“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代業(yè)財(cái)融合在醫(yī)藥連鎖企業(yè)的應(yīng)用

谷曉林

（高濟(jì)醫(yī)藥河北有限公司，石家莊 050000）

1 引言

業(yè)財(cái)融合指的是企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)（生產(chǎn)-銷售-服務(wù)）、信息技術(shù)的三位一體[1]。在業(yè)財(cái)融合理念下，企業(yè)的財(cái)務(wù)崗位將會(huì)由傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算功能向財(cái)務(wù)融合業(yè)務(wù)功能發(fā)展。對(duì)于我國(guó)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)而言，業(yè)財(cái)融合理念的融入能夠更好地幫助連鎖藥企實(shí)現(xiàn)信息共享，提升企業(yè)整體管理質(zhì)量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)藥連鎖企業(yè)開展業(yè)財(cái)融合，能夠幫助企業(yè)開展全過程成本控制，為醫(yī)藥連鎖企業(yè)的管理層提供全企業(yè)視角下的資源配置計(jì)劃，能夠深入優(yōu)化醫(yī)藥連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)管理價(jià)值。然而，目前我國(guó)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)在應(yīng)用業(yè)財(cái)融合過程中仍然暴露出缺乏業(yè)財(cái)融合理念深度理解、現(xiàn)有企業(yè)財(cái)務(wù)核算和管理機(jī)制無(wú)法滿足業(yè)財(cái)融合需求等問題，需要進(jìn)行針對(duì)性研究加以處理。因此，本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景對(duì)業(yè)財(cái)融合在醫(yī)藥連鎖企業(yè)中的應(yīng)用對(duì)策進(jìn)行解讀，旨在為我國(guó)連鎖藥企的財(cái)務(wù)管理改革工作提供借鑒。

2 醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合的必要性與現(xiàn)狀

2.1 業(yè)財(cái)融合必要性

業(yè)財(cái)融合是財(cái)務(wù)人員在同時(shí)掌握企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最高效利用的現(xiàn)代財(cái)務(wù)理念。隨著當(dāng)前我國(guó)社會(huì)對(duì)健康事業(yè)重視程度的提升，醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展前景極為良好。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合程度、融合范圍的提升，又給醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展帶來極大的挑戰(zhàn)。一方面，醫(yī)藥連鎖企業(yè)的業(yè)務(wù)量飛速提升，藥品流通信息、資金流動(dòng)信息等數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平成為醫(yī)藥連鎖企業(yè)能否準(zhǔn)確進(jìn)行財(cái)務(wù)決策的重要基礎(chǔ)。業(yè)財(cái)融合模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，能夠幫助醫(yī)藥連鎖企業(yè)在現(xiàn)代信息技術(shù)體系中對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行改革，使醫(yī)藥連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度融合。另一方面，線上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的飛速發(fā)展，促使醫(yī)藥連鎖企業(yè)向O2O 模式改變，各大醫(yī)藥連鎖企業(yè)除了必須應(yīng)對(duì)線下同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以外，還必須參與線上與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)[2]。這種逐漸劇烈的競(jìng)爭(zhēng)給醫(yī)藥連鎖企業(yè)的內(nèi)部管理尤其財(cái)務(wù)管理水平提出了新的要求。

2.2 業(yè)財(cái)融合現(xiàn)狀

醫(yī)藥連鎖企業(yè)受限于自身經(jīng)營(yíng)模式，在業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理兩方面相對(duì)一般企業(yè)而言更為分散。對(duì)于某些全國(guó)、全球性醫(yī)藥連鎖企業(yè)而言，這種分散情況更為明顯且企業(yè)分布范圍更為廣泛。在這種背景下，醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合現(xiàn)狀往往表現(xiàn)出以下幾種特征。首先，業(yè)財(cái)融合業(yè)務(wù)流程相對(duì)混亂，在分布廣泛且管理分散的企業(yè)模式下，醫(yī)藥連鎖企業(yè)業(yè)財(cái)融合業(yè)務(wù)流程的模式化和專業(yè)化程度相對(duì)較低，業(yè)財(cái)融合業(yè)務(wù)流程在時(shí)間、空間等層次中容易受到約束而無(wú)法順利開展。其次，大多數(shù)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)工作獨(dú)立性過高，存在相互孤立的問題，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程缺乏充分的融合基礎(chǔ)，容易出現(xiàn)規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理體系無(wú)法與醫(yī)藥連鎖企業(yè)日常業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)融合等問題。最后，我國(guó)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)普遍存在信息化程度低等問題，在嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管條件下，“互聯(lián)網(wǎng)+”體系中的各種先進(jìn)理念和技術(shù)尚不能完全應(yīng)用于醫(yī)藥連鎖企業(yè)業(yè)財(cái)融合領(lǐng)域中。

