職業(yè)本科跨境電商專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)研究

杜艷紅

（廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)，廣州 510550）

2021年7 月，國(guó)務(wù)院辦公廳指出要促進(jìn)外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式健康持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。作為外貿(mào)行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式，跨境電商給我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來重大的發(fā)展機(jī)遇。教育部于2019年批準(zhǔn)新增跨境電子商務(wù)專業(yè)。由于成立時(shí)間不長(zhǎng)，專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足，各高校培養(yǎng)的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)的需求，社會(huì)對(duì)跨境電商人才的需求與高校人才培養(yǎng)之間的矛盾日益凸顯。師資隊(duì)伍建設(shè)是推進(jìn)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，是職業(yè)教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵。[1]但目前，跨境電商師資隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，理論知識(shí)和實(shí)踐能力不足，創(chuàng)新意識(shí)缺乏，嚴(yán)重阻礙了高層次技術(shù)技能型跨境電商人才的培養(yǎng)。本科層次職業(yè)教育要堅(jiān)持培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)相適應(yīng)的高層次技術(shù)技能人才。[2]在當(dāng)前跨境電商人才供需失衡的背景下，職業(yè)本科院校需高度重視跨境電商專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)，打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、特色鮮明的專兼結(jié)合的“雙師型”跨境電商教師隊(duì)伍。

一、跨境電商教師需具備的能力和素質(zhì)

跨境電商是一門融外語、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等于一體的新型交叉性學(xué)科。目前，跨境電商從業(yè)者主要來源于傳統(tǒng)外貿(mào)人員的轉(zhuǎn)型以及高校英語、商務(wù)英語、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)畢業(yè)生。各高校開設(shè)的專業(yè)課程主要包括四個(gè)模塊，一是外語聽說讀寫譯、外刊經(jīng)貿(mào)選讀、跨文化交際等語言類課程；二是國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、外貿(mào)單證、商務(wù)英語函電、報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)等國(guó)際貿(mào)易類課程；三是國(guó)際商務(wù)談判、商務(wù)口筆譯、涉外文化管理等國(guó)際商務(wù)類課程；四是跨境電商實(shí)務(wù)、跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電商客戶關(guān)系管理等跨境電商類課程?？缇畴娚淌且婚T兼具復(fù)合性和實(shí)踐性的新興學(xué)科，學(xué)科的特殊性對(duì)教師的跨學(xué)科復(fù)合型知識(shí)、綜合實(shí)踐能力、綜合素質(zhì)等提出了更高的要求。作為跨境電商專業(yè)教師，良好的職業(yè)素養(yǎng)、系統(tǒng)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)、扎實(shí)的外語語言功底、豐富的外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂組織能力缺一不可。教師在教學(xué)實(shí)踐中，需根據(jù)學(xué)生的需求和個(gè)性特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)創(chuàng)新課堂教學(xué)模式和方法，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維能力和知識(shí)應(yīng)用能力，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

二、跨境電商師資隊(duì)伍現(xiàn)狀

（一）缺乏跨境電商專業(yè)知識(shí)體系

由于跨境電商專業(yè)成立時(shí)間不長(zhǎng)，師資隊(duì)伍尚在建設(shè)中。跨境電商教師主要由英語、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來。前者具有扎實(shí)的外語語言功底，但缺乏外貿(mào)商務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；后者擁有過硬的外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，但欠缺扎實(shí)的外語語言功底和跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)型而來的教師大多通過中短期跨境電商師資培訓(xùn)獲得專業(yè)知識(shí)和技能，但不成體系，邊學(xué)邊教，很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果；且跨境電商發(fā)展日新月異，知識(shí)更新快，課程內(nèi)容需與時(shí)俱進(jìn)。在教學(xué)實(shí)踐中由于知識(shí)更新不及時(shí)，教學(xué)內(nèi)容滯后等，高校培養(yǎng)的學(xué)生往往滯后于市場(chǎng)的需求。

（二）缺少高素質(zhì)“雙師型”教師

技能型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在于實(shí)踐育人。[3]目前跨境電商技術(shù)技能型人才培養(yǎng)面臨的突出問題是缺乏“雙師型”教師。一些教師在講授和軟件模擬時(shí)能得心應(yīng)手，但由于缺少商務(wù)實(shí)戰(zhàn)和跨境運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在指導(dǎo)跨境電商實(shí)務(wù)、跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等實(shí)操性強(qiáng)的課程時(shí)，往往只能紙上談兵，教學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)需求脫節(jié)，達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。有的高校雖然從企業(yè)聘請(qǐng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干擔(dān)任兼職教師，但因未經(jīng)過系統(tǒng)的教育教學(xué)能力培訓(xùn)，教育教學(xué)理論、教學(xué)方法和技巧相對(duì)缺乏，嚴(yán)重影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）學(xué)科梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，整體素質(zhì)不高

