新文科視野下商務英語跨境電子商務人才培養(yǎng)

陳玉珍

( 莆田學院 外國語學院， 福建 莆田 351100 )

新文科建設是我國高等教育改革的新理念，是一場人文社會科學適應新時代發(fā)展需求、 擔當新時代教育使命的自我革命。 當前， 外語類本科教育教學進入以新技術、 新產(chǎn)業(yè)、 新業(yè)態(tài)和新模式為顯性特征的全新發(fā)展階段[1]。 商務英語專業(yè)是人文學科與社會科學學科交叉形成的， 具有國際化、 復合型和應用性的特點， 屬于典型的新文科專業(yè)[2]。 跨境電子商務（以下簡稱跨境電商）是商務英語專業(yè)的一個特色方向， 體現(xiàn)了新時代外語專業(yè)精準服務國家高質量對外開放的新目標和新使命[3]。 新形勢下應用型高校的商務英語跨境電商人才培養(yǎng)要明確其在區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展中的定位， 創(chuàng)新發(fā)展， 辦出特色， 以便更好地服務地方發(fā)展大局， 助力區(qū)域經(jīng)濟社會繁榮發(fā)展。

近年來， 跨境電商作為外貿(mào)發(fā)展新業(yè)態(tài)， 依托新技術革命， 已成為中國制造鏈接全球消費者的新通路， 衍生出以支付、 交易、 營銷為代表的數(shù)萬億服務產(chǎn)業(yè)鏈市場。 2019 年中國跨境電商市場規(guī)模達10.5 萬億元[4]， 2020 年市場規(guī)模更是高達 12.5 萬億元， 同比增長19.04%， 預計2021 年市場規(guī)模將達14.6 萬億元[5]。 跨境電商的急速增長需要大量的專業(yè)人才。 據(jù)阿里國際站預測， 目前中國跨境電商專業(yè)人才的缺口超過600 萬。 商務英語專業(yè)人才在從事跨境電商工作方面具有顯著的優(yōu)勢， 可勝任海外市場拓展、 選品分析、 營銷推廣、 客服溝通、 文案策劃等工作。 然而， 作為新興的專業(yè)方向， 商務英語跨境電商人才培養(yǎng)沒有成熟的模式可供借鑒， 面臨許多困難與挑戰(zhàn)， 需要改革創(chuàng)新， 推動專業(yè)綜合改革和內(nèi)涵建設。 鑒于此， 本文以新文科理念為引領， 遵循問題導向， 探索培養(yǎng)滿足產(chǎn)業(yè)需求的跨境電商應用型人才的新路徑。

一、 商務英語跨境電商人才培養(yǎng)面臨的問題

自2014 年起， 跨境電商進入快速增長期，跨境電商人才 “一將難求”， 但直到 2020 年“跨境電子商務” 才正式進入教育部本科專業(yè)目錄。 目前部分高校的商務英語專業(yè)把跨境電商設為一個新的專業(yè)方向， 更多的高校只是在人才培養(yǎng)方案中列入一兩門跨境電商課程作為選修課?？傮w上看， 人才培養(yǎng)模式不夠健全， 存在以下主要問題。

1. 教學體系問題

當前跨境電商教學缺少體系化， 主要表現(xiàn)在: 一是人才培養(yǎng)定位和人才規(guī)格不夠明確， 人才能力體系缺失； 二是課程設置零散， 缺少跨境電商課程群， 課程教學目標與人才培養(yǎng)規(guī)格缺乏對應； 三是實踐教學缺乏體系化， 不利于培養(yǎng)學生的實踐能力。

2. 教材與課程建設問題

跨境電商作為一門新興專業(yè)， 與市場需求同步、 覆蓋專業(yè)知識體系的教材十分匱乏。 市面上已有的教材主要為高職類教材， 或在電子商務教材的基礎上加入跨境電商板塊， 適合本科外語類專業(yè)的教材少[6]。 此外， 跨境電商課程開課歷史較短， 課程積淀相對薄弱， 教學方法缺乏創(chuàng)新， 課程建設總體水平不高， 一流金課鳳毛麟角。

