高校圖書館文獻資源建設(shè)質(zhì)量風險評估及應(yīng)對策略

田朝霞

（福建船政交通職業(yè)學(xué)院，福建 福州 350007）

對于高校圖書館來說，文獻資源建設(shè)是一項基礎(chǔ)、持續(xù)的工作，其主要是為教學(xué)、科研提供服務(wù)，同時也是一項衡量高校教育資源的重要標志。［1］目前我國出版商近600 家，圖書的分銷渠道呈現(xiàn)多樣化特征，各類出版物層出不窮，質(zhì)量也良莠不齊。圖書館讀者的需求也日漸多樣，高校圖書館文獻資源建設(shè)工作在新的時期也存在新的問題。在高校圖書館中，其文獻資源建設(shè)的質(zhì)量高低將會直接對高校的教學(xué)能力、教育水平等產(chǎn)生影響。因此，開展文獻資源建設(shè)質(zhì)量風險評估，采取相應(yīng)的措施或者對策，能夠有效提升圖書等文獻資源建設(shè)質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)是當下圖書館資源建設(shè)的主要問題。如何滿足高校教育教學(xué)、支撐科學(xué)研究、提供讀者服務(wù)采購高質(zhì)量的文獻資源又能讓有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的效益，成為高校圖書館急需研究的重要課題。

一、高校圖書館文獻資源建設(shè)質(zhì)量風險評估

（一）采訪風險

1. 文獻的出版發(fā)行風險

根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)可知，我國每年圖書出版發(fā)行量均以10%的速率遞增，在數(shù)量高速度增長的背后，圖書的質(zhì)量卻并不呈正向增長，存在的質(zhì)量隱患有日益嚴重的傾向。［2］調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有許多出版社為了追逐效益、追趕熱點而競相出書，跟風出版的現(xiàn)象較為嚴重。同時，出版界也存在一些圖書內(nèi)容低俗化、有關(guān)學(xué)術(shù)性的圖書出版相對較為困難等問題，導(dǎo)致讀者所需要的專業(yè)圖書難以進入主要的發(fā)行渠道。

2. 高校發(fā)展伴生風險

在最近10 年，我國許多高等院校辦學(xué)層次逐漸提高，辦學(xué)的規(guī)模也在逐步擴大。［3］高校為了能夠更好地應(yīng)對教育部門對于教學(xué)工作成效的評估，短時間內(nèi)無法改善其他基礎(chǔ)設(shè)施等硬環(huán)境建設(shè)，往往會選擇在圖書經(jīng)費領(lǐng)域增加投入，導(dǎo)致短時間內(nèi)大批量突擊采購，但采購的館藏文獻資源在質(zhì)量、種類結(jié)構(gòu)方面并未得到顯著的改善，只是增加了館藏資源的數(shù)量，文獻資源的質(zhì)量并未隨著數(shù)量的增加而得到提升。此外，隨著高等院校學(xué)科專業(yè)變化的頻次增加，一些院校的校區(qū)功能、專業(yè)設(shè)置等存在調(diào)整，這也給文獻采訪的質(zhì)量帶來了風險。

3. 文獻的采訪理念風險

在文獻資源建設(shè)中，文獻采訪是一項重要的工作，新時期采訪的理念已經(jīng)由傳統(tǒng)的以藏為主向以讀者為主的方向轉(zhuǎn)變。在采訪文獻資源時，相關(guān)人員應(yīng)當將讀者的需求放在核心首位，確保所采訂的文獻是讀者需要的、利用率最高的、最有價值的。但是客觀來看，由于讀者的閱讀需求、知識結(jié)構(gòu)等各不相同，高校圖書館也難以在采訪過程中全面兼顧讀者需求，這也在一定程度上影響了文獻采訪的質(zhì)量。

