yùn)營(yíng)能力卓越的合作伙伴,灌輸和沿用其在全球無堅(jiān)不摧、勢(shì)如破竹的經(jīng)營(yíng)策略,計(jì)劃在芬蘭全國(guó)開設(shè)五十家左右的店面,再由二級(jí)加盟商來經(jīng)營(yíng)。這種所謂 “特許經(jīng)營(yíng)”的模式是指通過簽訂合同,授權(quán)他人使用商標(biāo)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源;被特許人按照合同約定,在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)??系禄峁┢放啤⒐芾?、培訓(xùn)以及集中統(tǒng)一的原料和服務(wù)體系,合作方利用統(tǒng)一的品牌、服務(wù)來經(jīng)營(yíng),最后雙方按照約定來分享商業(yè)利益。這種方式可以保證肯德基在投資較少的情況下獲得穩(wěn)定收入,是肯德基在全球擴(kuò)張中的制勝法寶,屢試不爽。
“又想馬兒跑得快,又想馬兒不吃草”,美國(guó)人這邊把小算盤撥拉得噼啪亂響,芬蘭人卻完全不吃那一套。芬蘭是一個(gè)具有寡頭壟斷傾向的小市場(chǎng),快餐業(yè)只有幾家實(shí)力雄厚的企業(yè),管理著大量的本土餐飲品牌,占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。以特許經(jīng)營(yíng)這種策略進(jìn)軍芬蘭市場(chǎng),對(duì)他們來說沒啥吸引力,他們才不會(huì)花錢費(fèi)力去投資肯德基,再反過來瓜分自己現(xiàn)有的市場(chǎng)。此外,別忘了還有“詹代法則”啊——“利潤(rùn)”這種事可能都不在芬蘭人攀比和內(nèi)卷的范疇之內(nèi)呢。美方實(shí)在沒有辦法,最終只好和愛沙尼亞的一家企業(yè)談成合作,間接由他們負(fù)責(zé)在芬蘭推出肯德基品牌。直到2021年的“雙十一”當(dāng)天,肯德基才得以在“赫村”開了第一家店,比進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)晚了整整三十四年。
連肯德基這樣的巨頭想要進(jìn)入芬蘭市場(chǎng)都?xì)v經(jīng)了如此波折,更何況我輩蝦兵蟹將般的小企業(yè)乎?數(shù)年來在與芬蘭人打交道的過程中,我自認(rèn)為成熟的認(rèn)知時(shí)不時(shí)就會(huì)被無情顛覆。2015年夏天,我的合伙人尤西先生邀請(qǐng)我和一位中國(guó)工藝美術(shù)大師朋友,攜作品作為中國(guó)貴賓,出席在芬蘭舉辦的北歐一年一度最大的珠寶展。接到邀請(qǐng),我倆立刻投入了緊張的籌備工作中。在距展會(huì)開幕不到兩個(gè)月的時(shí)間里,朋友和他的團(tuán)隊(duì)日以繼夜地研制精品,從主題、寓意、設(shè)計(jì)、選料到工藝,逐件評(píng)判、篩選、打磨,不放過任何細(xì)微的瑕疵,力求為北歐人民呈現(xiàn)最完美的中國(guó)珠寶藝術(shù)品;我則忙著辦理貴重物品海外展賣的各種繁瑣環(huán)節(jié)和人員簽證,安排這次國(guó)際重要文化交流活動(dòng)的整體流程和細(xì)節(jié)。我倆對(duì)這次盛況空前的展會(huì)充滿了期待,還特意在啟程前加急定制了兩身唐裝,既想要在世界舞臺(tái)上一展中式風(fēng)采,也寄望在售賣環(huán)節(jié)大有斬獲。
