讓產(chǎn)業(yè)工人更有力量

10月17日，習(xí)近平總書記參加廣西代表團(tuán)討論黨的二十大報告時，廣西汽車集團(tuán)產(chǎn)業(yè)工人鄭志明簡要報告了自己的成長路徑。總書記指出：“建設(shè)現(xiàn)代化，就要抓制造業(yè)，搞實體經(jīng)濟(jì)。一定要轉(zhuǎn)變觀念，大力培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人?！?/p>

總書記的講話讓袁彩鳳備受鼓舞。她說，產(chǎn)業(yè)工人是工人階級中發(fā)揮支撐作用的主體力量、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的骨干力量、實施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略的有生力量，制造業(yè)、實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)工人技能的全面提升和創(chuàng)造力的充分發(fā)揮。只有建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)工人隊伍，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展才有長久動力和核心競爭力，才能為建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系提供堅實的人才和技術(shù)支撐。

作為黨的二十大代表、基層產(chǎn)業(yè)工人代表，袁彩鳳表示，在今后的工作中，她要以黨的二十大報告精神為指引，積極關(guān)注產(chǎn)業(yè)工人的思想動態(tài)、工作狀態(tài)并及時給予引導(dǎo)、幫助，以自身成長經(jīng)歷鼓勵產(chǎn)業(yè)工人砥礪奮進(jìn)；關(guān)心一線產(chǎn)業(yè)工人的訴求，鼓勵他們肯學(xué)肯干肯鉆研，掌握一手好技術(shù)，練就一身真本領(lǐng)。

從打好一顆螺釘起步

袁彩鳳的成長經(jīng)歷，就是一個精彩的勵志故事。

2004年，袁彩鳳來到無錫。在求職大軍中，她并沒有特別的優(yōu)勢，學(xué)歷不高，也沒有技術(shù)特長。經(jīng)過三次面試，她才被電裝天電子（無錫）有限公司（簡稱電裝天）錄用，成為一線操作員。

她很珍惜這個工作機(jī)會。電裝天是2004年成立的外資公司，主打產(chǎn)品是汽車導(dǎo)航儀。

當(dāng)時，袁彩鳳和新入職的員工對如何組裝汽車導(dǎo)航儀沒有任何概念，電裝天將她們送到國外總公司學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝和生產(chǎn)流程。那時她就想：我要是能把一個個的零部件組裝成完整的產(chǎn)品就好了。

等上手工作，袁彩鳳遇到困難了。

導(dǎo)航儀是在流水線上組裝的，每個員工負(fù)責(zé)一個環(huán)節(jié)，袁彩鳳負(fù)責(zé)打螺釘。一開始，她經(jīng)常打不好，螺釘傾斜、浮起，而且打螺釘?shù)乃俣群苈?。想把螺釘打得又快又好，只有加倍付出?/p>

別人下班了，她主動要求加班；別人休息了，她還留在崗位上，學(xué)習(xí)、研究打螺釘?shù)募记?；業(yè)余時間也被利用起來，哪怕每天只學(xué)一點點。

一顆小小的螺釘，是所有后續(xù)工序的基礎(chǔ)。日復(fù)一日，日積月累，袁彩鳳總結(jié)出打螺釘?shù)摹叭衷E”。

首先是“快”，要提高打螺釘?shù)乃俣龋葆敼┙o機(jī)離螺紋孔越近越好，高度也要保持一致；其次是“準(zhǔn)”，取螺釘要手到眼到，看好螺紋孔位置，保證螺釘準(zhǔn)確打到螺紋孔中；再次是“穩(wěn)”，為了保證螺釘打下去不歪斜、不浮起，就要保持螺絲刀垂直。

她還總結(jié)出了檢查口訣，即“手指、眼觀、口念、心想”，手指著，眼睛就看著了，嘴里說出來，這顆螺釘是OK的。她的口訣有效防止了漏檢和誤判，極大提高了產(chǎn)品的合格率。

針對旋鈕裝錯的情況，袁彩鳳研究、制作檢查用的治具，保證在兩秒內(nèi)將高度不同的旋鈕檢測出來。

除了打螺釘，每天下班，袁彩鳳去品保部門翻看檢查臺賬，因為每天檢查出來的不良都有記錄。她細(xì)心觀察不良出現(xiàn)在導(dǎo)航儀的哪個點位，在紙上畫出導(dǎo)航儀的基本圖形，與檢查臺賬相互對照。以一個星期為基準(zhǔn)，如果某個點位的不良頻繁出現(xiàn)，她就分析這個點位為什么會出問題。遇到不懂的地方，請技術(shù)部門的同事幫忙剖析、解決，并請技術(shù)部門告訴她怎樣才能避免不良。