2.3 醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合基本框架體系

圖1為當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合時(shí)的基本框架體系。在該體系中，業(yè)財(cái)融合主要囊括了組織、流程、系統(tǒng)和人員四項(xiàng)主要因素[3]。其中，人員層面指的是組件符合醫(yī)藥連鎖企業(yè)需求的綜合性管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門溝通，為業(yè)財(cái)融合長(zhǎng)效發(fā)展提供動(dòng)力；組織層面的業(yè)財(cái)融合主要是通過調(diào)整原有的醫(yī)藥連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)架構(gòu)，通過設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心、數(shù)據(jù)庫(kù)等為業(yè)財(cái)融合提供技術(shù)基礎(chǔ)；流程層面則指的是醫(yī)藥連鎖企業(yè)通過優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理舉措等充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作和業(yè)務(wù)工作的融合性；系統(tǒng)層面則指的是醫(yī)藥連鎖企業(yè)借助現(xiàn)代化企業(yè)業(yè)務(wù)管理工具和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表的智能化，從而為業(yè)財(cái)融合提供數(shù)據(jù)支持。

圖1 醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合基本框架體系

3 醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合暴露的問題

3.1 企業(yè)人員普遍缺乏業(yè)財(cái)融合理念

人員是構(gòu)成業(yè)財(cái)融合體系的重要組成部分，醫(yī)藥連鎖企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)業(yè)財(cái)融合理念的理解和接納程度直接決定企業(yè)業(yè)財(cái)融合水平。然而，就目前我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)實(shí)際情況來看，我國(guó)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)從整體上并沒有對(duì)業(yè)財(cái)融合這一理念進(jìn)行深入、全面的剖析，大多數(shù)醫(yī)藥連鎖企業(yè)內(nèi)部工作人員缺乏足夠的業(yè)財(cái)融合理念認(rèn)知，導(dǎo)致部分醫(yī)藥連鎖企業(yè)無(wú)法順利開展業(yè)財(cái)融合。例如，部分醫(yī)藥連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)人員認(rèn)為，自己的本職工作是做好企業(yè)財(cái)務(wù)信息核算，對(duì)企業(yè)資金收支情況等進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)賬工作即可，對(duì)于醫(yī)藥連鎖企業(yè)的日常業(yè)務(wù)往往并不關(guān)心[4]。這種情況下開展業(yè)財(cái)融合很容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作人員不能為企業(yè)提供財(cái)務(wù)視角的決策支持、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能。在業(yè)財(cái)融合視角下，財(cái)務(wù)人員的工作幾乎等同于監(jiān)督機(jī)構(gòu)，如果企業(yè)財(cái)務(wù)人員普遍缺乏業(yè)財(cái)融合理念，往往無(wú)法充分約束企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展，企業(yè)的業(yè)務(wù)崗位工作人員也容易因?yàn)樨?cái)務(wù)工作人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)理解不夠深入等問題而產(chǎn)生溝通抵觸情緒，最終影響企業(yè)綜合發(fā)展。

3.2 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)不能滿足業(yè)財(cái)融合需求

組織結(jié)構(gòu)搭建的合理性能夠直接影響業(yè)財(cái)融合體系工作效率。醫(yī)藥連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)核算機(jī)制與管理機(jī)制兩方面。

財(cái)務(wù)核算機(jī)制方面。首先，醫(yī)藥連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)核算機(jī)制的規(guī)范性低，在應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)時(shí)不能有效避免出現(xiàn)信息泄露問題；其次，大多數(shù)醫(yī)藥連鎖企業(yè)缺乏全面預(yù)算管理制度，對(duì)于這種需要高度依賴財(cái)務(wù)工作人員綜合業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)代信息技術(shù)的制度體系構(gòu)建存在較為明顯的滯后問題[5]；最后，部分醫(yī)藥連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)核算機(jī)制只是單純的財(cái)務(wù)工作，不能為企業(yè)的整體發(fā)展和業(yè)務(wù)開展提供指導(dǎo)性意見。管理機(jī)制方面。醫(yī)藥連鎖企業(yè)大部分情況下都不會(huì)賦予財(cái)務(wù)崗位充分的監(jiān)管權(quán)力，企業(yè)的管理者普遍沒有認(rèn)識(shí)到賦予財(cái)務(wù)崗位一定監(jiān)管權(quán)力以后，財(cái)務(wù)崗位工作人員能夠?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)營(yíng)提供的幫助。在這樣一種前提下，我國(guó)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)管理機(jī)制普遍會(huì)將財(cái)務(wù)崗位與其他工作崗位剝離，無(wú)疑增加了業(yè)財(cái)融合的難度。

