翻轉(zhuǎn)課堂在汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃課程教學(xué)中的應(yīng)用

袁金蘋(píng) 肖小楠 王萌 張孟營(yíng) 胡天帥

摘要：為了解決汽車營(yíng)銷與策劃課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，以自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新策劃能力為培養(yǎng)重點(diǎn)，將任務(wù)驅(qū)動(dòng)式翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式引入到實(shí)際的課堂教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用型”本科人才培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)劃分小組、課上展開(kāi)討論以及課上舉辦“汽車新品發(fā)布會(huì)”的形式進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，加深學(xué)生對(duì)產(chǎn)品價(jià)值層次、產(chǎn)品標(biāo)志的理解和認(rèn)識(shí)，掌握汽車產(chǎn)品活動(dòng)策劃的主要流程和技巧，并使其具備獨(dú)立設(shè)計(jì)產(chǎn)品策劃方案的能力，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)課程的主動(dòng)性和能動(dòng)性，取得了較為理想的教學(xué)效果，是高等學(xué)校課堂教學(xué)改革的一次有益探索和實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂;汽車營(yíng)銷;教學(xué)設(shè)計(jì);教學(xué)活動(dòng);教學(xué)效果

中圖分類號(hào)：G718.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》是普通高等學(xué)校汽車專業(yè)（尤其是汽車服務(wù)工程專業(yè)）一門重要的專業(yè)核心課程，也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位關(guān)鍵能力的必修課程。該課程主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、汽車消費(fèi)者分析、汽車產(chǎn)品策劃、汽車產(chǎn)品定價(jià)、汽車4S店管理、二手車營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、汽車金融信貸、汽車營(yíng)銷模式的探索與創(chuàng)新和汽車銷售策略等。

《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》的內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)多而廣，且課程涉及的相關(guān)學(xué)科知識(shí)較多，要求學(xué)生具備扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)，更要求學(xué)生能較好的在實(shí)踐應(yīng)用中轉(zhuǎn)換。

1《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》課程教學(xué)面臨的問(wèn)題

筆者在《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》課程的教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)面臨了一些問(wèn)題。一方面，結(jié)合當(dāng)前的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織學(xué)生到實(shí)際的汽車市場(chǎng)中進(jìn)行調(diào)研，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生深入汽車研究院參與汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的過(guò)程。單純的理論教學(xué)不能取得較好地教學(xué)效果，更無(wú)法使學(xué)生感受到汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

另一方面，該課程的內(nèi)容較多，但總課時(shí)只有32課時(shí)，導(dǎo)致分配到每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的課堂教學(xué)時(shí)間較少。學(xué)生雖能基本掌握課程所需的基礎(chǔ)理論知識(shí)，但在綜合知識(shí)分析及應(yīng)用方面仍存在較大的不足。當(dāng)然，這也與本課程的教學(xué)課時(shí)較少，教師沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)在課堂上對(duì)汽車營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行延伸和拓展有一定關(guān)系。

不管是什么性質(zhì)的課程，想要獲得更好地教學(xué)效果，就需要對(duì)課程教學(xué)模式進(jìn)行改革。本文結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生的理論基礎(chǔ)和《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》課程的課程性質(zhì)，提出了融入翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)思路和改革方法。該教學(xué)模式主要采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，提前完成任務(wù)布置，學(xué)生以分組討論、策劃和實(shí)施的形式完成任務(wù)并在課堂上進(jìn)行成果展示。

2任務(wù)驅(qū)動(dòng)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)

翻轉(zhuǎn)課堂模式是大教育運(yùn)動(dòng)的一部分，它與混合式學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)、其他教學(xué)方法和工具在含義上有所重疊，都是為了讓學(xué)習(xí)更加靈活、主動(dòng)，讓學(xué)生的參與度更強(qiáng)[1]。

