零工技能：勞動(dòng)者“選擇自由”的關(guān)鍵

文_王 星

從勞動(dòng)關(guān)系的角度來看，零工性的就業(yè)方式并不是新事物。從馬克思筆下的勞動(dòng)力后備軍，布迪厄所言的亞無產(chǎn)階級(jí)群體，到現(xiàn)代社會(huì)的臨時(shí)工、自由職業(yè)者、自我雇傭者，某種意義上都屬于“零工”性勞動(dòng)者。

基于此，有人認(rèn)為，零工經(jīng)濟(jì)中的就業(yè)者與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)方式下的臨時(shí)就業(yè)者在勞動(dòng)關(guān)系上并無本質(zhì)不同。也有人認(rèn)為，零工經(jīng)濟(jì)是一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行樣態(tài)，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式存在著諸多不同，如產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)、資源匹配方式、企業(yè)生產(chǎn)的組織方式等。筆者以為，最重要的差異在于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)鏈接方式：在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中，市場(chǎng)機(jī)制是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)，通過市場(chǎng)這只“看不見的手”協(xié)調(diào)各種要素資源進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。在零工經(jīng)濟(jì)模式中，市場(chǎng)機(jī)制事實(shí)上是一個(gè)常量，技術(shù)平臺(tái)成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基石，算法技術(shù)和精準(zhǔn)匹配有形之手很大程度上替代了市場(chǎng)，成為資源流向的指揮棒，并重塑了勞資關(guān)系。

在零工經(jīng)濟(jì)模式中，技術(shù)加持使市場(chǎng)透明度越來越高，市場(chǎng)機(jī)制與社會(huì)機(jī)制的邊界已經(jīng)被“社會(huì)化的技術(shù)平臺(tái)”所打破，用戶評(píng)價(jià)（口碑）和流量規(guī)模成為零工經(jīng)濟(jì)參與者重要的行動(dòng)指引和信息信號(hào)，非市場(chǎng)機(jī)制在經(jīng)濟(jì)中的作用更加凸顯。這種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行變遷對(duì)我們所生活的世界產(chǎn)生全面而深刻的影響。在零工經(jīng)濟(jì)樣態(tài)中，社會(huì)個(gè)體的經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)生活融合，其職業(yè)身份趨于多元化和模糊化，“創(chuàng)業(yè)并非是一種職業(yè)，而是一種生活”。對(duì)于勞動(dòng)者而言，更關(guān)鍵的任務(wù)不是“出門找個(gè)工作”，而是尋找融入零工經(jīng)濟(jì)的方式，其中，形成適應(yīng)零工經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)能力是最重要的路徑。

技能分化組合的零工經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)者

在零工經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)關(guān)系結(jié)構(gòu)中，勞動(dòng)者的彈性自由與組織碎片化是一體兩面的。在這種情況下，勞動(dòng)者的技能對(duì)于勞動(dòng)者融入零工經(jīng)濟(jì)并在其中獲得“實(shí)質(zhì)自由”非常重要。依據(jù)技能分化組合，可以將零工工作分為兩種基本類型：

一是所謂零工的高檔類型，工作任務(wù)社會(huì)化程度高，但對(duì)勞動(dòng)者的技能水平和技能門檻要求高，比如咨詢業(yè)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)業(yè)等。零工經(jīng)濟(jì)中的技術(shù)平臺(tái)有助于消除專業(yè)技能調(diào)用的信息和組織障礙，加速技能知識(shí)體系的市場(chǎng)化流動(dòng)：對(duì)于技能購(gòu)買方尤其是缺乏用人經(jīng)驗(yàn)的初創(chuàng)企業(yè)來說，借助臨時(shí)性技能勞動(dòng)力將企業(yè)內(nèi)部的任務(wù)需求外化，既可以節(jié)約長(zhǎng)期雇傭的勞動(dòng)力成本，也有助于通過平臺(tái)精準(zhǔn)匹配實(shí)現(xiàn)技能組合的最優(yōu)化，更大程度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，企業(yè)大裁員使很多勞動(dòng)者寧愿選擇相信自己能力而不再單純依靠企業(yè)提供的“長(zhǎng)期保障”。零工經(jīng)濟(jì)使勞動(dòng)者與企業(yè)之間傳統(tǒng)的社會(huì)契約轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)者與用戶之間的市場(chǎng)契約?？梢哉f，透明化程度極高的零工勞動(dòng)力市場(chǎng)，強(qiáng)化了高技能勞動(dòng)力的議價(jià)能力和自我保護(hù)能力。

二是所謂零工的低檔類型，工作任務(wù)即時(shí)化程度通常比較高，但對(duì)勞動(dòng)者的技能水平和技能門檻要求比較低。規(guī)模大、即時(shí)化、熟練化是此類零工的主要特征，比如家政服務(wù)、快遞服務(wù)、交通服務(wù)、簡(jiǎn)單維修服務(wù)等。在低檔零工類型下，技術(shù)平臺(tái)加速的通常不是技能知識(shí)體系流動(dòng)，而是工作機(jī)會(huì)：對(duì)于用戶而言，技術(shù)平臺(tái)不但能夠減少用戶的搜索成本，且將評(píng)價(jià)權(quán)授予用戶，平臺(tái)通過強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)烈度以提高服務(wù)供給質(zhì)量，優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)；對(duì)于勞動(dòng)者來說，技術(shù)平臺(tái)能夠極大地提升他們獲得工作機(jī)會(huì)的概率，同樣能夠減少其搜索成本，提高其工作績(jī)效。

