韌性生長(zhǎng)：龍汝倩的商業(yè)“有效主義”

梁坤

黑色的雙肩包是不能離身的，出差如此，在公司旁的咖啡廳里也是如此?！斑@是創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)配，我這包算小的了”，端著手里的咖啡，龍汝倩笑著說。

他留著簡(jiǎn)單的平頭，架著一副眼鏡，臉龐瘦削，卻精神滿滿。他不怎么在意穿著，一雙休閑運(yùn)動(dòng)鞋，一條牛仔褲，一件更接近牛仔質(zhì)地的便西就能出門。在頻繁的加班和出差日程中，這套裝備顯然更“皮實(shí)”——這個(gè)詞，也是龍汝倩的特質(zhì)。

2014年，龍汝倩在重慶創(chuàng)辦小愛科技，2016年孵化“芯邁”，打造專注于足部健康的科技廠牌，持續(xù)刷新，韌性成長(zhǎng)。

8年的創(chuàng)業(yè)之路，他一如既往的勤勉，可以如機(jī)器一樣工作，像“馴化”各種新材料一樣調(diào)試自己，始終保持專注且高效的狀態(tài)。在他的帶領(lǐng)下，芯邁足脊健康定制穿戴已成長(zhǎng)為行業(yè)頭部品牌，朝著世界級(jí)科技企業(yè)的目標(biāo)開拔。

不是只有火箭、芯片才能冠以科技之名，龍汝倩證明，一雙鞋墊、一雙鞋也能呈現(xiàn)科技的另一種可能。只要是有意義、有價(jià)值的好產(chǎn)品，就能改善人們的生活品質(zhì)，體現(xiàn)科技的溫度。

這是一個(gè)企業(yè)家的夢(mèng)想與癡醉。

在一個(gè)多小時(shí)的采訪里，龍汝倩一共說了18次“有效”。

這兩個(gè)字，是專屬于他的互聯(lián)網(wǎng)“黑話”，串起了他的創(chuàng)業(yè)之路，也奠定了他商業(yè)哲學(xué)的根基。創(chuàng)立8年，芯邁的產(chǎn)品在切換，但始終以“有效”為圓心，以創(chuàng)新為半徑，勾畫自己的努力與精進(jìn)。

龍汝倩對(duì)“有效”的執(zhí)念，要追溯到兒時(shí)拆收音機(jī)和手表的時(shí)候。為了驗(yàn)證各個(gè)部件怎么拆更快并能完美地裝回去，他沒少挨罵。天生熱愛探索和創(chuàng)造的他，大學(xué)時(shí)迷上了方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，他跑去自學(xué)了編程技術(shù)。邁出校園后，他賣過電腦、做過軟件和網(wǎng)站?！帮L(fēng)口”上的反復(fù)跳躍，讓他具備了IT行業(yè)的極客思維：愛冒險(xiǎn)、好探索，對(duì)技術(shù)有種偏執(zhí)的追求。

2014年，“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念席卷神州，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)春潮乍起，科技的力量深刻改變著這個(gè)社會(huì)。龍汝倩的父母都是醫(yī)生，從小的耳濡目染，讓他心里也珍藏著一份救死扶傷的責(zé)任感。這一年，他在重慶創(chuàng)辦小愛科技，推出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“360問醫(yī)生”，用技術(shù)連接患者和醫(yī)生，試圖打破醫(yī)療信息和資源的不對(duì)稱。

后來，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，巨頭齊齊發(fā)力人工智能+物聯(lián)網(wǎng)賽道。龍汝倩敏銳感知到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的機(jī)遇期正在關(guān)閉，而對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做智能化、網(wǎng)聯(lián)化升級(jí)，正激發(fā)新的想象空間。

