企業(yè)培訓(xùn)中心線上學(xué)習(xí)平臺研究與建設(shè)

張旭 周翠萍

作者簡介：張旭（1968.05-），女，漢族，籍貫：江蘇南京，高級工程師。

摘要：在2020年初，一場眾所周知的突發(fā)事件，擾亂了人們的工作、學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏， 培訓(xùn)行業(yè)首當(dāng)其沖，線下培訓(xùn)全面暫停、各類學(xué)校全面停課。東華培訓(xùn)中心作為集團(tuán)在南京地區(qū)的唯一的培訓(xùn)中心，肩負(fù)著在寧企業(yè)的各種培訓(xùn)重任，如何在停課期間期間能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)連續(xù)性、企業(yè)員工的"停工不停學(xué)"？快速建設(shè)線上學(xué)習(xí)平臺、為地區(qū)企業(yè)提供在線培訓(xùn)服務(wù)，成為維持培訓(xùn)中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)的首要任務(wù)。全文分析了在線培訓(xùn)平臺的發(fā)展歷程，闡述了企業(yè)線上培訓(xùn)平臺的搭建過程和重要意義，提出了企業(yè)使用線上學(xué)習(xí)平臺的幾點(diǎn)注意事項(xiàng) 。

關(guān)鍵詞：在線培訓(xùn);平臺建設(shè);運(yùn)營管理

引言：在線學(xué)習(xí)，也就是所謂的E-Learning，據(jù)說它最初是由學(xué)富網(wǎng)的孫瑛先生在1999年引進(jìn)中國國內(nèi)的，之后歷經(jīng)了二十來年的蓬勃發(fā)展，目前在線學(xué)習(xí)已成為各大中小型企業(yè)培訓(xùn)的必要手段之一。2020年，線上教育產(chǎn)業(yè)將迎來全新的蓬勃發(fā)展契機(jī)，停工停課期間，線下教育資源、線下培訓(xùn)均向線上模式整體轉(zhuǎn)移，短期內(nèi)老師紛紛當(dāng)起了"網(wǎng)紅直播"，各年齡段的學(xué)員在不同時間、場景參與線上學(xué)習(xí)，迅速接受了線上學(xué)習(xí)的模式，并在不自覺中養(yǎng)成了通過線上渠道進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。經(jīng)過一輪大規(guī)模的使用和體驗(yàn)，促進(jìn)了線上平臺及相關(guān)工具方的功能迭代和用戶增長，推動了企業(yè)線上培訓(xùn)的進(jìn)一步發(fā)展。

1 企業(yè)在線培訓(xùn)的發(fā)展歷程

中國的企業(yè)在線培訓(xùn)，雖然發(fā)展歷程不長，但PC互聯(lián)網(wǎng)的普及與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為數(shù)字化內(nèi)容提供了更多的傳播渠道，同時移動學(xué)習(xí)加速滲透，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得線上學(xué)習(xí)平臺發(fā)展迅速，平臺使用率快速提升。

1999年，隨著企業(yè)的E-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)被引進(jìn)我國，一些大中企業(yè)開始建立自身的企業(yè)學(xué)習(xí)管理網(wǎng)絡(luò)平臺，雖然他們的信息化設(shè)施較為健全，并且自身也能夠接收先進(jìn)理念，但由于當(dāng)時的應(yīng)用環(huán)境還不夠完善、技術(shù)條件還不算先進(jìn)，所以應(yīng)用效果并不理想。

到了2005年左右，由于培訓(xùn)SaaS管理系統(tǒng)的誕生， 培訓(xùn)軟件產(chǎn)品交付形式趨向于更加標(biāo)準(zhǔn)化，尤其是性價比逐漸提高，使得企業(yè)線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)（LMS）得到了快速普及，盡管當(dāng)時的LMS系統(tǒng)主要以管理者為中心，更側(cè)重于提高企業(yè)管理者進(jìn)行的培訓(xùn)需求調(diào)查、規(guī)劃制訂、項(xiàng)目執(zhí)行和成效評價以及培訓(xùn)活動的有效性等，但這也能說明了企業(yè)線上教學(xué)和訓(xùn)練系統(tǒng)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)逐漸形成。