對(duì)于此類低技能勞動(dòng)者而言，零工經(jīng)濟(jì)模式并沒有能夠幫助他們擺脫“束縛”的狀態(tài)：首先，此類零工群體整體上處于缺權(quán)狀態(tài)，尤以福利保障的社會(huì)權(quán)利最為突出。同時(shí)，由于零工經(jīng)濟(jì)中多是基于工作任務(wù)產(chǎn)生勞動(dòng)，在發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，維權(quán)難現(xiàn)象也很突出。其次，高強(qiáng)度、超負(fù)荷、高競(jìng)爭(zhēng)力成為勞動(dòng)常態(tài)。盡管零工經(jīng)濟(jì)宣稱賦權(quán)勞動(dòng)者，使其能夠依據(jù)愛好、技能、時(shí)間等來靈活選擇工作任務(wù)，事實(shí)并非如此。技術(shù)平臺(tái)通過數(shù)字化全景式監(jiān)管、訂單獎(jiǎng)勵(lì)誘導(dǎo)、精準(zhǔn)的懲罰壓力、落后淘汰的競(jìng)爭(zhēng)壓力等多種手段，使置身其中的勞動(dòng)者經(jīng)常處于“高度緊張但又欲罷不能”的焦慮狀態(tài)中。再次，高度流動(dòng)下的身份認(rèn)同形成困境。大部分零工經(jīng)濟(jì)架構(gòu)中缺乏企業(yè)組織內(nèi)部的職業(yè)階梯，也沒有制度化的晉升渠道。大部分勞動(dòng)者的目標(biāo)是完成任務(wù)并獲得更多的工作任務(wù)，在職業(yè)身份、職業(yè)規(guī)劃以及發(fā)展方向上，缺乏明確的目標(biāo)意識(shí)。這容易導(dǎo)致此類群體的身份認(rèn)同困境，進(jìn)而阻礙其社會(huì)參與和社會(huì)融入。

走出零工經(jīng)濟(jì)中勞動(dòng)者技能困境

在零工經(jīng)濟(jì)模式中，自由市場(chǎng)力量的釋放達(dá)到了前所未有的程度。顯然，這對(duì)于勞工價(jià)值實(shí)現(xiàn)乃至社會(huì)運(yùn)行都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。從宏觀角度來看，零工經(jīng)濟(jì)能夠成為一定程度上推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。由于數(shù)字技術(shù)開發(fā)的高沉淀成本和應(yīng)用的零復(fù)制成本，使得零工經(jīng)濟(jì)中的技術(shù)平臺(tái)帶有自然壟斷特征，這與零工勞動(dòng)力市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀況形成了鮮明對(duì)照。在這種情況下，技能水平幾乎成為零工群體利益談判的唯一籌碼，技能水平不同會(huì)導(dǎo)致零工群體境遇呈現(xiàn)顯著差異。

遺憾的是，低技能的零工占據(jù)了零工經(jīng)濟(jì)創(chuàng)設(shè)崗位中的絕大部分，零工經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)過程對(duì)于大多數(shù)勞動(dòng)者的技能形成并不利。技能形成是指勞動(dòng)者通過理論學(xué)習(xí)、實(shí)際操作以及事件經(jīng)歷獲得工作能力的過程，包括技能知識(shí)學(xué)習(xí)和技能經(jīng)驗(yàn)累積兩個(gè)環(huán)節(jié)，前者通常在學(xué)校課堂習(xí)得，后者則在勞動(dòng)實(shí)踐中累積，兩者之間緊密互動(dòng)才能促進(jìn)勞動(dòng)者養(yǎng)成有效的技能。其間，勞動(dòng)實(shí)踐過程中的不斷試錯(cuò)對(duì)于有效技能形成非常關(guān)鍵。在零工經(jīng)濟(jì)下，技術(shù)平臺(tái)直接篩選出業(yè)已熟練的技能勞動(dòng)力，崗位的高度流動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性，既不會(huì)提供“生疏”技能走向“熟練”技能的勞動(dòng)實(shí)踐訓(xùn)練的空間和機(jī)會(huì)，也將技能形成過程中的試錯(cuò)成本轉(zhuǎn)嫁至勞動(dòng)者個(gè)體身上。如此循環(huán)下去，會(huì)帶來兩個(gè)方面的消極影響，即勞動(dòng)力市場(chǎng)上技能供給質(zhì)量的整體性下降與特殊性技能供給的嚴(yán)重短缺。

在此背景下，單純依賴零工勞動(dòng)力市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)往往難以解決上述問題。這需要國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策，推動(dòng)建立零工群體技能形成的多元化成本分擔(dān)渠道，強(qiáng)化零工群體的社會(huì)保護(hù)以助其安心提高技能，從而推進(jìn)零工經(jīng)濟(jì)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)包容和進(jìn)步。