電力營銷稽查管理存在的問題及優(yōu)化研究

趙建文

摘要：本文通過闡述目前電力營銷稽查管理所存在的問題，進(jìn)一步研究電力營銷稽查管理的優(yōu)化措施，并從創(chuàng)新電力營銷稽查手段、完善電力營銷稽查管理模式、建立電力營銷稽查良好環(huán)境、規(guī)范電力營銷稽查內(nèi)容等方面對要點(diǎn)進(jìn)行闡述，以期能為電力營銷稽查管理工作和優(yōu)化方向，做以參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電力管理;營銷稽查

引言：隨著科技的進(jìn)步，社會的發(fā)展，人類對于電力的需求越來越大，在其中也衍生出了許多問題，這時就需要電力營銷稽查人員對于工作中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深度的分析和優(yōu)化，在此背景之下，為保證電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作人員的專業(yè)能力，相關(guān)人員應(yīng)在變幻莫測的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下更好的穩(wěn)定電力營銷稽查工作。

一、電力營銷稽查管理存在的問題

第一，電力稽查管理手段落后。電力企業(yè)主要是以國有企業(yè)形式經(jīng)營，在過去發(fā)展的數(shù)年之中，雖在體制和規(guī)劃上得到了一定的進(jìn)步，但在管理機(jī)制方面仍然存在較為落后的現(xiàn)象。其主要體現(xiàn)在：首先，稽查管理工作制度不能隨時代的發(fā)展作出及時的改變，容易造成稽查管理工作制度不完善的現(xiàn)象。其次，實(shí)際考核內(nèi)容過于單一，評判標(biāo)準(zhǔn)過于模糊，這也就促使了部分電力企業(yè)在電力營銷稽查方面存在管理較為渙散，結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)的現(xiàn)狀。

第二，工作人員專業(yè)素養(yǎng)較低。電力稽查管理工作對于工作人員的要求較高，其專業(yè)素養(yǎng)的好壞，將直接影響到電力營銷稽查工作能否順利地開展。部分電力營銷稽查人員，對于基礎(chǔ)操作知識以及業(yè)務(wù)水平掌握情況不足，所以在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)漏洞，無法根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行有效的評判，進(jìn)而也就影響到了電力企業(yè)稽查工作的發(fā)展[1]。再加上部分電力企業(yè)缺乏科學(xué)的獎懲機(jī)制，就無法調(diào)動工作人員在日常工作中的熱情以及責(zé)任和使命感，所以工作人員容易產(chǎn)生工作懈怠的心理。

第三，電力稽查重視程度不高。從客觀的角度上來說，當(dāng)前有許多的電力企業(yè)確實(shí)存在對于電力稽查工作重視程度不高的現(xiàn)象，不僅僅體現(xiàn)在電力營銷方面。這也就造成了電力營銷稽查工作，開展難度大，推進(jìn)較為遲緩的現(xiàn)狀。部分電力企業(yè)對于電力營銷稽查工作的認(rèn)知不足，將主要精力都放在了企業(yè)一線技術(shù)人員的身上，從而導(dǎo)致電力營銷稽查工作執(zhí)行難度較大，無法在此區(qū)域得到等深一層的進(jìn)步，也將會影響到電力企業(yè)未來的發(fā)展與平衡。

二、電力營銷稽查管理的優(yōu)化

（一）創(chuàng)新電力營銷稽查手段

電力營銷稽查轄區(qū)內(nèi)金的手段過于單一，想要優(yōu)化電力營銷稽查手段，就需要將電力營銷稽查手段與現(xiàn)今的先進(jìn)科技結(jié)合起來，打造出屬于電力營銷稽查內(nèi)部的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)稽查平臺。運(yùn)用信息化服務(wù)技術(shù)對電力營銷進(jìn)行全方位、全過程、新形勢的監(jiān)控稽查，將監(jiān)控到的稽查情況通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對，找出每次電力營銷中的不足，完善電力營銷稽查體系。將電力營銷科學(xué)化，合理化，從而帶動電力營銷體系的發(fā)展[2]。比如在某電力企業(yè)中，為了實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查管理，企業(yè)建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息平臺，當(dāng)工作人員在進(jìn)行電力營銷工作時，平臺會自動監(jiān)控并收錄員工工作的全過程數(shù)據(jù)。在此過程中，收集的數(shù)據(jù)將會上傳至云端，一旦電力營銷出現(xiàn)任何問題，企業(yè)相關(guān)部門既可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺找出相關(guān)的電力營銷數(shù)據(jù)，確認(rèn)發(fā)生失誤的環(huán)節(jié)。在電費(fèi)計算，電價查詢等電力營銷工作方面，該企業(yè)通過對工作人員電力營銷數(shù)據(jù)的分析優(yōu)化，得出了最優(yōu)的電力營銷策略，幫助該企業(yè)的電力營銷進(jìn)一步發(fā)展。