3.3 企業(yè)工作流程不健全，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)各自為營(yíng)

受傳統(tǒng)醫(yī)藥連鎖企業(yè)工作流程的影響，當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)開展業(yè)財(cái)融合的醫(yī)藥連鎖企業(yè)尚不能完全將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)兩種工作進(jìn)行融合，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)各自為營(yíng)的現(xiàn)象仍較為普遍。由于近年來我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，大多數(shù)醫(yī)藥連鎖企業(yè)都會(huì)更加傾向于開展業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，對(duì)于財(cái)務(wù)工作的重視程度相對(duì)較低，財(cái)務(wù)人員在自身的工作流程中也較少涉及業(yè)務(wù)。在長(zhǎng)期的不健全業(yè)財(cái)融合工作流程下，大多數(shù)財(cái)務(wù)人員最終會(huì)喪失參與業(yè)務(wù)流程的積極性，使業(yè)財(cái)融合賦予表面。財(cái)務(wù)人員無(wú)法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程形成充分的約束力，企業(yè)的業(yè)財(cái)融合指標(biāo)便無(wú)法明晰，企業(yè)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的制定會(huì)因?yàn)槿狈Τ浞值尿?qū)動(dòng)力而喪失其應(yīng)有功能。

3.4 共享性系統(tǒng)建設(shè)較為落后

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的業(yè)財(cái)融合模式，要求醫(yī)藥連鎖企業(yè)能夠構(gòu)建信息化水平較高、智能化程度較高同時(shí)具有足夠安全性的企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)共享系統(tǒng)，幫助企業(yè)財(cái)務(wù)人員開展業(yè)財(cái)融合。然而，就目前我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀來看，共享性系統(tǒng)建設(shè)普遍較為落后。一方面，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)專門針對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)流程開辦，并沒有為財(cái)務(wù)系統(tǒng)的融入提供足夠的接口，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享難度極大[6]；另一方面，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的信息標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)口徑與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間存在明顯的差異，在信息轉(zhuǎn)化過程中容易形成一定的滯后現(xiàn)象，導(dǎo)致財(cái)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)指導(dǎo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，信息采集和傳輸之間的成本往往也較高。

4 醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合的路徑規(guī)劃

4.1 宏觀思路

醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合路徑規(guī)劃從整體思路角度分析，可以概括為控制前移、扁平化管理、信息共享3 個(gè)主要方向（見圖2）。其中，控制前移指的是將財(cái)務(wù)管理工作原本以事中控制和事后補(bǔ)救為主的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)測(cè)和事中監(jiān)管，要求醫(yī)藥連鎖企業(yè)全體人員能夠不斷深入學(xué)習(xí)和了解業(yè)財(cái)融合理念，不斷提升基層財(cái)務(wù)工作人員業(yè)財(cái)融合能力；扁平化管理指的是醫(yī)藥連鎖企業(yè)需要在現(xiàn)有的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)開展模式中逐漸精簡(jiǎn)和完善管理制度、流程和內(nèi)部控制流程等，使企業(yè)的財(cái)務(wù)崗與業(yè)務(wù)工作的融合難度降低；信息共享指的主要是醫(yī)藥連鎖企業(yè)需要盡快完善企業(yè)內(nèi)部信息共享平臺(tái)的建設(shè)，降低財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的融合難度。

圖2 醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合宏觀思路

4.2 微觀路徑

4.2.1 全企業(yè)貫徹業(yè)財(cái)融合理念，實(shí)現(xiàn)控制前移

醫(yī)藥連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員與全員業(yè)財(cái)融合水平是決定企業(yè)能否順利實(shí)現(xiàn)控制前移的重要條件。首先，醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須以自身企業(yè)特色為基礎(chǔ)構(gòu)建科學(xué)、完善的人員培訓(xùn)體系，通過持續(xù)的、科學(xué)的培訓(xùn)使企業(yè)全體人員了解業(yè)財(cái)融合的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于財(cái)務(wù)工作人員則應(yīng)在更高水平的培訓(xùn)基礎(chǔ)上使其掌握充分的業(yè)財(cái)融合技能，按照業(yè)財(cái)融合要求做好醫(yī)藥連鎖企業(yè)全員培訓(xùn)工作；其次，企業(yè)的管理人員應(yīng)該充分“放權(quán)”，在財(cái)務(wù)人員業(yè)財(cái)融合能力得到充分提升以后賦予財(cái)務(wù)人員充分的監(jiān)督權(quán)力，幫助財(cái)務(wù)人員在業(yè)財(cái)融合過程中理解和監(jiān)督企業(yè)業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供財(cái)務(wù)視角的幫助。