2010年前后，大量的線上課程服務(wù)商的出現(xiàn)，使得線上學(xué)習(xí)平臺的使用頻率，課程內(nèi)容資源的豐富多樣性得到了較好的提升。當(dāng)時，國內(nèi)很多企業(yè)通過各種渠道購買、租用學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)或者通過購買部分學(xué)習(xí)賬號等形式，來使用E-Learning進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且這樣的數(shù)據(jù)呈逐年直線上升甚至翻番的趨勢。當(dāng)時的平臺提供商們不但可以為企業(yè)提供基本的通用管理類課程，還可以幫助企業(yè)進(jìn)行課程課程開發(fā)，開發(fā)更加匹配企業(yè)自身發(fā)展階段的適用的專業(yè)課程，使得企業(yè)不僅可以通過外購、還可以同步開展自主開發(fā)，來獲得課程。

2015年后，線上學(xué)習(xí)平臺迎來了新一代技術(shù)的發(fā)展，線上培訓(xùn)的場景配置、學(xué)習(xí)過程中的交互體驗(yàn)感、培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)習(xí)成果的有效轉(zhuǎn)化程度，逐漸成為企業(yè)培訓(xùn)組織者們關(guān)注的新焦點(diǎn)，線上學(xué)習(xí)平臺能否為學(xué)員提供體系化的用戶運(yùn)營與服務(wù)，也被提上了衡量平臺運(yùn)作好壞的關(guān)鍵要素，這些都促使線上培訓(xùn)的運(yùn)營方式從組織驅(qū)動型向技術(shù)驅(qū)動型邁進(jìn)。2019年后，移動新技術(shù)再次將培訓(xùn)學(xué)習(xí)從課堂中心轉(zhuǎn)移到了移動終端，從大段課堂學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)成了碎片化的隨時可學(xué)習(xí)的方式。如今， 5G互聯(lián)網(wǎng)、AI虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合等技術(shù)都被廣泛應(yīng)用到培訓(xùn)中，標(biāo)志著企業(yè)線上培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化與智能化的新時代。

2 企業(yè)線上培訓(xùn)平臺的建設(shè)

企業(yè)線上培訓(xùn)平臺的建設(shè)，如同企業(yè)的設(shè)備投入一樣，不是一件簡單的事情，必然要經(jīng)歷市場調(diào)研、需求分析、內(nèi)容建設(shè)、投入產(chǎn)出市場預(yù)測等等可行性分析的過程，東華培訓(xùn)中心是一家國有大型汽車集團(tuán)在南京地區(qū)的培訓(xùn)中心，一直以線下培訓(xùn)為主，線上平臺的建設(shè)前期已經(jīng)在醞釀、調(diào)研中，也正因?yàn)橛星捌谳^為充分的準(zhǔn)備，2020年線下培訓(xùn)停課期間才能快速抉擇、順利完成了線上平臺的建設(shè)。

2.1 線上平臺調(diào)研

根據(jù)產(chǎn)品定位的角度不同，線上培訓(xùn)平臺系統(tǒng)可以分為兩種。一種是通用型系統(tǒng)，大多數(shù)在用平臺如平安知鳥、時代光華、云學(xué)堂、小鵝通、騰訊樂享、酷學(xué)院等都是這一種，主要是為企業(yè)提供通用的培訓(xùn)管理和執(zhí)行流程。另一種是垂直型系統(tǒng)，如金融類的功途、京融教育等，它們是根據(jù)一些特殊行業(yè)的企業(yè)的特定內(nèi)容要求來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的。

根據(jù)系統(tǒng)交付和系統(tǒng)部署方式的不同，通常線上培訓(xùn)平臺系統(tǒng)可分成SaaS云平臺、獨(dú)立部署、定制化開發(fā)以及社會化學(xué)習(xí)等幾種平臺。不同的產(chǎn)品部署方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍、收費(fèi)方法都存在一定的差異，企業(yè)需要根據(jù)目前的需求、自身的實(shí)力和長遠(yuǎn)的發(fā)展需要來進(jìn)行選擇，但這也是必須選擇的第一步。

