線上課堂教學(xué)質(zhì)量評價與反饋機(jī)制的構(gòu)建

朱敏，許勇

摘? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用，再加上受到新冠肺炎疫情在全球持續(xù)蔓延的影響，線上教學(xué)在近兩年來已逐漸成為國內(nèi)各高校主要的教學(xué)模式之一。而傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系只適用于以往的線下教學(xué)或面授式教學(xué)模式，無法根據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控與評價。文章從教學(xué)過程性數(shù)據(jù)的收集、評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置、評價結(jié)果的反饋與跟蹤等三個方面提出如何構(gòu)建線上教學(xué)評價機(jī)制的方案，并從科學(xué)性、合理性、高效性等角度分析線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價機(jī)制的優(yōu)勢，這對各高校未來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)或“線上+線下”混合式教學(xué)的評價體系具有參考意義。

關(guān)鍵詞：教學(xué)模式;線上教學(xué);質(zhì)量評價;反饋機(jī)制

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2022）07-0076-04

Abstract： With the popularity and application of Internet technology and the continuous spread of COVID-19 in the world， online teaching has gradually become one of the main teaching modes in colleges and universities in the past two years. However， the traditional teaching quality monitoring and evaluation system is only applicable to the previous offline teaching or face-to-face teaching mode， but cannot monitor and evaluated properly the characteristics of online teaching. This paper explores theonline teaching evaluation mechanism from three aspects： the collection of teaching process data， the setting of evaluation criteria， the feedback and tracking of evaluation results. At the same time， the paper analyzes the advantages of online teaching quality monitoring and evaluation mechanism from the perspective of scientificity， rationality and efficiency， which is of great significance to the future construction of online teaching or "Online + offline" hybrid teaching incolleges and universities. The evaluation system is of reference significance.

Keywords： teaching mode; online teaching; quality evaluation; feedback mechanism

當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，對現(xiàn)代教育的影響已受到全社會越來越多的關(guān)注。與傳統(tǒng)的線下面授式教學(xué)不同，線上教學(xué)（或線上教育，本文不加區(qū)分）是在時空分離情況下，師生之間、學(xué)生之間、學(xué)習(xí)資源之間通過網(wǎng)絡(luò)媒介完成的一種教學(xué)實(shí)踐活動。為加快信息時代中教育強(qiáng)國的建設(shè)，教育部聯(lián)合其他部門于2019年9月印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確指出“到2020年，大幅提升在線教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用更加廣泛、在線教育模式更加完善，資源和服務(wù)更加豐富。到2022年，現(xiàn)代信息技術(shù)與教育實(shí)現(xiàn)深度融合，在線教育質(zhì)量不斷提升，資源和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系全面建立，學(xué)習(xí)型社會建設(shè)取得重要進(jìn)展[1]”。

在新冠肺炎疫情爆發(fā)之前，受到傳統(tǒng)教學(xué)模式依賴的影響，我國高等教育線上教育的進(jìn)展和實(shí)施相對緩慢，并且大多體現(xiàn)為教學(xué)資源、教學(xué)課程的網(wǎng)絡(luò)化，沒有真正地實(shí)現(xiàn)師生之間的互動教學(xué)情境。據(jù)2018年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國高等教育領(lǐng)域中僅27.7%的學(xué)生接受了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，在所有課程中網(wǎng)絡(luò)課程數(shù)量僅占5.5%[2]。但自從2020年1月份新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，按照教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”的要求，各地區(qū)教育部門迅速制定并推出線上教學(xué)的指導(dǎo)意見及方案。無論是中小學(xué)還是各個高校，幾乎所有的一線教師和學(xué)生都被迫地從傳統(tǒng)的面授式教學(xué)形式直接進(jìn)入到線上教學(xué)模式[3]。一方面這對許多一線教師是巨大的挑戰(zhàn)，不僅要快速地掌握線上教學(xué)的技能，以確保線上教學(xué)實(shí)踐活動的順利開展，還要接受線上課堂教學(xué)的新思路、新理念[4];另一方面，完全的線上教學(xué)模式對于沒有線上課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生來說也是很大的挑戰(zhàn)，不僅學(xué)習(xí)強(qiáng)度增大，還要求更高的學(xué)習(xí)自覺性、自律性、主動性。經(jīng)過2020年上半年疫情高發(fā)階段的線上教學(xué)實(shí)踐，這種“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式已得到全面推廣，即便是在2020年下半年國內(nèi)疫情得到有效控制、大部分高校已恢復(fù)正常的傳統(tǒng)教學(xué)模式情況下，仍有許多教師繼續(xù)利用線上教學(xué)模式的優(yōu)勢，采取了“線上+線下”的混合式教學(xué)[5]，這進(jìn)一步說明線上教學(xué)在當(dāng)下乃至未來都會成為一種主流的學(xué)習(xí)模式。

