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      “微信+微課”在線學(xué)習(xí)平臺設(shè)計(jì)研究
      ——以高職信息技術(shù)課程為例

      2022-12-21 05:52:44
      關(guān)鍵詞:群發(fā)微信信息技術(shù)

      鄒 驊

      (江蘇旅游職業(yè)學(xué)院,江蘇 揚(yáng)州 225000)

      信息技術(shù)課程是高職院校各專業(yè)必修的一門公共基礎(chǔ)課,主要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和基本操作技能。通過理實(shí)一體化教學(xué),提升學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)解決問題的綜合能力,使其成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才[1]。高職生源有中專后和高中后兩種,不同生源的學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)不同。中專后學(xué)生在中專階段開設(shè)有信息技術(shù)課程,基礎(chǔ)比較好,很多學(xué)生已經(jīng)拿到全國計(jì)算機(jī)等級考試一級證書。高中后學(xué)生在高中階段以文化課學(xué)習(xí)為主,信息技術(shù)課程較少,基礎(chǔ)比較薄弱。信息技術(shù)課程的傳統(tǒng)教學(xué)是在教室或機(jī)房采用多媒體進(jìn)行集中授課,教學(xué)過程主要是教師演示和學(xué)生操作,無法根據(jù)不同基礎(chǔ)的學(xué)生因材施教,教學(xué)效果不甚理想。為解決高職信息技術(shù)課程差異化教學(xué)問題,設(shè)計(jì)并開發(fā)了“微信+微課”在線學(xué)習(xí)平臺,應(yīng)用于教學(xué)中效果良好。

      一、在線學(xué)習(xí)平臺的實(shí)現(xiàn)手段

      微課是以5~8分鐘左右的短視頻為主要載體,針對某個知識點(diǎn)進(jìn)行講解的在線視頻。[2]微課的理念與時下流行的短視頻理念不謀而合,就是通過一個短時間的視頻內(nèi)容,吸引用戶觀看。信息技術(shù)課程主要講授辦公軟件的操作方法,側(cè)重操作技能的訓(xùn)練。在教學(xué)過程中,由于課程本身操作內(nèi)容較多,有的知識點(diǎn)操作過程比較復(fù)雜,不同學(xué)生的學(xué)習(xí)能力各不相同,這就導(dǎo)致不同學(xué)生對同一個知識點(diǎn)的掌握情況不盡相同。因此,教師將課堂中難以掌握的知識點(diǎn)通過微課的形式發(fā)送給學(xué)生,學(xué)生可以自主選擇,隨時隨地重復(fù)觀看,實(shí)現(xiàn)碎片化時間學(xué)習(xí)。

      2021年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,我國使用手機(jī)的網(wǎng)民達(dá)9.86億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%,其中使用移動教育的人數(shù)將近3億,移動端學(xué)習(xí)的使用率超過80%。[3]微信是手機(jī)應(yīng)用軟件中使用率最高的即時通訊軟件,在校大學(xué)生人人有微信號,每天都會使用微信。

      微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上開發(fā)的功能模塊,通過此平臺,個人用戶或者企業(yè)用戶都可以申請微信公眾號,進(jìn)行圖文、語音、視頻等多種形式的交流和互動[4]。微信公眾平臺的編輯模式可以實(shí)現(xiàn)基本功能的配置,如自定義菜單、自動回復(fù)、投票管理等;開發(fā)模式可以利用高級接口實(shí)現(xiàn)平臺的DIY,滿足個性化需求,如群發(fā)消息、用戶分組管理、在線客服等。因此,不管從開發(fā)成本、難易程度還是用戶粘性等方面考量,使用微信公眾平臺作為在線學(xué)習(xí)平臺的載體,都是一個不錯的選擇。

      微信公眾號的類型分為訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號三類。訂閱號每天能群發(fā)1條消息,所有的訂閱號消息都在訂閱號文件夾中顯示,微信個人用戶不會收到推送提示。在功能上,訂閱號經(jīng)過微信認(rèn)證后增加了群發(fā)接口、用戶分組管理接口、客服接口。結(jié)合本平臺的功能需求,需要申請訂閱號,并通過微信認(rèn)證。微信訂閱號功能如表1所示。