我們一行落地芬蘭時(shí)正值6月下旬,極晝時(shí)傍晚的太陽還高高掛在天上。我們驅(qū)車直奔展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),展會(huì)的道旗已在路旁迎風(fēng)飄揚(yáng)。車輛駛?cè)脘仢M小石子的停車場(chǎng),下車卻不見氣勢(shì)磅礴的會(huì)展中心。幾棟類似小餐廳的木制建筑和幾排臨時(shí)搭建起來的帳篷散落在同樣是小石子鋪就的空?qǐng)錾?,這就是展場(chǎng)?打里頭走出來一位精神矍鑠的大爺,尤西先生介紹說,這就是大會(huì)主席尤哈先生。尤哈先生親熱地和我們一一握手寒暄,激情四射地說道:“歡迎各位中國(guó)貴賓來到我們北歐最大的珠寶展展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)!”初見尤西先生座駕時(shí)的場(chǎng)景再次上演,我們面面相覷。作為最重要的參展商,我們尊貴地被安排在了木屋展廳內(nèi),其他的一般參展商就各自安置在戶外的帳篷里了。展會(huì)開幕當(dāng)天,從北歐各地趕來的客人絡(luò)繹不絕,所有經(jīng)過我們展臺(tái)的客人,無一不對(duì)我們精心準(zhǔn)備的重器贊不絕口、愛不釋手,就是不出手!三天展會(huì)結(jié)束,戶外展賣的平價(jià)玉石珠寶成交額節(jié)節(jié)攀升,我們卻從赴邀而來時(shí)的躊躇滿志到全無斬獲鎩羽而歸,像是霜打了的茄子。原來大多北歐人只把珠寶當(dāng)作日常配飾,并不愿高價(jià)購(gòu)買奢侈品來炫富和夸耀。我覺得我們的這次經(jīng)歷,完全可以被收錄進(jìn)MBA市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中被當(dāng)作“目標(biāo)客戶群錯(cuò)配”的經(jīng)典案例。
展會(huì)結(jié)束,我們收拾心情奔赴下一個(gè)客戶,那是位于芬蘭中部的一家鋸木廠。一早就下起了雨,尤西先生開著我熟悉的那輛座駕,駛上雙向均為單車道的城市間“國(guó)道”。前車是一輛中型廂式貨車,它濺起的水霧完全遮擋住坐在副駕駛座位上的我望向前方的視線,視覺疲勞讓我昏昏欲睡。突然間的一個(gè)顛簸把我從夢(mèng)中驚醒,一個(gè)半小時(shí)過去了,我向前方望去,前車居然還是那輛中型廂式貨車!尤西先生依然若無其事地哼著小曲自得其樂,我卻瞬間崩潰——這就是芬蘭人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、規(guī)則意識(shí),決不貿(mào)然超車!
終于到了鋸木廠。寒暄過后,老板一邊帶我們參觀,一邊介紹工廠情況。這是一家中型規(guī)模的工廠,年產(chǎn)大約十二萬方木材,一直想開拓中國(guó)市場(chǎng);而我的朋友在國(guó)內(nèi)是一家木材進(jìn)口商,每年需從國(guó)外采購(gòu)木材幾十萬方,完全可以包銷這家工廠的產(chǎn)能。之前工廠的報(bào)價(jià)比我們的預(yù)期略高,所以這次到訪前,我早已謀劃好了談判策略和技巧,胸有成竹準(zhǔn)備一舉拿下,只等晚上開慶功宴了。談判桌前,雙方僵持不下,對(duì)方只對(duì)已報(bào)價(jià)格象征性地做了一點(diǎn)微調(diào)??磿r(shí)機(jī)差不多了,我“刷”地拋出了放之四海而皆準(zhǔn)的貿(mào)易談判必殺器:以量換價(jià),希望以包銷對(duì)方全年產(chǎn)量的方式換取我方預(yù)期的低價(jià)。對(duì)方聽到后,面部表情瞬間緊張起來,幾個(gè)人交頭接耳了一番。抑制不住的得意已經(jīng)暴露了我的志在必得——哪個(gè)企業(yè)不夢(mèng)寐以求這樣一位包銷的大客戶啊,怎樣,一擊即中了吧?對(duì)方老板開口了:“如果貴方想要包銷我們的年產(chǎn)量,那我們將在原價(jià)基礎(chǔ)上將價(jià)格上調(diào)5%?!笔裁?,我沒聽錯(cuò)吧?我包圓,你提價(jià)?對(duì)方又明明白白地重復(fù)了一遍,答案:是的。這就是芬蘭人的生意經(jīng)!他們認(rèn)為,如果我方獨(dú)家包銷了他們?nèi)甑漠a(chǎn)品,他們就會(huì)無貨供應(yīng)其他老客戶,這將損害工廠商譽(yù),所以必須提高價(jià)格,作為對(duì)老客戶的補(bǔ)償。好吧,對(duì)于追求信譽(yù)和社會(huì)信托責(zé)任的芬蘭企業(yè)來說,我只能在一次又一次被碾壓的過程中,不斷更新認(rèn)知、提高心理承受力了吧!