翻轉(zhuǎn)課堂是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生能夠更專注于主動(dòng)的基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，從而獲得更深層次的理解。翻轉(zhuǎn)課堂上，教師采用講授法和協(xié)作法來(lái)滿足學(xué)生的需要，促成他們的個(gè)性化學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐獲得更真實(shí)的學(xué)習(xí)。

《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，是以“汽車產(chǎn)品策劃”為主題，結(jié)合汽車品牌文化、汽車標(biāo)志的五力效應(yīng)、汽車產(chǎn)品組合及汽車營(yíng)銷推廣活動(dòng)等內(nèi)容[2]，實(shí)施了以“某汽車公司新品發(fā)布會(huì)”為核心任務(wù)的新型教學(xué)模式。

學(xué)生利用課下時(shí)間查閱與該教學(xué)任務(wù)相關(guān)的資料，圍繞教學(xué)任務(wù)復(fù)習(xí)汽車產(chǎn)品的價(jià)值體系、品牌文化、產(chǎn)品組合和定價(jià)以及汽車營(yíng)銷策劃等知識(shí)點(diǎn)，完成汽車品牌名稱及l(fā)ogo、汽車產(chǎn)品組合、新品發(fā)布介紹及汽車營(yíng)銷活動(dòng)方式的設(shè)計(jì)。教學(xué)組織與實(shí)施過(guò)程如下。

2.1課前準(zhǔn)備

課前，教師要準(zhǔn)備充足的教學(xué)資源，在超星教學(xué)平臺(tái)上創(chuàng)建汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃課程并完成相應(yīng)資料的整理和錄入。針對(duì)本次任務(wù)點(diǎn)制作專屬教學(xué)課件，利用多個(gè)平臺(tái)篩選與任務(wù)點(diǎn)相關(guān)的教學(xué)視頻（其中包括方案策劃類、新品發(fā)布類和成果發(fā)布評(píng)價(jià)類），將這些教學(xué)資源上傳至超星教學(xué)平臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)和參考。

每個(gè)學(xué)生在課前都必須完成超星平臺(tái)發(fā)布的任務(wù)點(diǎn)，可單獨(dú)完成，也可與其他小組成員一起觀看。學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到無(wú)法理解的知識(shí)點(diǎn)，可以發(fā)布問(wèn)題在超星平臺(tái)設(shè)置的話題討論區(qū)，教師根據(jù)針對(duì)話題討論區(qū)的問(wèn)題進(jìn)行在線解答，或?qū)⒂懻搮^(qū)出現(xiàn)頻次較高的話題轉(zhuǎn)移至線下理論課堂進(jìn)行統(tǒng)一講解。這個(gè)環(huán)節(jié)采用啟發(fā)式教學(xué)、線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行，主要目的是激發(fā)學(xué)生對(duì)任務(wù)點(diǎn)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生搜索資源。

學(xué)生還需要在課前搜集與企業(yè)文化、汽車logo、色彩搭配、人機(jī)工程、營(yíng)銷、成本運(yùn)營(yíng)（企業(yè)注冊(cè)資金數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)）、消費(fèi)者行為以及汽車產(chǎn)品策劃等相關(guān)資料，結(jié)合課程基礎(chǔ)內(nèi)部討論并提煉出小組專屬的汽車企業(yè)文化、企業(yè)logo、企業(yè)產(chǎn)品線規(guī)模（包括產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度，基礎(chǔ)較好的小組還可以進(jìn)行產(chǎn)品線的柔性化設(shè)計(jì)和分析）以及企業(yè)新品推介等內(nèi)容。

學(xué)生搜集資料過(guò)程中，教師要起到較好的良性引導(dǎo)作用。

（1）教師要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注最新的汽車資訊，結(jié)合小組情況確定企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)、主要汽車產(chǎn)品類型等。

