管理者能力對企業(yè)績效的影響研究

卜忠群

一、研究背景

近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，取得的成效有目共睹。隨著信息化時代的到來，信息技術(shù)為我國經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。國家大力鼓勵企業(yè)進行改革創(chuàng)新，抓住時代機遇，創(chuàng)新企業(yè)管理方式，利用好信息技術(shù)，推動企業(yè)變革。但是，許多企業(yè)的管理者沒有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，企業(yè)管理方式陳舊，難以適應(yīng)新時代企業(yè)發(fā)展的要求。而且企業(yè)之間的競爭在不斷加劇，企業(yè)需要具備強大的市場競爭力才能夠在殘酷的市場競爭中生存下來。而做好企業(yè)的績效管理工作，在一定程度上能夠增強企業(yè)的競爭力。所以，企業(yè)需要創(chuàng)新績效管理方法，提高績效管理水平。而企業(yè)管理層作為企業(yè)績效工作的管理者，其能力高低會對企業(yè)的績效工作產(chǎn)生影響。因此，本文將結(jié)合相關(guān)的文獻研究，分析企業(yè)管理者的能力在企業(yè)績效工作中會產(chǎn)生什么樣的影響，并通過研究論述企業(yè)管理者的能力對企業(yè)績效的正向作用，為提高企業(yè)的績效水平提出自己的看法。

二、研究目的和意義

在國家經(jīng)濟發(fā)展過程中，企業(yè)發(fā)揮著重要的作用。無論是國有企業(yè)，還是私營企業(yè)，或是合資和獨資企業(yè)等，都在一定時期對國家的經(jīng)濟發(fā)展起到了推動作用。在社會主義市場中，企業(yè)占據(jù)著主體地位，發(fā)揮著主體作用。企業(yè)的發(fā)展能夠帶動市場的發(fā)展，從而助力國家經(jīng)濟的增長。目前，隨著全球化進程的加快，國家之間的競爭日益激烈，特別是經(jīng)濟的競爭。面對競爭激烈的國際局勢，我國積極推動經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展，使經(jīng)濟朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展。而提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，就需要提高企業(yè)的發(fā)展水平。只有涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的企業(yè)，才能夠推動國家經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。而企業(yè)管理者的能力，很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展水平。只有企業(yè)管理者的能力得到了提升，企業(yè)的績效工作才會做得更好，企業(yè)的發(fā)展水平才會更高，國家的經(jīng)濟發(fā)展才會擁有企業(yè)的強力推動。因此，研究管理者能力對企業(yè)績效的影響，不僅有利于提高企業(yè)的發(fā)展水平和市場競爭力，還能夠讓企業(yè)更好地為國家經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。為此，本次研究將著力對企業(yè)管理者的能力對企業(yè)績效的影響進行分析，并根據(jù)分析提出一些提高企業(yè)績效水平的建議。

三、管理者能力的定義

（一）管理者的定義

在了解管理者能力的含義之前，首先了解管理者的定義。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者并不一定意味著是企業(yè)的所有者。大多數(shù)企業(yè)的管理者只是聘請來對公司的日常運營工作進行管理。而且，企業(yè)的管理者也不一定是一個人，也可能是完整的管理隊伍。所以，企業(yè)的管理者可以說是企業(yè)的具體經(jīng)營活動的管理人或管理隊伍。關(guān)于管理者的定義，國內(nèi)外學(xué)者的定義有所不同。

西方學(xué)者在對管理者進行界定時，習(xí)慣將其界定為公司的首席執(zhí)行官，即CEO。[1]這種界定跟西方國家企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有關(guān)。在他們的企業(yè)架構(gòu)里，首席執(zhí)行官在公司的正常運營和資源支配上擁有較大的權(quán)利，因此承擔(dān)著較多的公司管理工作。西方學(xué)者在研究企業(yè)管理者的能力對公司工作的影響時，也會著重分析企業(yè)首席執(zhí)行官的能力。[2]但是，也有些學(xué)者認為在研究管理者的能力時，除了要重點研究企業(yè)中的首席執(zhí)行官個人的能力，還要重視對于企業(yè)中完整管理團隊能力的研究。[3]這個觀點也響應(yīng)了上文提到的管理者不單是一個人的論述。