提到芬蘭,教育是一個(gè)避不開的話題。這還得從一個(gè)名為“PISA”的測(cè)試說起。PISA是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)發(fā)起的大規(guī)模國(guó)際教育評(píng)價(jià)項(xiàng)目——學(xué)生能力國(guó)際評(píng)價(jià)(The Programme for International Student Assessment,簡(jiǎn)稱PISA)。測(cè)評(píng)對(duì)象是15周歲的在校學(xué)生,測(cè)評(píng)領(lǐng)域主要為閱讀、數(shù)學(xué)和科學(xué),每三年進(jìn)行一次,評(píng)測(cè)學(xué)生為迎接當(dāng)今不斷變化的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),運(yùn)用知識(shí)和技能解決問題的能力以及在日常生活情境下做出良好判斷和決策的能力。
相較于中國(guó)學(xué)生每周學(xué)習(xí)57小時(shí),芬蘭學(xué)生的每周36小時(shí)為全球最短。而在歷屆的PISA測(cè)試中,芬蘭學(xué)生總是以全球最短的學(xué)習(xí)時(shí)間取得名列前茅的優(yōu)異成績(jī),充分說明芬蘭教育體系的效率是首屈一指的。這引發(fā)了全球?qū)Ψ姨m教育的廣泛關(guān)注與熱議。我看過一張芬蘭小學(xué)高年級(jí)的課程表,學(xué)生每天8:30或9:30才開始上課,上午最多三節(jié)課,11:00開始吃午飯和午休,下午最晚1:45放學(xué),有時(shí)下午還沒課。放學(xué)后沒有任何學(xué)科類的補(bǔ)習(xí)班,而是各種文體興趣班。我算了算,一周總共只有20節(jié)課,芬蘭語、數(shù)學(xué)和英語加起來9節(jié)課,其他的體育課、手工課、音樂課、藝術(shù)課等占了一半還多。孩子們隔三差五就往家里帶回一個(gè)自己做的小板凳或者兩個(gè)大鐵勺,家里早沒地方擱了,把家長(zhǎng)愁得要命。我琢磨著,咱們的學(xué)生一周得上他們兩倍的課時(shí)外加各種補(bǔ)習(xí)還考不過他們,不服氣啊!他們的學(xué)習(xí)效率咋就那么高呢?這應(yīng)該就是以興趣為出發(fā)點(diǎn)主動(dòng)探尋與索然無味被動(dòng)獲得之間的差別吧。那么重點(diǎn)來了——怎樣才能培養(yǎng)興趣呢?這就是教學(xué)方法的問題了。教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法孰重孰輕,不同的教育體系存在著巨大的差異。各個(gè)國(guó)家相同年齡段的學(xué)生所要學(xué)習(xí)的知識(shí)其實(shí)大同小異,通過恰當(dāng)?shù)姆椒ㄗ寣W(xué)生又快又好地掌握,始終是芬蘭教育不斷探索、研究和持續(xù)性改革的課題,他們認(rèn)為“怎么教”比“教什么”更重要。
芬蘭是第一個(gè)大膽嘗試擺脫學(xué)科教育的國(guó)家。所謂“擺脫學(xué)科教育”,其實(shí)是一種“現(xiàn)象式教學(xué)”的探索,被認(rèn)為是最先進(jìn)的教學(xué)理念和方法之一;是基于現(xiàn)象的學(xué)習(xí),是以生活中某個(gè)現(xiàn)象為主題,在一定的情境中將相近的學(xué)科知識(shí)重新編排,形成學(xué)科融合式的教學(xué)模式,而不再將這節(jié)課具體地定義為語文課、數(shù)學(xué)課或歷史課。例如,將課程討論的主題定為“為什么肯德基遲遲來不了芬蘭”?就將孩子們的學(xué)習(xí)內(nèi)容,由單純的學(xué)科轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)問題,有助于他們理解世界的運(yùn)作規(guī)律。這種以問題為導(dǎo)向的教學(xué)方法,是基于現(xiàn)實(shí)世界以學(xué)生為中心的教育方式,最終幫助他們不僅會(huì)應(yīng)試,而且會(huì)應(yīng)用。我曾經(jīng)到一所學(xué)校參觀,親眼目睹了“現(xiàn)象式教學(xué)”的芬蘭課堂。原來就沒有太多束縛的課堂更是“變本加厲”,孩子們坐、臥、趴、躺,姿勢(shì)五花八門,就差有倒立的了,那亂乎勁兒,會(huì)把要求正襟危坐的老師氣得昏過去!
