抗疫勇士有個溫暖的“家”

劉尚高

2020年春節(jié)過后，接連下了幾場雪，鼠年進(jìn)入立春后，讓人們?nèi)愿杏X到寒氣逼人，武漢暴發(fā)的新冠肺炎疫情讓全國人民都很揪心，抗疫一線醫(yī)護(hù)人員依然堅守崗位，他們實(shí)在是太累了！

北京市海淀區(qū)中關(guān)村醫(yī)院心理醫(yī)學(xué)科副主任醫(yī)師陳瑾出于職業(yè)的敏感，每天下班回家，總要和81歲高齡的媽媽探討關(guān)于“醫(yī)護(hù)人員在抗疫期間都是在污染嚴(yán)重的環(huán)境里工作，如果疫情結(jié)束后，他們的心理將如何調(diào)整？”“尤其是高強(qiáng)度的工作狀況會不會有焦慮癥？”之類的話題。陳瑾的媽媽是上世紀(jì)50年代的護(hù)士長，如今除聽力有所下降外，思維敏捷，她對這場來勢洶洶的疫情也感到不可思議。

2020年2月7日晚上，陳瑾下班回家，還沒來得及吃媽媽準(zhǔn)備的晚飯，突然，接到醫(yī)院通知，讓她準(zhǔn)備兩周的衣物，第二天去執(zhí)行緊急任務(wù)。去什么地方？具體做什么？陳瑾一概不知，因前段時間，她得知醫(yī)院將籌備抗疫應(yīng)急隊，當(dāng)時，她第一時間報了名，難道是讓她去武漢還是到海淀醫(yī)院支援？她自言自語地猜測著。媽媽善解人意地對女兒說：“讓你去，你就放心去忙吧，我身體好，能照顧好自己?！?/p>

2月8日，陳瑾到醫(yī)院后得知：為了讓接連與疫情戰(zhàn)斗的白衣天使更好地休養(yǎng)生息，迎接下一輪戰(zhàn)“疫”，海淀區(qū)在北京市率先設(shè)立了“一線醫(yī)務(wù)人員休養(yǎng)隔離點(diǎn)”，并把醫(yī)療支持、管理及心理疏導(dǎo)的工作交給了中關(guān)村醫(yī)院。

休養(yǎng)隔離點(diǎn)是一個正在停業(yè)狀態(tài)的酒店，陳瑾和中關(guān)村醫(yī)院常務(wù)副院長顧延慶、口腔科護(hù)士長李愛軍組成的三人醫(yī)療組匆忙趕到這里，為迎接第一批隔離休養(yǎng)人員準(zhǔn)備著。一定要給他們提供溫馨的服務(wù)，讓他們都能感受到“家”的溫暖。

來到酒店后，陳瑾還面臨的一個重要任務(wù)是，給那些留在酒店的服務(wù)員進(jìn)行簡短的培訓(xùn)，教她們?nèi)绾闻渲孟疽?，如何?guī)范洗手，在哪里采集體溫，如何個人防護(hù)……因?yàn)樗齻儗⒄疹櫺蒺B(yǎng)人員就餐及清理衛(wèi)生等工作，不能有絲毫的差錯，直到她們完全明白為止。

隔離休養(yǎng)點(diǎn)可提供142間房間，主要接待兩類人員。一類是疫情暴發(fā)以來，在發(fā)熱門診和感染病房工作的一線醫(yī)務(wù)人員。他們在工作14天之后，將接受隔離休養(yǎng)。隔離休養(yǎng)期間，一人一個房間單獨(dú)隔離，一日三餐由酒店工作人員送至房間，他們的生活垃圾也單獨(dú)收集單獨(dú)處理，還有專人為他們的居住環(huán)境進(jìn)行消毒，每天要監(jiān)測兩次體溫。14天后，體溫正常的，才能回到崗位繼續(xù)工作。另一類是疾控中心的流調(diào)人員等有暴露風(fēng)險的醫(yī)護(hù)人員。他們以休養(yǎng)為主。隔離休養(yǎng)期間，可以到室外活動，但必須單獨(dú)進(jìn)行，避免聚集。他們每天也要監(jiān)測兩次體溫。14天后確認(rèn)健康，可以回家或回到工作崗位上。