1）SaaS云平臺：可以按需購買賬號，低成本、快速實(shí)施，通用課程多，但功能統(tǒng)一且單一，無法滿足個性化需求，適合中小型企業(yè);

2）獨(dú)立部署平臺：獨(dú)立買斷本地服務(wù)器上的軟件使用權(quán)或者相似方式，成本較高，對信息保密要求高的企業(yè)可以采用;

3）定制化開發(fā)平臺：可以滿足企業(yè)個性化定制需求，但成本高，適合大中型企業(yè);

4）社交學(xué)習(xí)平臺：高集成、可與其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)打通，依托于社交平臺（微信、釘釘?shù)龋?，進(jìn)入門檻低、價格低，但功能比較單一，無法滿足個性化需求，適用于中小型企業(yè)。

基于以上的比較，以及我們培訓(xùn)中心長期扎根于集團(tuán)內(nèi)南京地區(qū)多家企業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)的特點(diǎn)，加上快速建設(shè)并上線的要求，我們選擇了更有利于自身運(yùn)營且性價比高的社交學(xué)習(xí)平臺和通用型系統(tǒng)的方式。

2.2 線上平臺功能定位

線上平臺系統(tǒng)基本都有學(xué)習(xí)管理、知識管理、虛擬教室和線上考試四個相對獨(dú)立的子模塊系統(tǒng)組成，首先我們要梳理清除并確認(rèn)的是對各個模塊功能定位的需求，拿我們自己的平臺舉例：

學(xué)習(xí)管理方面：需要有培訓(xùn)管理流程、學(xué)習(xí)用戶管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃、培訓(xùn)課件上傳與制作、定向營銷、線上支付等功能。

知識管理方面：在知識的收集方面需要有直播課程回放、知識的組合和重新編排功能，在知識的傳播方面可以設(shè)定權(quán)限，并向不同權(quán)限用戶授權(quán)特定知識的傳播。

虛擬教室方面：需要能實(shí)現(xiàn)各種格式學(xué)習(xí)內(nèi)容點(diǎn)播學(xué)習(xí)、線上直播課程、學(xué)習(xí)社區(qū)互動、輔導(dǎo)測試練習(xí)、教學(xué)過程監(jiān)控等等功能。

線上考試方面：需要有考題設(shè)計(jì)、自動組卷、隨堂測試、自動閱卷等功能。

當(dāng)然除了這些功能，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能使用的便捷性，是我們對線上培訓(xùn)系統(tǒng)的最基礎(chǔ)和最根本的要求，后續(xù)也會成為我們比較和選擇平臺的關(guān)鍵指標(biāo)。

2.3 線上平臺的試用與選擇

平臺的類別、功能定位確認(rèn)后，平臺該如何選擇？無非是使用最笨也最有效的幾種方法：溝通、試用和機(jī)構(gòu)推薦。

1）溝通：就是主動與各個社交學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行溝通，比較需求功能的實(shí)現(xiàn)、平臺日常運(yùn)營管理服務(wù)的快捷、后臺技術(shù)迭代的可能、價格收費(fèi)等等。

2）試用：可能的情況下，去逐一試用這些平臺，看看各個功能的實(shí)現(xiàn)情況，以及各個子模塊搭建的合理性，平臺適用的便捷性等等;

3）機(jī)構(gòu)推薦：平臺建設(shè)初期，恰逢一些規(guī)模較大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如和君商學(xué)院、博商商學(xué)院、云學(xué)堂等都進(jìn)行了較大規(guī)模的免費(fèi)直播，我們安排老師和IT人員去各個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的直播課堂聽課，一是去了解人家使用的技術(shù)平臺是哪家的，二是看直播過程的流暢性、老師和學(xué)員之間的互動性，三也是學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)線上直播課程的組織實(shí)施和線上平臺的運(yùn)營管理、課程內(nèi)容營銷的經(jīng)驗(yàn)。