龍汝倩的第一個(gè)物聯(lián)產(chǎn)品，是2015年帶著團(tuán)隊(duì)研發(fā)的智能孕婦鞋，這款產(chǎn)品在升級(jí)孕期穿著體驗(yàn)的同時(shí)，將傳感芯片植入鞋底，為孕婦提供科學(xué)的運(yùn)動(dòng)建議。孕婦鞋之后，同樣的邏輯也應(yīng)用在老年鞋上，取得了不錯(cuò)的效果。緊接著，團(tuán)隊(duì)又計(jì)劃啟動(dòng)智能兒童鞋項(xiàng)目。

而在公司和團(tuán)隊(duì)日漸成長(zhǎng)時(shí)，龍汝倩的焦慮卻日益清晰：把芯片塞進(jìn)鞋底，就是最有效的產(chǎn)品形態(tài)嗎？為了回歸產(chǎn)品本源并尋求更有效的創(chuàng)新，他開始四處考察。

在重慶一家三甲醫(yī)院的運(yùn)動(dòng)康復(fù)中心，龍汝倩看到了揪心的一幕：一位身患小兒麻痹癥的男童，只穿著一條內(nèi)褲站在偌大的實(shí)驗(yàn)室里，上方垂下的數(shù)條傳感電極連接在兒童的頭、肩、脊、腿等部位。在醫(yī)生引導(dǎo)下，孩子努力維持平衡，在壓感墊上行進(jìn)，摔倒了也得爬起來繼續(xù)走。測(cè)試的結(jié)果，將用來給孩子定制造價(jià)不菲的日常運(yùn)動(dòng)輔助裝備。

這套步態(tài)分析系統(tǒng)進(jìn)口于德國，成本很高，不是所有醫(yī)院都會(huì)配置，更不是所有患者都能用得起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有75%的人存在下肢生物力線異常，比如扁平足、脊柱側(cè)彎、半月板磨損、X/O型腿……對(duì)步態(tài)調(diào)試、定制產(chǎn)品有龐大的需求。

“這才是有價(jià)值的市場(chǎng)！”龍汝倩有種柳暗花明之感。這些年在智能穿戴方面的迭代和堅(jiān)守，有了更精準(zhǔn)的聚焦、更有效的戰(zhàn)略——通過AI智能方式，打造足部健康定制穿戴。這個(gè)戰(zhàn)略的背后，是上千億規(guī)模的市場(chǎng)，是龍汝倩攥在手中的巨大機(jī)遇！

這一次，他不再糾結(jié)于產(chǎn)品本身是否智能，而是將重心放在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過程的智能化、數(shù)字化。這是一次全局智能思維的升級(jí)。為了讓戰(zhàn)略在商業(yè)場(chǎng)景落地，龍汝倩領(lǐng)著芯邁從小產(chǎn)品著手，將發(fā)力點(diǎn)放在小小的定制鞋墊上——作為一個(gè)配件，它能讓鞋子低成本升級(jí)為定制腳感，用戶接受度更高，市場(chǎng)很廣。

現(xiàn)在，抖音上有一款爆火的“3分鐘定制鞋墊”，正是芯邁自主研發(fā)的產(chǎn)品。密封的鞋墊放入熱水浸泡數(shù)十秒鐘后，打開來放進(jìn)鞋里踩一踩，就能在家里得到一雙定制鞋墊，有趣又有料。

這些產(chǎn)品的最初產(chǎn)線，最早是龍汝倩“求”來的。

最開始，整個(gè)國內(nèi)都沒有符合芯邁定制鞋墊標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)線，龍汝倩就去溫州找龍頭企業(yè)合作，請(qǐng)他們改造生產(chǎn)線，為芯邁代工。但這家企業(yè)客源穩(wěn)定、生產(chǎn)負(fù)荷已滿，直接拒絕了他。

可龍汝倩沒有放棄，反復(fù)登門慢慢磨。龍汝倩每次都要坐動(dòng)車前往杭州，再轉(zhuǎn)車到溫州，半年里來回跑了6次。有一天清早，代工廠老板看著龍汝倩憔悴的面容，才知道這已經(jīng)是他第2次在中轉(zhuǎn)的杭州火車站里過夜。