對許多高校而言，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價體系已比較完善，基本上都采用了“校院”兩級的質(zhì)量保障體系。學(xué)校依據(jù)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，以人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)辦學(xué)定位為基礎(chǔ)，制定出主要教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)是針對課程的持續(xù)建設(shè)、教學(xué)大綱的執(zhí)行、教學(xué)進(jìn)程的執(zhí)行以及課堂教師紀(jì)律等各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，既確保課堂教學(xué)質(zhì)量不下滑，又能為評價提供制度依據(jù)。具體的監(jiān)控措施主要體現(xiàn)以下四個方面：（1）教學(xué)活動規(guī)范化。在每學(xué)期正式開展教學(xué)活動之前，要求任課教師對照教學(xué)大綱完成教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)任務(wù)、考核方式等計劃性文件，督促任課教師針對所講授的課程進(jìn)行規(guī)范化、計劃性教學(xué)。（2）聽課評課制度。校、院兩級督導(dǎo)組、系部負(fù)責(zé)人以及部分同行通過集中聽課、評課、專項(xiàng)督查、意見反饋、持續(xù)跟蹤等方式了解課堂教學(xué)效果，及時反映及解決課堂教學(xué)過程中出現(xiàn)的一些共性問題。（3）學(xué)生評教。每學(xué)期期中或期末階段組織學(xué)生對任課教師的教學(xué)效果及教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評教，將評教的內(nèi)容及分值體現(xiàn)在紙質(zhì)表格或評分軟件系統(tǒng)中，通過學(xué)生課堂上的親歷感受來評價任課的教學(xué)質(zhì)量，并將學(xué)生評教的結(jié)果及信息進(jìn)行收集整理，形成質(zhì)量報告進(jìn)行下一階段的反饋。（4）發(fā)揮觀摩示范課作用。校、院兩級定期開展觀摩示范課，通過同行之間課堂活動的觀摩與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步幫助教師提高自身的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

一、線上課堂教學(xué)質(zhì)量評價與反饋機(jī)制

如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評價方式來監(jiān)控線上教學(xué)，雖對線上教學(xué)質(zhì)量提升具有一定的作用，但已不能完全適應(yīng)當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，比如聽課評課制度，無法實(shí)現(xiàn)隨機(jī)抽查、隨堂聽課的效果;再比如學(xué)生評教方面，無法評判出因兩種教學(xué)模式的不同而帶來的客觀差異性，最重要的一點(diǎn)是沒有發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，在不同的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中構(gòu)建與線上教學(xué)相匹配的質(zhì)量監(jiān)控與評價體系具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。與傳統(tǒng)的面授式教學(xué)一樣，線上課堂的教學(xué)質(zhì)量也需要圍繞監(jiān)控、評價、反饋改進(jìn)這幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行。

（一）線上教學(xué)的過程監(jiān)控與數(shù)據(jù)收集

為了保證線上課堂教學(xué)與線下的質(zhì)量同效，甚至優(yōu)于線下教學(xué)，需要對線上教學(xué)活動中教師的“教”進(jìn)行全程監(jiān)控。一般來說，高校教師除了會將必要的教學(xué)資源、書寫教案等文檔材料上傳至學(xué)校指定的網(wǎng)絡(luò)平臺以方便學(xué)生下載使用外，還會利用QQ群、釘釘、騰訊會議等視頻通訊工具進(jìn)行直播、錄播、答疑講解等教學(xué)活動，而這些教學(xué)活動的視頻效果、互動效果也是質(zhì)量監(jiān)控與評價的參考依據(jù)，因而也需要網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺具有錄制的功能，不僅方便教師回看教學(xué)情境、查找自己存在的課堂質(zhì)量問題，還可以使一些因暫時性網(wǎng)絡(luò)不通、沒有實(shí)時參與教學(xué)活動的學(xué)生重新觀看，自覺學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)缺聽的知識點(diǎn)，同時還可以使校、院兩級督導(dǎo)組真正地實(shí)現(xiàn)隨機(jī)抽查、隨時觀看課堂教學(xué)。平臺可以根據(jù)教務(wù)處發(fā)布的教學(xué)時間安排表進(jìn)行有序地存放視頻數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)真正的過程性監(jiān)控。

