一呼百"應(yīng)"，有愛、有情

? 本刊記者 鮑振川

老吾老，以及人之老！這樣的認(rèn)知，深深地刻在成都蓮荷廣告?zhèn)髅接邢薰綜EO羅欽文博士腦海里。他學(xué)業(yè)有成，一心想著學(xué)有所用，想著父母，又想到許許多多老人。何來愁緒，何有牽掛？何苦等待，何苦擔(dān)心！萬千思慮，莫若付諸行動。

羅欽文博士帶領(lǐng)業(yè)界同仁，聯(lián)合四川電子科技大學(xué)應(yīng)用學(xué)院、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)社會工作學(xué)院老師和同學(xué)，共同研發(fā)制造他們心目中的“應(yīng)盒”。

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，應(yīng)用型電子產(chǎn)品滲透入日常生活領(lǐng)域的方方面面。而由于老年人普遍因智力衰退，接受新事物的能力下降，極大降低了晚年生活質(zhì)量。

想老人之所想，急老人之所急，解老人之所難，是羅欽文做人做事的信條。他試圖讓老人用最少的費用，享受到最豐富的功能和服務(wù)。其中，就是用科技的力量，把老人心中的訴求有所反映。老人希望解決的事情，如果能夠一一得以完美地解決，那么，居住于家里，也可享受到猶如溫馨養(yǎng)老院一樣的服務(wù)。

“應(yīng)盒”的應(yīng)用功能概念，在羅欽文心中孕育成熟。他要用心為老年人打造一種適合、適用、方便而喜愛的智能化產(chǎn)品。

為了“應(yīng)盒”能夠讓老人稱心如意，他們走近長者身邊，聆聽老人的心聲。

產(chǎn)品的設(shè)計理念秉持以老人使用舒心為原則。市場部門連同高校的志愿者團(tuán)隊，挨家挨戶地走訪老人，發(fā)出問卷。知識老人提出對富有科技感和美觀大氣的向往；中層老人則希望高效、可靠；普通收入的老人對產(chǎn)品的實用性和穩(wěn)定性充滿期待。一次次“上山下鄉(xiāng)”，一趟趟走村串戶，他們了解到不同老人群體，存在不同的需求。

“我摔倒后，擔(dān)心爬不起來”“我記性不好，經(jīng)常找不到手機(jī)”“我常常忘記吃藥”“我特別想聽?wèi)蚯薄拔胰绻胝裔t(yī)生”“我想給我孫子講故事”“我晚上起夜想有個夜燈”“我家里沒有網(wǎng)”“家里停電了，報警功能受不受影響？”……

面對老人們提出的種種問題，“應(yīng)盒”——應(yīng)急呼救器給出了自己的答案：集按鍵型求救裝置、語音呼救功能、智能音箱、LED聲控智能夜燈、4G全網(wǎng)通通信模塊、內(nèi)置續(xù)航電池、環(huán)保型材質(zhì)等功能于一體，并給予歸納、概括和優(yōu)化，一個適用于老年人日常生活需求的應(yīng)急呼救器，從生活、醫(yī)療、文化休閑、精神慰藉、法律咨詢5個主要維度做設(shè)計，以老年人的需求為導(dǎo)向，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的人工智能產(chǎn)品，如期而產(chǎn)生。

多年以來，羅欽文一直不間斷地在思考、設(shè)計，生產(chǎn)和檢驗。

什么樣的系統(tǒng)，可讓老年人使用操作更簡單？

什么樣的報警方式，可讓老年人覺得安全可靠？

什么樣的外觀樣式，可帶給老年人溫馨而喜愛？

什么樣的語音，可讓老年人聽著親切舒心？

僅僅是為操作系統(tǒng)優(yōu)化，售后部門時刻都在關(guān)注老人群體的使用心得，將老年人的操作體驗反饋至實驗室。技術(shù)部門根據(jù)用戶反饋，反反復(fù)復(fù)地調(diào)整、模擬和檢測，最終以達(dá)到老年人可獨立完成操作為標(biāo)準(zhǔn)。

報警方式的安全性和可靠性更是產(chǎn)品設(shè)計的重中之重?！盁o所不及”是基本的要求，從按壓、拉繩、按鍵、語音呼叫，目標(biāo)大、方式多、全方位地考慮到老人突發(fā)危急狀況能夠呼救的途徑，讓老人在家更加安心，讓家人子女出門放心。

正是“應(yīng)盒”使用，一呼百應(yīng)；真誠守護(hù)，不忘初心；唯愛致遠(yuǎn)，猶如使命！