這期間，我們先后對市面上一些主流線上技術(shù)平臺如小鵝通、有贊、千聊、短書、目睹、矚目、釘釘、荔枝課堂、云學(xué)堂等圍繞“設(shè)計(jì)的科學(xué)性、功能模塊使用的便捷性、資源的豐富多樣性”進(jìn)行了解和比較，重點(diǎn)是前兩個基本要求，最終我們選擇了“小鵝通”作為培訓(xùn)中心線上平臺搭建的技術(shù)服務(wù)商。

2.4 線上平臺課程內(nèi)容的搭建

“小鵝通”平臺對課程內(nèi)容的支撐類型比較寬廣，有圖文、音頻、視頻、專欄、電子書、訓(xùn)練營、直播等，能做到多樣并存，這就為我們快速搭建內(nèi)容體系提供了方便。通過系統(tǒng)提供、自建課程、分銷課程、直播轉(zhuǎn)錄等方式，短短三個月內(nèi)，我們就整合學(xué)習(xí)專欄100多門，制作技術(shù)課程視頻705個，內(nèi)容涉及領(lǐng)導(dǎo)力課程通用能力課程、專業(yè)能力課程、職業(yè)技能等級課程、班組長安全課程、黨員進(jìn)黨校課程等，基本完成了線上學(xué)習(xí)平臺基礎(chǔ)課程體系內(nèi)容的搭建。

1）系統(tǒng)提供：小鵝通系統(tǒng)提供了一些基本辦公軟件應(yīng)用和基礎(chǔ)管理類課程，篇幅內(nèi)容都比較簡短，通過整合處理，編輯成為學(xué)習(xí)專欄，也可以對平臺內(nèi)容起到比較好的基礎(chǔ)支撐;

2）自建課程：這個是難度最大且需要花費(fèi)大量人力和時間的部分，得益于我們長期做企業(yè)培訓(xùn)，有成熟的培訓(xùn)課程體系，有自己的專兼職教師隊(duì)伍，特別是有來自于一支企業(yè)一線的優(yōu)質(zhì)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。平臺建設(shè)初期，我們動員一切可能的師資，錄制課程、編輯課件和視頻、上傳資料、組建訓(xùn)練營，將原定培訓(xùn)計(jì)劃中的所有課程轉(zhuǎn)為線上培訓(xùn)并圓滿完成了任務(wù)。

3）分銷課程：選擇一些長期合作的培訓(xùn)師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最新課程做分銷，以此作為課程內(nèi)容的補(bǔ)充，當(dāng)然這部分內(nèi)容只是為了知識體系的完善和更新迭代，不能替代主營產(chǎn)品。

4）直播轉(zhuǎn)錄：線下培訓(xùn)停課期間，很多精品課程都采取了直播形式，征得培訓(xùn)師的許可，利用平臺對直播課程具有轉(zhuǎn)錄回放的功能，將課程重新編輯、整理，再上傳，可以讓更多人進(jìn)行學(xué)習(xí)。

從線上平臺的課程內(nèi)容需求端來看，一方面構(gòu)建內(nèi)容豐富的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于員工利用碎片化時間進(jìn)行主動學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行課程的更新迭代將是線上學(xué)習(xí)平臺永恒不變的主題。2021年我們就在原來基礎(chǔ)上，迭代和新增了多門課程，特別是在工學(xué)矛盾比較突出的技能人才培訓(xùn)課程體系方面;另一方面，對于內(nèi)部培訓(xùn)體系尚不成熟的企業(yè)而言，培訓(xùn)的有效性則多取決于如何去用好平臺和內(nèi)容，這將依賴于數(shù)字化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的運(yùn)營實(shí)踐。