顧延慶院長作為總領(lǐng)隊，需要統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)方方面面，各種人員從入住到離開，各種物質(zhì)的申請領(lǐng)取……他幾乎沒有停下腳步及手中的電話。

上午10：00，休養(yǎng)中心正式啟用，陸續(xù)迎來14名隔離休養(yǎng)人員，根據(jù)接觸患者的情況，把他們分為隔離和單純休養(yǎng)兩個區(qū)域，每個人都需要詳細(xì)管理，尤其是每天兩次測量體溫登記癥狀，嚴(yán)格做好居住場地內(nèi)外消毒。

第一天來到酒店，一切都要從零開始，陳瑾從臨時辦公室（酒店的一個客房）借來電腦和打印機(jī)，今年已年滿50歲的李愛軍護(hù)士長一屁股坐在椅子上，啪啪啪打印出各種規(guī)章制度以及表格：《醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)》《集中隔離觀察中心管理要求》《集中隔離醫(yī)學(xué)觀察的工作流程》《集中隔離觀察中心個人防護(hù)要求》《隔離廢棄物處理》《手衛(wèi)生》《七步洗手法》《休養(yǎng)結(jié)束房間清潔流程》《非隔離區(qū)就餐人員管理》、人員登記表、體溫檢測表……

半夜，陳瑾醒來時，發(fā)現(xiàn)臨時辦公室的燈還亮著，她走進(jìn)去看到各種文件已經(jīng)在床上整齊排開，原來李愛軍護(hù)士長一直沒有睡覺，連聲勸她早點(diǎn)休息，但她精神抖擻，堅持打印完最后一份資料，這讓陳瑾心生欽佩的同時也很心疼眼前的大姐姐。

陳瑾望著窗外的天空上那輪明月，突然想起來，這一天，是正月十五，應(yīng)該是闔家團(tuán)圓的日子，她知道媽媽沒給自己打電話，那是怕她分心，她在休養(yǎng)中心，和自己共事多年的同事及第一批休養(yǎng)人員默默度過了鼠年最難忘的元宵節(jié)。

“敬愛的醫(yī)務(wù)人員：您辛苦了！感謝您為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處置付出的辛勤勞動。為了您和家人以及其他人的健康，還需要在此修養(yǎng)一段時間?，F(xiàn)將一些注意事項(xiàng)說明如下……”來到休養(yǎng)隔離點(diǎn)的醫(yī)護(hù)人員，都會收到休養(yǎng)告知書，提醒他們在隔離休養(yǎng)期間的注意事項(xiàng)。

早上，休養(yǎng)中心送餐的時間到了，很快，每一個房間門口的小桌子上擺放著盛有香味撲鼻飯菜的托盤，一扇扇門打開了，被休養(yǎng)人員取回房間，顧延慶院長、護(hù)士長李愛軍和陳瑾靜靜地守候在隔離長廊的盡頭，默默祝福休養(yǎng)人員平安健康。幾次用餐后，休養(yǎng)人員發(fā)現(xiàn)每次送的餐，自己吃不完，怕浪費(fèi)，主動提出吃多少點(diǎn)多少。于是，陳瑾又聯(lián)系餐廳服務(wù)員，讓他們提供菜單，幫助休養(yǎng)人員根據(jù)自己的口味選擇菜品，以便在未來的14天休養(yǎng)過程中能得到最好的照料。

休養(yǎng)中心迎接一線人員的那幾天，一場大雪，氣溫驟降，寒風(fēng)刺骨。她們來報到的時候，都是從連軸轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)走來，滿臉的疲倦，邁著無力的腳步，眼睛里布滿了血絲，手里沒有行李箱，而是手里提著大大小小用來裝垃圾的黑色袋子，里面裝著隨身的衣服和生活用品，如同剛打完一場硬仗。許多人半個多月沒有見到家人，自己的物品都不齊全，家人來送換洗的衣服，但為了家人的安全，他們只能站在隔離線的兩側(cè)，簡短的問候，深情的凝望，飽含著親人的思念與關(guān)切。陳瑾每次想起最初的一幕場景時，內(nèi)心涌動著難以抑制的感動。