（二）招標風險

高校圖書館在招標采購階段，通常會選擇2—3家供應(yīng)商作為標的供貨商。即便招標內(nèi)容明確、標準嚴格，但是由于不同的供應(yīng)商也存在不同的經(jīng)營趨向性，因此導(dǎo)致供應(yīng)商在供貨能力、供貨品種、供貨質(zhì)量等方面存在較大差距。［4］同時，受到區(qū)域內(nèi)圖書零售市場的影響，有許多圖書供應(yīng)商所提供的圖書品種并不適合高校圖書館館藏的需要。更有供應(yīng)商為了中標，夸大本企業(yè)的能力，做出虛假承諾，惡意壓價投標，中標后卻由于中標價格低并不會提供高質(zhì)量、低利潤的書目。因此，如果在招標階段所選定的供貨商不能覆蓋圖書館的需要，將會直接給采訪階段帶來相當程度的制約，并在源頭上增加了高校圖書館文獻資源建設(shè)的風險。同時，有一些供應(yīng)商自身水平有限，難以有效提供高質(zhì)量的專題書目，甚至還存在為追逐利潤，將一些品質(zhì)差的圖書編制成書目信息的現(xiàn)象，這也給高校圖書館采購增加了風險。

（三）文獻編目質(zhì)量風險

首先，高校圖書館在迎評突擊、回溯建庫、資源整合等階段，由于時間緊張、任務(wù)繁重，其通常會為了追求編目數(shù)量和速度而犧牲了正常的質(zhì)量標準。同時也有部分高校圖書館采取簡化款目的方式，僅錄入題名、ISBN、館藏字段、著者、單價等信息，將其他的字段如附件、主題等全部省略，這導(dǎo)致編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量下降，文獻編目質(zhì)量存在風險。

其次，文獻編目存在外部數(shù)據(jù)不規(guī)范、不統(tǒng)一的問題?，F(xiàn)階段國內(nèi)許多圖書供應(yīng)商都提供了新書的編目數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來自國家圖書館或CALIS、在版編目、書商自制等渠道，由于制作和來源不同，一些數(shù)據(jù)著錄的規(guī)范、標準存在差異，導(dǎo)致外部數(shù)據(jù)源的質(zhì)量參差不齊。

最后，文獻編目中編目人員的素質(zhì)也存在問題。現(xiàn)階段高校圖書館習慣采取方式主要有以下幾種： ① 圖書采購合同包括圖書又包括其他配套服務(wù)，如編目、加工；② 文獻編目的工作外包，選取一些專業(yè)的館外機構(gòu)為其提供編目服務(wù)；③ 聘用臨時編目人員，根據(jù)需要制作編目。但臨時編目人員往往專業(yè)素養(yǎng)不一，對計算機編目系統(tǒng)掌握不熟練，對機讀目錄使用規(guī)則、著錄單元間關(guān)系、檢索點的選取方法等也不甚了解。這些因素直接降低了編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，阻礙了高校圖書館對館藏文獻的準確呈現(xiàn)，影響了讀者的閱讀體驗。

二、高校圖書館文獻資源建設(shè)質(zhì)量應(yīng)對策略

（一）制訂文獻資源建設(shè)發(fā)展規(guī)劃

為避免高校圖書館文獻資源建設(shè)存在盲目性，應(yīng)當制訂科學(xué)、合理的文獻資源建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。在發(fā)展規(guī)劃中，首先，高校需要明確自身的定位、層次，掌握學(xué)校專業(yè)設(shè)置、重點學(xué)科建設(shè)的基本情況，摸清學(xué)校的規(guī)模、讀者的閱讀傾向等。同時需要詳細分析院校專業(yè)設(shè)置的結(jié)構(gòu)層次，明確不同專業(yè)學(xué)科的深度、交叉度。其次，高校圖書館應(yīng)結(jié)合學(xué)校中長期發(fā)展規(guī)劃，了解學(xué)校的發(fā)展規(guī)模、專業(yè)布點、科研水平、重點學(xué)科建設(shè)等情況，這些情況是高校在一定周期內(nèi)的發(fā)展方向和目標，對于圖書館文獻資源建設(shè)有著明確的指導(dǎo)作用。最后，高校圖書館在發(fā)展規(guī)劃中需要準確統(tǒng)計館藏文獻的整體狀況，如總館、分館的總量，文獻學(xué)科、類型、文種的結(jié)構(gòu)等，同時再結(jié)合讀者的實際使用狀況推斷其未來幾年的文獻比例結(jié)構(gòu)、類型等，從而制訂科學(xué)的文獻資源年度建設(shè)經(jīng)費方案。