（二）完善電力營銷稽查管理模式

電力營銷稽查管理是電力營銷的重要部分，在電力營銷稽查管理中，要對電力營銷實(shí)行全面管理的策略，將電費(fèi)計算、電價查詢以及稽查三位一體的電力營銷管理模式。對于電力營銷中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，電力營銷稽查管理應(yīng)該是全過程的，不能遺漏每一步驟，還要善于發(fā)現(xiàn)電力營銷稽查管理部門之間的管理空白并進(jìn)行及時解決。

（三）建立電力營銷稽查管理良好環(huán)境

電力營銷稽查管理的發(fā)展和優(yōu)化同樣受到環(huán)境的影響，因此要將電力營銷稽查管理環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，才能夠促進(jìn)電力營銷稽查管理的發(fā)展。最先要改進(jìn)的就是管理層的稽查管理意識，管理層要時刻保持學(xué)習(xí)心態(tài)，適應(yīng)新時代的發(fā)展，變通意識思想，結(jié)合企業(yè)自身情況調(diào)整電力營銷稽查管理策略。管理層還要及時認(rèn)識到電力營銷稽查管理的重要性，重視起電力營銷稽查管理方面的建設(shè)，發(fā)揮自身正確的導(dǎo)向作用，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部對電力營銷稽查管理的熱情與積極性。對于企業(yè)內(nèi)部的員工，要進(jìn)行電力營銷方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力，還要普及電力營銷稽查的重要性，讓員工明確電力營銷稽查的具體內(nèi)容，強(qiáng)化員工稽查意識。還要采取信息化的手段進(jìn)行電力營銷稽查管理，先進(jìn)的稽查管理手段能夠更好地適應(yīng)新時代的發(fā)展要求，對于企業(yè)電力營銷稽查管理的效果也有著極大的促進(jìn)作用。

（四）規(guī)范電力營銷稽查管理內(nèi)容

電力營銷稽查管理需要規(guī)范化的內(nèi)容才能夠?qū)崿F(xiàn)稽查管理的落實(shí)，因此電力營銷稽查管理需要從兩個方面入手。第一個方面就是電力營銷稽查管理要放眼于全局，對電力用小的整個過程以及步驟都起到切實(shí)的稽查管理作用，比如在電費(fèi)計算方面，就需要企業(yè)在電費(fèi)計算完成后多次進(jìn)行電費(fèi)核算，避免電費(fèi)計算出現(xiàn)錯誤。而且還要注意電力營銷中的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)與全局都要把握好。第二個方面就是對于電力營銷中心各個部門的協(xié)調(diào)以及問題解決，在電力營銷中各個部門的協(xié)調(diào)必然存在不足之處，這就需要稽查管理發(fā)揮作用，明確各部門協(xié)調(diào)問題并改進(jìn)，促進(jìn)電力營銷的發(fā)展。

結(jié)論：綜上所述，電力營銷稽查管理工作與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，是一項(xiàng)復(fù)合性較強(qiáng)的工作，工作人員不僅僅要對內(nèi)部人員的專項(xiàng)能力進(jìn)行監(jiān)督和管理，還要對用電結(jié)構(gòu)以及營銷手段有所熟知，只有這樣才能在稽查管理的過程中完成好相關(guān)工作，避免因個人行為對企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬治宇.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].黑龍江科學(xué)，2021，07（18）：81-82.

[2]鄧珊珊，陳輝.電力營銷稽查在營銷管理中的監(jiān)管作用[J].電力設(shè)備管理，2021，02：127-129.