這個方法很奏效，她不僅自己用，還將經(jīng)驗傳授給同事。

由于學(xué)歷不高，袁彩鳳只能從打螺釘起步，經(jīng)手的每一顆螺釘，她都努力把它打好。不過，她不想一輩子打螺釘。

把一個個的零部件組裝成完整的導(dǎo)航儀，需要很多崗位協(xié)同、配合，要學(xué)很多東西。憑借踏實、吃苦、鉆研的勁頭，在本職工作之外，袁彩鳳還學(xué)了其他崗位的知識，生產(chǎn)工序、環(huán)節(jié)爛熟于心，成為車間的“多能工”，被抽出來擔(dān)任“替崗員”。

在流水線上，如果有同事請假、生病，不管是哪個崗位，她隨時都能頂上去。如果流水線上不缺人，她就幫班組長巡查，糾正生產(chǎn)中可能會出現(xiàn)的偏差。

很快，袁彩鳳就晉升為班長、職長，電裝天送她去國外總公司學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)，研究新的產(chǎn)品機(jī)型。在學(xué)習(xí)中，她遇到不少困難。她一點都不怕困難，迎難而上。

直面挑戰(zhàn)，迎來職場身份跨越

不斷進(jìn)步的袁彩鳳肩上的擔(dān)子越來越重。

2007年，電裝天把美國通用汽車的車載音響產(chǎn)品新線體導(dǎo)入訂單交給她負(fù)責(zé)，這項工作時間緊、任務(wù)重、要求高。

她將工作逐一分解，仔細(xì)研究每道工序和加工過程，用秒表測量每道工序的時間，計算每道工序如何銜接更順暢。為了不影響交貨，她經(jīng)常與品管部門加班討論到深夜。最終，任務(wù)各個環(huán)節(jié)都得到合理安排，保質(zhì)保量且如期交貨。

她主動承擔(dān)新產(chǎn)品產(chǎn)能提高的QC（產(chǎn)品質(zhì)量把控）攻關(guān)任務(wù)，通過改進(jìn)人員安排、設(shè)備調(diào)試、物料確認(rèn)，在保證質(zhì)量的前提下節(jié)省了一道工序，推動公司產(chǎn)品日產(chǎn)量翻番。

2015年，袁彩鳳再次被委以重任，牽頭組建生產(chǎn)效率化改進(jìn)小組，進(jìn)一步推動產(chǎn)能提升。

這次任務(wù)包括流水線的布局整改。剛開始，有些班組長對整改不認(rèn)可，“整改一條線體特別麻煩，工作量很大。一條流水線的生產(chǎn)模式已經(jīng)形成并固定了，如果要調(diào)整，意味著很多東西得重新布局，需要付出很大精力?！币虼?，有人覺得她在折騰。

對整改工作，袁彩鳳有堅定的信心：“按照我的方法，生產(chǎn)效率能提高多少，我都有數(shù)據(jù)?！钡牵腥藞猿终J(rèn)為不太可能，覺得她在說大話。袁彩鳳做大家的工作，如果不相信，可以做一個調(diào)查，整改之前的數(shù)據(jù)是多少，等整改完成，再看生產(chǎn)效率能提高多少。

在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，整改完成了，員工們適應(yīng)了一周，生產(chǎn)效率大幅提升。

事實勝于雄辯。之后，其他流水線的改造、升級再無阻礙。

扎實的工作履歷塑造出全新的成長路徑，2018年，袁彩鳳被任命為人才育成主管，從技術(shù)崗位跨越到管理崗位。

短短數(shù)月，工作就有了新突破，她結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，編印了《現(xiàn)場管理基礎(chǔ)》《員工教育手冊》兩本“工作指南”。

《員工教育手冊》里記載了袁彩鳳多年的工作心得，圖文并茂，除了容易出錯的地方，更偏重流水線上關(guān)鍵崗位的要素作業(yè)。如果要素作業(yè)沒做好，會直接導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)性能問題，如黑屏、閃屏、接觸不良等。

員工參加技能大賽也好，提升技能水平也好，都要記住這些要素作業(yè)，公司內(nèi)部考試的試卷上有圖片，哪些是良品、哪些是不良品，員工都得能答出來，考試、考核結(jié)果直接與獎懲制度掛鉤，以此激勵員工持續(xù)進(jìn)步。

近年來，數(shù)字化、信息化的生產(chǎn)方式逐漸成為企業(yè)的“標(biāo)配”，汽車配件行業(yè)也在經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型升級。物流機(jī)器人、智能化流水線……在電裝天的車間里，除了打螺釘?shù)然A(chǔ)技術(shù)工種外，電動化、智能化技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛。原來一條流水線需要二三十個工人，轉(zhuǎn)型后，只要五個人就能完成操作。

身處數(shù)字化、信息化時代，如果意識不到危機(jī)，仍然做傳統(tǒng)的手工作業(yè)，遲早跟不上時代的腳步。在袁彩鳳的耳提面命下，員工們的危機(jī)感日益強(qiáng)烈。