（二）健全文獻采訪質(zhì)量控制體系

1. 健全采訪制度

對于高校圖書館而言，完善的采訪制度能夠更好地約束和規(guī)范采訪行為，同時也是保障館藏文獻結(jié)構(gòu)合理的重要方式。在采訪制度中應(yīng)當明確采訪的原則、規(guī)劃、目標等，確保文獻采訪擁有良好的針對性、思想性、系統(tǒng)性，構(gòu)建擁有院校專業(yè)特色、藏用統(tǒng)一的文獻體系。

2. 健全文獻采訪質(zhì)量評價體系

一整套科學(xué)、完善的評價體系應(yīng)當包括圖書館內(nèi)部評價以及讀者評價。其中，圖書館內(nèi)部評價主要是指通過學(xué)科覆蓋率、各學(xué)科及文獻類型結(jié)構(gòu)比、文獻保障率、文獻新穎度系數(shù)等一系列綜合指標體系進行衡量；而讀者評價則主要是根據(jù)“以讀者為本”的文獻采訪原則，注重對讀者的需求、實際反饋的信息、各個學(xué)科文獻的利用狀況等進行綜合分析進而評價高校圖書館文獻采訪的質(zhì)量。

（三）加強采訪過程中的質(zhì)量控制

1. 規(guī)范文獻采訪的渠道

為了確保高校圖書館文獻采訪的實際質(zhì)量，圖書館應(yīng)當根據(jù)自身的館藏特點，有系統(tǒng)、有目的地選擇供應(yīng)商，遵照招標采購的相關(guān)方式和方法，將擁有良好信譽度、服務(wù)能力水平高、技術(shù)實力相對較強的供應(yīng)商作為圖書館主要的文獻采訪渠道。同時，高校圖書館也需要對供應(yīng)商所提供的采訪數(shù)據(jù)、編目數(shù)據(jù)、文獻、服務(wù)等質(zhì)量予以協(xié)議規(guī)定，從而約束相應(yīng)的標準和內(nèi)容。此外，高校圖書館還可以將一些專業(yè)化的書店、特色書店等作為本館采訪的輔助渠道，從而彌補由于供應(yīng)商主渠道不足而出現(xiàn)的文獻采訪覆蓋面窄等弊端。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館文獻收藏將會擁有良好的系統(tǒng)性，盲目性被顯著降低，同時還可以更好的保障文獻采訪的質(zhì)量和效率。

2. 嚴格履行相應(yīng)的驗收程序

在高校圖書館文獻采購過程中，收集出版信息、制訂采購計劃、選定采購品種等內(nèi)容是文獻采購的必要環(huán)節(jié)和規(guī)范化要求，其中驗收的過程尤其不能忽視。在驗收環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員應(yīng)當逐一核對文獻的到館時間、核算文獻的到館率，并對到館文獻的品種等內(nèi)容進行精準檢查。為了能夠更好地確保高校圖書館文獻驗收的質(zhì)量，圖書館還需要制訂嚴格周密的審核責任制度，確保相應(yīng)的工作內(nèi)容被嚴謹執(zhí)行 到位。

（四）加強文獻編目過程中的質(zhì)量控制

1. 高校圖書館應(yīng)當實現(xiàn)對編目數(shù)據(jù)的標準化和規(guī)范化管理

在文獻資源建設(shè)質(zhì)量評價體系中，編目數(shù)據(jù)的標準化、規(guī)范化是重要的組成部分，同時也是確保圖書館書目數(shù)據(jù)庫質(zhì)量良好、數(shù)據(jù)資源互通共享的重要基礎(chǔ)。為了能夠更好地實現(xiàn)上述內(nèi)容，高校圖書館編目工作人員應(yīng)當根據(jù)國家標準進行編目，如《中國文獻編目規(guī)則》《普通圖書著錄規(guī)則》等。同時，在編目過程中，高校圖書館也應(yīng)當根據(jù)本館的實際狀況，明確編目的具體規(guī)范和細則，對于文獻編目流程的各個環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)下載、校對、查重等做出明確的要求。此外，高校圖書館還需要重視機讀數(shù)據(jù)的格式標準、著錄項目以及檢索點的完整性等內(nèi)容，從而確保高校圖書館的文獻資源建設(shè)質(zhì)量良好。