醫(yī)護(hù)人員突然從高度緊張、疲勞的一線上撤下來，來到特別放松、沒有約束的生活中，生活節(jié)奏的巨大變化，反而不利于恢復(fù)精力。如何科學(xué)、高效地休息？如何幫助他們14天后精力充沛地重新投入戰(zhàn)斗？成為心理醫(yī)生陳瑾急需解決的頭等大事。

醫(yī)院富大鵬院長提示，可以參考中關(guān)村醫(yī)院成熟的健康管理模式，于是陳瑾趕緊和中關(guān)村醫(yī)院健康管理中心魯翠紅主任聯(lián)系，詳細(xì)溝通特殊情況下如何支持一線醫(yī)務(wù)人員。魯主任很配合，很快發(fā)來許多視頻、音頻和文字材料。還計劃幫助他們做中醫(yī)體質(zhì)測評，以便更好制訂針對性的練習(xí)計劃。

“合理管理時間，有效開展運(yùn)動”是保持身體健康的訣竅。陳瑾把時間分區(qū)，動身靜心結(jié)合，上午時段帶大家做緩和的室內(nèi)釋放壓力創(chuàng)傷練習(xí)（每天傳遞一個動作，大約10分鐘）。下午時段集合休養(yǎng)區(qū)朋友做益智健身操。大家戴著口罩，每人間隔2米以上，跟著音樂開始運(yùn)動。晚上，鼓勵大家跟隨群里的正念音樂隔空一起練習(xí)，提高睡眠質(zhì)量。

除了給休養(yǎng)人員身體健康做監(jiān)測，陳瑾還重視他們的心理監(jiān)測，給每一位來到中心的休養(yǎng)人員發(fā)放心理評估表，為他們做心理體檢，根據(jù)不同隔離人員群體先后建立了七個微信群，為便于和大家拉近距離，她及時把自己沒有戴口罩的照片發(fā)進(jìn)群里。很快，一名男護(hù)士傳來去年夏天參加醫(yī)院運(yùn)動會的照片，陳瑾及時稱贊他：“真是一名帥氣的大男孩！”男護(hù)士有些不好意思回復(fù)說：“哪有哪有”。經(jīng)了解得知他叫陳浩，是海淀醫(yī)院急診科護(hù)士，春節(jié)沒有休息，沖在疫情一線近一個月了，這次領(lǐng)導(dǎo)安排也來休養(yǎng)，他有些不適應(yīng)，想盡快重返一線。

這讓陳瑾突然意識到，休養(yǎng)人員在這里的每一天，對他們來說都顯得彌足珍貴，更加明白自己肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任，她竭盡全力，幫助休養(yǎng)人員恢復(fù)體力，幫助隔離區(qū)人員安全解除隔離，保障他們順利返回崗位，打贏疫情攻堅戰(zhàn)！

陳瑾成立心理醫(yī)學(xué)門診，從后面內(nèi)科樓移到門診樓，樓上樓下也沒有時間通電話。這幾天，她與醫(yī)護(hù)人員聊天散步，很快拉近了彼此的距離，真有一種相識恨晚的感覺。

休養(yǎng)人員是陸續(xù)來到中心辦理休養(yǎng)手續(xù)的，所有入住的“客人”每天都有嚴(yán)格的體溫檢測登記。一天，陳瑾正在為他們監(jiān)測體溫和記錄信息，突然，一名小伙子測體溫時，顯示著37.7℃，在場的人都警惕地睜大雙眼看著他，氣氛立刻緊張起來。陳瑾安慰著大家，同時，她輕輕示意這個閃著疑惑眼神的小伙子暫時離開人群，讓他安靜一會兒再測量。所有休養(yǎng)人員辦理完手續(xù)后，小伙子走近陳瑾，有些不好意思地說：“早上，我下夜班后測量的體溫是正常的，肯定沒問題，是不是剛才一直抱著熱水杯的原因??？”陳瑾笑著說：“你要放松心情，再測一下?！毙』镒雍苈犜挼厣斐鍪?，經(jīng)測量后，體溫計顯示正常，小伙子臉上露出輕松的笑容。