（2）教師要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合工業(yè)造型設(shè)計(jì)中的色彩搭配及工業(yè)生產(chǎn)工藝的難易程度，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)出所屬小組的汽車logo及色彩搭配，要從傳統(tǒng)的logo設(shè)計(jì)思維中跳出來(lái)，發(fā)揮各個(gè)組員的想象力[3]。本次logo設(shè)計(jì)可采取手工繪制的方法完成logo的設(shè)計(jì)，也可利用畫(huà)圖軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)，完成后進(jìn)行彩色打印。

（3）在汽車新品介紹環(huán)節(jié)要融入最新的汽車智能化功能介紹，比如智能網(wǎng)聯(lián)、全景泊車、輔助駕駛和前防撞預(yù)警等。

（4）教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)，結(jié)合課程中的汽車產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，多個(gè)維度進(jìn)行產(chǎn)品線規(guī)劃，謹(jǐn)慎決定產(chǎn)品組合。產(chǎn)品線規(guī)劃包括產(chǎn)品線長(zhǎng)度（產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)）、寬度（具備多少條不同的產(chǎn)品線）、深度（產(chǎn)品線中的每一種產(chǎn)品有多少種類）及一致性（指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面的關(guān)聯(lián)程度）等。小組的產(chǎn)品線長(zhǎng)度不少于15，產(chǎn)品線寬度不少于5（表1）。

（5）每個(gè)小組需要根據(jù)本組的企業(yè)名稱及主要汽車類型對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行命名，命名過(guò)程中可引入中國(guó)歷史、中國(guó)文化等元素等。

2.2課上教學(xué)活動(dòng)流程設(shè)計(jì)

（1）教師就學(xué)生在話題討論區(qū)反饋的難點(diǎn)問(wèn)題發(fā)起討論，以小組為單位進(jìn)行討論，時(shí)間設(shè)定為10min，討論完成后以小組為單位進(jìn)行觀點(diǎn)陳述。最終教師對(duì)各個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)概括。這個(gè)過(guò)程不僅培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，更增加了課堂的互動(dòng)性，最終達(dá)到調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論積極性的目的。

（2）學(xué)生以小組為單位將課下搜集的資料進(jìn)行匯總、篩選并整理成小組專屬的汽車產(chǎn)品策劃方案。策劃方案主要包括汽車企業(yè)簡(jiǎn)介、品牌文化、企業(yè)標(biāo)志和含義介紹、企業(yè)產(chǎn)品線介紹、汽車新產(chǎn)品介紹、汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃（涵蓋活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)及活動(dòng)形式等內(nèi)容）。

在2020—2021學(xué)年第一學(xué)期的汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃課程翻轉(zhuǎn)課堂中，各個(gè)小組策劃的汽車品牌名稱有麒麟、星月、鵠恩、帕嘉迪、赑屃、中盾、天熠、矚目和赤兔等，中國(guó)文化的博大精深以及中國(guó)漢字的精髓在汽車品牌名稱中得到完美的展現(xiàn)。例如鵠恩，鵠是中國(guó)古代人們對(duì)天鵝的稱呼，來(lái)源于A組張同學(xué)對(duì)學(xué)校黑天鵝的喜愛(ài);再比如B組的赑屃，從古代到近代都有很重要的文化象征的意義，既是權(quán)利地位、地域文化的象征，又是長(zhǎng)壽吉祥的象征。

各小組完成新聞發(fā)布會(huì)策劃案后，選取新品發(fā)言人，按照隨機(jī)抽簽的順序走上講臺(tái)進(jìn)行本小組的汽車新品營(yíng)銷發(fā)布。發(fā)布內(nèi)容主要涵蓋企業(yè)簡(jiǎn)介、汽車品牌設(shè)計(jì)理念、logo設(shè)計(jì)理念、logo與企業(yè)文化的契合、產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)及本次新品發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng)的策劃（要涵蓋活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等）。其中，A組的鵠恩和B組的赑屃獲得了同學(xué)的一致好評(píng)（圖1）。