3. 學生職業(yè)能力培養(yǎng)問題

由于受傳統(tǒng)理論教學模式的影響， 商務英語專業(yè)跨境電商方向的學生普遍存在重英語、 輕商務， 重理論、 輕實踐的問題， 偏向語言知識、 技能和理論的學習， 而忽視專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)，在職業(yè)能力方面存在短板。 同時產(chǎn)學融合流于形式， 無法為培養(yǎng)學生的雙創(chuàng)能力提供保障。

4. 師資隊伍問題

地方高?，F(xiàn)有的商務英語師資多數(shù)只具有英語專業(yè)背景， 缺乏商務知識體系和相應的學術研究基礎， 跨境電商實踐能力不足， 與行業(yè)、 企業(yè)對接不夠， 實務指導能力有限， 教師隊伍的總體能力結構與跨境電商應用型人才培養(yǎng)目標不相匹配。

二、 商務英語跨境電商人才培養(yǎng)創(chuàng)新途徑

《普通高等學校外國語言文學類本科教學質量國家標準》 和 《普通高等學校本科商務英語專業(yè)教學指南》 的發(fā)布， 為新時代商務英語專業(yè)的發(fā)展繪制了設計圖、 路線圖和施工圖[7]。商務英語跨境電商人才培養(yǎng)要在遵循這兩份綱領性文件的前提下， 圍繞體系構建、 課堂改革、 隊伍建設和機制優(yōu)化這4 條途徑， 構建理念先進、特色鮮明的人才培養(yǎng)模式（見圖1）。

圖1 商務英語跨境電商人才培養(yǎng)創(chuàng)新途徑

1. 重構人才培養(yǎng)新體系

（1）明確人才培養(yǎng)定位

人才培養(yǎng)方案是專業(yè)人才培養(yǎng)的頂層設計，決定人才培養(yǎng)的全過程。 要通過廣泛調(diào)研和深度論證， 厘清新形勢下跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)展對商務英語人才的知識、 能力和素質的新要求， 明確人才培養(yǎng)的目標定位及內(nèi)涵， 優(yōu)化人才培養(yǎng)方案， 培養(yǎng)具有國際視野和職業(yè)使命、 具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力、 熟練掌握英語語言技能、 商務實務能力和跨境電商核心技能、 能勝任跨境電商相關工作的 “英語強、 商務通、 電商精” 的應用型人才。

（2）構建人才能力體系

與傳統(tǒng)外貿(mào)不同， 跨境電商對商務英語人才的能力和素質提出了新要求[8]。 因此要基于其工作性質和崗位類型， 構建人才能力體系。 從結構上看， 商務英語跨境電商人才的能力包含英語語言能力、 商務通用能力、 跨境電商核心技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。 語言能力主要包括聽、 說、 讀、寫、 譯等英語語言基本功和跨文化交際能力； 商務通用能力主要涉及商務禮儀、 商務談判、 團隊協(xié)作與管理、 商務法律常識等方面的素養(yǎng)； 跨境電商核心技能主要指在平臺實操、 選品、 數(shù)據(jù)分析、 店鋪運營、 營銷推廣、 物流與支付等崗位工作中應掌握的關鍵能力； 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力指與跨境電商相關的創(chuàng)新意識、 創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。 只有明確人才能力結構， 細化人才培養(yǎng)規(guī)格， 才能為專業(yè)建設和課程體系開發(fā)提供抓手。

（3）創(chuàng)建課程教學體系

課程是教育最微觀的問題， 但解決的卻是教育最根本的問題[9]。 跨境電商的課程設置要改變傳統(tǒng)的學科型體系結構， 立足能力培養(yǎng)， 創(chuàng)建融合語言類、 商務類、 跨境電商類和 “雙創(chuàng)”類 “四位一體” 的與人才能力體系相對應的課程體系（見圖2）。