精誠所至，金石為開。代工廠老板終于同意合作。這個(gè)結(jié)果，龍汝倩等了太久。

如今，芯邁已在江西自建一個(gè)1萬平米的數(shù)字化制造工廠，是全國最大、最領(lǐng)先的足部穿戴定制“智”造產(chǎn)業(yè)基地。該工廠采用C2M柔性供應(yīng)模式，每天能夠生產(chǎn)、發(fā)出1萬雙個(gè)性化定制鞋墊，它們都會(huì)配上“身份證”，從每一位用戶下單到快遞發(fā)走，一個(gè)二維碼跟蹤生產(chǎn)的全鏈條。

此外，數(shù)字驅(qū)動(dòng)之下，工廠效率大幅提高，定制產(chǎn)品能以較低的價(jià)格走進(jìn)尋常百姓家。小產(chǎn)品，大制造，一副鞋墊品質(zhì)與效率的提升，背后是整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

至此，龍汝倩的“有效主義”也有了清晰的內(nèi)涵：以問題為導(dǎo)向、不斷解決行業(yè)痛點(diǎn)，為用戶提供便利，用小產(chǎn)品找到大機(jī)會(huì)、帶動(dòng)大改變，造就一個(gè)有社會(huì)價(jià)值的企業(yè)。

這也是熊彼特對(duì)企業(yè)家精神的定義。

作為創(chuàng)始人，龍汝倩經(jīng)常要向他人推介芯邁。若只說“定制鞋和定制鞋墊品牌”，沒有道出企業(yè)的亮點(diǎn);說“下肢生物力線健康科學(xué)專研者”，又過于晦澀。

琢磨很長(zhǎng)時(shí)間后，他終于找到了一個(gè)有效的類比：“腳下的特斯拉”！

這個(gè)說法，充分體現(xiàn)了芯邁充滿科技感、重塑用戶體驗(yàn)的特質(zhì)。最關(guān)鍵的是，它還藏著龍汝倩的野心：成為一家世界級(jí)科技企業(yè)，用定制穿戴改變世界。

在龍汝倩看來，這些目標(biāo)并不遙遠(yuǎn)。而唯一有效的方法論，就是死磕技術(shù)。

這些年，他被逼出了兩個(gè)習(xí)慣。一是看論文，公司有一面墻，放滿了定期更新的運(yùn)動(dòng)康復(fù)領(lǐng)域的論文，每一篇，他都研讀過不止三遍;第二個(gè)是觀察人的步態(tài)，每次走在路上，他總會(huì)不自覺地觀察前面的行人，暗暗分析這個(gè)人可能存在的足踝脊問題。

這是他對(duì)事業(yè)近乎偏執(zhí)的渴望。他的專注力分成兩面：一面是個(gè)科技狂，眼里緊盯著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、算法這最前沿的動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)探索關(guān)于智能穿戴的種種關(guān)鍵技術(shù);另一面是產(chǎn)品經(jīng)理，能洞悉客戶的需求，讓這些科技概念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。

8年來，他始終在兩者間流動(dòng)。

“芯邁這幾年的融資，都換成了科技成果和一墻的專利證書?！饼埲曩唤榻B，近年來，芯邁在瑞昌、重慶、泉州均設(shè)立了研發(fā)中心，以硬核科技占據(jù)產(chǎn)品制高點(diǎn)。生物力線檢測(cè)及定制、足型掃描、壓力傳感、全身動(dòng)捕……一項(xiàng)項(xiàng)行業(yè)前沿的解決方案走出研發(fā)中心，應(yīng)用在芯邁各類檢測(cè)與定制設(shè)備上，核心技術(shù)的商業(yè)化已走在行業(yè)前沿。