國內(nèi)學(xué)者在對管理者進行定義時，通常認為管理者就是企業(yè)的董事長，董事長對于企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生很大的影響。國內(nèi)學(xué)者的這種定義也與我國的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以及《公司法》的一些規(guī)定有關(guān)。[4]在我國上市公司的組織結(jié)構(gòu)中，董事長的權(quán)利最大。而且，如果企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)了問題，比如違反法律經(jīng)營，那么董事長承擔(dān)的責(zé)任也是最大的。因此，將董事長定義為企業(yè)的管理者也是合理的。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，有更多的學(xué)者把企業(yè)具體部門的負責(zé)人也加入了管理層的定義。

（二）管理者能力的定義

管理者能力簡單來說就是企業(yè)管理者管理公司各項事務(wù)的能力。管理者能力具體體現(xiàn)在很多方面。但是，主要的能力有三個。首先，豐富的知識儲備。管理者在管理公司時，必須要儲備各方面的知識，比如管理學(xué)知識、心理學(xué)知識、社會學(xué)知識等。只有具備專業(yè)的知識支撐，管理者的管理行為才會更加科學(xué)有序。其次，豐厚的人脈資源。我國是一個“人情社會”，人們非常重視人與人之間的良好關(guān)系。兩個人之間只有具備良性的關(guān)系，才會互幫互助。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)會與各種人打交道，比如同行、用戶、政府官員、媒體等。作為企業(yè)管理者，必須要具備處理好與各種人的關(guān)系的能力，將對公司發(fā)展有所幫助的人轉(zhuǎn)化為自己的人脈資源。這樣，在公司面臨困境時，就能夠利用自己豐厚的人脈資源尋求外界的幫助，從而讓公司渡過難關(guān)。最后，深厚的行業(yè)經(jīng)驗。一個企業(yè)的管理者對于行業(yè)的了解一定要足夠深入，能夠了解和預(yù)測行業(yè)發(fā)展的趨勢，擁有深厚的行業(yè)經(jīng)驗。只有這樣，才能夠帶領(lǐng)企業(yè)應(yīng)對行業(yè)變化所帶來的挑戰(zhàn)，并預(yù)見行業(yè)發(fā)展的趨勢，抓住機遇，讓企業(yè)快速發(fā)展，成為行業(yè)領(lǐng)軍者。

四、文獻回顧

企業(yè)許多重要事項的主要決策者就是管理層，比如企業(yè)的發(fā)展方向和運行機制。因此，企業(yè)的績效水平會受到管理層決策的影響。只有管理層實現(xiàn)正確決策，企業(yè)的績效水平才會提升。而管理者想要實現(xiàn)科學(xué)合理決策，就需要具備管理者能力。管理者能力的高低成為影響企業(yè)績效水平的重要因素。而關(guān)于管理者能力對企業(yè)績效的影響，國內(nèi)外已經(jīng)有較多的研究。

開創(chuàng)性的理論是國外學(xué)者提出的“高層梯隊理論”。這種理論的觀點是管理者在進行企業(yè)決策和規(guī)劃時，會受到管理者自身背景特征的影響。[5]然后，陸續(xù)就有更多的學(xué)者對于此研究方向進行了進一步的研究，分析管理者的背景特征是否會對其在進行企業(yè)重大事項決策時造成影響。從而，對于績效的影響也成了研究的對象。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，每個企業(yè)管理者都會有一套自己的管理方式和管理特色，而因為這些管理方式的不同，在公司決策方面確實會呈現(xiàn)出不同的特點。[6]所以，管理者自身對管理的理解確實在一定程度上會影響公司的決策。不過，這些研究還不夠完善，沒有從管理者的能力進行全面和深刻的分析，所以無法完美解釋管理者能力對于企業(yè)績效的影響。