      表1 微信訂閱號功能表

      二、在線學(xué)習(xí)平臺的模塊設(shè)計(jì)

      根據(jù)使用需求,本平臺的3個一級菜單分別命名為“微課程”“微活動”和“微服務(wù)”?!拔⒄n程”主要根據(jù)教學(xué)進(jìn)度,向?qū)W生發(fā)布本次課程的微視頻;“微活動”主要提供課程相關(guān)的問卷調(diào)查、投票和課程資料下載等功能;“微服務(wù)”主要提供關(guān)鍵詞回復(fù)和在線答疑等功能。信息技術(shù)課程在線學(xué)習(xí)平臺模塊設(shè)計(jì)如圖1所示。

      圖1 在線學(xué)習(xí)平臺模塊設(shè)計(jì)

      三、在線學(xué)習(xí)平臺的關(guān)鍵功能設(shè)計(jì)

      根據(jù)教學(xué)過程中遇到的問題,信息技術(shù)課程在線學(xué)習(xí)平臺主要有三個關(guān)鍵功能需求。一是微課的分組群發(fā)功能,教師通過平臺將課堂中的重難點(diǎn)操作過程錄制成微課發(fā)布給當(dāng)天上課的學(xué)生;二是關(guān)鍵詞回復(fù)功能,學(xué)生可以在平臺中輸入關(guān)鍵詞,回復(fù)相應(yīng)的搜索內(nèi)容;三是在線答疑功能,學(xué)生有問題可以通過平臺與教師實(shí)時在線交流。

      分組群發(fā)功能調(diào)用用戶分組管理接口和群發(fā)接口,實(shí)現(xiàn)消息的精準(zhǔn)推送;關(guān)鍵詞回復(fù)功能調(diào)用自動回復(fù)接口,學(xué)生輸入關(guān)鍵詞可以查詢對應(yīng)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)資源檢索;在線答疑功能調(diào)用客服接口,可以在學(xué)生與教師之間建立一個臨時會話,實(shí)現(xiàn)師生互動交流。平臺關(guān)鍵功能設(shè)計(jì)如圖2所示。

      圖2 在線學(xué)習(xí)平臺關(guān)鍵功能設(shè)計(jì)

      (一)分組群發(fā)功能

      微信訂閱號最常用的功能是群發(fā)功能,群發(fā)的內(nèi)容包括圖文、語音、視頻等多種形式。通過群發(fā),教師可以在課前將課程的通知以圖文、語音的方式推送給學(xué)生,也可以將課程的重難點(diǎn)操作以圖文、視頻的方式推送給學(xué)生。視頻最大支持20M,支持常用的視頻格式。教師在制作視頻時需壓縮至合適大小,否則就要分成多個視頻發(fā)送。圖文消息的視頻支持微視和騰訊視頻,如果是在圖文消息中插入視頻,則需要先上傳至騰訊視頻,然后再插入圖文消息中。

      通過微信公眾平臺的分組群發(fā)功能,可以實(shí)現(xiàn)消息的精準(zhǔn)推送。雖然訂閱號每天只能群發(fā)1條消息,但每條消息最多可以包含8條信息,可以滿足實(shí)際需求。作為信息技術(shù)課程的專業(yè)教師,無論是錄屏軟件的使用、視頻編輯的處理還是視頻壓縮上傳都是比較容易上手的,教師需要多思考如何選取更適合班級學(xué)生學(xué)習(xí)情況的視頻內(nèi)容,從而有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)。

