數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么是企業(yè)的必由之路？

張新紅

數(shù)字新物種還會(huì)大量涌現(xiàn)

在過去的幾十年里，有兩個(gè)階段是新物種出現(xiàn)特別多的階段。第一個(gè)階段就是20世紀(jì)80年代的中期，是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候我們實(shí)行了改革開放的政策，是制度創(chuàng)新引發(fā)了創(chuàng)新活力的迸發(fā)。第二個(gè)階段是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來的，2010年之后這十幾年間，這些新物種簡(jiǎn)直讓我們眼花繚亂、目不暇接。這些新物種絕大多數(shù)都與數(shù)字化相關(guān)，所以又稱為數(shù)字新物種，即因使用數(shù)字技術(shù)而產(chǎn)生的新生事物。

數(shù)字新物種可以分成四大類。第一類是新產(chǎn)品，比如智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)字電視、數(shù)字馬桶、智能機(jī)器人、無人駕駛汽車，等等。第二類是新業(yè)態(tài)，比如微博、微信、視頻直播、數(shù)字游戲、共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，等等。第三類是新模式，比如電子商務(wù)、電子政務(wù)、直播帶貨、遠(yuǎn)程辦公、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、無人超市、云服務(wù)，等等。第四類是新職業(yè)?，F(xiàn)在越來越多的新職業(yè)是我們過去連聽都沒聽過的。

2020年7月，國(guó)家發(fā)改委等13個(gè)部委發(fā)布了一個(gè)關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展的指導(dǎo)意見，明確提出了要支持發(fā)展的15種新業(yè)態(tài)。主要分布在四大領(lǐng)域：一是線上公共服務(wù)和消費(fèi)領(lǐng)域，包含在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公和數(shù)字化治理；二是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，包含產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、虛擬產(chǎn)業(yè)園和產(chǎn)業(yè)集群、無人經(jīng)濟(jì)；三是新個(gè)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，包含新經(jīng)濟(jì)、微經(jīng)濟(jì)、靈活用工；四是共享經(jīng)濟(jì)，包含生活資料的共享、生產(chǎn)資料的共享和數(shù)據(jù)的共享。相信這15種新業(yè)態(tài)在未來 一段時(shí)間內(nèi)會(huì)有更好的發(fā)展，但實(shí)踐中的新業(yè)態(tài)遠(yuǎn)不止這些。

新基建和新技術(shù)的發(fā)展，還會(huì)不斷催生新的業(yè)態(tài)。以不同時(shí)代移動(dòng)技術(shù)發(fā)展帶來的變化為例，2G時(shí)代有了短信、QQ、支付寶，3G時(shí)代有了智能手機(jī)、移動(dòng)電子商務(wù)、微博、微信、線上線下相結(jié)合（O2O）， 4G時(shí)代有了掃碼支付、共享經(jīng)濟(jì)、社交電商、短視頻。5G時(shí)代會(huì)有什么？現(xiàn)在大家討論比較多有4K/8K高清電視、AR/VR/MR、智能物聯(lián)網(wǎng)（AOIT）、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)伾?，等等，但真正偉大的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)。當(dāng)年3G剛剛發(fā)展時(shí)，大家也不知道3G到底能干什么，后來蘋果手機(jī)出現(xiàn)了，整個(gè)世界才有了大的變化。5G會(huì)帶來什么樣的革命性產(chǎn)品，我們只能拭目以待。

未來幾年，5G、人工智能、AR/VR、區(qū)塊鏈、數(shù)字?jǐn)伾刃乱淮畔⒓夹g(shù)已經(jīng)做好準(zhǔn)備，一些革命性的產(chǎn)品和應(yīng)用正蓄勢(shì)待發(fā)。

出現(xiàn)一批新的超級(jí)平臺(tái)

在BAT已經(jīng)成長(zhǎng)為超級(jí)巨無霸的時(shí)候，很多人擔(dān)心會(huì)不會(huì)遏制其他企業(yè)的創(chuàng)新，我覺得在這一點(diǎn)上大家不用太焦慮。有了BAT （百度、阿里、騰訊）之后，現(xiàn)在照樣會(huì)出現(xiàn)TMD（頭條、美團(tuán)、滴滴）。中國(guó)現(xiàn)在仍然還有200多個(gè)獨(dú)角獸。