3 企業(yè)線上培訓(xùn)平臺的運(yùn)營管理

3.1 培訓(xùn)平臺的運(yùn)營屬性

線上培訓(xùn)平臺運(yùn)營是建立在數(shù)字化運(yùn)營管理的基礎(chǔ)上的，有著非常明顯的服務(wù)屬性：好用性和有用性。作為平臺建設(shè)和使用方，我們往往會比較重視培訓(xùn)過程中日常學(xué)習(xí)流程的管理，如學(xué)生們對平臺中內(nèi)容使用的便捷性和學(xué)習(xí)過程的順暢性等。簡單來說，系統(tǒng)后臺服務(wù)商技術(shù)迭代的支持、我們自己持續(xù)進(jìn)行的內(nèi)容創(chuàng)新，都是讓平臺系統(tǒng)越來越順暢，能夠體現(xiàn)它的"好用性"，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到我們搭建線上平臺的目標(biāo)。線上培訓(xùn)的終極目標(biāo)是：能夠充分"用好"線上培訓(xùn)系統(tǒng)，讓培訓(xùn)產(chǎn)品的價值實(shí)現(xiàn)真正意義上的最大化，實(shí)現(xiàn)線上培訓(xùn)的"有用性"，這恰恰是需要靠平臺運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)的。

3.2 培訓(xùn)平臺的運(yùn)營方式

按照運(yùn)營對象的不同，線上培訓(xùn)平臺的運(yùn)營方式可分成：線上平臺運(yùn)營、課程內(nèi)容運(yùn)營、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營、用戶運(yùn)營和培訓(xùn)數(shù)據(jù)運(yùn)營等幾類。前三者運(yùn)營內(nèi)容都比較好理解，這里不再贅述，我們重點(diǎn)看看后兩種運(yùn)營內(nèi)容。

1）用戶運(yùn)營是圍繞學(xué)習(xí)者而建立的，用戶運(yùn)營內(nèi)容包括用戶分級制度、激勵體系設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)社區(qū)運(yùn)營等內(nèi)容，使學(xué)習(xí)者能夠以更為積極的態(tài)度在平臺環(huán)境中學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，從而得到更豐富的體驗(yàn)和感受，充分體現(xiàn)了"以學(xué)習(xí)者為中心"的培訓(xùn)設(shè)計(jì)宗旨。盡管由于平臺功能的局限，我們所搭建的線上培訓(xùn)平臺只能實(shí)現(xiàn)上述功能的一部分，但我們還是在最初期的線上訓(xùn)練營中，充分利用了社群管理新嘗試，并積極輔以用戶運(yùn)營的內(nèi)容：首先“用活社群”，利用社群平臺“打卡”等功能保證學(xué)員線上;然后班主任通過課程直播預(yù)告、課程開場主持等方式，引導(dǎo)學(xué)員線上交流互動，使平臺成為學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)陣地;其次“激活內(nèi)容”，將培訓(xùn)模塊細(xì)分，將“大課”拆分，上傳課程短視頻，以“小課”形式推送給學(xué)員，學(xué)員可利用碎片化時間多次回看課程，加深理解。最后“盤活效果”，充分利用遠(yuǎn)程咨詢答疑、遠(yuǎn)程訓(xùn)練輔導(dǎo)、搭建不同層級學(xué)員的共習(xí)社、促進(jìn)學(xué)員交流互動等內(nèi)容模塊，通過線上作業(yè)布置、課程測試等形式，使學(xué)員將所學(xué)知識成功轉(zhuǎn)化為解決問題的本領(lǐng)。

2）培訓(xùn)數(shù)據(jù)運(yùn)營始終貫穿于企業(yè)線上培訓(xùn)各個運(yùn)營活動的過程中，在培訓(xùn)數(shù)字化運(yùn)營的大思路下，培訓(xùn)大數(shù)據(jù)運(yùn)營的可行性和重要性會顯著提升。培訓(xùn)的數(shù)據(jù)運(yùn)營包括了線上學(xué)習(xí)的所有學(xué)員學(xué)習(xí)指標(biāo)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，各種學(xué)習(xí)項(xiàng)目的指標(biāo)和授課講師的管理指標(biāo)等內(nèi)容。用好數(shù)據(jù)運(yùn)營，我們不但可以直接為企業(yè)提供各項(xiàng)培訓(xùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，也可以通過培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)據(jù)的分析和考試成績的分析，為后續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)迭代提供數(shù)據(jù)支撐和依據(jù)。