“持續(xù)創(chuàng)新和精益求精的態(tài)度，就是芯邁的壁壘”，龍汝倩說。

截至目前，芯邁共獲得上百項(xiàng)技術(shù)專利，龍汝倩是所有專利的第一發(fā)明人。近期，龍汝倩同高校展開深度合作，憑借柔性織物壓力傳感材料在足部穿戴領(lǐng)域的應(yīng)用研究，聯(lián)合榮獲中國紡聯(lián)2021年度科技發(fā)明獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)全國只有2個(gè)。

因?yàn)檫@份對(duì)事業(yè)和技術(shù)的狂熱，龍汝倩常常忽略自己的生活，穿得簡(jiǎn)單，吃得隨意。2020年一場(chǎng)手術(shù)后，他剛能下床，就冒著傷口隨時(shí)可能裂開的風(fēng)險(xiǎn)，溜出來召集核心成員了解各項(xiàng)目進(jìn)展。“龍哥”，是芯邁伙伴對(duì)龍汝倩的稱呼。這是個(gè)讓員工又愛又怕的角色。他拒絕領(lǐng)導(dǎo)文化，凡事講究平等，辦公桌放在員工中間，最后一個(gè)離開公司的也常常是他。

而為了一個(gè)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)拉著團(tuán)隊(duì)加班到深夜的是他，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)不滿意時(shí)瘋狂痛批員工的也是他，為了達(dá)到技術(shù)指標(biāo)不斷給大家加壓的還是他。前不久，他的CEO助理才和他吵了一架。因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品有些不同意見，爭(zhēng)論時(shí)，龍汝倩的攻擊脫口而出：“你們做的東西根本沒什么用！”

話說完了，氣也撒了，龍汝倩又滿是懊悔：“不是否定他們，只是細(xì)節(jié)不達(dá)到120%，就是無效產(chǎn)品，我著急。”

因?yàn)樾具~即將迎來一場(chǎng)“硬仗”——直營合伙人招募計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)必須跟上指數(shù)級(jí)發(fā)展的芯邁，讓賽道更寬，技術(shù)發(fā)展更快，體系更穩(wěn)健。

龍汝倩將芯邁的目標(biāo)分為兩個(gè)層級(jí)。一種是在全國2800多個(gè)縣級(jí)行政區(qū)域各開設(shè)一家定制中心，通過專業(yè)級(jí)智能設(shè)備和算法檢測(cè)生物力線，再用定制產(chǎn)品解決兒童足脊異常、老年人足脊亞健康、運(yùn)動(dòng)人群運(yùn)動(dòng)損傷及康復(fù)等問題。

其二，則是將芯邁的檢測(cè)與定制設(shè)備組成迷你店，設(shè)置在中醫(yī)館、健身房、運(yùn)動(dòng)康復(fù)中心等場(chǎng)景，用戶只需站在檢測(cè)設(shè)備上，就能全自動(dòng)完成檢測(cè)，并通過現(xiàn)場(chǎng)的定制服務(wù)，拿到一雙專屬自己的鞋墊。這種人、貨、場(chǎng)的精準(zhǔn)匹配，既為消費(fèi)者帶來增值服務(wù)，又能為經(jīng)營者提供分潤，搭建出一套穩(wěn)定、健康、持續(xù)共贏的業(yè)務(wù)模式。

一位加盟了芯邁迷你店的健身房負(fù)責(zé)人稱：“我第一時(shí)間加盟，一是門店需要服務(wù)升級(jí)，再者是相信龍總的能力和為人。”據(jù)說，在公司最困難的時(shí)候，龍汝倩還曾變賣3處房產(chǎn)保證員工薪水按時(shí)發(fā)放。在2020年疫情的重創(chuàng)下，他也沒有裁掉一個(gè)員工。

在龍汝倩心中，創(chuàng)業(yè)這件事很刺激、很迷人。但“折騰”的底線，是真誠對(duì)待員工、客戶和合作伙伴，“要對(duì)得起每一份信任”。

這，也是有效的一種。