無論是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里的明星企業(yè)，平臺(tái)化已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。一旦形成行業(yè)平臺(tái)，其生態(tài)化擴(kuò)張的速度會(huì)急劇加快。展望未來，中國(guó)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)開始大踏步前進(jìn)，我相信未來每一個(gè)垂直領(lǐng)域都可能會(huì)出現(xiàn)一到兩個(gè)非常大的平臺(tái)，在這些眾多的平臺(tái)基礎(chǔ)上出現(xiàn)若干個(gè)超級(jí)平臺(tái)應(yīng)該是可以期待的。

未來的超級(jí)平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)在哪些領(lǐng)域？我說都有可能，像農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)療、教育、旅游、養(yǎng)老、金融、房地產(chǎn)等都有可能，因?yàn)檫@些領(lǐng)域還沒有真正大的超級(jí)平臺(tái)。

就業(yè)形態(tài)會(huì)有明顯變化

伴隨新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，必然會(huì)出現(xiàn)大量新職業(yè)。

我國(guó)新的職業(yè)大典頒布以來，已經(jīng)公布了三批新的職業(yè)，一共有38個(gè)新職業(yè)。其中，在第一批新職業(yè)里就有電子競(jìng)技員，在第二批新職業(yè)里就有外賣小哥（網(wǎng)約配送員），在第三批新職業(yè)里就有網(wǎng)絡(luò)銷售員（包括現(xiàn)在做直播帶貨的網(wǎng)紅們）。這些職業(yè)換在前幾年大多數(shù)根本就沒聽說過，因?yàn)槟菚r(shí)他們可能還沒有出現(xiàn)。它們現(xiàn)在能夠被稱為新職業(yè)，說明至少已經(jīng)容納了百萬級(jí)以上的就業(yè)規(guī)模和容量。未來新職業(yè)還會(huì)有更多，有些可能是我們現(xiàn)在根本就想不到的。

新業(yè)態(tài)已經(jīng)成為非常重要的就業(yè)蓄水池，也成為新職業(yè)的催生者。大家知道，從2013年到2019年，中國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位每年都在1300萬個(gè)以上，這可是在我們新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增速放緩的條件下取得的成就。也就是說，這是我們?cè)诮?jīng)濟(jì)放緩的條件下就業(yè)問題解決最好的一個(gè)階段。如果用傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論，根本就找不到答案，根本原因就在于新業(yè)態(tài)的發(fā)展，就在于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的催化。

不僅就業(yè)容量增大了，更重要的是將來的就業(yè)模式也會(huì)呈現(xiàn)多樣化。剛才我提到的幾個(gè)新名詞里邊，其中就有宅經(jīng)濟(jì)，將來會(huì)有更多的人成為宅經(jīng)濟(jì)的從業(yè)者，在家里就把事兒全干了。未來城市靈活就業(yè)人口占總就業(yè)人口的比重會(huì)比現(xiàn)在有非常大的提高，10年翻一番是完全有可能的。

在2020年疫情期間，美國(guó)幾家科技巨頭率先提出了永久在家辦公的概念。永久在家辦公，不僅僅是可以節(jié)省路上的通勤時(shí)間，也不僅僅是可以省掉免費(fèi)午餐，更重要的是它意味著將來企業(yè)選擇員工可以不再受地域的限制，企業(yè)可以使用全中國(guó)甚至全世界的人打工，這一定會(huì)引發(fā)更深層次的變化。

新業(yè)態(tài)也使就業(yè)門檻降低，使普惠制就業(yè)成為可能，就業(yè)質(zhì)量也比傳統(tǒng)的就業(yè)形態(tài)明顯要高。技術(shù)進(jìn)步加上靈活的就業(yè)模式，大大降低了就業(yè)門檻。平臺(tái)上豐富的開放資源也提高了勞動(dòng)者的就業(yè)能力。殘疾人、老年人、低學(xué)歷者、婦女、農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)勞動(dòng)者等弱勢(shì)群體有了更多的參與創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)就業(yè)的機(jī)會(huì)。