4 企業(yè)線上培訓(xùn)平臺建立的意義

東華培訓(xùn)中心線上培訓(xùn)平臺的建立，短期看及時跨入線上培訓(xùn)行列、實(shí)現(xiàn)了零的突破，有效的解決了“停工不停學(xué)”的問題，不僅將線下培訓(xùn)停課的不利影響降到了最低，而且積累了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了線上運(yùn)營的隊(duì)伍，奠定了新的發(fā)展基礎(chǔ);長期來看，還有更多價值體現(xiàn)。

4.1 有效解決工學(xué)矛盾：

企業(yè)培訓(xùn)特別是技能人才培訓(xùn)的癥結(jié)之一是工學(xué)矛盾，線上線下有機(jī)結(jié)合、交互式學(xué)習(xí)，為解決企業(yè)職工工學(xué)矛盾，提供了有效可行的解決方案。

4.2 加快了知識的吸收：

我們企業(yè)線上培訓(xùn)平臺的內(nèi)容大多為自主開發(fā)，充分考慮了企業(yè)的實(shí)際需求，以企業(yè)內(nèi)部真實(shí)的工作場景中的碎片化經(jīng)驗(yàn)與結(jié)構(gòu)化知識為主要培訓(xùn)內(nèi)容，內(nèi)容吸引人、交互感強(qiáng)、適配性很高。因此，有助于改善用戶體驗(yàn)，使用戶能夠更快地消化和記憶信息。

4.3 實(shí)現(xiàn)不同梯隊(duì)同學(xué)習(xí)共成長：

通過線上平臺搭建不同的共習(xí)社學(xué)習(xí)社區(qū)，讓企業(yè)不同層次后備人才參與共同的課題學(xué)習(xí)與研討，形成相互探討學(xué)習(xí)內(nèi)容的氛圍，并共同完成突破企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸難題或創(chuàng)新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，促使培訓(xùn)內(nèi)容有效落地轉(zhuǎn)化。

5 企業(yè)線上培訓(xùn)平臺存在的問題

線上培訓(xùn)平臺發(fā)展到今天，無論從培訓(xùn)管理流程的實(shí)現(xiàn)，還是到技術(shù)平臺的支持，都已經(jīng)日趨成熟，但企業(yè)在使用過程中，還需注意以下幾個問題：

5.1 學(xué)習(xí)內(nèi)容的匹配度有待提高

這是很多線上培訓(xùn)平臺的通用問題，大多數(shù)課程集中在通用類管理方面，與企業(yè)業(yè)務(wù)相匹配、適合“勝任力”模型的內(nèi)容很少，讓學(xué)員學(xué)習(xí)的選擇余地、進(jìn)步的空間都非常小。

5.2 運(yùn)營管理設(shè)計(jì)缺乏吸引力

平臺的運(yùn)營管理缺乏必要的手段，不能充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)熱情和參與率。

5.3 課程的互動性有待加強(qiáng)

師生之間互動性的不足是線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)相比的致命弱點(diǎn)，線上單一課程的學(xué)習(xí)確實(shí)可以滿足學(xué)員對知識的掌握，但學(xué)習(xí)的吸收率和對學(xué)習(xí)的主動性會相對降低。

5.4 與平臺相匹配的績效管理制度不夠健全

一些企業(yè)雖然搭建好了平臺，但沒有建立相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)體系以及與績效掛鉤的管理制度，不能有效激發(fā)企業(yè)人才通過學(xué)習(xí)向更高的目標(biāo)發(fā)展的熱情。

6 結(jié)束語

企業(yè)線上培訓(xùn)平臺的建立，為企業(yè)員工提供了更加便捷的移動學(xué)習(xí)、移動培訓(xùn)的路徑和場景，企業(yè)在做好運(yùn)營管理的同時，如果做好培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與更新，并能將線上、線下培訓(xùn)有機(jī)的交互融合，無疑對企業(yè)培訓(xùn)往深度方向開展，賦能企業(yè)人才建設(shè)起到很好的助力作用。

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