PISA測(cè)試的優(yōu)異成績(jī)正是“現(xiàn)象式教學(xué)”改革的基礎(chǔ),正如某位芬蘭校長(zhǎng)所說:“正是因?yàn)槿蝾I(lǐng)先,才要改革。因?yàn)橛凶銐虻牡讱庹垓v,再怎么改革也不會(huì)太差?!痹谧钚乱淮蔚腜ISA測(cè)試中,芬蘭終于通過“折騰”將成績(jī)下滑至第七,但仍是學(xué)習(xí)效率和學(xué)校幸福指數(shù)最高的國(guó)家。
改革的同時(shí),芬蘭也并未廢除學(xué)科教育,他們對(duì)自身的教育體系有著清醒的認(rèn)識(shí)和自我定位。赫爾辛基大學(xué)教授文德認(rèn)為:“芬蘭教育是一場(chǎng)始于PISA測(cè)試的造神運(yùn)動(dòng),由盲目崇拜、過度宣傳等導(dǎo)致全世界對(duì)芬蘭教育的錯(cuò)誤認(rèn)知。芬蘭教育本身亦存在缺陷?!钡珶o論如何,芬蘭都是教育資源均衡的國(guó)家,學(xué)校無論坐落在“赫村”的市中心,還是在偏遠(yuǎn)的北極圈,從教學(xué)設(shè)施的完善到師資力量的配備幾乎沒有差異——沒有重點(diǎn)校,也沒有學(xué)區(qū)房。如果你問芬蘭人哪所學(xué)校最好,得到的答案總是千篇一律:最好的學(xué)校就是離你家最近的那一所。我熟識(shí)的一位國(guó)內(nèi)老教育工作者曾經(jīng)跟我說,我們大約二十年前就試圖效仿芬蘭模式以求得教育的均衡發(fā)展。但芬蘭的全國(guó)人口只有北京的五分之一,它的教育再怎么失衡也是大致均衡的;而我們呢,再怎么均衡也可能是不太均衡的。所以我們近期頒布了包括 “雙減”政策在內(nèi)的一系列舉措,就是要大力推進(jìn)教育資源的均衡發(fā)展。
芬蘭教育模式的成果,使其站在了全球產(chǎn)業(yè)鏈的頂端。芬蘭人口稀少,無法形成勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),也不會(huì)產(chǎn)生什么人口紅利。所以他們格外重視教育,想拼命通過教育來培養(yǎng)和塑造產(chǎn)業(yè)鏈高端的人才。這一整套先進(jìn)的教育理念與體系也相當(dāng)奏效,培養(yǎng)出的大批人才都專注在智慧與科技密集型的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中,也就是所謂的具有高附加值的產(chǎn)業(yè)鏈上游,包括設(shè)計(jì)、科創(chuàng)、手游、清潔能源、環(huán)??萍肌⑸镏扑幍阮I(lǐng)域。我曾拜訪過一家全球領(lǐng)先的能源集團(tuán),他們涉足能源的全產(chǎn)業(yè)鏈管理,一些超高附加值的業(yè)務(wù)延伸細(xì)節(jié)令人感到吃驚,甚至覺得不可思議。其中有一支精銳團(tuán)隊(duì),專門致力于某知名汽車品牌各系車型關(guān)門聲音的研發(fā),關(guān)門聲音的大小、長(zhǎng)短,是動(dòng)聽還是刺耳,給消費(fèi)者帶來的感受是愉悅還是厭煩,是否可以采用其他材料來持續(xù)改進(jìn),等等。就是這么一個(gè)沒人在意的汽車關(guān)門聲環(huán)節(jié),至于如此小題大作嗎?令人想不到的是,這是利潤(rùn)率最高的業(yè)務(wù)之一。芬蘭的很多中小企業(yè)都垂直深耕在超細(xì)分的專業(yè)領(lǐng)域,目標(biāo)客戶群非常精準(zhǔn),擁有絕對(duì)的市場(chǎng)占有率和豐厚的回報(bào),是名副其實(shí)的隱性冠軍企業(yè),絕不會(huì)像我們懷著滿腔的熱情去參加北歐最大的珠寶展,結(jié)果卻完成了與目標(biāo)客戶群的“完美錯(cuò)配”。
但是話又說回來,正是因?yàn)檫@樣的“完美錯(cuò)配”才淋漓盡致地展現(xiàn)了傳統(tǒng)中華文化的魅力,才徹頭徹尾地詮釋了“文化休克”(Culture Shock)的涵義。這又何嘗不是一種“無價(jià)”的收獲呢?世界的豐富多彩、千差萬別,原本就因?yàn)椤疤}卜白菜各有所愛”。不同地域,五彩斑斕;不同國(guó)家,各具特色。那些獨(dú)特的氣場(chǎng)與味道像空氣一樣四處彌漫,滲透到社會(huì)生活的各個(gè)角落,浸淫在各自的公序良俗和民生安瀾中。因而芬蘭,并不是你想象中的芬蘭。
(全文完)