市級融媒體中心的數(shù)據(jù)分析軟件使用

高 馨

（烏魯木齊廣播電視臺，新疆 烏魯木齊 830092）

0 引言

國家在2018 年全國宣傳思想工作會議上對推進市級融媒體中心建設作出部署安排，要求2020 年底基本實現(xiàn)市級融媒體中心在全國范圍的全覆蓋[1]。2019 年，新疆維吾爾自治區(qū)先行啟動14 個市級融媒體中心的建設工作。但是在實際工作中，由于資金不足，而專業(yè)數(shù)據(jù)分析公司的定制服務費用過高，很多融媒體中心都只有公眾號、抖音號、快手號等發(fā)布平臺，卻沒有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件，因此無法直觀地看出發(fā)布之后的效果，也無法進行用戶分析。對此，可考慮使用免費的分析軟件進行數(shù)據(jù)分析[2]。

烏魯木齊廣電融媒體中心自2021 年1 月開始加強了數(shù)據(jù)分析周報工作，在每月的融媒體工作分析會議上發(fā)揮了很好的指導作用。數(shù)據(jù)分析報告包括公眾號分析、抖音號分析、快手號分析以及App分析等內容。每周需要安排2 名工作人員進行數(shù)據(jù)分析。以下就融媒體中心數(shù)據(jù)分析軟件的使用做詳細介紹。

1 公眾號數(shù)據(jù)分析軟件的使用

2021 年1 月，烏魯木齊廣電融媒體中心使用清博指數(shù)提供的工具（地址https://www.gsdata.cn/）對“烏魯木齊市零距離”等5 個公眾號的后臺數(shù)據(jù)進行了每周總結分析，獲得了全年52 周的公眾號數(shù)據(jù)分析結果。此外，針對烏魯木齊廣播電視臺的多個公眾號賬戶數(shù)據(jù)進行了每日分析統(tǒng)計，與新疆維吾爾自治區(qū)其他十大媒體的公眾號的10 萬余作品進行分析對比，總結優(yōu)劣態(tài)勢，為運營人員節(jié)省了大量的工作時間，發(fā)揮出了重要的指導作用[3]。公眾號分析工具可以提供30 天內的訪問量、關鍵詞、發(fā)布時間、最高閱讀數(shù)等數(shù)據(jù)，每月的編委會總結報告可以以此為依據(jù)進行匯報[4]。新疆主流媒體公眾號的數(shù)據(jù)分析如表1 所示，新疆廣播電視臺的公眾號閱讀排名如圖1 所示。

圖1 新疆臺949 交通公眾號閱讀排名

表1 新疆主流媒體公眾號數(shù)據(jù)分析

2 抖音號分析的使用

通過抖音號分析工具（地址https://xd.newrank.cn），可以查找抖音相關地域排名，如地方網(wǎng)紅和抖音號排名。以“烏魯木齊融媒”等5 個抖音號為例，通過工具可以看到賬號點擊量、轉發(fā)量、點贊量、具體視頻、用戶畫像以及直播信息等數(shù)據(jù)，便于工作人員分析省市臺50 多個抖音號的用戶數(shù)據(jù)。收藏抖音號后可進行自定義用戶排名，形成所需的排名范圍。抖音賬號“烏魯木齊融媒”的數(shù)據(jù)分析如圖2所示，抖音賬號“新疆949 交通廣播”的102 萬粉絲用戶分析如圖3 所示。

圖2 “烏魯木齊融媒”抖音賬號分析

圖3 “新疆949 交通廣播”用戶分析

3 視頻號分析的使用

視頻號分析工具（地址https://xs.newrank.cn）可以對微信視頻號進行分析，分析的具體內容包括稿件名稱、點贊量、轉發(fā)量及評論量，同時可以查看各主流媒體的數(shù)據(jù)。目前很多融媒體中心都有自己的視頻號，做好新的市場用戶的分析，對開發(fā)轉化公眾號和微信老用戶也具有重要意義，同時還可以進行行業(yè)內部融媒體之間的視頻號效果對比[5]。具體分析結果如圖4 所示，喀什廣播電視臺數(shù)據(jù)排名靠前，主要視頻內容是春節(jié)報道相關內容，點擊量過百萬，約有10 萬用戶。