競(jìng)爭(zhēng)格局出現(xiàn)大調(diào)整

每一次大的技術(shù)進(jìn)步都會(huì)帶來全球經(jīng)濟(jì)格局的大調(diào)整，這已經(jīng)成為一個(gè)基本的歷史常識(shí)。因此，這一次的數(shù)字革命同樣也會(huì)引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)格局大調(diào)整。誰會(huì)成為受益者呢？中國(guó)不會(huì)錯(cuò)失這樣的歷史性機(jī)遇。

有互聯(lián)網(wǎng)女皇稱號(hào)的瑪麗·米克爾在她的報(bào)告里邊就曾經(jīng)提到過，在過去的60年里，美國(guó)占全球的GDP比重從過去的40%降到了25%。上升最快的是中國(guó)。從發(fā)展曲線上看，中國(guó)是在1994年前后開始了真正的起飛，從原來只占4%上升到2017年的15%（2020年會(huì)超過16%）。1994年恰恰是中國(guó)全面接入互聯(lián)網(wǎng)的元年，這不是偶然，未來的變化仍然會(huì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。

不僅全球經(jīng)濟(jì)格局會(huì)發(fā)生變化，產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局也會(huì)出現(xiàn)變化。大家可以看一下，無論是TOP20、TOP50還是TOP200，那些增長(zhǎng)速度最快、 往上攀升的企業(yè)，平臺(tái)企業(yè)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，成為拉動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化程度決定了產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生命力，這個(gè)趨勢(shì)在未來幾年會(huì)日益強(qiáng)化。

在一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局也會(huì)出現(xiàn)變化。成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)會(huì)對(duì)墨守成規(guī)的企業(yè)形成降維打擊，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)加劇形成贏家通吃局面。今天你是老大，明天你就不一定是。同時(shí)，跨界競(jìng)爭(zhēng)越來越普遍，產(chǎn)業(yè)邊界會(huì)越來越模糊。對(duì)于任何企業(yè)而言，可能根本不知道自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰一可能不是排在自己前面的人，也不是緊緊跟在自己屁股后邊兒準(zhǔn)備咬你一口的人，而是在你現(xiàn)在根本看不見，還沒有出現(xiàn)在你的視野里的領(lǐng)域。

同樣，地區(qū)之間、城市之間的競(jìng)爭(zhēng)格局也會(huì)因?yàn)閿?shù)字化的轉(zhuǎn)型而帶來新的變化。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空界限，地緣優(yōu)勢(shì)的決定性作用正在減弱，善于把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇的地區(qū)和城市有可能獲得跨越式發(fā)展。誰能走得更快一點(diǎn)，結(jié)果就會(huì)大不一樣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切成為現(xiàn)實(shí)

簡(jiǎn)單想一想就可以知道，現(xiàn)在老司機(jī)如果不用導(dǎo)航都不會(huì)開車了。我們到一個(gè)地方參加會(huì)議，基本就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：會(huì)議通知是數(shù)據(jù)化的、日程安排是數(shù)據(jù)化的、出門叫車是數(shù)據(jù)化的、走什么路線過來也是數(shù)據(jù)決定的。使用網(wǎng)約車時(shí)，一次叫車的供需匹配技術(shù)上只需要0.12秒，但背后要運(yùn)算數(shù)據(jù)576億次。網(wǎng)約車打敗出租車、外賣打敗方便面、電子商務(wù)打敗百貨商場(chǎng)等表面上看是跨界經(jīng)營(yíng)，背后的區(qū)別就在于大數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在每個(gè)人的手機(jī)上都預(yù)裝、下載有很多的APP，在你睡覺的時(shí)候他們都在悄悄地更新，這樣的迭代創(chuàng)新越來越容易，甚至你根本感受不到。移動(dòng)支付的發(fā)展讓我們用的錢也都變成了數(shù)字，也讓中國(guó)率先進(jìn)入了無現(xiàn)金社會(huì)。制造業(yè)更是如此，原來流水線是把人變成了機(jī)器，而將來的智能制造是把機(jī)器變得更像人，甚至比人更聰明、更能干、更可靠。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切已經(jīng)越來越變成現(xiàn)實(shí)，甚至真的是改變了整個(gè)世界。數(shù)字已經(jīng)開始重新定義一切，在你所認(rèn)知的所有事物之前加上“數(shù)字”二字，比如數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、數(shù)字汽車、數(shù)字建筑、數(shù)字出行、數(shù)字馬桶等，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些東西已經(jīng)與以前大不一樣了。慢慢地我們就可以發(fā)現(xiàn)，用數(shù)據(jù)說話、靠數(shù)據(jù)決策、依數(shù)據(jù)行動(dòng)會(huì)變成一個(gè)非常自然而然的事情。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切還帶來另外一個(gè)重大變化或者說新的機(jī)遇：所有的生意都值得重做一遍。用數(shù)字化的思維去看一看你現(xiàn)在所從事的工作、業(yè)務(wù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)完全可以重新來過，而且很可能一玩就是絕活。其實(shí)每一個(gè)企業(yè)都可以問一下自己：十年后你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？