4.2.2 不斷完善和優(yōu)化財(cái)務(wù)核算、企業(yè)管理流程

企業(yè)財(cái)務(wù)核算能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，醫(yī)藥連鎖企業(yè)通過完善和優(yōu)化財(cái)務(wù)核算機(jī)制，是企業(yè)順利開展業(yè)財(cái)融合使業(yè)財(cái)融合真正服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)需要開展精細(xì)化財(cái)務(wù)核算，幫助企業(yè)制定完善的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，包括但不局限于企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)全面預(yù)算管理、企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等，通過全面的數(shù)據(jù)支持為企業(yè)業(yè)務(wù)管理提供依據(jù)。

企業(yè)的管理流程是決定企業(yè)業(yè)財(cái)融合在企業(yè)中所屬地位的重要條件。醫(yī)藥連鎖企業(yè)除必須完善企業(yè)財(cái)務(wù)核算體系外，還需完善和優(yōu)化企業(yè)的管理流程，使企業(yè)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)流經(jīng)企業(yè)業(yè)財(cái)融合體系，使企業(yè)的財(cái)務(wù)部門真正參與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。在長(zhǎng)期的交流與參與下，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門能夠真正了解和掌握醫(yī)藥連鎖企業(yè)的形態(tài)和業(yè)務(wù)環(huán)境，從實(shí)際業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)角度出發(fā)為企業(yè)管理和發(fā)展提供建議。

4.2.3 完善內(nèi)部控制，落實(shí)問責(zé)機(jī)制

首先，醫(yī)藥連鎖企業(yè)順利開展業(yè)財(cái)融合需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制進(jìn)行改革和完善，細(xì)化各個(gè)部門和崗位應(yīng)該承擔(dān)的企業(yè)責(zé)任，從全企業(yè)視角對(duì)各部門日常工作內(nèi)容進(jìn)行明確，從而充分約束不同部門人員的行為，幫助財(cái)務(wù)部門充分獲取開展業(yè)財(cái)融合必需的數(shù)據(jù)、信息等。其次，問責(zé)機(jī)制的落實(shí)是業(yè)財(cái)融合建設(shè)制度保障體系建設(shè)的重要手段，充分考核醫(yī)藥連鎖企業(yè)各部門員工的行為并進(jìn)行合理獎(jiǎng)懲，能夠有效充分提升企業(yè)員工開展業(yè)財(cái)融合的積極性、主動(dòng)性等。

4.2.4 加快信息化共享平臺(tái)的建設(shè)

醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化共享平臺(tái)建設(shè)，是提升企業(yè)開展業(yè)財(cái)融合效率，保證企業(yè)業(yè)財(cái)融合機(jī)制長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要技術(shù)條件。醫(yī)藥連鎖企業(yè)可以根據(jù)自身企業(yè)規(guī)模構(gòu)建適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)共享中心，或借助某些互聯(lián)網(wǎng)公司提供的共享平臺(tái)開展信息共享，對(duì)費(fèi)用控制、結(jié)算、報(bào)表等功能進(jìn)行完善。醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)專門的平臺(tái)維護(hù)人員對(duì)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和管理，降低財(cái)務(wù)工作崗位工作壓力，使其全身心服務(wù)于業(yè)財(cái)融合體系建設(shè)。

5 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是我國(guó)政府近年來提出的重要理念，主張充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將現(xiàn)代科技的創(chuàng)新成果融入社會(huì)生產(chǎn)和群眾生活的各個(gè)領(lǐng)域?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代為醫(yī)藥連鎖企業(yè)開展業(yè)財(cái)融合提供了先進(jìn)的技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)理念支持，同時(shí)海量企業(yè)信息數(shù)據(jù)的出現(xiàn)也向醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)起了新的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥連鎖企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整自身財(cái)務(wù)核算、企業(yè)管理流程，完善內(nèi)部控制體系等，使企業(yè)的業(yè)財(cái)融合能夠穩(wěn)定開展。