圖2 跨境電商課程體系

《商務英語口語》 《商務英語寫作》 《西方文化閱覽》 等課程講授商務英語語言知識和英語國家的社會文化、 風俗習慣等， 以夯實學生的聽、 說、 讀、 寫、 譯等語言基本功、 提高其跨文化交際能力為目標。 同時， 為滿足 “一帶一路”背景下跨境電商對小語種人才的迫切需求， 可根據(jù)情況開設日語、 俄語、 德語、 西班牙語等二外課程。 《商務英語函電》 《商務英語談判》 《國際商務文化與禮儀》 《國際商法》 等課程旨在講授商科理論知識， 培養(yǎng)商科思維和商務實務能力。《跨境電商多平臺操作》 《跨境電商營銷策略》《跨境電商數(shù)據(jù)分析》 《跨境電商客服與溝通》等課程著重培養(yǎng)跨境電商核心崗位技能。 《創(chuàng)業(yè)基礎》 《創(chuàng)業(yè)實踐》 《跨境電商創(chuàng)業(yè)指導》 則旨在提升學生的雙創(chuàng)意識， 培養(yǎng)雙創(chuàng)能力。

（4）創(chuàng)新實踐教學體系

與理論課程體系相對應， 實踐教學體系的內(nèi)容也要分為語言能力模塊、 商務通用能力模塊、跨境電商核心技能模塊和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊， 從低年級到高年級， 從單項訓練到綜合實踐， 由淺入深， 循序漸進， 逐級遞進。

對跨境電商核心技能的培養(yǎng)可采用 “教-學-練-戰(zhàn)” 遞階式的實踐教學模式。 第一階段為理論知識教學， 讓學生熟悉跨境電商的基礎知識和理論； 第二階段為課程實訓， 指導學生掌握基本的實操技能； 第三階段為仿真訓練， 依托教學與實踐平臺， 讓學生熟悉跨境電商工作流程， 培養(yǎng)綜合實踐能力； 第四階段為店鋪實戰(zhàn)， 利用企業(yè)真實賬號， 指導學生參與 “真金白銀” 的業(yè)務運營。 同時結合學科技能競賽、 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等， 寓教于賽， 以賽促學， 進一步提升學生的跨境電商實戰(zhàn)能力和雙創(chuàng)能力。

2. 打造高階優(yōu)質新課堂

教學質量是教育教學的生命線。 要增強質量意識， 以能力發(fā)展為導向， 以課程建設為抓手，以學生為中心， 開展課堂革命， 推動教學核心要素改革， 提升課程的 “兩性一度”。

（1）提升教學信息化程度

商務英語課程的建設， 要把握好新理念、 新內(nèi)容、 新方法、 新技術， 努力營造課內(nèi)課外、 線上線下、 實體虛擬相結合的智能化教學環(huán)境[10]。跨境電商課程實踐性強， 更需要采用新的教學方法和教學手段， 把現(xiàn)代信息技術和教學有機融合起來。 一方面構建線上線下 “輕混合” 的課堂模式， 充分利用優(yōu)質平臺資源， 推動線上教學與線下教學的良性互動， 課堂上實現(xiàn)從 “教師中心” 向 “學生中心” 轉變， 以項目任務驅動代替知識模塊驅動， 將知識、 技能、 素養(yǎng)的教育內(nèi)化到項目任務模塊之中[8]。 另一方面構建立體化的線上教學資源， 包括平臺課程建設資源、 社交媒體資源、 網(wǎng)絡資源和各類實踐教學系統(tǒng)等，動態(tài)更新線上教學資源。 同時利用智能化教學管理平臺進行課堂簽到， 發(fā)布課前任務， 布置課后作業(yè)， 開展話題討論， 實現(xiàn)師生互動， 監(jiān)控學生線上學習過程， 基于平臺數(shù)據(jù)改進教學， 提升教學信息化程度。

（2）融入課程思政內(nèi)容

根據(jù) 《高等學校課程思政建設指導綱要》，商務英語人才培養(yǎng)過程中要提煉專業(yè)知識體系中所蘊含的思想價值和精神內(nèi)涵， 拓展專業(yè)課程的廣度、 深度和溫度， 深入挖掘課程思政元素， 有機融入課程教學， 達到潤物無聲的育人效果[11]。在培養(yǎng)跨境電商人才的過程中， 要把課程思政當作專業(yè)教學不可或缺的重要內(nèi)容， 抓住課堂育人主陣地， 結合專業(yè)課程特色， 實現(xiàn)價值引領， 培植學生愛國、 敬業(yè)、 誠信、 自強的精神， 增強職業(yè)使命感和社會責任感， 實現(xiàn)立德樹人。

