風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔護(hù)理管理中的應(yīng)用

陳軍利 涂衛(wèi)萍

摘要：目的：針對(duì)口腔護(hù)理采用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性進(jìn)行對(duì)比觀(guān)察。方法：此次實(shí)驗(yàn)選用的對(duì)象為，2020年2月—2020年12月收治的口腔疾病患者，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)象收集之前，明確告知實(shí)驗(yàn)的目的，經(jīng)過(guò)本人同意的情況下，選取148名口腔護(hù)理患者，按照隨機(jī)的分配原則，在條件相同的條件下，分為實(shí)驗(yàn)組和觀(guān)察組，觀(guān)察組與實(shí)驗(yàn)組分別為74例，實(shí)驗(yàn)組給予普通護(hù)理，觀(guān)察組采取標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)控制管理流程，對(duì)兩者醫(yī)患關(guān)系溝通的流暢度以及患者的依從性進(jìn)行對(duì)比，以此判定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與價(jià)值。結(jié)果：得出觀(guān)察組患者的口腔問(wèn)題解決得比較順暢，而且在整個(gè)醫(yī)護(hù)溝通環(huán)節(jié)，比較順利，工作開(kāi)展有序。P<0.05，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：采用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的措施，有利于口腔護(hù)理工作的順利開(kāi)展，有助于提高整體的護(hù)理人員的素質(zhì)和自身要求，其臨床具有顯著的意義，值得大力的推廣。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)管理;口腔護(hù)理;應(yīng)用

【中圖分類(lèi)號(hào)】 R473.78 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2022）05--01

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理指的是，護(hù)理人員采用針對(duì)性的方法，對(duì)醫(yī)療工作中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制，并設(shè)置相應(yīng)的補(bǔ)救措施，及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行控制，以及完善，確保醫(yī)患問(wèn)題得到有效地改善，將醫(yī)療問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)降到最低，減少護(hù)理事件中問(wèn)題和缺陷的存在，在手術(shù)中具有極其有意義的價(jià)值?？谇蛔o(hù)理的主要缺點(diǎn)在患者的病情較為復(fù)雜，老年體質(zhì)較差，因此，患者在治療中容易產(chǎn)生各種不良的情緒和問(wèn)題，恢復(fù)較慢，危險(xiǎn)因素較高，因此，當(dāng)代的護(hù)理學(xué)要求，非常重要的一點(diǎn)就是針對(duì)護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。

1.資料與方法

1.1一般資料

該實(shí)驗(yàn)選用的對(duì)象為，2020年2月—2020年12月收治的口腔護(hù)理患者，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)象收集之前，明確告知實(shí)驗(yàn)的目的，經(jīng)過(guò)本人同意的情況下，選取148名口腔疾病患者，其中這些患者的病癥、病情具有相似性，不存在重大突發(fā)性疾病，分為實(shí)驗(yàn)組和觀(guān)察組，觀(guān)察組與實(shí)驗(yàn)組分別為74例，在所有的患者中，男性病人共60例，女性病人共78例，年齡在10-75周歲之間，平均年齡為（59.1±6.3）歲，所有患者在一般資料上無(wú)明顯差異，疾病的風(fēng)險(xiǎn)性較小，病情穩(wěn)定，不具備任何突發(fā)性疾病的狀況，P>0.05，具有可比性，確保了實(shí)驗(yàn)的公平性和真實(shí)性。

1.2方法

實(shí)驗(yàn)組采用普通護(hù)理模式，觀(guān)察組采取標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)控制管理流程，對(duì)兩者醫(yī)患關(guān)系溝通的流暢度進(jìn)行對(duì)比，以此判定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與價(jià)值。

其中的觀(guān)察組具體操作如下：（1）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。觀(guān)察組的護(hù)士，醫(yī)院要組織召開(kāi)相應(yīng)的會(huì)議，通過(guò)深入地學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理的相關(guān)調(diào)理》邀請(qǐng)專(zhuān)家向醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行講座，邀請(qǐng)專(zhuān)家人員講解相應(yīng)的醫(yī)學(xué)法律知識(shí)，提升整體的醫(yī)護(hù)法律常識(shí)。在工作中可以強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)規(guī)范自己的言行，降低不良事件的發(fā)生，并且醫(yī)院要針對(duì)以前醫(yī)療環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行危險(xiǎn)事件討論，通過(guò)優(yōu)化其問(wèn)題，總結(jié)其事件的發(fā)生情況，增強(qiáng)護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。首先，針對(duì)口腔科的患者進(jìn)行多層次、全方位地進(jìn)行探析，找出引起感染的原因與風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，針對(duì)性地制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，能夠詳細(xì)地劃分出不同患者所存在的具體問(wèn)題，然后依照這些問(wèn)題，預(yù)先對(duì)患者的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行設(shè)定，避免護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