隨著休養(yǎng)人員數(shù)量的不斷增加，休養(yǎng)中心的工作量也加大了許多。護(hù)士長李愛軍開動腦筋，充分利用自己科室里的各路人才集思廣益，提供各種適用軟件，令體溫登記上報節(jié)省不少時間。連點(diǎn)餐接龍也用上自制軟件，既減輕了工作量，又提高了效率，一項(xiàng)項(xiàng)工作都在穩(wěn)步有序進(jìn)行中。

很快得到醫(yī)護(hù)人員的積極反饋：“用上這款軟件，效率高，很棒！”。

“陳醫(yī)生，我測評說有抑郁，怎么辦？”陳瑾手機(jī)微信里有人想跟她私聊。

她立即和這位休養(yǎng)人員及時聯(lián)系，畢竟在特殊時期沒有用于心理治療的單獨(dú)空間，于是，陳瑾約那位休養(yǎng)人員來到大廳，坐在角落的沙發(fā)上，并保持一定距離，開始面對面的心身訪談。細(xì)心聽他訴說精神與工作上的雙重壓力，談到他近期為什么經(jīng)常失眠。對方如同打開話匣子，連續(xù)講了90多分鐘，能看得出找到親人般傾訴后的暢快，他起身離去的時候，就像換了一個人似的，精神狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)。

平時并不愛看手機(jī)的陳瑾，在休養(yǎng)中心幾乎機(jī)不離手，隨身帶著充電寶，不見面的聊天次數(shù)很多，面對休養(yǎng)的群體不一樣，人員數(shù)量也比較多，聊天內(nèi)容也不同，多年來，她積累了豐富的心理學(xué)經(jīng)驗(yàn)，每次都能合理安排好時間和人員。

晚餐后，陳瑾在房間內(nèi)，約談的休養(yǎng)人員是來自一線的醫(yī)生，按時響起了微信語音，盡管只有兩棟樓十多米的距離，隔著屏幕，卻能感受到她的耐心與智慧，她的聲音圓潤，很有親和力，時間總是在不知不覺間溜走。當(dāng)她和屏幕里的休養(yǎng)人員道一聲晚安的時候，才發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上顯示的聊天記錄已經(jīng)長達(dá)90分45秒。沒一會兒，陳瑾收到對方發(fā)來的微信：“謝謝老師，跟你溝通后，情緒得到了釋放，心情輕松不少，內(nèi)心也平靜下來，以后我學(xué)會多關(guān)注自己，衷心謝謝您的指導(dǎo)?！?/p>

只要能幫助到休養(yǎng)人員內(nèi)心得到釋放，陳瑾感覺這是疫情期間最大的價值體現(xiàn)。閑暇之余，不停翻動著手機(jī)微信，查看休養(yǎng)人員的動態(tài)信息，已成為她的習(xí)慣，手機(jī)非常耗電，有一次，她跟對方交談了兩個小時后，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)僅有兩度電量，及時為手機(jī)充上電。

除了一對一微信訪談和個別心理輔導(dǎo)外，每天還要定時播放正念冥想音樂。這樣的工作看似簡單，實(shí)則很耗眼力和精力，更考驗(yàn)著陳瑾的耐心，她把這種心靈醫(yī)療的過程當(dāng)成是一種自我挑戰(zhàn)。

休養(yǎng)觀察點(diǎn)分為兩個區(qū)域，一棟樓是醫(yī)學(xué)觀察區(qū)，感染和發(fā)熱的一線醫(yī)護(hù)人員在此進(jìn)行2周的醫(yī)學(xué)觀察休養(yǎng)。在相隔大約不到十米的另一棟樓是休養(yǎng)區(qū)，有120、疾控中心以及各社區(qū)中心的戰(zhàn)疫人員，連續(xù)奮斗在一線的抗疫公安民警。

在陳瑾看來，休養(yǎng)中心是沒有硝煙戰(zhàn)場的大后方，是讓曾經(jīng)沖鋒陷陣戰(zhàn)士們養(yǎng)精蓄銳之地，他們都是抗疫一線的勇士，正是有著他們的付出，才守得住一方平安，他們負(fù)責(zé)救治病人，我們做好后勤保障，只有齊心抗疫，才能取得最后勝利，在她心目中，他們都是當(dāng)代最可愛的人！