袁彩鳳說，電裝天的轉(zhuǎn)型升級，目的不是淘汰員工，而是讓更多員工適應(yīng)現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式和流程，讓每個人都能跟上時代的發(fā)展。但是，員工接受新知識的能力有高有低。接受能力強(qiáng)的，袁彩鳳鼓勵她們每天多學(xué)一點；接受能力弱的，袁彩鳳會重點關(guān)注，時不時找她們聊聊，問問情況，做做思想工作，“等她們學(xué)會新知識了，可能就會想，我比那些不愿意學(xué)習(xí)的人進(jìn)步了，這樣會促使她們主動學(xué)習(xí)。”

遇到不懂的地方，員工可以隨時向她請教，不管是技術(shù)問題還是管理方法，她最怕員工不思進(jìn)取。

她經(jīng)常鼓勵員工參加技能大賽，有的員工不自信，她跟員工說：“就算覺得自己不行，也要去感受一下比賽氛圍，看看自己跟高手相比到底差在哪里?？吹讲罹啵鸵浹a(bǔ)?！?/p>

化身“店小二”，當(dāng)好“服務(wù)員”

把袁彩鳳提升到管理崗位，公司還有另外的考量，員工不能到流水線上才開始接受培訓(xùn)，這項工作要提前進(jìn)行。

袁彩鳳的工作經(jīng)驗，可以為新進(jìn)的員工提供前期的理論指導(dǎo)和實操訓(xùn)練。她設(shè)立一個小型車間，新員工在小車間里訓(xùn)練一個星期，之后再導(dǎo)入流水線和生產(chǎn)車間。此舉有兩個好處，一個是減輕班組長的生產(chǎn)壓力，另一個是新員工經(jīng)培訓(xùn)后對工作有所了解，知道如何避免不良的發(fā)生，能提高產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率。

在技術(shù)崗位上，袁彩鳳只要干好自己的工作就行了，但是到了管理崗位，除了技術(shù)問題，員工的方方面面都要照顧到，只要員工有需求、有呼聲，她都會第一時間響應(yīng)。

她把自己比作“店小二”“服務(wù)員”。

她雖然不在生產(chǎn)一線，但每天仍會去車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做一些技術(shù)指導(dǎo)工作。她從流水線上選拔一批優(yōu)秀員工組建技術(shù)團(tuán)隊，她不在車間時，團(tuán)隊成員會深入一線，觀察新員工的操作是否正確，有問題馬上幫她們改正。

員工生活方面的問題，袁彩鳳和團(tuán)隊也得關(guān)心?！叭绻麊T工心情不好，比如心里不舒服了，到了流水線上，我相信產(chǎn)品的品質(zhì)也不會好?！泵刻煸绯块_晨會，她跟班組長強(qiáng)調(diào)，要觀察每個人的狀態(tài)，有的人身體不舒服，班組長要能看出來；有的人心情不好，班組長也要能看出來。

為學(xué)會跟不同的員工打交道，袁彩鳳考取國家心理咨詢師二級證書，以專業(yè)知識為員工答疑解惑、排憂解難。

在同事們眼里，袁彩鳳活潑開朗又熱情十足，員工非常喜歡找她談心，“她們喜歡我，常常有事情就來找我。只要合理，我都會想方設(shè)法地去解決，這樣以后再有事情她們還會想到我。”

電裝天車間里幾乎都是女工，袁彩鳳常常為關(guān)愛女工出點子、想辦法。女工懷孕了，就讓她們穿上粉色的工作服，讓人一看便知是“保護(hù)對象”；讓懷孕女工戴上愛心腕章，憑此可以提前就餐、提前更換工作服做好下班準(zhǔn)備，避免高峰期擁堵；在接送員工的班車?yán)?，專門設(shè)置了愛心座位……

如何與90后、00后員工相處是一個嚴(yán)肅又有趣的話題。

袁彩鳳專門開設(shè)了如何管理90后、00后的課程，指導(dǎo)班組長如何跟她們打交道?！耙プ∷齻兊男睦?，開展有針對性的工作?！彼J(rèn)為，人都是有感情的，接觸時間長了，員工還是好管理的。員工既然在公司工作，就得遵守公司的約束，個性再強(qiáng)，在一個團(tuán)體里也得按照規(guī)矩行事。但是，班組長做工作時不能硬來，不能端起管理人員的架子，逼著員工做什么不做什么，溝通要有技巧，不同類型的員工得用不同的方法。

今年4月，袁彩鳳晉升為課長（中層管理干部）。

18年來，袁彩鳳用執(zhí)著專注、一絲不茍的工匠精神，出色完成一項又一項工作，先后獲得全國勞動模范等諸多榮譽(yù)。

有年輕同事向她請教成功的秘訣，她的回答是：立足本職，愛崗敬業(yè)，干一行、愛一行，鉆一行、精一行，少抱怨、多學(xué)習(xí)。 敬業(yè)是一種精神狀態(tài)，精業(yè)才是能力和水平的體現(xiàn)。