后來，為了評估管理者的能力對企業(yè)績效的影響，國外DEMERJIAN等學(xué)者提出了新的方法。在評估公司績效時，為了消除外界因素對其的干擾，單純分析管理者能力所產(chǎn)生的影響，其進行了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析好兩個階段。之后，在對管理者能力實現(xiàn)指標化，并進行相關(guān)的計算。最后，學(xué)者發(fā)現(xiàn)管理者能力的各項指標越高，企業(yè)的產(chǎn)出效率就越高，也就是企業(yè)的績效越好。[7]所以，得出的結(jié)論就是管理者的能力確實與企業(yè)的績效水平呈正比關(guān)系。這也就是說管理者能力對企業(yè)的績效水平確實會有所影響。在這些學(xué)者的研究之后，國內(nèi)的學(xué)者潘前進、王君彩，也展開了相關(guān)的研究。通過研究，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的資本投資是否科學(xué)合理，以及企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金的流動是否良性，都與管理者的管理能力有一定關(guān)系。管理者管理能力越強，這兩項工作的效果就越好。這也間接證明了管理者能力對企業(yè)相關(guān)決策的影響。還有些學(xué)者發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)需要時刻面對激烈的市場競爭，所以為了讓企業(yè)能夠在市場中生存并獲得發(fā)展，有些企業(yè)管理者會選擇提高自身的管理能力，創(chuàng)新企業(yè)的管理方法，帶領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)步前行。而有些企業(yè)管理者選擇故步自封，面對市場的變化沒有及時調(diào)整企業(yè)的管理策略。最終，管理者推動管理方法創(chuàng)新的企業(yè)活了下來，管理者管理方法陳舊的企業(yè)被市場淘汰。這個研究也證明了企業(yè)管理者的管理能力是否在不斷提升，會影響到企業(yè)的運營，包括企業(yè)的績效。

除此之外，張軍和許慶瑞從其他方面分析了管理者的能力。他們將視角投向了企業(yè)管理者對于企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的認知。企業(yè)在發(fā)展過程中，需要合理地調(diào)配和使用企業(yè)內(nèi)部資源，同時需要適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。因此，管理者能力能夠從這兩個認知體現(xiàn)出來。他們研究發(fā)現(xiàn)這兩個認知越強的企業(yè)管理者，其管理的企業(yè)的效益就越好。這也是企業(yè)管理者能力對企業(yè)績效正向效應(yīng)的研究證明。還有，品牌價值?！捌放菩?yīng)”已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的方向，打造特色品牌，彰顯品牌價值，也成為一種發(fā)展策略。在程江豪和王秋紅的研究中，品牌價值會受到品牌管理的影響，品牌管理工作到位，品牌價值就高。而品牌管理工作的效果就受決策的影響，這樣就還是繞回了企業(yè)管理者的決策方面。所以，企業(yè)管理者能力會影響品牌價值，從而影響企業(yè)績效。

綜合以上這么多國內(nèi)外學(xué)者的研究，發(fā)現(xiàn)關(guān)于管理者能力對企業(yè)績效確實存在影響，這已經(jīng)成為共性觀點。在研究角度和方向上，各種研究方向都有，但是還不夠全面和深入。因此，本文將基于這些研究，進行更深層次的研究。

五、管理者能力對企業(yè)績效的影響

（一）管理者的素質(zhì)