（二）教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的多元化及個性化設(shè)置

在2018年的《高等教育質(zhì)量監(jiān)測國家數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)填報指南》中，根據(jù)不同的特點(diǎn)，課程數(shù)據(jù)進(jìn)行了多角度的劃分。按照性質(zhì)的不同，課程分為理論課（包括理論教學(xué)和課內(nèi)實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)教學(xué)）、獨(dú)立設(shè)置實(shí)驗(yàn)課，以及術(shù)科課（藝術(shù)類主科課程、體育課等）;按照類別的不同，課程又分為公共必修課、公共選修課、專業(yè)核心課等，以及心理健康課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程、思想政治教育課程、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)課程等不同歸類。由此可見，不同的課程在具體的課堂實(shí)施過程中具有不同的特點(diǎn)和要求，甚至同一課程針對不同的專業(yè)學(xué)生來說，也具有不同的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)難度，但由教務(wù)處統(tǒng)一制定的傳統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)就顯得單一，缺乏針對性和科學(xué)性，不能根據(jù)課程特點(diǎn)進(jìn)行有效的監(jiān)控與評價，也就難以保證教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升[6]。而目前，利用線上教學(xué)平臺這一互聯(lián)網(wǎng)資源，就可以根據(jù)課程的特點(diǎn)設(shè)置不同的評價標(biāo)準(zhǔn)，既可以滿足學(xué)校層面提出的一些共性評價維度，又可以滿足各學(xué)院或各專業(yè)提出的一些差異性的評價維度，甚至還可以兼顧任課教師提出的一些個性化評價需求。也就是說，一方面任課教師可以接受督導(dǎo)、學(xué)生或同行進(jìn)行的相同維度的評價，另一方面任課教師也可以根據(jù)自身的關(guān)注度設(shè)置出讓督導(dǎo)、學(xué)生或同行評價的信息點(diǎn)，以幫助自身從多角度來獲悉課堂教學(xué)各環(huán)節(jié)的效果，進(jìn)一步對癥下藥，切實(shí)改善提升教學(xué)質(zhì)量。

（三）教學(xué)評價結(jié)果的及時反饋與有效跟蹤

在傳統(tǒng)的線下課堂聽課環(huán)節(jié)中，由于大部分高校每學(xué)期都會開設(shè)幾千門課程，再加上通常是隨堂聽課，無法利用課堂之外的時間與空間進(jìn)行聽課和評課，因此聽課評課的任務(wù)量巨大，基本無法實(shí)現(xiàn)監(jiān)控評價的全員覆蓋，甚至只有少部分教師參與了聽課或評課。再者，在傳統(tǒng)的評價過程中，經(jīng)過督導(dǎo)、同行評教之后，形成的評價結(jié)果主要體現(xiàn)在紙質(zhì)聽課紀(jì)錄表上，導(dǎo)致評價信息無法及時地反饋，而且對于學(xué)生的評教結(jié)果，也往往只體現(xiàn)出一個分值，幾乎沒有其他的有用信息，因此評價結(jié)果的反饋時效性差，改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的作用有限。并且在現(xiàn)實(shí)中，教師們也希望能及時了解到自己的教學(xué)情況，尤其是存在的不足。相比較于傳統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控過程，由于線上教學(xué)資源可以保留一定的視頻資源，還可以設(shè)置多樣化的評價標(biāo)準(zhǔn)，這就使得聽課評課不再受時空約束，可以實(shí)現(xiàn)評價范圍最大化，評價結(jié)果也能第一時間進(jìn)行，具有時效性，并且評價結(jié)果的具體內(nèi)容也可以方便教師隨時獲取，從而及時發(fā)現(xiàn)問題，改正不足，調(diào)整教學(xué)策略，真真切切地持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量。