（3）改革課程考核方式

課程考核是評價課程教學成效的重要手段，也是促進教學持續(xù)改進的重要依據(jù)。 應用型人才培養(yǎng)要改變形式單一的 “知識本位” 考核方式，要踐行 “促進學生能力發(fā)展” 的評價方式， 采用多種形式， 結合形成性評價和終結性評價， 以實踐運用能力為考核重點， 積極發(fā)揮課程評價對課程教學的導向、 診斷、 反饋、 激勵和促進作用。 對于實踐性強的專業(yè)核心課程， 可采用多元主體的評價方式， 課任教師、 企業(yè)骨干、 校外導師參與考核， 基于校企合作實踐項目中的業(yè)績和表現(xiàn)來考核學生的實際能力。

（4）創(chuàng)設 “雙師制” 課堂

跨境電商核心課程可采用雙師制課堂模式，聘請企業(yè)技術骨干與校內(nèi)課任教師以 “一課雙師” 的方式共同實施教學， 企業(yè)導師負責課程實訓環(huán)節(jié)， 指導崗位實踐項目， 校內(nèi)教師負責理論知識講授。 二者同時助力學生發(fā)展專業(yè)實踐能力， 掌握崗位核心技能。 除了 “雙師制” 課堂，還可根據(jù)課程性質， 不定期邀請行業(yè)企業(yè)人士進課堂， 引領學生接觸行業(yè)發(fā)展前沿。

（5）推進課程教材建設

跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速， 要緊跟行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀， 及時更新教材， 確保教材內(nèi)容與時俱進。 尤其要注重校企合編教材， 可聘請行業(yè)人士、 企業(yè)技術骨干共同參與教材編寫， 融入行業(yè)企業(yè)的真實數(shù)據(jù)和經(jīng)典案例， 注重理論知識與實踐能力的融合。 同時要注重教材的數(shù)字化建設， 開發(fā)專業(yè)立體化教材， 建設與紙質教材相配套的信息化資源， 如實訓操作錄像等教材資源線上共享[12]。

3. 建設 “雙師雙能” 新師資

面對跨境電商教學師資匱乏的困境， 要制定人才政策， 拓寬師資來源渠道， 內(nèi)培為主， 外聘為輔， 改善師資隊伍的能力結構， 組建 “懂理論、 善實踐、 能指導” 的應用型教學團隊。

（1）內(nèi)部轉型

通過轉型， 提升 “雙師雙能” 師資比例。一是強化培訓。 組織教師參加跨境電商平臺實操技能培訓， 考取行業(yè)資格證書， 外出進修商務類、 經(jīng)濟類課程， 參與學術研討會、 行業(yè)高端論壇等。 二是強化實踐。 選派教師到企業(yè)深度實踐， 創(chuàng)辦公司， 組建工作室， 組織學生參與校企合作項目等。 三是強化產(chǎn)教融合。 鼓勵教師申報協(xié)同育人項目、 科研和教改項目， 組織教師參加各級教學技能競賽， 提升教學能力和水平； 選派教師指導學生申報相關的學科技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽， 以賽促教， 提升雙創(chuàng)指導能力。

（2）外引外聘

擴大引進和外聘力度， 改善師資隊伍能力結構。 一要加大力度引進學歷高、 資歷好、 專業(yè)對口的人才， 充實師資隊伍。 二要聘請行業(yè)經(jīng)驗豐富的企業(yè)技術骨干擔任兼職教師， 可參與課程教學， 構建 “雙師制” 課堂， 也可參與實踐教學環(huán)節(jié)， 指導學生的實訓、 實踐和實習， 還可指導創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目， 培養(yǎng)學生的雙創(chuàng)能力。

4. 構建協(xié)同育人新機制

構建多元協(xié)同的育人機制， 推進產(chǎn)教深度融合， 是培養(yǎng)學生跨境電商核心技能和雙創(chuàng)能力的重要途徑。 要深度對接產(chǎn)業(yè)， 創(chuàng)新校企合作模式， 整合學校、 政府、 行業(yè)、 企業(yè)、 校友等多方資源， 為學生提供實訓、 實踐、 實習、 就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的平臺， 建立長效共贏的校企合作機制。