      (二)關(guān)鍵詞回復(fù)功能

      關(guān)鍵詞回復(fù)就是當(dāng)用戶輸入了某個關(guān)鍵詞時,觸發(fā)相應(yīng)的回復(fù)。關(guān)鍵詞回復(fù)功能需要先定義一組數(shù)組,數(shù)組中的鍵為關(guān)鍵詞,值為對應(yīng)的回復(fù),當(dāng)用戶輸入的文字能匹配到某個關(guān)鍵詞時,則自動回復(fù)該關(guān)鍵詞對應(yīng)的內(nèi)容。自動回復(fù)的內(nèi)容可以是圖文、語音、視頻等形式。教師可以根據(jù)當(dāng)次課程的重難點(diǎn),制作成關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容,從而做到針對性指導(dǎo)。同時,關(guān)鍵詞回復(fù)功能也是教師考察學(xué)生對知識點(diǎn)掌握情況的一個重要途徑。教師在后臺看到某個關(guān)鍵詞被學(xué)生搜索的次數(shù)比較多,說明與這個關(guān)鍵詞相關(guān)的知識點(diǎn)學(xué)生掌握得比較薄弱,需要在課堂上再次講解。

      (三)在線答疑功能

      微信公眾平臺高級接口中提供了客服接口,可以利用這一接口開發(fā)在線答疑功能。首先,要定義一個入口,即學(xué)生在何時開始和教師進(jìn)行在線溝通。在自定義菜單中預(yù)置一個一級菜單,名稱為“在線答疑”。當(dāng)學(xué)生點(diǎn)擊“在線答疑”菜單后,將啟動在線客服系統(tǒng)。系統(tǒng)會將學(xué)生的微信識別號和教師的微信識別號放進(jìn)緩存,建立初始會話,然后通過客服接口向教師的微信發(fā)送一條通知,提醒教師回復(fù)消息。

      教師回復(fù)消息后,微信公眾平臺會將消息內(nèi)容發(fā)送給學(xué)生,這時雙方的會話關(guān)系就會得到確認(rèn),雙方的對話通道正式生效。教師和學(xué)生后續(xù)向微信公眾平臺發(fā)送消息時,微信公眾平臺會檢查雙方是否在該通道,然后通過客服接口將消息內(nèi)容互相轉(zhuǎn)發(fā),實(shí)現(xiàn)雙向溝通交流。

      溝通結(jié)束后,教師向?qū)W生確認(rèn)是否還有其他問題,如沒有問題,教師點(diǎn)擊“結(jié)束答疑”菜單,系統(tǒng)將刪除之前建立的緩存,關(guān)閉會話通道,并通知教師和學(xué)生,會話已經(jīng)結(jié)束。

      四、在線學(xué)習(xí)平臺的實(shí)施效果

      本平臺作為信息技術(shù)課程的輔助學(xué)習(xí)手段在筆者所在單位試用了三個學(xué)期,學(xué)生反響較好。教師通過平臺不定期將課程中的重難點(diǎn)操作視頻和課程資料發(fā)布給學(xué)生,學(xué)生只需要關(guān)注微信公眾號,就能在課前或課后利用碎片化時間移動學(xué)習(xí),有問題可以通過在線答疑與教師及時溝通交流。教師在微信公眾平臺的后臺統(tǒng)計(jì)也能夠看到學(xué)生各個微課的瀏覽次數(shù)和關(guān)鍵詞回復(fù)中出現(xiàn)比較多的問題,從而對學(xué)生知識點(diǎn)的掌握情況有更全面的了解,能夠更好地在課堂上對學(xué)生進(jìn)行針對性指導(dǎo)。做到線上線下相結(jié)合,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

      “微信+微課”在線學(xué)習(xí)平臺豐富了信息技術(shù)課程的教學(xué)手段,在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時,也提高了教師的信息化水平。不同學(xué)生的信息技術(shù)基礎(chǔ)水平參差不齊,在基本核心知識學(xué)習(xí)上,基礎(chǔ)水平差的學(xué)生可以通過反復(fù)觀看視頻、搜索關(guān)鍵詞和在線答疑達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo),而學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生則可以進(jìn)一步進(jìn)行拓展學(xué)習(xí),體現(xiàn)了因材施教的教學(xué)原則[5]。

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