在患者接受診療的過(guò)程中，可以對(duì)患者進(jìn)行恰當(dāng)，有效的牙齒護(hù)理知識(shí)宣傳，通過(guò)護(hù)理教學(xué)，規(guī)范護(hù)理人員口腔中出現(xiàn)的問(wèn)題。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)就具體的護(hù)理問(wèn)題，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，找出安全隱患，從而對(duì)護(hù)理過(guò)程中，可能會(huì)導(dǎo)致的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生進(jìn)行干預(yù)。

1.3觀(guān)察兩組患者的指標(biāo)

經(jīng)過(guò)為期14天的護(hù)理統(tǒng)計(jì)，對(duì)患者的滿(mǎn)意情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，護(hù)理的滿(mǎn)意度調(diào)查。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將研究所得的最后數(shù)據(jù)使用spss22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

組間差異經(jīng)P值進(jìn)行判定。

2.結(jié)果

2.1將兩組患者的服務(wù)項(xiàng)目屏柜進(jìn)行對(duì)比 見(jiàn)表1

3.討論

口腔疾病是我國(guó)當(dāng)前醫(yī)學(xué)中，比較普及的一項(xiàng)疾病。此項(xiàng)疾病的發(fā)生種類(lèi)比較多，此項(xiàng)疾病與口干、牙齦出血、牙黃、口臭牙齒問(wèn)題分不開(kāi)，良好的飲食習(xí)慣與刷牙習(xí)慣是維持牙齒健康的根本，因此，在牙齒的護(hù)理工作中，需要盡可能地采取風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，避免患者不當(dāng)牙齒認(rèn)知與不良的生活作息，導(dǎo)致牙齒問(wèn)題不斷地加重，發(fā)展成為其他的并發(fā)癥。

在牙齒護(hù)理工作中，應(yīng)當(dāng)首先關(guān)注口腔疾病得細(xì)菌因子，從源頭對(duì)口腔問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防，可以減少風(fēng)險(xiǎn)因素，一旦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也需要及時(shí)的護(hù)理，避免病情加重。臨床上，對(duì)口腔疾病患者的護(hù)理，通常所采取的則是常規(guī)性的護(hù)理方式，這種方式雖然有效，但是在實(shí)際的工作中，都是按部就班，很少會(huì)針對(duì)患者的問(wèn)題，進(jìn)行細(xì)節(jié)化的護(hù)理管理與預(yù)防，甚至因?yàn)椴划?dāng)?shù)淖o(hù)理，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛加劇，對(duì)患者的身體，以及對(duì)醫(yī)院的公信力，都會(huì)造成不可挽回的損害，經(jīng)過(guò)相關(guān)的研究表明，如果能夠在口腔護(hù)理工作中，采取風(fēng)險(xiǎn)管理模式，則會(huì)降低不良事件的發(fā)生率。

采取風(fēng)險(xiǎn)化的管理，應(yīng)當(dāng)從生活中，加強(qiáng)對(duì)患者日常牙齒關(guān)愛(ài)與護(hù)理的重視，能夠引導(dǎo)患者制定相應(yīng)的牙齒關(guān)愛(ài)與護(hù)理計(jì)劃，然后落實(shí)到日常的生活中去，從而由護(hù)理人員對(duì)患者的口腔日常護(hù)理工作進(jìn)行仔細(xì)審查，從而降低護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)生率，降低護(hù)理事件的滿(mǎn)意度。風(fēng)險(xiǎn)管理是臨床中比較突出的一項(xiàng)管理措施，是確保護(hù)理質(zhì)量的有力措施，應(yīng)當(dāng)通過(guò)該制度，對(duì)護(hù)理人員日常的護(hù)理工作進(jìn)行約束與防范，避免護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，從整體上提高護(hù)理滿(mǎn)意度與信任度，減少護(hù)理不良事件的出現(xiàn)。

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