青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨巴士有限公司 供稿
621路新車型
駕駛員為市民提供行李帶綁水桶、小拖車
駕駛員將幫買的物品送到村民手中
從2012年1月12日到2022年1月12日,穿行于嶗山深處的621路公交車已開通運(yùn)行了整整十年。十年來,這條被村民們贊譽(yù)為“開到村民心坎”的山區(qū)公交,承載著村民們致富奔小康的希望與夢想,為助推鄉(xiāng)村振興注入了蓬勃的公交力量。
十年前,嶗山山區(qū)丘陵地勢造成的路窄、坡陡、彎急等安全問題,影響了公交線路的開通。由于“最后一公里”的交通不便,當(dāng)?shù)卮迕竦恼I钍艿綐O大影響,上學(xué)、辦事、購物、就醫(yī)等需求經(jīng)常得不到滿足,解決“出行難”的呼聲尤為迫切。
“民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之?!迸M足更多乘客的出行需求一直是交運(yùn)溫馨巴士的服務(wù)目標(biāo)。2012年1月12日,為解決這一區(qū)域居民的出行難問題,經(jīng)過多次實(shí)地調(diào)研,621路線路終于開通了,成為南九水片區(qū)僅有的一條進(jìn)山公交。這條線路從汽車東站發(fā)往竹窩社區(qū),全程41公里,設(shè)置34個車站,沿線覆蓋村莊11個,并串聯(lián)起漢和小學(xué)、青島二中、青島科技大學(xué)等多所學(xué)校,通過與其他線路換乘,山區(qū)村民可以便捷通達(dá)主城區(qū),很好地滿足上學(xué)、就醫(yī)、購物等各種出行需求。
公交車開進(jìn)了村,村民有了直通車。但對溫馨巴士而言,這只是服務(wù)的起點(diǎn)。不僅讓村民有車坐,還要讓村民享受到與城里人一樣的服務(wù),這是溫馨巴士更為高遠(yuǎn)的目標(biāo)。
在621路車內(nèi),不少座位旁邊都有一個行李帶。這個行李帶背后是溫馨巴士用心用情為村民服務(wù)的故事。駕駛員支權(quán)在日常運(yùn)營過程中注意到,總會有自帶水桶的乘客坐車進(jìn)山接水,也經(jīng)常有村民拖著買菜的小車到山下購物。為了避免水桶中的水溢出或者小拖車傾倒,他就在座位旁增設(shè)一個行李帶,用來固定水桶和小拖車,不僅方便乘客固定物品,還很好地保障了行車安全。
讓村民暖心的服務(wù)細(xì)節(jié),遠(yuǎn)不止于此。十年來,621路車廂里的溫馨服務(wù)不斷升級。冬天來臨,為乘客提供暖寶寶和愛心坐墊;下雨天,為乘客提供愛心傘;疫情爆發(fā)以來,車上及時準(zhǔn)備了免洗消毒洗手液和應(yīng)急口罩;這些細(xì)微的服務(wù)如春風(fēng)化雨,滋潤溫暖著村民的心。
走進(jìn)竹窩村愛心義剪