線上教學(xué)過程及評價流程整體如圖1所示，其中所使用的數(shù)據(jù)均來源于教學(xué)平臺，其中的“定量分析”可以直接由系統(tǒng)完成，或?qū)С龊笥上鄳?yīng)軟件完成;教學(xué)督導(dǎo)與同行評價可采用在線或離線方式對照校標(biāo)完成，“定性分析”采用相應(yīng)的軟件（如Nvivo）實(shí)現(xiàn)。最終形成的評價結(jié)果可直接反饋給任課教師，同時反饋到學(xué)校（院）教務(wù)部門作為教師考核依據(jù)并存檔。

二、線上教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與評價體系分析

通過以上三個方面的構(gòu)建，基本上可以形成一套完整的線上教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與評價體系。借助于互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)高效、便捷的功能，就可以確保線上教學(xué)與線下教學(xué)具有相同或接近的質(zhì)量，甚至還在一些方面優(yōu)于線下課堂。

（一）評價結(jié)果更科學(xué)

新的線上質(zhì)量監(jiān)控與評價體系是將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)一步滲透到教育環(huán)節(jié)中，不僅可以通過作業(yè)、考試、教學(xué)資源的使用等方面監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，掌握學(xué)生的學(xué)情變化，還能利用數(shù)據(jù)保留、統(tǒng)計分析等功能監(jiān)控全校的教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)，了解教師的在線教學(xué)情況。督導(dǎo)、同行或?qū)W生根據(jù)平臺的大量教學(xué)過程性數(shù)據(jù)進(jìn)行評價，也會將傳統(tǒng)中定性的、宏觀的評價結(jié)果向定量的、微觀的評價結(jié)果轉(zhuǎn)變[7]。

（二）評價標(biāo)準(zhǔn)更合理

借助于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的數(shù)據(jù)記錄功能，對教師教學(xué)質(zhì)量的評價就可以實(shí)現(xiàn)時空分離，并且教學(xué)評價的標(biāo)準(zhǔn)還可以更科學(xué)。在評價指標(biāo)方面，不論是線上教學(xué)準(zhǔn)備和組織情況，還是課堂互動、教態(tài)教法情況都可以設(shè)置得更細(xì)化。同時，根據(jù)課程的性質(zhì)不同，譬如理論課與實(shí)驗(yàn)課、必修課與選修課、專業(yè)課與通識課等等，還可以在評價指標(biāo)上體現(xiàn)差異性，甚至教師本人也能擁有設(shè)置個性化評價指標(biāo)的權(quán)限。這樣教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)也就更靈活多樣、科學(xué)合理，就能真正地實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式評價向數(shù)據(jù)化評價轉(zhuǎn)變，由結(jié)果式評價向過程性評價過渡。

（三）反饋機(jī)制更高效

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相融合，會使得評價結(jié)果的反饋更高效、改進(jìn)更及時。傳統(tǒng)的評價結(jié)果往往是在一個學(xué)期結(jié)束甚至是下一個學(xué)期開始之時才會由教務(wù)處或?qū)W院等部門向教師進(jìn)行反饋，不僅滯后，而且也造成任課教師無法及時調(diào)整或改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，形成了“評而不改”的惡性循環(huán)。利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行評價以及大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行處理，任課教師可以第一時間獲得評價結(jié)果，無論是針對學(xué)期期中、還是期末階段，都可以起到及時動態(tài)調(diào)整的效果，更有助于將教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。

兩種監(jiān)控與評價體系對比見表1。

三、結(jié)束語

總之，相比較于傳統(tǒng)的線下質(zhì)量監(jiān)控與評價體系，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理體系的構(gòu)建能真正實(shí)現(xiàn)“實(shí)時監(jiān)控——科學(xué)評價——及時反饋——持續(xù)改進(jìn)”這一教學(xué)監(jiān)控目標(biāo)。既可以使教學(xué)過程中的教師、學(xué)生、督導(dǎo)、同行等行為主體共同參與，多方聯(lián)合，又可以節(jié)省管理者的時間成本，去除多余的人工干預(yù)，使線上課堂成為真正的不可替代的現(xiàn)代教學(xué)模式。

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