每天下午3點(diǎn)，陳瑾準(zhǔn)時在大廳開智健身操，從最初一個人、三個人，后來跟著來做操的人越來越多，只要音樂響起，大家戴著口罩默默自動站好位置，每人間隔2米左右。有一次，陳瑾帶操的時候，發(fā)現(xiàn)有一位休養(yǎng)人員沒有戴口罩，還沒有等她提醒，那位休養(yǎng)人員立刻意識到什么，趕緊跑出隊伍返回房間，幾分鐘后戴著口罩又回來了，口罩后面有著笑意。

“來休養(yǎng)中心的人員，都是各單位精挑細(xì)選出來的骨干，都有著強(qiáng)烈的責(zé)任心，上地醫(yī)院發(fā)熱門診的郭子銘就是其中的一位，他是‘90后’休養(yǎng)結(jié)束后，又主動返回一線，堅持工作，很讓我敬佩！”陳瑾充滿激情地給我介紹著郭子銘醫(yī)生。

1990年出生的郭子銘是上地醫(yī)院心內(nèi)科醫(yī)生，于2019年7月底剛剛參加工作，疫情發(fā)生后，上地醫(yī)院成為指定的發(fā)熱門診醫(yī)院之一，他主動請纓支援第一線，很快被抽調(diào)到感染科參與發(fā)熱門診的接診工作。發(fā)熱門診作為疫情防控的首要防線，郭子銘和同事們需要全副武裝，穿戴好防護(hù)服、戴兩層手套、同時佩戴護(hù)目鏡，穿脫一次非常耗時。一旦穿上防護(hù)服就不能吃飯、喝水、上廁所，所以每一次脫下防護(hù)服他就會抓緊時間解決個人問題。

郭子銘跟陳瑾講自己的經(jīng)歷時，笑著說：“主要是防護(hù)服太珍貴，盡量省著用。”那些天，他和3名同事輪換著，24小時不間斷為患者檢查、抽血、登記。連續(xù)工作了14天后，領(lǐng)導(dǎo)安排他到休養(yǎng)中心隔離休養(yǎng)一段時間。他只帶了幾件隨身衣服，來到這個新“家”。

陳瑾跟加上他的微信后，他第一個發(fā)來心理自評結(jié)果，他說“這段經(jīng)歷真是磨練心性，全天穿著隔離服，說實(shí)話有點(diǎn)悶?！薄叭绻胍箒硇虏∪耍偷泌s緊再穿上接診，強(qiáng)度比較大?！薄罢媸堑模彝φ湎н@經(jīng)歷，也挺驕傲?！币贿B串說出了自己的心里話。

陳瑾心疼地說：“你真是太不容易了，家人知道你的情況嗎？”

“我……沒敢跟他們說……怕他們擔(dān)心?！惫鱼懴駛€害羞的大男孩輕聲回復(fù)著。

郭子銘換崗時已在自己醫(yī)院隔離過數(shù)日，加上在休養(yǎng)中心的時間，他完成了隔離休養(yǎng)的期限，作為第一個解除隔離的醫(yī)護(hù)人員離開這里。當(dāng)這位“90后”小伙子精神抖擻走出隔離區(qū)時，突然轉(zhuǎn)過身向我們不停揮手喊道：“兩周后我會回來！”

“郭大夫，保護(hù)好自己，我們等你哈！”顧院長大聲回復(fù)著。大家一起向郭子銘揮手，目送他遠(yuǎn)去的背影，非常佩服這個勇敢的年輕醫(yī)生。

陳瑾跟郭子銘微信聊天時得知，他回到上地醫(yī)院后，沒有食言，再次向醫(yī)院遞交請戰(zhàn)書，要求繼續(xù)返回第一線，得到醫(yī)院同意，繼續(xù)加入到發(fā)熱門診的一線戰(zhàn)斗中。

元宵節(jié)那天，第一批入住的海淀醫(yī)院感染科護(hù)士長麗麗，是直接從醫(yī)院來到隔離點(diǎn)，她在休養(yǎng)期間，一直惦記著科室里的年輕護(hù)士，擔(dān)心她們體力透支、擔(dān)心他們的安全。她的愛人送來換洗衣物，休養(yǎng)中心考慮到他們夫妻已經(jīng)一個月沒有見面了，經(jīng)允許，在安全防護(hù)的情況下，兩人在隔離線內(nèi)外遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望了一會兒。