數(shù)據(jù)能力是企業(yè)未來核心競(jìng)爭(zhēng)力

未來，誰能夠找到大數(shù)據(jù)，而且用好這些大數(shù)據(jù)，這樣的企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)力跟傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是不一樣的，可以輕易完成“降維打擊”。

數(shù)據(jù)能力體現(xiàn)在什么方面？這里給出一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：

數(shù)據(jù)能力=數(shù)據(jù)+算法+算力。

數(shù)據(jù)能力將會(huì)成為未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)是如此，對(duì)于每個(gè)人也一樣。

中國(guó)提升數(shù)據(jù)能力有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在未來幾年的數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中可以取得一些優(yōu)勢(shì)。我們擁有最多的人口和最多的網(wǎng)民，每個(gè)人都是最重要的信息源，每個(gè)人用的信息越來越多，創(chuàng)造的數(shù)據(jù)也越來越多，利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造的價(jià)值也會(huì)越來越大。過去我們的小數(shù)據(jù)做得不太好，對(duì)于大數(shù)據(jù)的依賴就會(huì)很強(qiáng)，也使得大數(shù)據(jù)得以快速發(fā)展。從創(chuàng)新實(shí)踐看，目前中國(guó)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域不比任何一個(gè)國(guó)家差，我們培養(yǎng)起來的互聯(lián)網(wǎng)公司有很多都是國(guó)際上的佼佼者。

政府和企業(yè)會(huì)主動(dòng)推進(jìn)數(shù)據(jù)開放

這是一個(gè)判斷，也是一個(gè)期待。

20世紀(jì)80年代起，從我們逐步建立了各種各樣的信息系統(tǒng)開始，最頭疼的一個(gè)問題就是“數(shù)據(jù)孤島”。這一狀況在未來幾年可能會(huì)有一個(gè)大的改觀。

大家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)價(jià)值在什么地方——用的人越用，數(shù)據(jù)的價(jià)值就越大，機(jī)構(gòu)存在的價(jià)值就越大，創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇就越多，反之亦然。

數(shù)據(jù)開放也是發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、催生新業(yè)態(tài)、培育新動(dòng)能的迫切需要。對(duì)于這個(gè)問題，舍恩伯格曾經(jīng)說得很直白：“政府不需要去補(bǔ)貼和建立所謂新興產(chǎn)業(yè)，只需要開放政府的數(shù)據(jù)，就能培育一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！币簿褪钦f，政府把數(shù)據(jù)開放出來，它產(chǎn)生的價(jià)值是巨大的——數(shù)據(jù)開放可以讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，讓數(shù)據(jù)釋放價(jià)值，讓數(shù)據(jù)去整合資源。

對(duì)于掌握大量有用數(shù)據(jù)的企業(yè)而言，開放數(shù)據(jù)也已經(jīng)成為企業(yè)生態(tài)化發(fā)展的內(nèi)在需要。開放的數(shù)據(jù)越多，得到的數(shù)據(jù)會(huì)更多，生態(tài)體系會(huì)更完善、更強(qiáng)大。