高水平的跨境電商師資隊(duì)伍是影響教學(xué)水平和質(zhì)量的核心因素。由于我國(guó)尚未批準(zhǔn)設(shè)立跨境電商專業(yè)碩士點(diǎn)和博士點(diǎn)，本學(xué)科目前缺乏高水平學(xué)科帶頭人，嚴(yán)重影響專業(yè)建設(shè)水平和學(xué)科發(fā)展。對(duì)廣東省11所職業(yè)院?？缇畴娚處熧Y隊(duì)伍的調(diào)查顯示：跨境電商教師隊(duì)伍中初中級(jí)職稱較多，高級(jí)職稱較少，且校內(nèi)專任教師多、企業(yè)外聘教師少，骨干教師缺乏，后備力量不足，教師隊(duì)伍在年齡、學(xué)歷和職稱等方面尚未形成良好的梯隊(duì)，較難開展專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)改革與創(chuàng)新等。

（四）教學(xué)任務(wù)繁重，科研能力不足

職業(yè)院校教師不僅要承擔(dān)教學(xué)工作，同時(shí)要參加學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材開發(fā)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、論文指導(dǎo)等工作，普遍存在工作量繁重的現(xiàn)象。有的教師在教學(xué)任務(wù)和科研考核雙重壓力下，投入了大量時(shí)間和精力，但由于從事專業(yè)教學(xué)時(shí)間不長(zhǎng)，且缺乏學(xué)科帶頭人的指導(dǎo)，較難實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)突破；有的教師科研意識(shí)比較淡薄，尤其在繁重的教學(xué)壓力下分身乏術(shù)，大部分時(shí)間和精力投身于教學(xué)備課等，在一定程度上影響了教師開展科學(xué)研究的積極性和主動(dòng)性。

三、職業(yè)本科跨境電商專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)的策略

（一）完善教師培訓(xùn)機(jī)制，豐富教師的專業(yè)知識(shí)體系

職業(yè)本科院校需不斷完善教師培訓(xùn)機(jī)制，加大教師培訓(xùn)力度，拓寬培訓(xùn)渠道，鼓勵(lì)教師利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。一方面，可聘請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高水平跨境電商專家入校，利用寒暑假對(duì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、但缺乏跨境專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行校本培訓(xùn)，以增加教師自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提高其實(shí)踐技能；另一方面，可定期組織教師參加跨境電商師資培訓(xùn)，以了解行業(yè)發(fā)展資訊，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，豐富教師的知識(shí)體系，提升其專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)化水平；選派教師到外貿(mào)學(xué)院、商學(xué)院等進(jìn)修，培養(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人和專業(yè)骨干，構(gòu)建專業(yè)化創(chuàng)新型跨境電商師資團(tuán)隊(duì)，通過“老中青”相結(jié)合、“傳幫帶”相滲透，全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)；同時(shí)可開展公開課、教學(xué)觀摩賽等，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范引領(lǐng)作用，促進(jìn)教師間的交流學(xué)習(xí)和教師教學(xué)能力的全面提升。

（二）推行校企合作，健全“雙師型”教師發(fā)展機(jī)制

“雙師型”教師既是職業(yè)教育類型師資隊(duì)伍的特色，也是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。[4]職業(yè)本科院校需健全“雙師型”教師培養(yǎng)、評(píng)價(jià)及激勵(lì)機(jī)制，在政策導(dǎo)向上給予一定傾斜，促進(jìn)專業(yè)教師的轉(zhuǎn)型；同時(shí)需不斷加強(qiáng)校企合作，制定教師下企業(yè)實(shí)踐相關(guān)保障政策，并在時(shí)間和待遇上給予支持和鼓勵(lì)。一是打造長(zhǎng)期穩(wěn)定的高水平校外實(shí)踐基地，整合行業(yè)企業(yè)資源，通過“走出去”的方式，定期組織教師下企業(yè)掛職鍛煉，擴(kuò)充行業(yè)背景知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將行業(yè)領(lǐng)域最新前沿知識(shí)和技能融入教學(xué)實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與行業(yè)的對(duì)接、教育與產(chǎn)業(yè)的融合；二是鼓勵(lì)教師考取相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證和職業(yè)資格證，如跨境電子商務(wù)師，全國(guó)跨境電商崗位培訓(xùn)師，1+X跨境電商B2B、B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證認(rèn)證講師等，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)、考學(xué)相長(zhǎng)；三是通過“請(qǐng)進(jìn)來”的方式，聘請(qǐng)行業(yè)資深從業(yè)者或行業(yè)專才任兼職教師，擔(dān)任“跨境直播實(shí)務(wù)”“生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)”等企業(yè)課程教學(xué)，同時(shí)擔(dān)任“跨境電商實(shí)務(wù)”“跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)”等專業(yè)課程的實(shí)踐指導(dǎo)教師。專兼職教師共同制定課程標(biāo)準(zhǔn)、課程整體設(shè)計(jì)、單元設(shè)計(jì)等，共同研討教學(xué)模式和方法；定期組織兼職教師教育教學(xué)能力培訓(xùn)，提升其教學(xué)能力。校企聯(lián)動(dòng)，共同打造一支教育觀念新、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，專兼結(jié)合的高素質(zhì)專業(yè)化“雙師型”教師隊(duì)伍。