年僅五歲的女兒，已經(jīng)一個月沒有接觸媽媽了，張著稚嫩的小手，嘴里喊著：“想讓媽媽抱抱，媽媽抱抱?！?/p>

麗麗只能安慰著女兒說：“過段時間，媽媽就能抱你了?！?/p>

“為什么？為什么現(xiàn)在不抱抱寶寶？”女兒仍不解地喊著。那一刻，麗麗微笑的臉上流淌著熱淚，令在場的人為之動容。

年輕的醫(yī)護(hù)人員稱陳瑾為“知心姐姐”，她記得休養(yǎng)中心正式啟用第一天，迎來的第一批下線人員大多是“80、90后”，很多醫(yī)護(hù)人員是年輕的媽媽，她們看似很稚嫩柔弱的身影，卻在戰(zhàn)疫中表現(xiàn)得非常堅強(qiáng)。她們來到休養(yǎng)中心的時候，女孩子可愛的天性也顯現(xiàn)出來，在醫(yī)院里已經(jīng)憋悶了半個月后，突然來到輕松的環(huán)境中，想法也多了起來，有的人想吃冰淇淋，有的人想吃串串香，還有的人喜歡網(wǎng)購，面對這種特殊的要求，陳瑾沒有責(zé)怪這群可愛的女孩子，而是想盡一切辦法滿足她們這些小小的要求，當(dāng)然陳瑾還充當(dāng)快遞小哥的助手，經(jīng)常為年輕的護(hù)士們?nèi)】爝f。

每次看到一張張年輕可愛的笑臉，陳瑾也為她們感到高興，她們都是勇敢的人，能為她們干點(diǎn)活又算得了什么呢？

還有陳浩、琪琪、蕾蕾……

陳瑾給我講的每個人都有著一段感人的經(jīng)歷，其實(shí)，她本身的經(jīng)歷就讓我很敬佩，五年前，她作為北京援疆醫(yī)生在南疆和田工作生活了一年，我和她在那里相識，當(dāng)年給她做的專訪內(nèi)容至今歷歷在目。勇敢者的背后是強(qiáng)有力的后盾，在她的背后就有一位善解人意慈祥的偉大母親，多年來，一直默默支持著她。

醫(yī)者仁心，陳瑾的媽媽是上世紀(jì)50年代參加工作的老護(hù)士長，曾經(jīng)在感染科、內(nèi)科、外科、供應(yīng)室、血液中心任職，她很明白醫(yī)務(wù)工作者的辛苦，更懂得救死扶傷這一職業(yè)的神圣?？粗畠汗ぷ髅β担弥畠褐鲃訄竺?，今年又主動擔(dān)負(fù)為抗疫一線人員服務(wù)的重任，她都給予支持，從不埋怨什么。陳瑾在出門前，把冰箱里塞滿了新鮮的肉、魚、蛋及新鮮蔬菜，要是在往常媽媽都能自理。

然而，陳瑾到休養(yǎng)中心的第五天，突然接到媽媽的電話，語氣中流露出些許無奈：“家里沒有暖氣了?！蹦菚r，天氣仍寒冷，老人獨(dú)自在家中沒有暖氣怎么行？陳瑾知道媽媽如果沒有什么大事，她不會輕易給自己打電話的，考慮到家中是壁掛爐燒暖氣，壁上有好幾個開關(guān)按鈕，媽媽不知怎么調(diào)節(jié)，也不會用手機(jī)視頻通話獨(dú)自在家一定很著急。

情急之中，陳瑾想到了居住在昌平的閨密，跟她講明情況，閨蜜很爽快地答應(yīng)著：“沒問題，你安心工作吧！”對方二話不說，放下電話開車向陳瑾家奔去。一住就是兩周，當(dāng)陳瑾結(jié)束了休養(yǎng)中心的任務(wù)，把媽媽接回家里的時候，媽媽從包里取出許多親手做的一個個充滿祝福的手工藝品，并高興地說：“把這些送給去一線的同事吧，愿她們平平安安，心想事成！”聽到媽媽善意而又暖人的話語，陳瑾快樂得像個孩子把媽媽攬入懷里，開心地笑出了聲。