圖4 視頻號本地分析

4 快手號分析的使用

快手數(shù)據(jù)分析工具（地址https://xk.newrank.cn）可以看到本地區(qū)快手號的熱度排名、粉絲量、播放量、以往稿件以及用戶畫像等數(shù)據(jù)。對省臺、市臺同行融媒體數(shù)據(jù)進行分析，有助于找到自身的爆發(fā)點或短板，從而更好地選擇宣傳主題。圖5 所示為新疆臺“絲路視聽”快手號2021 年3 個收獲千萬級播放量的視頻，點擊總數(shù)達到1 億，用戶80 萬，主要用戶來自省外。

圖5 快手號分析

5 七麥數(shù)據(jù)App 分析

在七麥數(shù)據(jù)App 分析工具（地址https://www.qimai.cn）中可以看到各大App 的iOS 版和Android版的下載量、排名、同行對比、迭代次數(shù)以及版本數(shù)等數(shù)據(jù)，便于進行新疆融媒體的App 數(shù)據(jù)排名分析。新疆主流媒體App 對比數(shù)據(jù)如圖6 所示，可以看到，和云和喀什地區(qū)開發(fā)了魅族、360 發(fā)布渠道，值得借鑒。

圖6 新疆主流媒體App 對比數(shù)據(jù)

6 融媒體數(shù)據(jù)分析托管

根據(jù)新疆14 個市級融媒體中心數(shù)據(jù)分析的不同要求，烏魯木齊廣播電視臺可以針對各地州用戶進行托管數(shù)據(jù)分析月報服務，如行業(yè)公眾號、地區(qū)抖音號、區(qū)縣快手號、新疆主持人視頻號、地區(qū)頭條號等數(shù)據(jù)分析，不僅節(jié)約人力資源，還能使經(jīng)費使用最大化。表2 為烏魯木齊融媒做的用戶分析報表，圖7 為新疆臺融媒體網(wǎng)紅主持人分析結果。

圖7 新疆臺融媒體網(wǎng)紅主持人海米提分析

表2 抖音用戶分析

7 結語

在使用分析軟件的過程中發(fā)現(xiàn)，融媒體中心發(fā)布后臺的用戶分析功能效果太單一。但是對于運營工作來說，橫向產(chǎn)品對比和縱向行業(yè)對比分析都是不能忽視的部分。用戶的投放選擇在一定程度上直接影響著融媒體產(chǎn)品的發(fā)布效果，數(shù)據(jù)分析工作需要熟悉新聞主題的詮釋、同行業(yè)單位的產(chǎn)品數(shù)據(jù)等。在多數(shù)融媒體中心的工作中，數(shù)據(jù)分析仍處于空白階段，需要開發(fā)更多的分析工具，如短視頻48 h 點擊分析、爆款產(chǎn)品原因分析、平臺合作統(tǒng)計等，配合公眾號、App、抖音號、頭條號、視頻號等專題內容，可以整理出更多的數(shù)據(jù)分析衍生資料，提高數(shù)據(jù)分析水平，增強融媒體中心的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析能力。

分析軟件使用過程中還要做好數(shù)據(jù)平臺的集中管理，加強商業(yè)智能（Business Intelligence，BI）數(shù)據(jù)展示、第三方平臺的搜集測試開發(fā)等，結合人工智能（Artificial intelligence，AI）等技術，充分發(fā)揮融媒體中心平臺的快速分析和生產(chǎn)能力，做好新聞的數(shù)據(jù)展示，同時加強采編人員的輿論分析能力培訓和數(shù)據(jù)分析能力培訓。

烏魯木齊融媒體中心數(shù)據(jù)分析周報制度運行兩年以來，成效顯著，得到了領導、編輯的一致好評。融媒體中心數(shù)據(jù)分析工作將繼續(xù)提高數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力，并完善融媒體數(shù)據(jù)托管服務功能。烏魯木齊廣播電視臺的“紅山眼”App、“烏魯木齊融媒”等5 個抖音號、“烏魯木齊市零距離”等4 個公眾號在350 萬用戶的基礎上，已經(jīng)開始發(fā)揮數(shù)據(jù)服務功能，成為本地數(shù)據(jù)服務平臺輔助工具，集合電臺交通欄目公眾號、網(wǎng)紅主持人抖音號、戶外大屏、應急廣播、網(wǎng)絡直播等功能，可以更好地為融媒體發(fā)展工作提供數(shù)據(jù)支撐服務。