（三）創(chuàng)新教學(xué)模式和方法，提高教師的教學(xué)能力

“三教”改革中，教師是育人根本。[5]跨境電商發(fā)展速度快，貿(mào)易規(guī)則、運(yùn)營(yíng)理念等更新快，相關(guān)技能和知識(shí)的生命周期非常短，容易失去時(shí)效性。[6]因此，教師需緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，及時(shí)了解跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，準(zhǔn)確分析和把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，在教學(xué)中補(bǔ)充行業(yè)新技術(shù)、新資訊和新規(guī)范等，不斷提高學(xué)生的專業(yè)崗位適應(yīng)力。

跨境電商核心課程有大量實(shí)踐內(nèi)容和碎片化知識(shí)。單純的知識(shí)講授、軟件模擬和實(shí)操訓(xùn)練雖然能強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力，但很難讓學(xué)生融會(huì)貫通，達(dá)不到深度學(xué)習(xí)和能力塑造的效果。[7]一方面，需對(duì)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行崗位（群）典型工作任務(wù)分析，確定跨境電商人才所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)需求，在學(xué)生已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)設(shè)生動(dòng)的教學(xué)情境，將課程內(nèi)容與崗位實(shí)踐緊密結(jié)合，在知識(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景中引導(dǎo)學(xué)生思考、交流和互動(dòng)；另一方面，校企可構(gòu)建在線教學(xué)資源庫，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把跨境電商行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、新知識(shí)、新技能等隨時(shí)補(bǔ)充入庫，不斷豐富課程教學(xué)內(nèi)容。

以“跨境電商客戶服務(wù)”課程為例，根據(jù)跨境客服崗位工作流程和典型工作任務(wù)，基于企業(yè)真實(shí)案例創(chuàng)設(shè)客戶開發(fā)、訂單跟進(jìn)、客戶管理等教學(xué)情境，通過角色扮演、案例分析等引導(dǎo)學(xué)生小組合作、主動(dòng)思考和創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)生理論與實(shí)踐的有效結(jié)合；課前引導(dǎo)學(xué)生通過教學(xué)資源庫進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，如微課、微視頻、flash交互課件、教學(xué)題庫等，通過視頻、圖片、聲音、動(dòng)畫等直觀語言環(huán)境，幫助學(xué)生獲取重要知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)；課間引入仿真模擬軟件輔助教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生熟悉具體操作流程，完成收集潛在客戶資源、撰寫客戶開發(fā)信、產(chǎn)品管理、詢盤回復(fù)、訂單跟進(jìn)、售后管理等訓(xùn)練，并通過頭腦風(fēng)暴、小組討論、實(shí)操演示、經(jīng)驗(yàn)分享等進(jìn)行師生互動(dòng)、即時(shí)點(diǎn)評(píng)；課后基于“跨境電商創(chuàng)業(yè)班”，由企業(yè)提供啟動(dòng)資金、貨源和物流支持，“校企雙導(dǎo)師”帶領(lǐng)學(xué)生通過企業(yè)帳號(hào)進(jìn)行真實(shí)店鋪運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)營(yíng)邏輯和思維，引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境中提高對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力。

（四）健全科研激勵(lì)機(jī)制，提升教師科研能力

教學(xué)與科研相互促進(jìn)，相輔相成。教學(xué)實(shí)踐能提升科研的廣度和深度；科研工作的深入有利于教學(xué)質(zhì)量的提高?？缇畴娚虒W(xué)科尚處于發(fā)展期，有大量新的領(lǐng)域等待研究和開發(fā)。職業(yè)本科院校需不斷健全科研激勵(lì)機(jī)制，加大科研投入力度，制定公平合理的長(zhǎng)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在保證教學(xué)時(shí)間和質(zhì)量的前提下，減輕教師的教學(xué)任務(wù)，支持教師開展各級(jí)各類教學(xué)研究；同時(shí)可通過講座培訓(xùn)、座談?dòng)懻?、撰寫心得等形式組織教師學(xué)習(xí)教育研究的理論和方法，營(yíng)造教育科研的氛圍，激發(fā)教師的科研熱情；教師需不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念，更新專業(yè)知識(shí)，在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思總結(jié)，提煉與優(yōu)化教學(xué)成果，并將科研成果運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中。

本科層次職業(yè)教育試點(diǎn)工作對(duì)建構(gòu)現(xiàn)代職業(yè)教育體系，培養(yǎng)高層次技術(shù)技能人才具有重要意義。[8]加強(qiáng)跨境電商師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師的專業(yè)化水平、實(shí)踐技能和綜合素質(zhì)的全面提升，切實(shí)提高教學(xué)水平和育人質(zhì)量，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高層次技術(shù)技能人才是當(dāng)前本科層次職業(yè)教育亟待解決的問題。師資隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)漸進(jìn)漫長(zhǎng)的過程，職業(yè)本科院校應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，針對(duì)跨境電商師資隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題，探索本科層次職業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)的適然路徑，[9]通過合力全面提升教師的教學(xué)能力和職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的高層次技術(shù)技能型跨境電商人才，服務(wù)于地方和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。