（1）實施全程協(xié)同育人

企業(yè)與學校共同制定人才培養(yǎng)方案， 共同設置課程體系， 共同開發(fā)課程， 合編教材， 共同實施教學， 共建實踐基地和雙創(chuàng)中心， 引進優(yōu)質企業(yè)資源， 企業(yè)人士進課堂、 開講座、 辦培訓、 指導創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目等， 實現(xiàn)全程協(xié)同育人。

（2）優(yōu)化校企合作模式

拓寬產(chǎn)教融合途徑， 調(diào)整、 優(yōu)化、 創(chuàng)新校企合作模式。 可開展人才孵化項目， 組建學生團隊， 培養(yǎng)學生的溝通能力、 協(xié)作能力和團隊精神。 可組建企業(yè)冠名班， 為企業(yè)量身定制所需的人才， 實現(xiàn)教學、 實訓、 實習、 就業(yè)一條龍。 可組建跨境電商工作室， 由教師帶領學生， 代銷企業(yè)產(chǎn)品。 也可引入企業(yè)風投基金， 由教師注冊公司， 組織學生參與真實的業(yè)務運營等。

（3）創(chuàng)新雙創(chuàng)教育途徑

商務英語創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐技能大賽是推進商務英語專業(yè)學生全面發(fā)展的重要平臺， 推動產(chǎn)學研用結合的關鍵紐帶[10]。 要以各類大賽， 如 “互聯(lián)網(wǎng)+” 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、 大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目、 OCALE 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等為平臺， 以培養(yǎng)學生未來核心競爭力和職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力為立足點， 培養(yǎng)跨境電商雙創(chuàng)能力。 在創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面， 可開展跨境電商文案策劃、 直播營銷、案例分析、 技能比賽等， 激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，也可通過跨境電商政策解讀、 新聞分享、 行業(yè)透視等活動培養(yǎng)跨境電商商業(yè)意識。 在創(chuàng)業(yè)教育領域， 可開展跨境電商模擬創(chuàng)業(yè)活動， 形成商業(yè)計劃書作為創(chuàng)業(yè)活動的成果； 可依托校企合作， 開展跨境電商崗位創(chuàng)業(yè)， 借助企業(yè)賬號， 代銷產(chǎn)品， 代營業(yè)務， 享受收益分成； 也可由學生注冊公司， 注冊品牌， 在跨境電商平臺上自主運營業(yè)務， 開展真實的創(chuàng)業(yè)活動[8]。

三、 結語

新時代高等外語教育肩負新使命， 要胸懷大格局， 要創(chuàng)新發(fā)展， 要大有作為， 助力建設高等教育強國， 服務國家發(fā)展[13]。 商務英語作為一個集國際商務、 語言、 文化三元知識技能于一體的專業(yè)， 應創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式， 充分抓住產(chǎn)業(yè)升級、 “互聯(lián)網(wǎng)+” 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代機遇， 服務國家 “新文科” 及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略[6]。 當前商務英語跨境電商人才培養(yǎng)要以新文科理念為引領， 以能力培養(yǎng)為導向， 從人才培養(yǎng)定位及內(nèi)涵、 人才能力體系、 課程教學體系、 實踐教學體系等方面入手構建完備的人才培養(yǎng)新體系； 要從課程建設、 教學改革、 教材建設等方面合力打造高質量的新課堂； 要加強內(nèi)培擴大外引， 建設“雙師雙能” 的教學團隊； 同時也要深化校企合作， 推動產(chǎn)學融合， 構建 “全程協(xié)同” 的育人新機制。 只有與時俱進， 深化改革， 創(chuàng)新發(fā)展，才能培養(yǎng)符合產(chǎn)業(yè)需求的 “英語強、 商務通、電商精” 的跨境電商人才， 才能實現(xiàn)商務英語輔助國家和地方一系列全球化經(jīng)濟戰(zhàn)略的主要使命[14]。