（3）教師和學(xué)生共同聆聽(tīng)各個(gè)小組的新品發(fā)布，并從幾個(gè)方面對(duì)各個(gè)小組進(jìn)行打分（表2）。小組發(fā)言人及其他小組成員也有權(quán)限對(duì)本組的策劃方案進(jìn)行自我評(píng)價(jià)[4]。

2.3課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)

在《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》這門課程中，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)與翻轉(zhuǎn)課堂相融合的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，激發(fā)了學(xué)生個(gè)人的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂的創(chuàng)建，形成一個(gè)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃課程的評(píng)價(jià)體系，將“自我評(píng)價(jià)”、“同學(xué)評(píng)價(jià)”和“教師評(píng)價(jià)”等結(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。該評(píng)價(jià)可以使學(xué)生真正了解到自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，教師也可以據(jù)此對(duì)教學(xué)內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整。

課后結(jié)合對(duì)學(xué)生的調(diào)研對(duì)這種教學(xué)模式總結(jié)如下。

第一，學(xué)生普遍反映翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)效果好，且學(xué)生在有了翻轉(zhuǎn)課堂的參與經(jīng)歷后，更善于結(jié)合自身的學(xué)習(xí)情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將課堂理論知識(shí)應(yīng)用到工程實(shí)踐中。

第二，翻轉(zhuǎn)課堂過(guò)程中，教師能較好地把握學(xué)生的學(xué)情，針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)答疑，做到有的放矢。

第三，本次翻轉(zhuǎn)課堂的方案實(shí)施也得到了系部及院系教學(xué)促進(jìn)辦公室老師們的支持和好評(píng)，為新入職老師探索新的教學(xué)方法提供了參考方向。

3結(jié)束語(yǔ)

面對(duì)社會(huì)的飛速發(fā)展以及各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)革新，多數(shù)本科院校將“大國(guó)工匠精神”融入到人才培養(yǎng)方案中。目前，應(yīng)用型人才的工匠精神培養(yǎng)過(guò)程中，仍存在文化氛圍不強(qiáng)、制度不健全、校企合作不深入等問(wèn)題[5]。工匠精神與課堂的融合方案及實(shí)施落地仍需任課教師認(rèn)真籌劃、積極探索。

在《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃》這門課程中，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)與翻轉(zhuǎn)課堂相融合的教學(xué)模式來(lái)進(jìn)行教學(xué)，教師精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)目標(biāo)，利用超星教學(xué)平臺(tái)發(fā)布教學(xué)任務(wù)和教學(xué)視頻。學(xué)生在課前圍繞教學(xué)任務(wù)搜集資料并完成平臺(tái)任務(wù)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。

在這種教學(xué)模式下，學(xué)生需要利用課下時(shí)間預(yù)習(xí)和思考教學(xué)任務(wù)，帶著個(gè)性問(wèn)題進(jìn)入課堂教學(xué)。教師必須在課前對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更新和充實(shí)，并與工程實(shí)踐融合。此外，教師和學(xué)生可以在課前、課上和課后進(jìn)行實(shí)時(shí)討論（討論采用線上線下結(jié)合的形式）、學(xué)生和老師不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，教師能實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

總體而言，基于汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃課程教學(xué)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，探索翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在教學(xué)改革中的實(shí)踐應(yīng)用，可以在一定程度上改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，讓學(xué)生在課堂上占據(jù)主體位置[6]，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容及相關(guān)知識(shí)的興趣，顯著提高了汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃課程的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，此種教學(xué)模式雖已經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的探索實(shí)踐并取得了較好的教學(xué)效果，但仍存在一些不足之處需要在后期的教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行完善，逐步制定出一套汽車市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃課程專屬的科學(xué)而有效的教學(xué)方法。

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作者簡(jiǎn)介：

袁金蘋(píng)，碩士，研究方向?yàn)檐囕v工程、汽車服務(wù)工程教育。