2. 高校圖書館需要構(gòu)建編目數(shù)據(jù)質(zhì)量反饋體系

對于高校圖書館來說，其通過質(zhì)量反饋體系能夠加強圖書館內(nèi)部各個部門之間的相互交流，也能夠更有效地推動圖書館流通部門人員與讀者主動溝通和聯(lián)絡(luò)，從而根據(jù)讀者在借閱過程中遇到的編目問題進行交流，及時糾正其中的錯誤。在此種動態(tài)管控機制下，高校圖書館的編目工作將會良好有序地開展，既可以達到優(yōu)化數(shù)據(jù)的目的，也能夠幫助高校圖書館建立良好的文獻資源體系，提升圖書館文獻建設(shè)的質(zhì)量，有效滿足讀者的借閱需求，發(fā)揮高校圖書館的價值和作用。

（五）提升文獻編目人員素質(zhì)

開展和加強圖書館文獻編目人員的素質(zhì)繼續(xù)教育工作，應(yīng)從幾個方面入手。［5］首先，綜合素質(zhì)方面，應(yīng)當加強編目人員的職業(yè)道德教育工作。通過道德教育讓提高編目人員工作的積極性，對工作一絲不茍，認真開展編目工作，擁有一顆提高工作效率和工作質(zhì)量的負責心、事業(yè)心。其次，專業(yè)能力方面，應(yīng)當不斷完善圖情專業(yè)編目專業(yè)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提升圖書館文獻編目人員的業(yè)務(wù)技能以及分析問題與解決問題的能力。當然，作為圖書館類文獻編目人員，除了熟練掌握文獻編目工作的基本原則理與方法外，還應(yīng)了解中國文獻編目的規(guī)則，獨立科學(xué)地運用《規(guī)則》完成編目工作任務(wù)。再次，業(yè)務(wù)能力方面，各高校圖書館可加強館際之間的業(yè)務(wù)交流活動，如到館進行業(yè)務(wù)學(xué)習交流，或選擇QQ、微信等方式向行內(nèi)資深人員請教等。最后，基礎(chǔ)理論方面，高校圖書館應(yīng)鼓勵采訪人員進行學(xué)歷教育。目前大多編目人員的理論知識都有所欠缺，要想在源頭提高編目人員圖書館學(xué)的基礎(chǔ)理論水平，了解《中國圖書館分類法》《漢語主題詞表》，熟悉文獻編目工作任務(wù)，明確編目在圖書館工作中的地位和作用，掌握國內(nèi)外主要文獻編目的基本情況，熟悉各種目錄工具，掌握現(xiàn)代化編目技術(shù)，須從根本上解決知識儲備不足的情況，大力倡導(dǎo)編目人員進行學(xué)歷教育，不斷完善自身編目技能，提升組織與管理文獻編目工作業(yè)務(wù)水平，從整體上提升編目人員的個人綜合素質(zhì)，培養(yǎng)改革創(chuàng)新精神，提高工作效率與編目質(zhì)量。

三、結(jié)語

高質(zhì)量的文獻資源建設(shè)水平可以促進高校圖書館良好發(fā)展，并在一定程度上改善圖書館整體的讀者服務(wù)工作水平。因此，高校圖書館需要重視文獻資源建設(shè)工作，明確其中存在的風險，并根據(jù)相應(yīng)的風險積極制訂有效的應(yīng)對策略，改善高校圖書館藏文獻資源內(nèi)容，提升館藏文獻資源質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，從而提升圖書館的服務(wù)職能，發(fā)揮圖書館的價值和作用，更好地服務(wù)于本校師生的借閱需要。