在管理者能力中，管理者自身的素質(zhì)很重要，素質(zhì)高低很大程度上決定了管理者能力的強弱。所以，分析管理者能力對企業(yè)績效影響，就要分析管理者的素質(zhì)。管理者素質(zhì)包含有很多，其中就有上文學(xué)者們研究的背景特征、決策能力和規(guī)劃能力。國內(nèi)學(xué)者張敦力和江新峰以企業(yè)市場投資為切入點，對企業(yè)決策進行研究。最后發(fā)現(xiàn)，那些企業(yè)素質(zhì)較高的管理者，也就是決策和規(guī)劃能力強的管理者，往往投資效益較好，企業(yè)的產(chǎn)出效益更好，企業(yè)的績效越好。學(xué)者黃于于則是對管理者的思考能力、執(zhí)行力和溝通力進行分析，最后發(fā)現(xiàn)這些能力越強的管理者，往往其企業(yè)的績效水平越高。所以，綜合以上所述，企業(yè)管理者的素質(zhì)與企業(yè)的績效水平是呈正比關(guān)系。

（二）信息掌握程度

信息化時代，信息很重要。各行各業(yè)在發(fā)展時都要搜集與自身行業(yè)相關(guān)的信息，并對信息進行分析和處理。所以，企業(yè)發(fā)展中，特別是企業(yè)的管理層進行重大事項決策時，需要全面掌握各方面的信息。只有具備全面完善的信息支持，管理層決策才會合理。沈偉和朱音楠對此進行了研究，發(fā)現(xiàn)管理者對于信息環(huán)境非常敏感，為了營造良好的信息環(huán)境，保證能夠獲取到各種有效的信息，管理者會竭力提高自己的信息掌握程度。而在這個過程中，管理者的決策能力就會因此提升，企業(yè)的績效水平也會提升。所以，管理者的信息掌握程度也會對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。

（三）適應(yīng)外界環(huán)境

脫離了外界環(huán)境，企業(yè)就沒辦法生存。因此，企業(yè)管理者能力中適應(yīng)外界環(huán)境的能力也是重要的一環(huán)。對于企業(yè)來說，外界環(huán)境主要就是指政治環(huán)境和市場環(huán)境。政治環(huán)境就是國家的相關(guān)法律和政府的相關(guān)規(guī)定。市場環(huán)境就是市場的發(fā)展方向和發(fā)展變化。學(xué)者鄭志剛對于政治環(huán)境進行了分析，發(fā)現(xiàn)在國家政策支持和政府的工作幫扶下，許多企業(yè)的管理者會抓住機遇，利用良好的政治環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的績效水平。學(xué)者沈烈、郭陽生對于市場環(huán)境進行了分析，發(fā)現(xiàn)面對競爭激烈的市場環(huán)境，許多管理者會產(chǎn)生危機意識，從而選擇提高對企業(yè)的管理能力，同樣也會提高企業(yè)的績效水平。

六、結(jié)論

通過運用文獻研究法，再對相關(guān)的影響因素進行分析，最后可以得出關(guān)于企業(yè)管理者能力對企業(yè)績效影響的結(jié)論。首先，管理者的素質(zhì)影響管理者能力，并影響企業(yè)的績效水平。其次，管理者的信息掌握程度會影響其重大事項決策，決策的合理性也會影響到企業(yè)的績效水平。最后，管理者如果能夠很好地適應(yīng)外界的環(huán)境，讓企業(yè)能夠良好地融入市場環(huán)境和政治環(huán)境，那么企業(yè)的績效水平也會得到提升。因此，綜合來說，管理者能力會對企業(yè)績效水平產(chǎn)生影響。

通過這個結(jié)論，企業(yè)為了提高績效水平，在管理者選擇和培訓(xùn)時就可以開展有針對性的工作。比如選擇素質(zhì)較高的管理者來管理公司，使管理者具備收集和分析處理信息的能力，迫使管理者對外界環(huán)境存在敏感性，積極融入外界環(huán)境。通過本文的論述，希望能夠幫助企業(yè)從管理者能力出發(fā)，提高企業(yè)的績效水平。

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[項目：2020年度廣東省普通高校特色創(chuàng)新項目“市場化背景下管理者能力對企業(yè)創(chuàng)新影響的研究（項目編號：2020WTSCX305）。]

責(zé)任編輯?朱守鋰